إصلاح مكالمة فيديو Microsoft Teams لا تعمل
منوعات / / March 11, 2022
إذا كانت الكاميرا لا تعمل مع Teams ، فلا داعي للقلق! هذه مشكلة شائعة يواجهها معظم المستخدمين الذين يتعاملون مع الاجتماعات والمؤتمرات. بغض النظر عن حقيقة أن فرق مايكروسوفت هو أحد أفضل تطبيقات مؤتمرات الفيديو والمحادثة ، فهو ليس مثاليًا في بعض الأحيان. فجأة ، قد تكتشف مشكلة مكالمة فيديو Microsoft Teams لا تعمل ، لذلك سوف تصدم بالفيديو المتوقف مؤقتًا أو الشاشة السوداء فقط. قد ترتبط هذه المشكلة بكاميرا مدمجة أو كاميرا ويب خارجية. أيضًا ، إذا لم تتمكن من بدء الكاميرا ، فقد تساهم إعدادات التطبيق غير المتوافقة في مشكلة عدم عمل فيديو Teams. نقدم لك دليلًا مثاليًا يعلمك كيفية إصلاح مشكلة مكالمة فيديو Microsoft Teams التي لا تعمل. لذا ، استمر في قراءة المقال.
محتويات
- كيفية إصلاح مكالمة فيديو Microsoft Teams لا تعمل
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية
- الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة
- الطريقة 2: اختر الكاميرا المناسبة في Teams
- الطريقة الثالثة: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Teams
- الطريقة الرابعة: تعطيل الأجهزة الإضافية الأخرى
- الطريقة الخامسة: السماح بأذونات الكاميرا للمتصفحات
- الطريقة 6: تحديث Windows
- الطريقة 7: تعطيل جدار الحماية (غير مستحسن)
- الطريقة 8: تعطيل VPN
- الطريقة 9: إعادة تثبيت برامج تشغيل الكاميرا
- الطريقة العاشرة: استخدام إصدار المستعرض من Teams
- الطريقة 11: اتصل بالدعم الفني لـ Microsoft Teams
كيفية إصلاح مكالمة فيديو Microsoft Teams لا تعمل
قبل الدخول في قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يجب أن تعرف الأسباب التي تسبب هذه المشكلة. وهكذا ، يمكنك بسهولة حل نفس المشكلة بشكل مناسب.
- برامج تشغيل الكاميرا الفاسدة / غير المتوافقة.
- تم تكوين أجهزة كاميرا إضافية لجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10.
- لم يتم منح إذن الكاميرا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- يتداخل برنامج مكافحة فيروسات أو جدار حماية تابع لجهة خارجية مع برنامج Teams.
- تستخدم بعض التطبيقات الأخرى في جهازك الكاميرا المدمجة.
- تدخل VPN / الوكيل.
- نظام تشغيل قديم.
الآن ، انتقل إلى القسم التالي لحل هذه المشكلة. قم بتحليل سبب تنفيذ طرق انتقائية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحقيق نتائج سريعة.
قمنا بتجميع قائمة بالطرق التي ستساعدك حل هذه المشكلة في هذا القسم. يتم ترتيب الطرق من الخطوات الأساسية إلى المتقدمة لتحقيق نتائج أسهل وأسرع. اتبعهم بنفس الترتيب للحصول على نتائج مثالية.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية
قبل تجربة طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة ، إليك بعض الاختراقات البسيطة التي ستحل جميع مواطن الخلل المؤقتة المرتبطة بتطبيق Microsoft Teams.
1. أعد توصيل كاميرا الويب
- إذا كنت تستخدم كاميرا ويب خارجية ، فإن أول ما عليك فعله هو القيام بذلك افصل كاميرا الويب من منفذ USB ، اعادة التشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك و إعادة التوصيل مرة أخرى بعد مرور بعض الوقت.
- إذا كنت تستخدم كاميرا مدمجة ، فتأكد من خلوها من مواطن الخلل والفشل في الأجهزة.
2. قم بإزالة الأجهزة الأخرى
- قد تتداخل بعض الأجهزة الأخرى الموصولة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك مع الكاميرا أو كاميرا الويب المدمجة. مؤقتًا ، قم بتعطيل جميع الأجهزة الأخرى وتحقق مما إذا كان هذا يساعدك.
- إذا لم تواجه هذه المشكلة بعد فصل جميع الأجهزة الأخرى ، فقم بتوصيلها واحدة تلو الأخرى لفرز الجاني.
- قم دائمًا بشراء ملحقات أصلية من الجهات الرسمية أو الموثوقة مخازن لنظام Windows الخاص بك 10 كمبيوتر.
