12 طريقة لإصلاح خطأ "حدث خطأ ما" في متجر Play
منوعات / / May 02, 2023
متجر Play هو المكان الذي يمكن للمستخدمين فيه تنزيل التطبيقات بأمان لأجهزة Android الخاصة بهم. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، يصطدم متجر Play بأخطاء. كان أحد هذه الأخطاء التي صادفناها مؤخرًا عند فتح تطبيق متجر Google Play هو "حدث خطأ ما ، يرجى المحاولة مرة أخرى". إذا واجهت مشكلة مماثلة ، فستساعدك هذه المقالة في إصلاحها.
![إصلاح حدث خطأ ما خطأ في متجر Play](/f/6b88d797f9711c3f006879e5c870201f.jpg)
بهذا الخطأ ، لن تتمكن من الوصول إلى المحتوى من شاشة متجر Play الرئيسية. حتى ميزة البحث لن تعمل بشكل كامل ، مما قد يقودك إلى تصديق ذلك متجر Play غير قادر على الاتصال بالإنترنت.
قد يكون هناك العديد من الأسباب التي تجعلك ترى هذه المشكلة. لحسن الحظ ، حرصنا على استعراضها ومساعدتك في إصلاح "حدث خطأ ما خطأ DF-DFERH-01" في متجر Play على هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android. لنبدأ بالإصلاحات.
ملحوظة: قبل الانتقال إلى الإصلاحات ، تحقق مما إذا كان لديك اتصال إنترنت مستقر لأن متجر Google Play يتطلب اتصال إنترنت نشطًا للعمل.
1. تحقق مما إذا كان خطأ خادم متجر Play
قبل القفز إلى إصلاحات الخطأ "حدث خطأ ما -DF-DFERH-01" في متجر Play ، من الأفضل التأكد من أنها مشكلة من طرف Google. إذا كان هذا خطأ بالفعل من خوادم Google ، فلا يوجد ما يمكنك فعله سوى انتظار حل المشكلة. يمكنك التحقق من Downdetector لمعرفة ما إذا كان متجر Play معطلاً أم لا باستخدام الرابط أدناه.
قم بزيارة Downdetector
![متجر جوجل بلاى](/f/e613ef89ed1501672ebc059ccaa81bce.webp)
ومع ذلك ، إذا كان كل شيء يعمل كالمعتاد من طرف Google ، فانتقل إلى الإصلاحات أدناه.
2. تسجيل الدخول من حساب آخر
ومن المثير للاهتمام ، أنه يمكنك تجاوز الخطأ "حدث خطأ ما" في متجر Play عن طريق تسجيل الدخول باستخدام معرف آخر نظرًا لعدم مواجهة جميع حسابات Google لهذه المشكلة. إليك ما عليك القيام به:
الخطوة 1: افتح متجر Play واضغط على أيقونة صورة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى العليا.
الخطوة 2: اضغط على زر السهم لأسفل بجوار حسابك.
![افتح متجر Play وابحث عن ملف التعريف الخاص بك](/f/e0438322e81b9f7ed5a716e441a7816b.jpg)
![اضغط على السهم بجوار حسابك](/f/c221f02c8b30fe5dacb486a43c95902d.jpg)
الخطوه 3: اضغط على "إضافة حساب آخر". قد يُطلب منك إدخال رمز مرور جهازك أو تقديم بصمة إصبع.
الخطوة الرابعة: إذا طُلب منك ذلك ، اختر Google.
![انقر فوق إضافة حساب آخر](/f/c50aada9405e34a33289afaa21ff881b.jpg)
![اختر حساب جوجل](/f/00a048582d17a329016926de1e681968.jpg)
الخطوة الرابعة: أدخل معرف البريد الإلكتروني الخاص بك وانقر فوق التالي.
![أضف معرف gmail الخاص بك وانقر فوق التالي](/f/db8f7a75933ce7cccd6115508832cd46.jpg)
إذا لم يكن لديك حساب ، فانقر على إنشاء حساب واتبع التعليمات
الخطوة الخامسة: أدخل كلمة مرور حساب Google الخاص بك وانقر فوق التالي.
