أفضل 8 إصلاحات لتطبيق Amazon Prime Video لا يعمل على Windows 11

بينما يمكنك الاستمتاع بخدمة Amazon Prime Video في المتصفح ، يمكنك أيضًا الحصول على التطبيق الرسمي من متجر Microsoft. إنه يعمل تمامًا مثل إصدار الويب من برايم فيديو، مما يسمح لك بمشاهدة المحتوى واستئجاره وشرائه. يمكنك استخدام تطبيق Prime Video لتنزيل فيلم أو حلقة مسلسل تلفزيوني على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11 باستخدام تطبيق Prime Video.

لكن هذه الميزات الرائعة لن تكون ذات فائدة إذا توقف التطبيق عن العمل بشكل صحيح. إذا كنت تواجه مشكلات ، فإليك أفضل الحلول لتطبيق Prime Video الذي لا يعمل على Windows 11.

1. تحقق من حالة الفواتير الخاصة بك

بدءًا من الأساسيات ، يجب عليك أولاً التحقق من حالة الفواتير لحساب Prime Video الخاص بك. إذا لم تتم معالجة رسوم الاشتراك السنوية أو الشهرية ، فلن يعمل حساب Prime Video الخاص بك بشكل صحيح على أي جهاز ، بما في ذلك Windows PC. لذا إليك كيفية التحقق من ذلك وإجراء التغييرات إذا لزم الأمر.

الخطوة 1: افتح المتصفح على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11 وانتقل إلى primevideo.com.

قم بزيارة Prime Video

الخطوة 2: قم بتسجيل الدخول إلى حساب أمازون الخاص بك.

الخطوه 3: بعد تسجيل الدخول ، انقر فوق رمز الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.

الخطوة الرابعة: حدد الحسابات والإعدادات من الخيارات.

قد يُطلب منك إدخال كلمة مرور حساب Amazon مرة أخرى.

الخطوة الخامسة: في صفحة الحساب والإعدادات ، انقر فوق تحرير في أمازون بجوار العضوية الرئيسية إذا لم تتم معالجة الدفع.

الخطوة السادسة: بعد تحميل صفحة ويب أمازون ، انقر فوق عرض طريقة الدفع في الأعلى.

الخطوة السابعة: انقر فوق تحرير طريقة الدفع في الأسفل.

الخطوة الثامنة: يمكنك إما إضافة طريقة دفع جديدة أو تحديد طريقة دفع مضافة مسبقًا.

الخطوة 9: أغلق المتصفح وافتح تطبيق Prime Video للتحقق مما إذا كان يعمل.

2. تحقق مما إذا تم تجاوز حد الجهاز

الحل التالي الذي يجب أن تفكر فيه هو التحقق مما إذا كان قد تم تجاوز حد الجهاز لحساب Prime Video الخاص بك. يمكنك استخدام Prime Video لدفق المحتوى على ما يصل إلى ثلاثة أجهزة باستخدام حسابك. لذلك يجب عليك التحقق مما إذا كان أصدقاؤك أو أفراد عائلتك يشاهدون نفس العنوان. أنت تستطيع قم بإلغاء تسجيل الجهاز من حساب Prime Video الخاص بك وتحقق من حل المشكلة.

3. تحقق مما إذا كان Prime Video معطلاً

سبب آخر محتمل لعدم عمل تطبيق Prime Video على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11 هو تعطل الخادم. يمكنك التحقق من DownDetector إذا كانت خوادم Prime Video تواجه مشكلات تتعلق باتصالات الخادم أو دفق الفيديو. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن مخاوفك على الموقع الإلكتروني.

قم بزيارة Downdetector

إذا كان Prime Video يعمل بشكل جيد وفقًا لـ Downdetector ، فيمكنك الاطلاع على الحلول التالية أدناه.

4. قم بتشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Microsoft

يمكنك استخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها المدمج لتطبيق Microsoft Store على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows 11 للتحقق من مشكلات تطبيق Prime Video وحلها ، إن وجدت. لاحظ أن Windows 11 Insider Build 25169 أو أعلى سيعرض مستكشف أخطاء تطبيقات Microsoft Store ومصلحها كتطبيقات Windows Store.

الخطوة 1: افتح الإعدادات على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11.