3. أغلق تطبيقات الخلفية
- إذا تم استخدام الكاميرا بواسطة بعض التطبيقات أو البرامج الأخرى في جهاز Windows 10 الخاص بك ، فلا يمكنك الوصول إلى نفس الكاميرا لـ Microsoft Teams. تأكد من إنهاء جميع تطبيقات مؤتمرات الفيديو مثل Zoom و Google Meet و Discord وغير ذلك الكثير قبل تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams.
الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة
تأتي أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10 مزودة بأدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة لإصلاح أي مشاكل مرتبطة بجميع مكوناتها. يمكن أن تتأثر وظيفة الكاميرا بعدة عوامل. لذلك ، نوصي باستكشاف أخطاء الأجهزة والأجهزة كما هو موضح أدناه.
1. صحافة مفاتيح Windows + R. معًا لإطلاق يركض صندوق المحادثة.
2. اكتب msdt.exe معرّف الجهاز التشخيص وضرب يدخل.
3. ثم انقر فوق التالي.
4 ا. إذا كانت هناك مشكلة ولم يتم إعداد جهازك بأحدث برامج التشغيل ، فستتلقى المطالبة التالية. يختار تطبيق هذا الإصلاح واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. ثم، اعادة تشغيل جهازك.
4 ب. إذا لم تكن هناك مشكلة في برامج التشغيل ، فانقر فوق إغلاق مستكشف الأخطاء ومصلحها على الشاشة التالية.
الطريقة 2: اختر الكاميرا المناسبة في Teams
يجب أن تصل الفرق إلى الكاميرا الخاصة بك ، ولهذا ، عليك اختيار الكاميرا الصحيحة. إذا واجهت Teams أي مشكلة أثناء الوصول إلى الكاميرا ، فستواجه الكثير من التعارضات. بالنسبة لإصدار سطح المكتب من Teams ، اتبع الخطوات المذكورة أدناه لاختيار الكاميرا المناسبة في جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10.
1. ضرب مفتاح Windows. اكتب فرق مايكروسوفت وإطلاقه.
2. اضغط على رمز ثلاثي النقاط بجانب الخاص بك الصوره الشخصيه في فرق.
3. قم بالتبديل إلى ملف الأجهزة علامة التبويب في الجزء الأيمن وانتقل لأسفل الشاشة اليمنى.
4. الآن ، في الة تصوير القائمة ، قم بتوسيع القائمة المنسدلة.
5. ثم اختر ملف الة تصوير الذي تريد استخدامه وتأكد من حفظ التغييرات. تحقق مما إذا كنت قد أصلحت مشكلة عدم عمل مكالمة فيديو Microsoft Teams من خلال تأكيد الفيديو في مساحة المعاينة.
اقرأ أيضا: كيفية تغيير الصورة الرمزية لملف تعريف Microsoft Teams
الطريقة الثالثة: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Teams
تجمع الفرق ذاكرة مؤقتة في شكل ذاكرة تخزين مؤقت لمعالجة المهام بسهولة داخل التطبيق. إذا كانت هذه الذاكرة المؤقتة منتفخة أو فاسدة في جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 ، فقد تتداخل مع وظائفها الرئيسية مثل الكاميرا والصوت والضوضاء وغير ذلك الكثير. لحل مشكلة عدم عمل فيديو Teams ، ضع في اعتبارك مسح ذاكرة التخزين المؤقت كما هو موضح أدناه.
1. مخرج فرق وإطلاق مدير المهام عن طريق الضغط مفاتيح Ctrl + Shift + Esc الوقت ذاته.
2. في ال العمليات علامة التبويب ، حدد فرق مايكروسوفت البرامج التي تعمل في الخلفية وحدد إنهاء المهمة.
3. ثم اضغط على مفتاح Windows واكتب ٪ appdata٪ \ Microsoft \ Teams في شريط البحث.
4. انقر فوق افتح كما هو مبين.
5. الآن ، حدد كل الملفات والمجلدات داخل المجلد وحدد ملف حذف اختيار.
6. اعادة التشغيل جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10.
الطريقة الرابعة: تعطيل الأجهزة الإضافية الأخرى
إذا كنت تستخدم كاميرا ويب خارجية أو كاميرتين أو أكثر ، فقد تتداخل الكاميرا الافتراضية معها. لإصلاح المشكلة ، قم بتعطيل جميع الأجهزة الإضافية الأخرى كما هو موضح أدناه.
1. اكتب مدير الجهاز في ال قائمة بحث Windows 10 وافتحه.
2. الآن ، انقر نقرًا مزدوجًا الكاميرات لتوسيعه.
3. ثم ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف جهاز الكاميرا (HP TrueVision HD، على سبيل المثال) وحدد ملف تعطيل الجهاز الخيار كما هو موضح.
ملحوظة: تأكد من تحديد كاميرا لا تستخدمها حاليًا في Teams.
