10 طرق لإصلاح رمز خطأ Amazon Prime Video 5004 أو 5005
منوعات / / October 26, 2023
مع Amazon Prime Video، تحصل على قيمة ممتازة مقابل المال. ومع ذلك، مثل أي تقنية، فهي ليست محصنة ضد الأخطاء العرضية. من خلال هذا الدليل، سنساعدك على إصلاح رموز خطأ Amazon Prime Video 5004 أو 5005.
![إصلاح رمز خطأ Amazon Prime Video 5004 أو 5005](/f/80946f0efb44cbd303f6779627c07087.jpg)
إنه أمر محبط عندما تجلس لمشاهدة شيء ما وتواجه رمز الخطأ 5004 أو 5005 على Amazon Prime Video. يحدث هذا الخطأ عادةً عندما يكون اتصالك بالإنترنت غير مستقر أو عندما تحاول تسجيل الدخول أو الخروج من التطبيق، من بين أشياء أخرى. لا تقلق، رغم ذلك. اتبع الطرق أدناه لإصلاح هذه المشكلة.
1. استخدم اتصال إنترنت مستقر
في أغلب الأحيان، يمكن أن تعزى هذه الأخطاء إلى مشكلات الاتصال. ابدأ بالتحقق من اتصالك بالإنترنت. يعد الاتصال المستقر والقوي ضروريًا للبث السلس على Prime Video أو أي منصة بث أخرى. إذا كان لديك الاتصال ضعيف أو متقلب، أعد ضبط جهاز التوجيه الخاص بك وتأكد من عدم قيام أي أجهزة أخرى باستهلاك النطاق الترددي.
![تحقق من سرعة الإنترنت](/f/41f0107754d26a73d6dedb3123b4ecaa.png)
يمكنك أيضًا استخدام الرابط أدناه لمعرفة مدى جودة اتصالك بالإنترنت.
التحقق من سرعة الإنترنت
ومع ذلك، إذا كانت الشبكة ضعيفة أو غير مستقرة، فإليك بعض النصائح للحفاظ على استقرارها:
- أبقِ جهازك قريبًا من المودم.
- قم بترقية خطتك أو قم بتغيير مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
2. تحقق مما إذا كان Amazon Prime Video معطلاً
قد تواجه رمز الخطأ 5004 أو 5005 على Amazon Prime Video إذا كانت الخدمة معطلة تمامًا. ويمكنك التحقق من ذلك من الرابط أدناه:
![تحقق مما إذا كان الفيديو الرئيسي معطلاً](/f/b1859f7020b7103b17340b0b83af1d51.png)
تحقق من حالة خادم Prime Video
إذا ذكر أن Prime Video يواجه مشكلات، فمن الأفضل الانتظار حتى يتم حل المشكلة.
3. تأكد من استخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول الصحيحة
لن تسمح لك بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاطئة بالوصول إلى الخدمة. وبالتالي، تأكد من التحقق مما إذا كانت بيانات الاعتماد صحيحة. يمكنك أيضًا الضغط على أيقونة العين بجوار كلمة المرور لمعرفة ما إذا كنت قد أدخلت كلمة المرور الصحيحة.
إذا لم تكن متأكدًا من كلمة المرور الخاصة بك، فيمكنك ذلك إعادة تعيين كلمة مرور أمازون الخاصة بك. ولمنع حدوث ذلك في المرة القادمة، يمكنك استخدام أي منها مدير كلمات المرور الشهير لتذكر بيانات الاعتماد الخاصة بك.
4. قم بتعطيل VPN والوكيل وبرامج مكافحة الفيروسات الأخرى
الشبكات الخاصة الافتراضية (VPNs) أو الوكلاء أو برامج مكافحة الفيروسات يمكن أن يتداخل أحيانًا مع البث، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء مثل 5004 أو 5005. قم بتعطيل هذه الخدمات وحاول البث مرة أخرى.
![ما عليك سوى تمكين التبديل للاتصال بـ Cloudflares WARP VPN](/f/4a89c706d7c4b5ba0f6c09af7064f9d1.jpg)
5. تحقق مما إذا كان حساب Amazon Prime الخاص بك نشطًا
تحقق أيضًا مما إذا كانت خطة Amazon Prime Video الخاصة بك نشطة، حيث لا يمكنك الوصول إلى Prime Video إلا من خلال الاشتراك الخاص بها. وإليك كيف يمكنك التحقق من ذلك:
على الجوال
الخطوة 1: افتح تطبيق أمازون على هاتفك الذكي. قم بتسجيل الدخول إذا لم تقم بذلك.
