إصلاح مشكلة عدم تشغيل Amazon Echo - TechCult

الحصول على شيء ، كمساعدة موثوقة هو دائما مفيد. هل سمعت أشخاصًا ينادون ، يا أليكسا ، للقيام بأي عمل؟ أحد الأجهزة التي تحتوي على Alexa Virtual Assistant أو الدعم الصوتي هو جهاز Amazon Echo. ماذا لو لم تتمكن من التحكم في الجهاز حيث تحدث مشكلة عدم تشغيل Amazon Echo؟ في هذه الحالة ، قد لا تتمكن من استخدام أي جهاز آخر إذا قمت بمزامنة الدعم الصوتي مع الأجهزة الأخرى التي تم تمكين Echo لها. إذا كنت تبحث عن إجابات لإصلاح المشكلة ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. اقرأ المقال حتى النهاية للتعرف على طريقة استكشاف أخطاء جهاز Alexa Echo وإصلاحها.

كيفية إصلاح عدم تشغيل Amazon Echo

يتم سرد الأسباب المحتملة لعدم تشغيل جهاز Amazon Echo في هذا القسم.

• مشاكل الأجهزة- قد لا يتم توصيل الكابلات بشكل صحيح أو قد يتم توصيلها بشكل غير صحيح في المنفذ. في حالات أخرى ، قد تتلف المكونات مثل سلك الطاقة أو الطاقة ولوحة السماعات أو اللوحة الأم بسبب البلى.
• مشكلة في الاتصال بالإنترنت- قد تكون كلمة مرور Wi-Fi التي تم إدخالها غير صحيحة أو قد يتم وضع مصدر Wi-Fi في مكان بعيد.
• التدخل الجسدي- قد تتسبب العوائق والعوائق المادية الأخرى في النطاق مثل الأثاث في حدوث اضطراب في الإشارة.
• البرامج الثابتة التي عفا عليها الزمن- قد تكون البرامج الثابتة للجهاز قديمة وقد تحدث المشكلة.

ملحوظة: نظرًا لأن الهواتف الذكية لا تحتوي على نفس خيارات الإعدادات ، وهي تختلف من مصنع لآخر ، لذا تأكد من الإعدادات الصحيحة قبل تغيير أي منها. تم تنفيذ الخطوات المذكورة على هاتف Samsung Galaxy A21s هاتف.

فيما يلي طرق استكشاف أخطاء جهاز Alexa Echo وإصلاحها.

الطريقة الأولى: طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية

تتمثل الطريقة الأولى لإصلاح المشكلة في تجربة طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية الموضحة في هذا القسم. من شأن ذلك أن يساعد في حل مشكلات التوافق ومواطن الخلل الطفيفة.

1 أ. إصلاح مشاكل الأجهزة

الطريقة الأولى هي التحقق مما إذا كانت أجهزة اتصال الأجهزة بها أي مشكلات أو ما إذا كانت تعمل.

• ميناء نظيف- قد يتراكم الغبار والأوساخ على منفذ طاقة السماعة بالجهاز. يمكنك تنظيف المنفذ إما عن طريق نفخ الهواء عبر المنفذ أو تنظيفه باستخدام قطعة قطن أو عود أسنان.
• تحقق من امدادات الطاقة- لإصلاح مشكلة عدم تشغيل Amazon Echo ، تحقق مما إذا كان منفذ الطاقة يوفر الطاقة. يمكنك استخدام مصباح اختبار أو توصيل أي جهاز آخر مثل مصباح الاختبار للتحقق مما إذا كان قد تم توفير الطاقة.
• تحقق من محول الطاقة- تحقق مما إذا كانت الكابلات وظيفية أو تالفة من الخارج مثل التآكل والتلف. إذا كان هناك أي تلف في كابل الطاقة ، فيجب عليك شراء محول طاقة معتمد من Amazon من Amazon Store لضمان جودة المنتج.
• تغيير منفذ الطاقة- نظرًا لأنه يجب توصيل الجهاز بمصدر الطاقة في جميع الأوقات ، يمكنك محاولة توصيل الجهاز بمأخذ طاقة آخر. يمكنك اختيار منفذ بعيد عن العوائق والأجهزة الأخرى.
• تجنب تلف محول الطاقة- يمكنك تجنب أي تلف لمحول الطاقة عن طريق وضع أسلاك الطاقة داخل منظم صندوق الكابلات أو استخدام حامل كبل لتثبيت محول الطاقة في مكانه. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام موسع سلكي لتوصيل الجهاز بمأخذ الطاقة نفسه.

