كيفية تقديم مطالبة بحماية المشتريات على فيسبوك – TechCult
منوعات / / October 05, 2023
من الضروري حماية نفسك أثناء الشراء عبر الإنترنت حيث يستمر هذا الاتجاه في اكتساب شعبية، خاصة في FB Marketplace. يمكن أن تساعد ميزة حماية المشتريات على Facebook في ذلك. تهدف هذه الوظيفة إلى حماية العملاء الذين يشترون من البائعين على المنصة. إذا كنت شخصًا يبحث عن نصائح حول هذا الأمر، فسنقدم لك دليلًا مفيدًا حول كيفية تقديم مطالبة لحماية المشتريات على فيسبوك.
![كيفية تقديم مطالبة بحماية المشتريات على فيسبوك](/f/5f931dd17312493d337636ff3befdef3.png)
جدول المحتويات
كيفية تقديم مطالبة بحماية المشتريات على فيسبوك
يقدم فيسبوك خدمة المطالبة بحماية المشتريات لحماية المستخدمين الذين يشترون عبر Marketplace أو أثناء استخدام Facebook Pay. فهو يضمن حصول العملاء على المنتجات التي طلبوها بالحالة التي حددها البائع، أو استرداد أموالهم إذا حدث خطأ ما. من المهم أن تتذكر أنه ليست كل عمليات الشراء التي تتم عبر Facebook مؤهلة لحماية المشتريات. بالإضافة إلى ذلك، لا ينطبق هذا في كثير من الأحيان على معاملات معينة، مثل معاملات السلع الرقمية. بالنسبة للعناصر المؤهلة، اتبع الخطوات التالية لتقديم مطالبة:
1. اذهب الى مركز مساعدة الفيسبوك.
2. بحث عن دفع الفيسبوك على شريط البحث.
![بحث الفيسبوك الدفع](/f/0aad6c7db38f074b67029d885fe941ca.png)
3. حدد شرط الذي يناسب مشكلتك.
![انقر على مقال | قم بتقديم مطالبة بحماية المشتريات على فيسبوك](/f/332f0c29b5b345d1b82e4259ece030eb.png)
4. المقال سيكون له رابط. انقر على الرابط لزيارة مركز المساعدة.
5. أدخل مشكلتك وسيتم تقديم المساعدة لنفسه.
إقرأ أيضاً:كيفية حذف العناصر المحفوظة على Facebook Marketplace
كيفية الاتصال بسوق فيسبوك عبر الهاتف
لا يوجد رقم هاتف مباشر معروض لخدمة العملاء أو الأسئلة المتعلقة بمعاملات Marketplace لأن Facebook Marketplace يعمل إلى حد كبير من خلال موقعه على الويب وتطبيقه للهاتف المحمول. ومع ذلك، يمكنك اتباع الخطوات المذكورة أدناه:
1. انتقل إلى حسابك على الفيسبوك عبر موقع إلكتروني واضغط على ثلاثة خطوط.
2. اذهب إلى ساعد لدعم، وحدد يساعد.
![حدد تعليمات](/f/539be6556d21d7fb85293113a2d03840.png)
3. الآن، ابحث عن المتجر في شريط البحث.
![بحث في السوق | قم بتقديم مطالبة بحماية المشتريات على فيسبوك](/f/cdbe5f98be28d28ac82a9f546fb08301.png)
4. حدد شرط الذي يناسب مشكلتك واضغط عليه احصل على مساعدة.
![حدد مقالة](/f/68b66d775fac720b0039d17f635f7b06.jpg)
5. أرسل ردك فيما يتعلق بالخطأ أو المشكلة التي تواجهها.
كيفية استخدام دردشة دعم Facebook Marketplace
في أغلب الأحيان، يعتمد Facebook Marketplace على صفحات الدعم ونماذج الاتصال الخاصة به للرد على أسئلة المستخدمين واهتماماتهم. قد لا يشتمل قسم Facebook Marketplace على وظيفة دردشة دعم محددة. ومع ذلك، يمكنك الحصول على الدعم من مركز مساعدة Facebook الأوسع، والذي يقدم دعمًا للمراسلة والدردشة لمجموعة من المشكلات المتعلقة بـ Facebook. لاستخدام دردشة الدعم، اتبع نفس الخطوات المذكورة أعلاه.
إقرأ أيضاً:كيفية العثور على بائع معين على Facebook Marketplace
هل يوجد نموذج مطالبة بحماية عمليات الشراء من فيسبوك على فيسبوك؟
نعم. يقدم فيسبوك نموذج مطالبة بحماية المشتريات، ومع ذلك، فهو مخصص في المقام الأول للاستخدام مع معاملات Facebook Marketplace. يمكنك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه لتقديمه. يجب عليك الاتصال بالبائع مباشرة أو الالتزام بإجراءات حل النزاع المنصوص عليها من قبل طريقة الدفع التي استخدمتها للمعاملة إذا كانت مشكلتك تتعلق بعملية شراء أجريتها خارج البلاد فيسبوك.
هل توفر حماية المشتريات على فيسبوك حماية فعالة؟
ربما. يتم إيلاء معظم اهتمام برنامج حماية المشتريات في Facebook للمعاملات المكتملة من خلال Facebook Marketplace. على الرغم من أن البرنامج يسعى جاهداً لتوفير الحماية، إلا أنه لا يمكنه ضمان تسوية كل مشكلة بسرعة. قد لا تكون نتائج بعض النزاعات محمية، اعتمادًا على الحقائق المحددة وتعاون البائع والمشتري.
نأمل أن تساعدك هذه المقالة على التعلم كيفية تقديم مطالبة بحماية المشتريات على فيسبوك. من المهم قراءة سياسة حماية المشتريات بدقة وتقديم تفاصيل صادقة قبل تقديم المطالبة. فكر في الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من المساعدة إذا واجهت مشكلات في العملية أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة. اترك تعليقاتك أدناه إذا كان لديك استفسارات أو اقتراحات أخرى لتقديمها.
هنري كاتب تقني متمرس ولديه شغف لجعل موضوعات التكنولوجيا المعقدة في متناول القراء العاديين. مع أكثر من عقد من الخبرة في صناعة التكنولوجيا، أصبح هنري مصدرًا موثوقًا للمعلومات لقرائه.