الخطوة 2: اضغط على قائمة الهامبرغر في الزاوية اليمنى السفلية واختر Prime.
الخطوه 3: اختر برايم مرة أخرى.
![اختر قائمة الهامبرغر في الزاوية اليمنى السفلى](/f/7b5d607ad2217d3cca66e0437e438198.png)
![اختر Prime ثم حدد Prime مرة أخرى للتأكيد](/f/5b535455cd5dc36eb45b09bf814ad29c.png)
هنا، يمكنك الاطلاع على جميع التفاصيل المتعلقة بحسابك على Amazon Prime.
على متصفح الويب
الخطوة 1: افتح أمازون على متصفحك باستخدام الرابط أدناه وقم بتسجيل الدخول.
افتح أمازون على متصفحك
الخطوة 2: اختر السهم لأسفل بجوار "الحسابات والقوائم".
الخطوه 3: اختر "عضويتك المميزة".
![اختر السهم لأسفل ثم حدد عضوية Prime الخاصة بك](/f/8382fbb0de04774d77eab7d60787aa9d.png)
ستزودك هذه الصفحة بمعلومات حول حالة عضويتك في Prime.
6. تسجيل الدخول إلى برايم فيديو
قد ترى رمز الخطأ 5004 أو 5005 على Amazon Prime Video بسبب وجود خلل. وبالتالي، يمكنك قم بإزالة الجهاز المسجل من Amazon Prime Video وإضافته مرة أخرى. فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها:
الخطوة 1: افتح Amazon Prime Video على جهازك.
الخطوة 2: الآن، أضف بيانات الاعتماد الخاصة بك واضغط على تسجيل الدخول.
![اختر طريقة لتسجيل الدخول إلى أمازون](/f/248bdd192c929df0f00c9768ed64fde6.png)
![أضف كلمة المرور واختر تسجيل الدخول](/f/5679aac528abac35fd4dd3823cd1cbc5.png)
إقرأ أيضاً: ماذا يحدث عند تسجيل الخروج من Amazon Prime Video
7. تحديث تطبيق برايم فيديو
يمكن أن تكون إصدارات التطبيق السابقة أيضًا سبب ظهور رمز خطأ Amazon Prime Video 5004 أو 5005. يمكنك التحقق من تحديثات التطبيق لجميع الأنظمة الأساسية من الروابط أدناه:
تحديث برايم فيديو على أندرويد
قم بتحديث Prime Video على متجر التطبيقات
قم بتحديث Prime Video على متجر Windows
إذا كان هناك أي تحديث جديد متاح، فانقر فوق تحديث وانتظر حتى يتم تنزيله. بمجرد تحديث تطبيق Amazon Prime Video، تحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى النظام الأساسي.
8. مسح ذاكرة التخزين المؤقت على Android والويب
يمكن أن تساعدك ملفات ذاكرة التخزين المؤقت في تحميل المحتوى بشكل أسرع، ولكن إذا لم يتم مسحه من حين لآخر، فسوف يتراكم وقد يتلف بمرور الوقت، مما يتسبب في حدوث مشكلات. أنت تستطيع امسح ذاكرة التخزين المؤقت Amazon Prime على المتصفح لإصلاح هذا. ومع ذلك، إذا كنت تستخدم جهاز Android، فإليك الخطوات التالية:
ملحوظة: تعتمد الخطوات المذكورة هنا على Stock Android. ومع ذلك، قد تكون هناك اختلافات بناءً على إصدار Android وجهازك.
الخطوة 1: افتح الإعدادات > اضغط على التطبيقات واختر "عرض جميع تطبيقات X".
![اختر التطبيقات 5](/f/6139ddb5622b11ca2d96a1f055876bca.png)
![اختر رؤية جميع التطبيقات 3](/f/d87b2424d822982f9e9e35a994891b5a.png)
الخطوة 2: اختر Prime Video وانقر على "التخزين وذاكرة التخزين المؤقت".
