أهم 6 طرق للإصلاح عذرًا ، نواجه مشكلة في فتح خطأ هذا العنصر في Microsoft Outlook
منوعات / / August 09, 2022
يجعل تطبيق Microsoft Outlook من السهل جدًا الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من سطح المكتب أو الهاتف المحمول أو الويب. بينما يمكنك توظيف اختصارات لوحة المفاتيح لبرنامج Microsoft Outlook لاستخدامه بكفاءة ، كل هذا يفشل عندما لا يمكنك فتح بريد إلكتروني. على وجه الخصوص ، تواجه الخطأ "عذرًا ، نواجه مشكلة في فتح هذا العنصر" في Outlook في كل مرة تفتح فيها بريدًا إلكترونيًا.
![](/f/9dc89b0f422e9d623abd5fb76f8bc7c6.jpg)
عادة ، يمكنك إصلاح الخطأ ببساطة إعادة تشغيل التطبيق أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ومع ذلك ، إذا لم يساعدك ذلك ، يمكنك استخدام النصائح التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه لإصلاح الخطأ "عذرًا ، نواجه مشكلة في فتح هذا العنصر" في Outlook.
1. إعادة تعيين إعدادات عرض Microsoft Outlook
يمكنك تعديل إعدادات عرض Microsoft Outlook إلى تغيير كيفية ظهور العناصر في مجلد. ومع ذلك ، قد يؤدي تغيير إعدادات العرض أحيانًا إلى ظهور الخطأ "عذرًا ، نواجه مشكلة في فتح هذا العنصر" في Outlook. ومن ثم ، يجب أن تبدأ بإعادة تعيين إعدادات عرض Outlook لمعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا.
الخطوة 1: انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة ابدأ وحدد تشغيل.
![](/f/f6f0a2024cdaca1598b189e311f5ee0e.jpg)
الخطوة 2: يكتب outlook.exe / cleanviews في الحقل فتح واضغط على Enter.
![](/f/631cf662f8ccce95758ad5508369a14a.jpg)
الخطوه 3: افتح الأمر "تشغيل" مرة أخرى ، اكتب outlook.exe / resetnavpane في المربع ، واضغط على Enter.
![](/f/e6776d450b63da9ba317f303245dd833.jpg)
أعد تشغيل Outlook مرة أخرى وتحقق من ظهور الخطأ.
2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لبرنامج Microsoft Outlook
يجمع Microsoft Outlook ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لتقليل أوقات التحميل وتحسين أداء التطبيق. إذا كانت ملفات ذاكرة التخزين المؤقت الموجودة تالفة ، فقد يفشل Outlook في العمل بشكل صحيح وعرض الأخطاء. في هذه الحالة ، يمكنك مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لبرنامج Outlook باتباع الخطوات أدناه.
الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows + E لفتح File Explorer. اكتب المسار التالي في شريط العناوين في الجزء العلوي واضغط على Enter للتنقل بسرعة إلى مجلد RoamCache.
٪ localappdata٪ \ Microsoft \ Outlook \ RoamCache
![](/f/cf0bce4062979ba72b36c1a27e518917.jpg)
الخطوة 2: حدد جميع الملفات داخل المجلد وانقر فوق أيقونة سلة المهملات في الأعلى لحذفها.
![](/f/bcdae476ecfc8048be9a963ab06033fb.jpg)
افتح تطبيق Outlook ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
3. افتح Outlook في الوضع الآمن وقم بتعطيل الوظائف الإضافية ذات المشاكل
يمكن أن تتداخل الوظائف الإضافية لجهات خارجية في Outlook أيضًا مع عمليات التطبيق وتتسبب في مثل هذه الأخطاء. للتحقق من هذا الاحتمال ، يمكنك فتح Outlook في الوضع الآمن حيث سيتم تشغيله بدون أي وظائف إضافية.
لبدء Outlook في الوضع الآمن ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح CTRL وانقر نقرًا مزدوجًا فوق اختصار Outlook. ستظهر مطالبة تسألك عما إذا كنت تريد بدء تشغيل Outlook في الوضع الآمن. انقر فوق نعم للتأكيد.
![](/f/424fc9bda9100a1193ca5a5790eda599.jpg)
إذا كان Outlook يعمل بشكل جيد في الوضع الآمن ، فيمكنك تعطيل جميع الوظائف الإضافية ثم إعادة تمكينها واحدة تلو الأخرى لعزل الجاني.
الخطوة 1: في تطبيق Outlook ، انقر فوق القائمة "ملف" في الزاوية اليسرى العلوية.
![](/f/014b4826d0c8eddb4d4c78c020109698.png)
الخطوة 2: استخدم الجزء الأيمن للانتقال إلى الخيارات.
![](/f/c0119d5e155f8e88833bb5e778567407.png)
الخطوه 3: في نافذة خيارات Outlook ، قم بالتبديل إلى علامة التبويب الوظائف الإضافية. استخدم القائمة المنسدلة بجوار إدارة وحدد وظائف COM الإضافية. ثم انقر فوق الزر "انتقال" بجواره.
![](/f/f6d726b7e0e6177588be18a0a8c09424.png)
الخطوة الرابعة: قم بإلغاء تحديد المربعات لتعطيل الوظائف الإضافية وانقر فوق موافق.