الخطوة السادسة: اقرأ شروط خدمة Google وانقر على أوافق للمتابعة.
![أدخل كلمة المرور وانقر فوق التالي](/f/7c285ef1730517ef9bdad3cd6b19ab57.jpg)
![توافق على شروط وأحكام google لإضافة حساب جديد في متجر play](/f/851dec6ea313d1b373268249bd0b587a.jpg)
3. إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
تسمح لك تفضيلات التطبيق بإجراء تعديلات على التطبيقات الموجودة على جهازك. لذلك ، ربما تكون قد عطلت التطبيقات الأساسية لعمل متجر Play أو أجريت تغييرات على تطبيقات النظام الأخرى ، مما أدى إلى حدوث مشكلات مثل "خطأ في استرداد المعلومات من الخادم" في متجر Play.
لا داعي للذعر حيث يمكنك استخدام إعادة تعيين تفضيلات التطبيق لحل هذه المشكلة. ومع ذلك ، فإن القيام بذلك سيؤدي إلى ضبط الإعدادات على الوضع الافتراضي. هيريس كيفية القيام بذلك.
الخطوة 1: افتح الإعدادات> انقر فوق التطبيقات.
الخطوة 2: انقر فوق إدارة التطبيقات.
ملحوظة: بالنسبة لبعض أجهزة Android ، سيكون "عرض جميع التطبيقات" أو اسمًا مشابهًا.
![افتح الإعدادات وانقر فوق التطبيقات](/f/bb4c1b49dc5e1b17cb37ac977815e888.jpg)
![انقر فوق إدارة التطبيقات](/f/8aaa5e495ed2f7921776118ca510d6c1.jpg)
الخطوه 3: الآن ، اضغط على ثلاث نقاط في الزاوية اليمنى العليا.
![اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية](/f/9e03fe247b6532452f9b6f1c79997a9a.jpg)
الخطوة الرابعة: انقر على "إعادة تعيين تفضيلات التطبيق".
الخطوة الخامسة: بعد ذلك ، انقر فوق إعادة تعيين التطبيقات للتأكيد.
![انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق](/f/61c02952a0beb03aa93fe35ce064330a.jpg)
![انقر فوق إعادة تعيين التطبيقات للتأكيد](/f/d0d6e4aca604d2ea78e73a9ba09c4cb8.jpg)
في الاختبار الذي أجريناه ، تمكنا من التخلص من خطأ DF-DFERH-01 من متجر Play ، ولكن بقيت رسالة "حدث خطأ ما ، يرجى المحاولة مرة أخرى". إذا كان الأمر كذلك معك ، فانتقل إلى الإصلاح التالي.
4. فرض إيقاف خدمات Google Play ومتجر Play
تعمل خدمات وتطبيقات النظام مثل خدمات Google Play ومتجر Play في الخلفية طوال الوقت ، حيث إنها مطلوبة للتشغيل السليم لنظام تشغيل جهازك. ومع ذلك ، يحتاج الجميع وكل شيء إلى الراحة في وقت ما ، لذلك تفعل هذه الخدمات.
من خلال إيقاف خدمات Google Play ومتجر Play ، فإنك تكسر العملية وتعطي هذه الخدمات لإعادة تشغيل جلسة جديدة. يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل السريع لهذه الخدمات إلى مسح أي ملفات مؤقتة تسبب أخطاء DF-DFERH-01 Play Store.
الخطوة 1: افتح الإعدادات وانقر فوق التطبيقات.
الخطوة 2: انقر على "إدارة التطبيقات".
ملحوظة: بالنسبة لبعض أجهزة Android ، سيكون الخيار "مشاهدة جميع التطبيقات" أو اسم مشابه يؤدي هذه المهمة.
![افتح الإعدادات وانقر فوق التطبيقات](/f/bb4c1b49dc5e1b17cb37ac977815e888.jpg)
![انقر فوق إدارة التطبيقات](/f/8aaa5e495ed2f7921776118ca510d6c1.jpg)
الخطوه 3: ضرب ثلاث نقاط في الزاوية اليمنى العليا.
![اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية](/f/9e03fe247b6532452f9b6f1c79997a9a.jpg)
الخطوة الرابعة: اختر "إظهار جميع التطبيقات" وانتقل إلى خدمات Google Play. قد يختلف الخيار حسب جهازك.
![انقر فوق إظهار جميع التطبيقات](/f/79bcff93d0c7ad1d8d9f9e3a883e3d44.jpg)
![انقر فوق خدمات google play](/f/6521a158399d65c72191f7dd69432dae.jpg)
الخطوة الخامسة: اضغط على فرض الإيقاف واضغط على موافق للتأكيد.
![انقر فوق فرض إيقاف خدمات Google Play](/f/64be8fc778d414823c291b4d1197c615.jpg)
![انقر فوق موافق للتأكيد](/f/d37b2e5e805102498c23ad1af045d8af.jpg)
الخطوة السادسة: كرر نفس الخطوة ، باستثناء هذه المرة لـ Play Store
ملحوظة: أثناء تنفيذ هذه الخطوات ، تأكد من تمكين خدمات Play Store و Google Play. على الرغم من أنه من غير الممكن تعطيله على كل هاتف ذكي يعمل بنظام Android تقريبًا ، إلا أنه لا يزال من الجيد التحقق منه والتأكد منه.
5. تأكد من توفير جميع الأذونات اللازمة
تحتاج جميع التطبيقات الموجودة في هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android إلى الإذن اللازم للعمل بشكل صحيح. هذا هو الحال مع تطبيقات النظام مثل Play Store وخدمات Google Play. إليك كيفية التحقق من ذلك وتمكينه.
ملحوظة: الخطوات متشابهة إلى حد ما لجميع أجهزة Android. ومع ذلك ، قد تختلف بعض الخيارات.
الخطوة 1: انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات> انقر على "إدارة التطبيقات".
![افتح الإعدادات وانقر فوق التطبيقات](/f/bb4c1b49dc5e1b17cb37ac977815e888.jpg)
![انقر فوق إدارة التطبيقات](/f/8aaa5e495ed2f7921776118ca510d6c1.jpg)
الخطوة 2: انقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا واختر "إظهار جميع التطبيقات".
![اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية](/f/9e03fe247b6532452f9b6f1c79997a9a.jpg)
![انقر فوق إظهار جميع التطبيقات](/f/e99915d687dbca4f05ae077dce8f0b6d.jpg)
الخطوه 3: الآن ، ابحث عن خدمات Google Play وافتحها.
![انقر فوق خدمات google play](/f/6521a158399d65c72191f7dd69432dae.jpg)
الخطوة الرابعة: انقر فوق أذونات التطبيق (أو الأذونات).
![انقر فوق أذونات التطبيق](/f/a5251d1959f02a557f2520a0b3d9db26.jpg)
![تمكين جميع الأذونات](/f/6a64c5e53ffb7a3dc3f9ec2d00f955ae.jpg)
الخطوة الخامسة: قم بتمكين جميع الأذونات. لذلك ، افتح الخيار ضمن غير مسموح به واختر "السماح فقط أثناء استخدام التطبيق" أو اختر السماح.
الخطوة السادسة: ارجع وافتح متجر Play وقدم جميع الأذونات اللازمة.
6. قم بتحديث متجر Play
تدفع Google تحديثات متجر Play لحل مشكلات مثل الخطأ "حدث خطأ ما DF-DFERH-01". بينما تحدث التحديثات بشكل عام تلقائيًا ، يمكنك التحقق يدويًا من متجر Play وتحديثه أيضًا. إليك الطريقة:
الخطوة 1: افتح متجر Play واضغط على أيقونة صورة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى العليا.
![افتح متجر Play واضغط على ملفك الشخصي](/f/a23b866a67c0c5414ccd90e4ff792823.jpg)
الخطوة 2: اختر الإعدادات واضغط على حول.