الخطوة 2: ضمن إعدادات النظام ، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوه 3: انقر فوق مستكشفات الأخطاء الأخرى.

الخطوة الرابعة: قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق تشغيل بجوار تطبيقات Windows Store.

الخطوة الخامسة: اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنهاء عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة السادسة: بعد اكتمال العملية ، حاول تشغيل تطبيق Prime Video للتحقق مما إذا كان يعمل.

5. تحديث برامج تشغيل العرض

إذا كان التطبيق لا يزال لا يعمل ، فيمكنك محاولة تحديث برامج تشغيل العرض لجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11. من المحتمل أن يكون إصدار برنامج تشغيل العرض الحالي على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11 غير متوافق بدرجة كافية لتشغيل تطبيق Prime Video. إليك كيفية التحديث.

الخطوة 1: افتح Device Manager على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11.

الخطوة 2: انقر فوق محولات العرض من قائمة الخيارات.

الخطوه 3: انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم برنامج تشغيل العرض.

الخطوة الرابعة: حدد تحديث برنامج التشغيل من قائمة الخيارات.

الخطوة الخامسة: انقر فوق البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل لبدء العملية.

الخطوة السادسة: اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنهاء تثبيت برامج التشغيل.

الخطوة السابعة: بعد اكتمال التثبيت ، حاول تشغيل تطبيق Prime Video.

6. أعد تعيين إعدادات تطبيق Prime Video

الحل التالي الذي يمكنك تجربته هو إعادة تعيين جميع الإعدادات لتطبيق Prime Video على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11. ستؤدي هذه العملية إلى إزالة معلومات مثل تفاصيل تسجيل الدخول وسجل المشاهدة والمحتوى الذي تم تنزيله من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الخطوة 1: قم بتشغيل تطبيق الإعدادات بالضغط على Windows + I على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11.

الخطوة 2: انقر فوق التطبيقات من القائمة اليسرى.

الخطوه 3: انقر فوق التطبيقات والميزات على الجانب الأيمن.

الخطوة الرابعة: ضمن التطبيقات والميزات ، ابحث عن Prime Video لنظام التشغيل Windows.

الخطوة الخامسة: انقر فوق النقاط الثلاث الموجودة بجانب Prime Video for Windows.

الخطوة السادسة: حدد خيارات متقدمة.

الخطوة السابعة: قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق إعادة تعيين.

الخطوة الثامنة: انقر فوق إعادة تعيين مرة أخرى لتأكيد اختيارك.

الخطوة 9: بمجرد اكتمال عملية إعادة التعيين ، حاول فتح تطبيق Prime Video.

7. قم بتحديث تطبيق Prime Video

قد يتسبب إصدار عربات التي تجرها الدواب من تطبيق Prime Video في حدوث مشكلات على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 11. إليك كيفية التحقق من التطبيق وتحديثه.

الخطوة 1: افتح متجر Microsoft على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 11.

الخطوة 2: انقر فوق رمز المكتبة في الزاوية اليسرى السفلية.

الخطوه 3: انقر فوق Get Updates في الزاوية العلوية اليمنى.

الخطوة الرابعة: في حالة توفر تحديث لبرنامج Prime Video ، قم بتنزيله وتثبيته.

الخطوة الخامسة: أغلق متجر Microsoft وابدأ تشغيل Prime Video لمعرفة ما إذا كان يعمل.

8. استخدم Prime Video في المستعرض إذا لم يعمل شيء

إذا لم ينجح أي من الحلول ، فنحن نقترح التبديل إلى متصفحك لبث Prime Video.

قم بزيارة Prime Video

استخدم Prime Video على Windows

قد تصبح إدارة حساب Prime Video الخاص بك على أجهزة متعددة أمرًا صعبًا في بعض الأحيان. يمكنك قراءة المنشور الخاص بنا لمعرفة المزيد حول ما يحدث عند تسجيل الخروج من جميع الأجهزة على Prime Video.

آخر تحديث في 07 أكتوبر 2022

قد تحتوي المقالة أعلاه على روابط تابعة تساعد في دعم Guiding Tech. ومع ذلك ، فإنه لا يؤثر على نزاهة التحرير لدينا. يظل المحتوى غير متحيز وأصيل.

كتب بواسطة