1 ب. إصلاح مشكلات اتصال الشبكة

قد تحدث المشكلة إذا كان اتصال الإنترنت غير مستقر أو غير كافٍ لدعم الجهاز. يمكنك تجربة الخيارات الواردة في هذه الطريقة لاستكشاف أخطاء جهاز Alexa Echo باستخدام اتصال الإنترنت والوصول إلى الأجهزة التي تدعم Echo.

• مشاكل Wi-Fi- تأكد من أن كلمة مرور Wi-Fi التي تم إدخالها صحيحة وقم بتوصيل كلا الجهازين بشبكة Wi-Fi نفسها. أيضًا ، ضع الجهاز بالقرب من مصدر Wi-Fi لإصلاح مشكلة عدم تشغيل Amazon Echo.
• إصلاح مشاكل الشبكة- لإصلاح مشكلات الشبكة ، اتبع الإرشادات الموجودة في دليلنا إلى إصلاح مشاكل الاتصال بالشبكة في نظام التشغيل Windows 10.

1 ج. إصلاح مشاكل البلوتوث

إذا قمت بتوصيل الجهاز باستخدام اتصال Bluetooth ، فيمكنك اتباع الخيارات الواردة في هذه الطريقة لإصلاح المشكلة.

• القرب- قم بإحاطة المسافة بين الأجهزة ووضعها في نطاق قريب.
• تمكين الاتصال- تأكد من تمكين اتصال Bluetooth على الجهاز وتأكد من إقران هاتفك بجهاز Echo.

1 د. إصلاح انقطاع الصوت

الصوت هو الإدخال الرئيسي لجهاز Echo وقد يكون الانقطاع في التسليم سببًا لهذه المشكلة.

• القرب- تأكد من أن السماعات المخصصة لجهاز Echo قريبة من الجهاز ، أي في نطاق 3 أقدام.
• عوائق واضحة- تأكد من خلو نطاق الميكروفون من أي عائق أو تداخل مادي. ضع السماعة وجهاز Echo في منطقة تكون فيها الضوضاء البيئية في الخلفية قليلة. تأكد أيضًا من عدم وجود أجهزة إلكترونية أخرى قريبة من الجهاز لتجنب انقطاع الإخراج الصوتي.

اقرأ أيضا:إصلاح عدم ظهور Amazon Kindle على جهاز الكمبيوتر

الطريقة 2: جهاز Amazon Echo لدورة الطاقة

إذا كان جهاز Echo عالقًا بسبب بعض الأخطاء الطفيفة أو إذا تم تكوينه بشكل خاطئ. يمكنك تجربة إعادة تدوير الجهاز بالقوة لإصلاح مشكلة عدم تشغيل Amazon Echo.

1. اضغط على فعل زر على الجهاز حتى تنطفئ حلقة ضوء LED.

2. افصل محول الطاقة من مصدر الطاقة وأعد توصيله بمصدر الطاقة بعد دقيقتين إلى 3 دقائق.

3. اضغط على فعل على الجهاز لتشغيله وانتظر حتى يتحول ضوء حلقة LED إلى اللون الأزرق.