![اضغط على الإعدادات في متجر play](/f/270c1cbe141725527a32374da5b02750.jpg)
![قم بتوسيع قائمة حول](/f/d56b65c9b2ae5b512a4f8774c39f1117.jpg)
الخطوه 3: انقر على "تحديث متجر Play" ضمن "إصدار متجر Play".
![انقر فوق تحديث متجر اللعب](/f/e1cc359a4175df2fad48457b00d97065.jpg)
![تحديث متجر Play على Android](/f/53ad809edea673e390fd89997e8ea9bf.jpg)
إذا كانت هناك أي تحديثات متاحة ، فسيبدأ متجر Play في التحديث تلقائيًا في الخلفية.
7. اعد تشغيل الهاتف
ومن المثير للاهتمام ، أن هناك خدعة واحدة تعمل تقريبًا على كل مشكلة تواجهها على هاتف Android الخاص بك: إعادة تشغيل جهازك. عند إعادة تشغيل هاتفك الذكي ، سيتم إغلاق جميع الجلسات ، بالإضافة إلى جميع الملفات المؤقتة التي تسبب أي أخطاء.
عند بدء تشغيل الجهاز ، سيبدأ جلسة جديدة مرة أخرى ، ونأمل أن يكون ذلك بدون أي أخطاء. إليك كيفية إعادة تشغيل جهازك:
الخطوة 1: اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة
ملحوظة: إذا استيقظ Google Assistant بهذا ، يمكنك الضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر الطاقة.
الخطوة 2: اختر إعادة التشغيل. انقر فوق إعادة التشغيل (أو إعادة التشغيل) مرة أخرى إذا طُلب منك ذلك.
![انقر فوق إعادة التشغيل مرة أخرى للتأكيد](/f/5968b21856d361c27d57e448e34f2fe4.jpg)
![اضغط على إعادة التشغيل](/f/78a5af7253f773068e876dbfefb3ff4f.jpg)
8. مسح ذاكرة التخزين المؤقت
تساعد ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التطبيقات الموجودة على جهازك في تحميل المحتوى بشكل أسرع. لهذا ، يقوم كل تطبيق بتخزين بعض الملفات المؤقتة على جهازك. عادة ، يتم مسح هذه الملفات بعد وقت محدد. ومع ذلك ، فمن الأفضل مسح هذه الملفات يدويًا.
لماذا؟ لأن متى ملفات ذاكرة التخزين المؤقت تتراكم بمرور الوقت ، فقد تتسبب في حدوث أخطاء مثل "حدث خطأ ما". اتبع هذه الخطوات لمعرفة الكيفية:
الخطوة 1: توجه إلى الإعدادات> التطبيقات> انقر فوق إدارة التطبيقات.
![افتح الإعدادات وانقر فوق التطبيقات](/f/bb4c1b49dc5e1b17cb37ac977815e888.jpg)
![انقر فوق إدارة التطبيقات](/f/8aaa5e495ed2f7921776118ca510d6c1.jpg)
الخطوة 2: ابحث وافتح "خدمات Google Play".
![انقر فوق خدمات google play](/f/6521a158399d65c72191f7dd69432dae.jpg)
الخطوه 3: انقر فوق مسح البيانات واختر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
بالنسبة لبعض الأجهزة ، خاصة تلك التي تعمل بنظام Android ، يجب عليك النقر فوق "التخزين وذاكرة التخزين المؤقت" والضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
![انقر فوق بيانات واضحة](/f/f69678d6623b7d9acce64fa955db08bb.jpg)
![انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت](/f/2d0d3437fc63347cdb7db958dd2cd209.jpg)
الخطوة الرابعة: انقر فوق "موافق" للتأكيد.
![انقر فوق موافق للتأكيد لمسح ذاكرة التخزين المؤقت](/f/8aa705bd3668f8e29fcd6e27f9948a46.jpg)
الخطوة الخامسة: كرر نفس الخطوات لـ "متجر Google Play".
ملحوظة: نقترح عليك مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت فقط وليس مساحة التخزين بالكامل لأن ذلك قد يؤثر على تشغيل التطبيق. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال ترى الخطأ "حدث خطأ ما" في متجر Play ، فيمكنك محاولة مسح الملفات.
