كيفية إصلاح معاملة Google Play لا يمكن أن تكتمل خطأ
منوعات / / November 29, 2021
من الشائع أن تواجه بعضًا القضايا المتعلقة بالدفع متي شراء تطبيقات مدفوعة أو إجراء عمليات شراء داخل التطبيق على متجر Google Play. في هذا الدليل ، نحدد بعض الإصلاحات لخطأ "تعذر إكمال المعاملة" العديد من مستخدمي Android تواجه أثناء محاولة إجراء مدفوعات على متجر Play.
يشير هذا الخطأ إلى أن تفاصيل الدفع الخاصة بالمستخدم غير مصرح بها. وبالتالي ، فإن عملية الشراء المقصودة لن تتم معالجتها أو إكمالها. إذا واجهت هذا الخطأ ، فراجع الحل المذكور أدناه لحلها.
1. تأكيد توافر الأموال
إذا لم يكن لديك أموال كافية لتغطية تكلفة التطبيق/ الخدمة التي تحاول شرائها ، لا بد أن تواجه رسالة الخطأ هذه أثناء الدفع. يجب عليك التأكد من أن البطاقة (أو أي طريقة دفع مرتبطة بـ Google Play الخاص بك) بها أموال كافية لتغطية تكلفة التطبيق.
يجب عليك أيضًا التحقق من أن البنك المرتبط ببطاقة الدفع الخاصة بك لا يحتوي على حد أدنى معين للرصيد يجب الاحتفاظ به قبل إجراء المعاملة. يجب عليك الاتصال بمصرفك أو جهة إصدار بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك لتأكيد إمكانية استخدام طريقة الدفع الخاصة بك في المعاملات عبر الإنترنت.
2. نوع الدفع بالشيك
طرق الدفع المقبولة على Google Play خاصة بكل بلد. لذلك ، يجب عليك التحقق من أن Google تدعم طريقة الدفع المرتبطة بحساب Google Play الخاص بك. اتبع الخطوات أدناه للتحقق من أنواع الدفع التي تقبلها Google في موقعك.
الخطوة 1: قم بزيارة صفحة دعم الدفع هذه على مركز مساعدة Google Play عبر الرابط أدناه.
قم بزيارة مركز مساعدة Google Play
يمكنك استخدام أي متصفح ويب على الهاتف المحمول أو الكمبيوتر الشخصي.
الخطوة 2: في قسم "البحث عن طرق الدفع التي يمكنك استخدامها" ، انقر على زر القائمة المنسدلة لمشاهدة قائمة البلدان.
الخطوه 3: قم بالتمرير خلال القائمة وحدد بلدك.
سيؤدي ذلك إلى إعادة تحميل الصفحة وعرض قائمة بطرق الدفع المدعومة لبلدك.
الخطوة الرابعة: انقر فوق "أنواع الدفع غير المدعومة" لعرض قائمة بطرق الدفع غير المقبولة لمنطقتك.
لا يدعم Google Play بطاقات الائتمان الافتراضية وبطاقات العبور وما إلى ذلك. إذا كانت هذه الأنواع (وأنواع أخرى من أنواع الدفع غير المدعومة في الخطوة رقم 4 أعلاه) مرتبطة بحسابك على Google Play ، فيجب عليك استبدالها بأي من أنواع الدفع المقبولة لبلدك. الرجوع إلى الحل التالي أدناه.
3. إعادة إضافة طريقة الدفع
إذا كان نوع الدفع الخاص بك غير مدعوم ، فقم بإزالته وإضافة نوع دفع مقبول. وإذا كنت متأكدًا من قبول نوع الدفع ، فإن إزالته وإعادة إضافته يمكن أن يزيل الخطأ.
اتبع الخطوات أدناه لإنجازها.
الخطوة 1: قم بتشغيل تطبيق Play Store على هاتفك وانقر فوق رمز قائمة الهامبرغر.
الخطوة 2: حدد طرق الدفع.
يجب أن ترى طريقة (طرق) الدفع المرتبطة بـ Google Play الخاص بك.
الخطوه 3: لإزالة طريقة دفع أو إضافة طريقة جديدة ، انقر على "المزيد من إعدادات الدفع".
