الرد الآلي على المكالمات الهاتفية باستخدام الذكاء الاصطناعي العامي لمتاجر البيع بالتجزئة والمطاعم - TechCult
منوعات / / June 29, 2023
Slang.ai، أسس في 2018 بواسطة أرجون سامباني وراهول سوندارام، يهدف إلى تحويل تجربة المكالمات الهاتفية للشركات التقليدية التي تستخدم الذكاء الاصطناعي. قامت Slang.ai ببناء خدمة تلقائية للرد على المكالمات الهاتفية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمتاجر البيع بالتجزئة والمطاعم والتي يمكنها التعامل مع مجموعة واسعة من استفسارات العملاء ، بما في ذلك الإجابة على الأسئلة وأخذ الحجوزات وتقديم التحديثات مثل إخطار الشركات بتأخر المتصلين. بفضل إمكانات التكامل مع أنظمة الحجز الشائعة مثل OpenTable و Resy ، يعمل الذكاء الاصطناعي في Slang على تبسيط عملية خدمة العملاء بسلاسة.
![جمعت Slang.ai 20 مليون دولار: الرد الآلي على المكالمات الهاتفية باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لمتاجر البيع بالتجزئة والمطاعم](/f/14396a4f46b8297f8c977441f915ba5d.png)
تمكين المطاعم وتجار التجزئة باستخدام Voice AI
يكمن جوهر نجاح Slang في مجموعة البيانات الهائلة لمحادثات العملاء ، والتي تسمح للذكاء الاصطناعي الخاص بها بفهم التفاصيل الدقيقة للغة البشرية وتقديم إجابات دقيقة ومفيدة. يتحسن نظام التعلم المستمر هذا باستمرار حيث يتفاعل مع المزيد من العملاء ، ويتكيف مع احتياجاتهم ويقدم خدمة استثنائية.
معالجة الإحباطات الناتجة عن تجارب الهاتف التقليدية
من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي في Slang ، يمكن للشركات فتح العديد من المزايا. أولا ، هو
يحرر الموظفين البشريين من الرد على المكالمات الروتينية، مما يمكنهم من التركيز على تقديم خدمة عملاء شخصية. يمكن لهذا التحول في عبء العمل بشكل كبير تعزيز رضا العملاء ويؤدي في النهاية إلى زيادة الإيرادات. بالإضافة إلى ذلك، تعمل منظمة Slang's AI على أتمتة المهام مثل الحجوزات والاستفسارات، مما يسمح للشركات بالعمل بكفاءة أكبر وتبسيط عملياتها.التوفر
تضم قاعدة عملاء Slang.ai العديد من الصناعات ، بما في ذلك المطاعم وتجار التجزئة والشركات الأخرى التي تتلقى عددًا كبيرًا من المكالمات الهاتفية. على الرغم من توفرها حاليًا في الولايات المتحدة وكندا ، إلا أن الشركة الناشئة لديها خطط لتوسيع خدماتها بشكل أكبر.
الخيارات المتقدمة
ميزات المساعد الافتراضي المتقدم لـ Slang.ai ، بما في ذلك مشاهد الصوت والتخصيص، تمكن الشركات من إنشاء تجارب هاتفية فريدة وجذابة. يعمل تكامل منصات التحليلات على تمكين الشركات من اكتساب رؤى قيمة حول حجم المكالمات ، والحلول الناجحة ، وأوقات الاتصال القصوى، مما يتيح لهم تحسين استراتيجيات خدمة العملاء.
خيارات التسعير
يبدأ سعر خدمة الرد الآلي من Slang.ai في 199 دولارًا شهريًا لحزمة البداية، لتلبية احتياجات الأعمال مع ما يصل إلى 500 مكالمة شهرية.
- للاحتياجات الأكثر تعقيدًا وحجم المكالمات الأعلى ، فإن حزمة النمو متاحة بسعر 299 دولارًا شهريًا.
- وأخيرا، فإن حزمة الصواريخ ، بسعر 599 دولارًا شهريًا، مصمم للشركات التي تتعامل مع ما يصل إلى 2500 مكالمة شهريًا.
جمع 20 مليون دولار
في إعلان مثير ، خرجت Slang.ai ، وهي شركة ناشئة مقرها سان فرانسيسكو ، من وضع التخفي بتمويل مذهل قدره 20 مليون دولار في السلسلة أ. قاد جولة التمويل مستثمرون بارزون مثل Homebrew و Stage 2 Capital و Wing VC و Underscore VC و Active Capital و Collide Capital و Path Ventures و Intuitive Truth Ventures. ومن الجدير بالذكر أن الطاهي الشهير توم كوليتشيو ، ومؤسس شركة Behance ، سكوت بيلسكي ، والمسؤولون التنفيذيون من Snap and Zoom شاركوا أيضًا في عرض الدعم القوي والتأييد لرؤية Slang.
توفر خدمة الرد الآلي على المكالمات الهاتفية المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Slang.ai لمتاجر البيع بالتجزئة والمطاعم أداة لا تقدر بثمن لتحسين التعامل مع المكالمات الهاتفية. من خلال الاستفادة من تقنية الذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات تقديم خدمة دقيقة ومفيدة وشخصية لعملائها ، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين رضا العملاء وزيادة الإيرادات. مع Slang.ai ، يمكن للشركات إطلاق الإمكانات الكاملة لـ صوت AI خلق تجارب رائعة وإثبات أنفسهم كقادة في الصناعات الخاصة بهم.
مصدر: مدونة Slang.ai
![أليكس كريج](/f/82c0af5dbedfba7e1fc95a8d7136c74d.jpg)
أليكس كريج
أليكس مدفوع بشغف بالتكنولوجيا ومحتوى الألعاب. سواء كان ذلك من خلال لعب أحدث ألعاب الفيديو أو مواكبة آخر أخبار التكنولوجيا أو المشاركة مع الأفراد الآخرين المتشابهين في التفكير عبر الإنترنت ، فإن حب Alex للتكنولوجيا والألعاب واضح في كل ذلك يفعل.
أليكس مدفوع بشغف بالتكنولوجيا ومحتوى الألعاب. سواء كان ذلك من خلال لعب أحدث ألعاب الفيديو أو مواكبة آخر أخبار التكنولوجيا أو المشاركة مع الأفراد الآخرين المتشابهين في التفكير عبر الإنترنت ، فإن حب Alex للتكنولوجيا والألعاب واضح في كل ذلك يفعل.