9. اضبط التاريخ والوقت على تلقائي
متجر Play عبارة عن خدمة إنترنت ولا يمكن أن تعمل بشكل صحيح إلا عندما يتم ضبط وقت وتاريخ جهازك بشكل صحيح. لدينا بالفعل دليل حول كيفية القيام بذلك إصلاح الوقت الخطأ على Android. يمكنك اتباع الدليل ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة.
نصيحة: بمجرد إعادة تعيين الوقت ، أعد تشغيل الجهاز بحيث تبدأ جميع الخدمات الموجودة على جهاز Android جلسة جديدة.
10. قم بإلغاء تثبيت تحديثات متجر Play
من المفترض أن تعمل التحديثات على إصلاح المشكلات أو جعل الخدمة أكثر استقرارًا أو جلب ميزات جديدة. ومع ذلك ، يمكن أن يكون أيضًا صداعًا إذا كان هناك بعض الأخطاء معه. قد يكون هناك احتمال أن يكون خطأ متجر Google Play الذي تواجهه الآن نتيجة التحديث الأخير. لحسن الحظ ، يمكنك حل ذلك باتباع الخطوات التالية:
الخطوة 1: انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات> إدارة التطبيقات.
![افتح الإعدادات وانقر فوق التطبيقات](/f/bb4c1b49dc5e1b17cb37ac977815e888.jpg)
![انقر فوق إدارة التطبيقات](/f/8aaa5e495ed2f7921776118ca510d6c1.jpg)
الخطوة 2: اضغط على متجر Google Play
![انقر فوق متجر Google Play](/f/385e845a435a9037491bc1ea062c7778.jpg)
الخطوه 3: اختر إلغاء تثبيت التحديثات.
الخطوة الرابعة: انقر فوق "موافق" للتأكيد.
![انقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات](/f/885883768753731f0d523447a5d29af9.jpg)
![انقر فوق موافق لإلغاء تثبيت التحديثات](/f/aaab7e75603190c393e386b5aeee0146.jpg)
11. تسجيل الخروج وتسجيل الدخول إلى متجر Play
ليس فقط Play Store ، ولكن عند تسجيل الخروج من أي تطبيق ، فإنه سيوقف الجلسة الحالية في ملف التعريف الخاص بك بالإضافة إلى مسح أي ملفات مؤقتة متعلقة بذلك. قد يشمل هذا أيضًا الملفات التي تسبب خطأ متجر Google Play على هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android.
ومن ثم ، بمجرد تسجيل الدخول ، سيبدأ جلسة جديدة ، والتي قد تكون خالية من الأخطاء. هيريس كيفية القيام بذلك.
الخطوة 1: افتح الإعدادات> انقر فوق الحسابات والمزامنة> اختر Google
بالنسبة لبعض الأجهزة ، انقر فوق كلمات المرور والحسابات ، وحدد Google.
![انقر فوق الحسابات والمزامنة](/f/ba184274a682f3bcce7bb50156b08219.jpg)
![اضغط جوجل](/f/a5fcf21247adaa0c6b0b06083341fc89.jpg)
الخطوة 2: انقر فوق حساب Google الذي تريد إزالته.
![اختر حساب جوجل الخاص بك](/f/91adbc94eb1da182af353584174cdfd5.jpg)
الخطوه 3: الآن ، انقر فوق المزيد واختر إزالة الحساب.
![اضغط على المزيد](/f/ff1ac39dd3168be6d23ceba7cb25b56c.jpg)
![انقر فوق إزالة الحساب](/f/b602ec63f15dc3db3f845fb7bb2d5bea.jpg)
الخطوة الرابعة: انقر فوق إزالة الحساب للتأكيد.
![انقر فوق إزالة الحساب للتأكيد](/f/c39d92215124d9cc4ec5fabf4a8e4fb6.jpg)
الخطوة الخامسة: افتح متجر Play واضغط على أيقونة صورة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى العليا.