الطريقة الثالثة: تشغيل الميكروفون

إذا كانت حلقة LED الموجودة أعلى الجهاز حمراء ، فهذا يعني أن الميكروفون لم يتم تشغيله في الجهاز. هذا من شأنه أن يعيق الجهاز عن استقبال إدخال الصوت. لتشغيل الميكروفون على الجهاز ، اضغط على ميكروفون زر أعلى صدى.

الطريقة الرابعة: تسجيل Amazon Echo في تطبيق Alexa

إذا لم يكن جهاز Amazon Echo مسجلاً في تطبيق Alexa ، فقد تواجه هذه المشكلة. تأكد من أن لديك اتصال Wi-Fi ثابتًا وأن محول الطاقة متصل بشكل صحيح بالجهاز لاستكشاف أخطاء جهاز Alexa Echo وإصلاحها.

1. اضغط على أمازون أليكسا التطبيق في قائمة التطبيق.

2. انتقل إلى أكثر علامة التبويب في الجزء السفلي وانقر على أضف أداة خيار.

3. اضغط على أمازون إيكو الخيار في جميع الاجهزة قسم.

4. اضغط على إيكو ، إيكو دوت ، إيكو... الخيار في مكبرات صوت ذكية قسم.

5. اضغط على نعم زر للسماح بالوصول إلى الموقع.

6. اضغط على أثناء استخدام هذا التطبيق خيار.

7. اضغط على نعم زر إذا كان ضوء LED لجهاز Echo باللون البرتقالي.

8. انتظر حتى يبحث التطبيق عن الجهاز ويسجّله في التطبيق. حاول إذا كان بإمكانك الوصول إلى الأجهزة التي تدعم Echo.

اقرأ أيضا:كيفية إلغاء Amazon FreeTime بدون جهاز

الطريقة الخامسة: استخدام شبكة النطاق الترددي 5 جيجاهرتز

إذا تعذر الوصول إلى جهاز Echo أثناء استخدام النطاق الترددي 2.4 جيجا هرتز ، فيمكنك التبديل إلى استخدام النطاق الترددي 5 جيجا هرتز لإصلاح مشكلة عدم تشغيل Amazon Echo.

1. افتح ال أمازون أليكسا برنامج.

2. انتقل إلى أكثر علامة التبويب في الجزء السفلي وانقر على إعدادات خيار.

3. اضغط على إعدادات الجهاز خيار.

4. حدد السماعة في القائمة.

5. اضغط على يتغير الخيار بجوار شبكة Wi-Fi.

6. حدد ملف 5 جيجا هرتز خيار النطاق الترددي.

اقرأ أيضا:Fix Fire TV غير قادر على الاتصال بالخادم في هذا الوقت

الطريقة 6: تعديل Echo Wake Up Word

إذا قمت بتغيير كلمة التنبيه لجهاز Echo ، فقد تجد صعوبة في العثور على جهازك وتنشيطه. لإصلاح المشكلة ، يمكنك تعديل كلمة التنبيه لجهاز Echo.

1. انتقل إلى أليكسا برنامج إعدادات.

2. اضغط على إعدادات الجهاز الخيار في القائمة.

3. حدد جهاز Echo المعين من القائمة.

4. اضغط على استيقظ كلمة الخيار في عام قسم.

5. حدد كلمة التنبيه مثل أليكسا والعودة إلى الصفحة الرئيسية.

الطريقة السابعة: تحديث برنامج Alexa الثابت

قد تتسبب البرامج الثابتة القديمة لجهاز Echo في عدم تشغيل Amazon Echo. بشكل افتراضي ، سيتم تحديث الأجهزة المتصلة بالشبكة خلال ساعات الراحة. ومع ذلك ، يمكنك اتباع الطريقة الموضحة هنا للتحقق من وجود تحديثات يدويًا.

1. قم بتشغيل ملف أمازون أليكسا برنامج.

2. انتقل إلى الأجهزة علامة التبويب واضغط على إيكو وأليكسا خيار.

3. حدد جهاز Amazon Echo المعين في القائمة.