4. قم بتأكيد المطالبة بالضغط على نعم.
5. اتبع هذه الخطوات لجميع الأجهزة الإضافية الأخرى وتحقق مما إذا كنت قد قمت بحل مشكلة عدم عمل مكالمة فيديو Teams.
ملحوظة: تأكد من إعادة تمكين محول الكاميرا الافتراضي مرة أخرى بعد إصلاح المشكلة.
اقرأ أيضا:كيفية تمكين ميزة الضغط للتحدث في Microsoft Teams أو تعطيلها
الطريقة الخامسة: السماح بأذونات الكاميرا للمتصفحات
إذا كنت تستخدم إصدار الاستعراض من Teams ، فتحقق مما إذا كان لديك الأذونات المناسبة للوصول إلى الكاميرا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن تتمكن من الوصول إلى الكاميرا لأي تطبيقات متعلقة بالمتصفح ، أو سيُطلب منك ذلك. فيما يلي بعض الإرشادات للسماح بأذونات الكاميرا للمتصفحات. يتم أخذ Google Chrome كمثال.
1. اضغط على شبابيك مفتاح. اكتب جوجل كروم وإطلاقه.
2. اضغط على رمز ثلاثي النقاط وحدد ملف إعدادات اختيار.
3. الآن ، حدد الأمن والخصوصية في الجزء الأيمن واختر إعدادات الموقع من الصفحة الرئيسية.
4. قم بالتمرير لأسفل الشاشة الرئيسية وحدد ملف الة تصوير الخيار تحت أذونات القائمة كما هو موضح.
5. هنا ، حدد ملف يمكن للمواقع أن تطلب استخدام الكاميرا الخيار وتأكد فرق لا يضاف في غير مسموح باستخدام الكاميرا الخاصة بك قائمة.
6. أعد تشغيل ملف المتصفح وتحقق مما إذا كنت قد أصلحت مشكلة عدم عمل فيديو Teams.
الطريقة 6: تحديث Windows
إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 ، فقد تواجه مشكلات شائعة في الأجهزة ، خاصة بالنسبة للكاميرات. لحسن الحظ ، يمكنك تحديث نظام التشغيل الخاص بك بهذه الخطوات البسيطة.
1. اضغط على مفاتيح Windows + I معا لفتح إعدادات على حاسوبك.
2. الآن ، حدد التحديث والأمان.
3. يختار تحقق من وجود تحديثات من اللوحة اليمنى.
4 ا. إذا كان نظامك قديمًا ، انقر فوق تثبيت الآن لتنزيل أحدث إصدار وتثبيته.
4 ب. إذا كان نظامك محدثًا بالفعل ، فسيظهر أنت على علم بآخر المستجدات رسالة.
اقرأ أيضا:أين يتم تخزين تسجيلات Microsoft Teams؟
الطريقة 7: تعطيل جدار الحماية (غير مستحسن)
إذا كان جناح الأمان من جدار حماية Windows Defender يحظر وصول Microsoft Teams إلى الكاميرا ، فيما يلي بعض الخيارات للتعامل مع المشكلة.
الخيار الأول: القائمة البيضاء للفرق في جدار الحماية
1. ضرب مفتاح Windows واكتب جدار حماية Windows Defender. افتح أفضل النتائج.
2. في النافذة المنبثقة ، انقر فوق اسمح لتطبيق أو ميزة من خلال جدار حماية Windows Defender.
3. ثم اضغط تغيير الاعدادات. أخيرًا ، تحقق من فرق مايكروسوفت للسماح بمرور جدار الحماية.
ملحوظة: يمكنك استخدام السماح بتطبيق آخر... لتصفح البرنامج الخاص بك إذا كان التطبيق أو البرنامج المطلوب غير موجود في القائمة.
4. أخيرًا ، انقر فوق نعم لحفظ التغييرات.
الخيار الثاني: تعطيل جدار الحماية مؤقتًا
ملحوظة: إذا قمت بتعطيل جدار الحماية ، فإنه يجعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أكثر عرضة لهجمات البرامج الضارة أو الفيروسات. وبالتالي ، إذا اخترت القيام بذلك ، فتأكد من تمكينه بعد وقت قصير من إصلاح المشكلة.
1. اضغط على شبابيك مفتاح. اكتب لوحة التحكم وافتحه.
2. تعيين عرض بواسطة كما فئة واختر النظام والأمن.
3. الآن ، انقر فوق جدار حماية Windows Defender ، كما هو موضح هنا.
4. حدد ملف قم بتشغيل جدار حماية Windows Defender أو إيقاف تشغيله الخيار من القائمة اليسرى.
5. الآن ، حدد المربعات بجوار ملف قم بإيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender (غير مستحسن) الخيار حيثما كان ذلك متاحًا على هذه الشاشة.