إذا كان لديك حساب واحد فقط ، فانقر فوق تسجيل الدخول.
![افتح متجر Play واضغط على ملفك الشخصي](/f/a23b866a67c0c5414ccd90e4ff792823.jpg)
الخطوة السادسة: اضغط على زر السهم لأسفل بجوار الحساب الحالي.
![اضغط على السهم بجوار حسابك](/f/c221f02c8b30fe5dacb486a43c95902d.jpg)
الخطوة السابعة: اختر "إضافة حساب آخر".
![انقر فوق إضافة حساب آخر](/f/c50aada9405e34a33289afaa21ff881b.jpg)
الخطوة الثامنة: اختر Google وأدخل رمز المرور الخاص بجهازك.
![اختر حساب جوجل](/f/00a048582d17a329016926de1e681968.jpg)
الخطوة الثامنة: أدخل معرف البريد الإلكتروني الخاص بك> انقر فوق التالي.
![أضف معرف gmail الخاص بك وانقر فوق التالي](/f/db8f7a75933ce7cccd6115508832cd46.jpg)
الخطوة 9: أدخل كلمة مرور حساب Google الخاص بك> انقر فوق التالي.
الخطوة 10: اضغط على أوافق للمتابعة.
![أدخل كلمة المرور وانقر فوق التالي](/f/7c285ef1730517ef9bdad3cd6b19ab57.jpg)
![توافق على شروط وأحكام google لإضافة حساب جديد في متجر play](/f/851dec6ea313d1b373268249bd0b587a.jpg)
12. قم بتحديث هاتف Android الخاص بك
تضمن Google تحديث تطبيقاتها وخدماتها لدعم أحدث إصدار من Android. ومع ذلك ، إذا لم تقم بتحديث جهازك ، فقد تواجه هذا الخطأ في متجر Google Play. إليك كيفية التحقق من جهازك وتحديثه إلى أحدث إصدار ، في حالة توفر أي تحديث:
الخطوة 1: افتح الإعدادات وانقر فوق حول الهاتف
![انقر فوق حول الهاتف](/f/3993ed4e609900f1276e467d5b51ea95.jpg)
الخطوة 2: اختر إصدار البرنامج
![اختر إصدار البرنامج](/f/8ab1e111c518b4e98b6dc50c17bae6ed.jpg)
الخطوه 3: إذا رأيت أي تحديث ، فانقر فوق تنزيل وتثبيت.
ملحوظة: في بعض أجهزة Android ، انتقل إلى النظام> تحديث النظام للتحقق من وجود تحديثات.
![تحقق من وجود تحديثات](/f/70d2e4899f69dacd238959f0a4904317.jpg)
إذا كان هناك تحديث متاح ، فانقر على تنزيل وتثبيت. هذا كل شيء.
الأسئلة الشائعة حول أخطاء متجر Google Play
هناك أسباب كثيرة لماذا أنت غير قادر على التنزيل من Google Play. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت ثابت و مزامنة حسابك.
لا يمكنك إلغاء تثبيت متجر Google Play من هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android لأنه متجر التطبيقات الافتراضي. هذا ممكن فقط إذا قمت بعمل روت لجهازك أو اشتريت هاتفًا ذكيًا يعمل بنظام Android بدون Google Mobile Services.
نعم. نظرًا لأن ملفات ذاكرة التخزين المؤقت هي ملفات مؤقتة تساعد في تحميل عناصر معينة من التطبيق بشكل أسرع ، فمن الآمن حذفها. لن يؤثر هذا على أداء التطبيق.
ابق خاليًا من الأخطاء
هناك العديد من متاجر التطبيقات التابعة لجهات خارجية لنظام Android. ومع ذلك ، لضمان بقاء جهازك محميًا من المتسللين وهجمات البرامج الضارة ، فمن الأفضل دائمًا اختيار متجر Play. نأمل أن تساعدك هذه المقالة في إصلاح الخطأ "حدث خطأ ما" في متجر Play. أيضا ، تحقق من كيفية قم بتنزيل تطبيقات Android غير المتوفرة في بلدك من متجر Play.