4. اسحب وانقر على ملف تحديث النظام زر لتحديث البرنامج الثابت للجهاز.

اقرأ أيضا:كيف يمكنك استعادة حساب أمازون الخاص بك

الطريقة 8: إعادة إضافة الجهاز

إذا لم تنجح أي من الطرق في حل المشكلة مع جهاز Echo ، فيمكنك محاولة إعادة إضافته إلى تطبيق Alexa. سيعامل هذا الجهاز كجهاز جديد ويساعد في استكشاف أخطاء جهاز Alexa Echo وإصلاحها.

1. اتبع التعليمات الواردة في الطريقة الثانية ل دورة طاقة جهاز الصدى.

2. انتظر بعض الوقت قبل تشغيل الجهاز للسماح للتطبيق بحذف أمر الجهاز.

3. ل أعد إضافة الجهاز، اتبع التعليمات الواردة في الطريقة الرابعة لتسجيل الجهاز في التطبيق.

الطريقة 9: إعادة تثبيت تطبيق Alexa

إذا كان الخلل في تطبيق Alexa هو سبب المشكلة ، فيمكنك محاولة إعادة تثبيت التطبيق لإصلاحه والوصول إلى الأجهزة التي تدعم Echo.

الخطوة الأولى: إلغاء تثبيت تطبيق Amazon Alexa

تتمثل الخطوة الأولى في هذه الطريقة لإصلاح مشكلة عدم تشغيل Amazon Echo في إلغاء تثبيت الإصدار المثبت من تطبيق Alexa.

1. افتح ال إعدادات التطبيق من قائمة التطبيق.

2. في القائمة ، انقر فوق ملف تطبيقات فاتورة غير مدفوعة.

3. اضغط على أمازون أليكسا برنامج.

4. اضغط على الغاء التثبيت الخيار في الشريط السفلي.

5. اضغط على نعم الخيار الموجود على شاشة التأكيد وانتظر حتى يتم إلغاء تثبيت التطبيق.

الخطوة الثانية: إعادة تثبيت تطبيق Amazon Alexa

الخطوة التالية هي إعادة تثبيت تطبيق Alexa من متجر Play.

1. قم بتشغيل ملف متجر جوجل بلاى برنامج.

2. ابحث عن ملف أمازون أليكسا app في شريط البحث واضغط على ملف ثَبَّتَ زر.

3. انتظر حتى يتم تثبيت التطبيق وافتح ملف أمازون أليكسا التطبيق باتباع التعليمات الواردة سابقًا.

4. تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام بيانات اعتماد مستخدم Amazon الخاصة بك.

اقرأ أيضا:إصلاح مشكلة Amazon Fire Stick البطيئة

الطريقة العاشرة: إعادة تعيين جهاز Amazon Echo

إذا كانت مشكلة جهاز Amazon Echo لا تزال دون حل ، يمكنك محاولة إعادة ضبط الجهاز على الإعدادات الافتراضية. ومع ذلك ، ستؤدي هذه الطريقة إلى مسح جميع البيانات والمعلومات المخزنة.

الخيار الأول: من خلال تطبيق Amazon Alexa

الخيار الأول لإصلاح مشكلة عدم تشغيل Amazon Echo هو استخدام تطبيق Amazon Alexa لإعادة ضبط جهاز Echo على الإعدادات الافتراضية.

1. قم بتشغيل ملف أمازون أليكسا برنامج.

2. اضغط على الأجهزة علامة التبويب واضغط على إيكو وأليكسا خيار.

3. اضغط على جهاز Echo المحدد مثل Echo Dot في القائمة.

4. اضغط على اعدادات المصنع الخيار في اعادة الضبط قائمة طعام.

5. اضغط على اعدادات المصنع خيار لتأكيد الاختيار.

