كيفية قراءة تقرير نظام Macintosh ومشاركته

عندما تكون على الهاتف مع دعم فني ، فإنهم غالبًا ما يريدون معلومات محددة حول جهاز Mac الخاص بك. إذا لم يكن لديك المعلومات المحفوظة في الذاكرة ، فإن Apple تسهل العثور عليها ولكن ليس من السهل مشاركتها مع الآخرين.

قم أولاً بإنشاء تقرير نظام لجهاز Mac الخاص بك

من أي برنامج ، حدد حول هذا Mac من أيقونة Apple في الزاوية العلوية اليسرى. تمنحك هذه الشاشة ملف نظرة عامة على معلومات Macintosh الخاصة بك. لا يمكنك إرسال بريد إلكتروني أو الطباعة من تلك الشاشة. أنت بحاجة إلى خطوة إضافية.

في منتصف تلك النافذة انقر فوق تقرير النظام لفتح ملف معلومات النظام جدوى. هذا هو تقرير Apple التفصيلي عن كل شيء بداخل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يبدأ البرنامج بـ نظرة عامة على الأجهزة. يتضمن هذا التقرير معرّف الطراز والذاكرة المثبتة والرقم التسلسلي وعددًا كبيرًا من العناصر الأخرى.

هل كنت تعلم: في الإصدار 10.6.8 وما قبله أداة معلومات النظام كان يسمى ملف تعريف النظام. البرنامج يعمل بنفس الطريقة ، أبل فقط غيرت الاسم.

الخيار 1: قص ولصق في بريد إلكتروني أو دردشة

على عكس المعلومات الموجودة في حول هذا Mac، يمكنك نسخ النص من ملف تقرير النظام. في الجزء الرئيسي من النافذة ، انقر واسحب لتحديد المعلومات التي تريدها ثم حدد ينسخ من يحرر قائمة طعام. يعجبني هذا الخيار لأنه يمكنك تقديم الدعم مجرد المعلومات التي يحتاجونها.

هذا رائع للدردشة عبر الإنترنت مع الدعم. عند النسخ واللصق ، من غير المرجح أن ترتكب خطأ ، على عكس إعادة كتابة شيء من ملف حول هذا Mac نافذة او شباك.

إذا طلب الدعم معلومات غير موجودة في النظرة العامة ، فابحث عن الموضوع على الجانب الأيسر من التقرير. على سبيل المثال ، قد يرغب فريق الدعم في معرفة نوع الذاكرة الموجودة في جهاز Mac الخاص بك. يختار ذاكرة على جهة يدك اليسار. لا يسمح لك البرنامج بنسخ الجزء العلوي من النافذة ، ولكنه يتيح لك نسخ المعلومات أدناه.

تتبع الرقم التسلسلي لجهاز Mac الخاص بك: إذا تمت سرقته ، فهذه معلومات قيّمة للتأمين أو للسلطات. احتفظ به في هاتفك المحمول كجهة اتصال أو قم بإضافته إلى برنامج إدارة كلمة المرور مثل 1 كلمة المرور أو LastPass.

الخيار 2: إرسال ملف PDF لتقرير النظام بالبريد الإلكتروني

إذا نظرت إلى ملف القائمة في معلومات النظام ، ستلاحظ أنه يمكنك إرسال المعلومات مباشرة إلى Apple. ليس هناك خيار لإرساله إلى شخص آخر ، ولكن يمكنك إنشاء واحد. عندما تكون في البرنامج ، انتقل إلى ملف القائمة وحدد مطبعة. بدلاً من الطباعة على الطابعة المحددة ، اختر PDF في الزاوية اليسرى السفلية من مربع الحوار. ثم اختر إرسال PDF. سيؤدي ذلك إلى فتح برنامج البريد الافتراضي على جهاز Mac الخاص بك وإرفاق ملف pdf بالتقرير.

إذا كنت تستخدم برنامج بريد إلكتروني يستند إلى الويب مثل Gmail أو Yahoo ، فاختر احفظ كملف PDF ثم أرفقه برسالة بريد إلكتروني. يحتوي تقرير PDF على الرقم التسلسلي الخاص بك ، لذا تأكد من أنه شخص تثق به لامتلاك هذه المعلومات.

كم هو عمر بطاريتك؟ حدد الطاقة على الجانب الأيسر من النافذة وابحث عن معلومات صحية. إذا لم يتم تشكيلها بشكل صحيح ، ولكن الصحة جيدة ، فجرّب بعضًا منها خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخيار 3: إرسال التقرير كملف.ملف SPX

يمكن لجهاز Mac الخاص بك حفظ كل هذه المعلومات في ملف ملف تعريف النظام بملحق .spx. من ملف القائمة ، حدد يحفظ ويتم حفظ جميع التفاصيل في هذا الملف. إذا لم يكن لدى الشخص الذي ترسل إليه الملف جهاز Mac ، فيمكنه تغيير الامتداد إلى .xml وسيفتح في أي متصفح (على الرغم من أنه لن يبدو جميلًا جدًا).

يوفر لك الحصول على التفاصيل المتعلقة بجهاز Mac الخاص بك إلى الدعم الفني وقتك ويجعلك تتوصل إلى حل لمشاكلك بشكل أسرع.