6. انقر نعم و اعادة التشغيلجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الطريقة 8: تعطيل VPN
تُستخدم الشبكات الافتراضية الخاصة لمنع سرقة البيانات من شبكة خاصة ، ويتم استخدامها كبوابة بين العميل والخادم. في بعض الأحيان ، قد يتسبب استخدام خوادم VPN في حدوث مشكلات في تطبيقات مؤتمرات الفيديو عبر الإنترنت. نوصيك بتعطيل عميل VPN كما هو موضح أدناه.
1. ضرب مفتاح Windows واكتب إعدادات VPN في شريط البحث.
2. في ال إعدادات نافذة ، افصل النشط VPN الخدمات.
3. قم بتبديل ملف خيارات VPN تحت خيارات متقدمة.
اقرأ أيضا:إصلاح Microsoft Teams يستمر في إعادة التشغيل
الطريقة 9: إعادة تثبيت برامج تشغيل الكاميرا
غالبًا ما تؤدي برامج تشغيل الكاميرا القديمة وغير المتوافقة التي تستخدمها إلى عدم عمل مكالمة فيديو Microsoft Teams. للبقاء في الجانب الأكثر أمانًا ، تأكد دائمًا من ذلك استخدام نسخة محدثة من السائقين. فيما يلي بعض الإرشادات لإعادة تثبيت برامج تشغيل الكاميرا.
1. قم بتشغيل ملف مدير الجهاز باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه وتوسيع الكاميرات بالنقر المزدوج عليها.
2. الآن ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف سائق واختر جهاز إزالة.
3. انقر الغاء التثبيت في موجه.
4. الآن ، قم بزيارة موقع الشركة المصنعة على الويب (على سبيل المثال لينوفو).
5. يجد و تحميل برامج التشغيل المطابقة لإصدار Windows على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
6. بمجرد التنزيل ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف الملف الذي تم تنزيله واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيته.
الطريقة العاشرة: استخدام إصدار المستعرض من Teams
إذا لم تكن قد وصلت إلى أي إصلاح لمشكلة مكالمة فيديو Microsoft Teams هذه التي لا تعمل في إصدار سطح المكتب من Teams ، فيمكنك تجربة مستعرض Teams. يعد هذا بديلاً للمشكلة ويتأكد من تمكين الوصول إلى خدمات الوسائط الممكّنة في جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10.
- إذا كنت تستخدم إصدار الاستعراض من Teams ، فتحقق مما إذا كان لديك الأذونات المناسبة للوصول إلى الكاميرا كما هو الحال في الطريقة الخامسة.
- إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن تتمكن من الوصول إلى الكاميرا لأي تطبيقات متعلقة بالمتصفح ، أو سيُطلب منك ذلك.
اقرأ أيضا: كيفية تعيين حالة Microsoft Teams على أنها متوفرة دائمًا
الطريقة 11: اتصل بالدعم الفني لـ Microsoft Teams
ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من الوصول إلى Teams في كل من إصدارات سطح المكتب والويب من Teams ، فاستغل الفرصة الأخيرة لإرسال استعلام على صفحة دعم Microsoft الرسمية.
1. اذهب إلى صفحة دعم Microsoft.
2 أ. يمكنك استعمال ال الحصول على تطبيق المساعدة في نظام Windows 10 الخاص بك لإرسال استفسارك. لهذا ، انقر فوق افتح تطبيق Get Help زر وقم بتأكيد المطالبة بالنقر فوق افتح الحصول على المساعدة زر.
2 ب. أيضا ، يمكنك استخدام إصدار المتصفح لتقديم مشكلتك. للقيام بذلك ، انقر فوق احصل على الدعم حلقة الوصل.
3. الآن اكتب مشكلتك في ال أخبرنا بمشكلتك حتى نتمكن من تقديم المساعدة والدعم المناسبين لك المجال وضرب يدخل.
4. بعد ذلك ، أجب عن الأسئلة وفقًا لراحتك ، وأخيرًا ، كنت ستحل مشكلة مكالمة فيديو Microsoft Teams التي لا تعمل.
مستحسن:
- كيفية تشغيل Microsoft Outlook Dark Mode
- إصلاح Zoom Unable to Connect Error Code 5003
- كيفية إصلاح مشكلة تأخر مشاركة شاشة Discord
- كيفية إرسال كود Skype بالتنسيق الصحيح
نأمل أن يكون هذا الدليل مفيدًا ويمكنك إصلاحه مكالمة فيديو Microsoft Teams لا تعمل. لا تتردد في التواصل معنا لاستفساراتك واقتراحاتك. استمر في زيارة صفحتنا للحصول على مزيد من النصائح والحيل الرائعة ، واترك تعليقاتك أدناه. دعنا نعرف ما تريد تعلمه بعد ذلك.