الخيار الثاني: جهاز صدى إعادة تعيين الثابت

الطريقة التالية هي إعادة تعيين جهاز Echo بالقوة باستخدام زر إعادة الضبط في فتحة إعادة الضبط ، والتي تتوفر في الجزء السفلي من الجهاز. ومع ذلك ، يجب توخي الحذر لضمان عدم تلف الأجزاء الداخلية للجهاز أثناء محاولة استكشاف أخطاء جهاز Alexa Echo وإصلاحها.

1. استخدم أداة مدببة أو مشبك ورق للضغط على الزر من خلال الفتحة.

2. انتظر حتى يتحول ضوء LED إلى اللون البرتقالي من اللون الأزرق لاستئناف جهاز Echo إلى إعدادات المصنع الأصلية.

الطريقة 11: استبدال مكونات الأجهزة

في بعض الحالات ، قد تتلف مكونات أجهزة جهاز Echo وقد تحدث المشكلة. يمكنك استبدال هذه المكونات بمساعدة أحد المحترفين لإصلاح Amazon Echo وعدم تشغيل المشكلة.

الخيار الأول: اللوحة الأم

اللوحة الأم هي المكون الرئيسي لجهاز Echo وقد تنشأ المشكلة بسبب أحد الأسباب ، وهي ارتفاع درجة الحرارة أو ارتفاع الطاقة أو تلف المياه أو التأثير المادي أو التلف المادي. قد يتسبب ذلك في تعطل مكبرات الصوت والضوء ولا يمكنك الوصول إلى الأجهزة التي تدعم Echo.

يمكنك طلب المساعدة من فني إلكترونيات أو مركز خدمة واطلب منهم استبدال اللوحة الأم. هذا الخيار أرخص مقارنة بشراء جهاز Echo جديد.

الخيار الثاني: لوحة الدوائر

يعمل جهاز Echo على لوحة دائرة مبنية مركزيًا لأنها تستمد الطاقة من اللوحة. قد تكون مكونات اللوحة قد فشلت وقد تحدث المشكلة.

يمكنك محاولة الاتصال بفني لاستبدال LED أو الميكروفون على اللوحة لإصلاح المشكلة.

اقرأ أيضا:ماذا تعني موافقة أمازون المطلوبة؟

الطريقة 12: اتصل بفريق دعم Alexa

إذا فشل الجهاز قبل انتهاء فترة الضمان. يمكنك استبدال الجهاز عن طريق الاتصال بفريق دعم Alexa. في حالات أخرى ، يمكنك إبلاغهم بالمشكلة وطلب مشورتهم.

1. افتح ال أمازون أليكسا برنامج.

2. انتقل إلى أكثر علامة التبويب واضغط على المساعدة والتعليقات خيار.

3. اضغط على تحدث مع ممثل الخيار في اتصل بنا قسم.

4. أدخل رقم هاتفك في الحقل واضغط على اتصل بي الآن زر.

5. سوف تتلقى مكالمة من الممثل في غضون بضع دقائق.

ملحوظة: يمكنك أيضًا زيارة دعم أمازون إيكو الصفحة والعثور على حل لمشكلتك.

مُستَحسَن:

• كيف يمكنك استرداد حساب Facebook المعطل
• 3 طرق سهلة لتوصيل Droid Turbo بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows
• كيفية الحصول على مكتبة الألعاب والبرامج على أمازون
• إصلاح خطأ Alexa 10 2 17 5 1 في Echo Dot

يمكنك استخدام الطرق الواردة في المقالة لإصلاح مشكلة لم يتم تشغيل Amazon Echo. أخبرنا بأي من هذه الطرق كانت فعالة في استكشاف أخطاء جهاز Alexa Echo وإصلاحها. ويرجى نشر اقتراحاتكم واستفساراتكم في قسم التعليقات.

إيلون ديكر

إيلون كاتب تقني في TechCult. لقد كان يكتب أدلة إرشادية منذ حوالي 6 سنوات حتى الآن وقد غطى العديد من الموضوعات. يحب تغطية الموضوعات المتعلقة بأنظمة Windows و Android وأحدث الحيل والنصائح.