![](/f/4ea19481ec91bf5bc30a6a25c29872d0.jpg)
بعد ذلك ، يمكنك تمكين الوظائف الإضافية الخاصة بك بشكل فردي لعزل العنصر الذي يسبب المشكلة.
4. إصلاح ملف تعريف Outlook الخاص بك
يحتوي ملف تعريف Outlook الخاص بك على حسابات البريد الإلكتروني وملفات البيانات وإعدادات مهمة أخرى. إذا كانت هناك مشكلة في ملفك الشخصي الحالي ، فقد يعرض Outlook أخطاء مثل "عذرًا ، نواجه مشكلة في فتح هذا العنصر" عليك.
اتبع الخطوات أدناه لإصلاح ملف تعريف Outlook الخاص بك.
الخطوة 1: افتح برنامج Outlook وانقر على قائمة "ملف" في الزاوية اليسرى العلوية.
![](/f/014b4826d0c8eddb4d4c78c020109698.png)
الخطوة 2: في علامة التبويب "المعلومات" ، قم بتوسيع "إعدادات الحساب" وحدد "إعدادات الحساب".
![](/f/e2f41bd55eb31f6059e4c98255fbd960.jpg)
الخطوه 3: ضمن علامة التبويب "البريد الإلكتروني" ، حدد الحساب الذي تواجه مشكلات فيه وانقر على "إصلاح".
![](/f/0c0520f708490eeca6028e3a1936a598.jpg)
الخطوة الرابعة: اضغط على إصلاح للتأكيد.
![](/f/75b5eaba5d6552048ec7e07940ea8d08.jpg)
5. إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد
إذا لم يؤد إصلاح ملف تعريف Outlook إلى حل الخطأ ، فيمكنك إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد والتبديل إليه. إليك الطريقة.
الخطوة 1: انقر فوق رمز البحث على شريط المهام ، واكتب لوحة التحكم، واضغط على Enter.
![](/f/865b65f327cbb0d3ae37d374235ccdf1.jpg)
الخطوة 2: قم بتبديل نوع العرض إلى أيقونات كبيرة وانقر فوق البريد (Microsoft Outlook).
![](/f/594d11edde11b0f66d01e2968d107e71.png)
الخطوه 3: ضمن ملفات التعريف ، حدد إظهار ملفات التعريف.
![](/f/f884085c2f713608d07e34285fb6b9ac.jpg)
الخطوة الرابعة: انقر فوق الزر "إضافة" ، واكتب اسمًا للملف الشخصي الجديد ، واضغط على "موافق".
![](/f/ecf958b1ada045a55c4f5715fec9754d.jpg)
الخطوة الخامسة: في نافذة إضافة حساب ، أدخل تفاصيل حسابك واضغط على التالي.
![](/f/bfa97cfdcb734a7f1966cbdd28178342.jpg)
الخطوة السادسة: بعد إنشاء الملف الشخصي ، حدد "استخدام هذا الملف الشخصي دائمًا". بعد ذلك ، استخدم القائمة المنسدلة لتحديد ملف التعريف الجديد الخاص بك وانقر فوق "تطبيق".
![](/f/2e9e1d0dba5c50befba35829ff294cb6.jpg)
6. إصلاح Outlook
أخيرًا ، إذا لم ينجح شيء ، يمكنك استخدام أداة إصلاح Microsoft Office لـ إصلاح تطبيق Outlook. إليك ما عليك القيام به.
الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows + R لبدء تشغيل الأمر. في الحقل فتح ، اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter.
![](/f/2eb930a674b0a36d6d4cee34c04a4985.jpg)
الخطوة 2: في نافذة البرامج والميزات ، حدد موقع Microsoft Office Suite أو Microsoft 365. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد تغيير.
![](/f/96e64ce35a5ea787a52ba69e9d03454a.jpg)
الخطوه 3: حدد الإصلاح السريع أو الإصلاح عبر الإنترنت وانقر فوق الزر إصلاح للمتابعة.
![](/f/86c74172d530e0c73166e2d0a4d753c0.jpg)
بعد الانتهاء من الإصلاح ، يجب أن تكون قادرًا على الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كما كان من قبل.
قم بتحديث توقعاتك
من غير الملائم أن يعرض Outlook مثل هذه الأخطاء أثناء محاولة الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني المهمة. لحسن الحظ ، لا يمكنك إصلاحه بنفسك من خلال نصائح تحري الخلل وإصلاحه المذكورة أعلاه.
تم التحديث الأخير في 08 أغسطس 2022
قد تحتوي المقالة أعلاه على روابط تابعة تساعد في دعم Guiding Tech. ومع ذلك ، فإنه لا يؤثر على نزاهة التحرير لدينا. يظل المحتوى غير متحيز وأصيل.
![](/f/229fa2d421b51cff4c21d608a88ca5de.webp)
كتب بواسطة
Pankil هو مهندس مدني من حيث المهنة بدأ رحلته ككاتب في EOTO.tech. انضم مؤخرًا إلى Guiding Tech ككاتب مستقل لتغطية الإرشادات والشرح وشراء الأدلة والنصائح والحيل لأنظمة Android و iOS و Windows والويب.