![اختر أمازون من القائمة](/f/aac9850da26bd4e40cade57267663c8f.png)
![اختر التخزين وذاكرة التخزين المؤقت 2](/f/2b72479e288f3173fe927b95d3e9f834.png)
الخطوه 3: انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
![اختر مسح ذاكرة التخزين المؤقت 2](/f/ff40ad447c3d96bdba9044cf11b5fa0f.png)
أما بالنسبة للآيفون فيمكنك ذلك تفريغ التطبيق وأعد تثبيت التطبيق.
9. قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
قد يؤدي إلغاء تثبيت تطبيق Prime Video وإعادة تثبيته أيضًا إلى حل رمز الخطأ 5004 أو 5005 على Amazon Prime Video. لدينا بالفعل دليل حول كيفية القيام بذلك إلغاء تثبيت أحد التطبيقات على iPhone و أيضا للنوافذ. أما بالنسبة للأندرويد، فاتبع الخطوات التالية:
ملحوظة: يمكن أن تختلف الخطوات بناءً على إصدار Android والجهاز الذي تستخدمه.
الخطوة 1: افتح متجر Play وابحث في Prime Video.
الخطوة 2: انقر فوق إلغاء التثبيت ثم انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
![اختر إلغاء التثبيت 1](/f/3b58295d6cf38dd407b63a975cc32e46.png)
![انقر فوق إلغاء التثبيت للتأكيد](/f/364ecee9502b067b77fa2b879640e568.png)
بمجرد إلغاء تثبيت التطبيق، يمكنك الوصول إلى تطبيق Prime Video للنظام الأساسي الخاص بك من الروابط أدناه والضغط على تثبيت أو الحصول على تثبيت التطبيق على جهازك.
قم بتثبيت برايم فيديو على نظام أندرويد
احصل على Prime Video من متجر التطبيقات
قم بتثبيت Prime Video على متجر Windows
10. تحقق من الأجهزة الأخرى أو في وضع التصفح المتخفي
في بعض الأحيان، قد يكون رمز خطأ Amazon Prime Video 5004 أو 5005 خاصًا بجهاز أو متصفح. الحل الأفضل في هذه الحالة هو التحقق من الأجهزة الأخرى لمعرفة ما إذا كان يمكنك استخدام الخدمة. بامكانك ايضا استخدم وضع التصفح المتخفي للوصول إلى الخدمة ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعد.
الأسئلة الشائعة على أمازون برايم فيديو
يمكنك البث على ثلاثة أجهزة مختلفة في وقت واحد باستخدام حساب أمازون واحد. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك بث نفس المحتوى على ما يصل إلى جهازين في وقت واحد.
ستكون الأفلام أو العروض التي تستأجرها متاحة في المكتبة لمدة 30 يومًا بدءًا من تاريخ الاستئجار. أما المحتوى الآخر فيعتمد على العقود المبرمة بين أمازون والاستوديوهات الأخرى.
استمر في مشاهدة Prime
من المحبط رؤية الأخطاء في Amazon Prime Video عندما تكون مستعدًا لمشاهدة شيء ما. ومع ذلك، نأمل أن تكون قد أصلحت مشكلة رمز خطأ Amazon Prime Video 5004 أو 5005 باستخدام هذا الدليل. بامكانك ايضا اتصل بدعم أمازون لطلب المساعدة كملاذ أخير.
آخر تحديث في 29 أغسطس 2023
قد تحتوي المقالة أعلاه على روابط تابعة تساعد في دعم Guiding Tech. ومع ذلك، فإنه لا يؤثر على نزاهتنا التحريرية. يبقى المحتوى غير متحيز وأصلي.
![](/f/d7ec2081d90d75d15f9c8438f98cbda4.png)
كتب بواسطة
أنوب كاتب محتوى يتمتع بخبرة تزيد عن 3 سنوات. في GT، يقوم بتغطية أنظمة Android وWindows وأيضًا حول نظام Apple البيئي. ظهرت أعماله في العديد من المنشورات بما في ذلك iGeeksBlog وTechPP و91 mobiles. عندما لا يكتب، يمكن رؤيته على تويتر، حيث يشارك آخر التحديثات حول التكنولوجيا والعلوم وغير ذلك الكثير.