سيُطلب منك زيارة صفحة مدفوعات Google على متصفح خارجي. إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك على المتصفح ، فستتم مطالبتك بتسجيل الدخول.
الخطوة الرابعة: يجب أن ترى طرق الدفع الخاصة بك. انقر فوق "إزالة" لإلغاء ربط طريقة الدفع بحسابك. مرة أخرى ، انقر فوق "إزالة" في رسالة التأكيد.
الخطوة الخامسة: من أجل (إعادة) إضافة طريقة دفع مدعومة ، انقر فوق الزر "إضافة طريقة دفع".
الخطوة السادسة: أدخل تفاصيل طريقة الدفع واضغط على حفظ عند الانتهاء.
4. إغلاق متجر Google Play وفرض إيقافه
في بعض الأحيان ، يكون هناك خلل في تطبيق متجر Play. ببساطة إغلاق التطبيق وإعادة فتحه يمكن أن يساعد. أو الأفضل من ذلك ، إغلاق التطبيق بالقوة ، وتشغيله مرة أخرى ، وحاول إجراء عملية الشراء مرة أخرى. اتبع الخطوات أدناه لفرض إغلاق تطبيق متجر Play.
الخطوة 1: انقر مع الاستمرار فوق رمز متجر Play في الصفحة الرئيسية لجهازك أو على علبة التطبيقات.
الخطوة 2: انقر فوق رمز المعلومات (i) في قائمة التطبيق المنبثقة.
بدلاً من ذلك ، انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات والإشعارات> جميع التطبيقات> متجر Google Play.
الخطوه 3: اضغط على أيقونة Force Stop وحدد موافق في الموجه.
الخطوة الرابعة: الآن ، انقر فوق فتح لإعادة تشغيل التطبيق.
تحقق مما إذا كان بإمكانك الآن الدفع مقابل التطبيق الذي تريد شرائه. إذا استمر ظهور الخطأ "تعذر إكمال المعاملة" ، فانتقل إلى طريقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية أدناه.
5. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Play
يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق متجر Google Play أيضًا في إصلاح حل هذا الخطأ. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات والإشعارات> جميع التطبيقات> متجر Google Play. في صفحة معلومات التطبيق ، حدد "التخزين وذاكرة التخزين المؤقت" وانقر على أيقونة مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
قم بتشغيل متجر Google Play Store وتحقق مما إذا كان يمكنك الآن شراء التطبيقات والدفع مقابلها.
6. تحرير عنوان الدفع
إذا كان العنوان الموجود في إعدادات الدفع في Google Play مختلفًا عن عنوان إرسال الفواتير الافتراضي الموجود على البطاقة ، فقد يتسبب ذلك في رفض دفعتك ، وبالتالي ، "تعذر إكمال المعاملة" خطأ.
لإصلاح ذلك ، يمكنك إما:
- اتصل بشركة الدفع أو جهة إصدار البطاقة لتعديل عنوان إرسال الفواتير الخاص بالبطاقات بحيث يتطابق مع العنوان الموجود على Google Play ، أو
- قم بتحرير العنوان الموجود على إعدادات الدفع في Google Play ليطابق عنوان إرسال الفواتير الذي تم تسجيل بطاقتك فيه.
يبدو أن الخيار الأخير هو الخيار الأسهل وسنعرض لك كيفية القيام بذلك أدناه.
الخطوة 1: قم بتشغيل تطبيق متجر Google Play وانقر على أيقونة قائمة الهامبرغر.
الخطوة 2: حدد طرق الدفع.
الخطوه 3: اضغط على "المزيد من إعدادات الدفع".
قم بزيارة صفحة إعدادات مدفوعات Google ، ثم قم بزيارة المتصفح الذي تختاره.
الخطوة الرابعة: اضغط على تحرير في بطاقة الدفع.
الخطوة الخامسة: اضغط على العنوان الحالي لتعديله / تحديثه.
الخطوة السادسة: أدخل معلومات العنوان الجديد التي تطابق عنوان إرسال الفواتير لبطاقتك المصرفية. أدخل أيضًا قيمة التحقق من البطاقة (CVV) - ستجد هذا الرقم على ظهر بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك. انقر فوق تحديث لحفظ العنوان الجديد.
ادفع مقابل تطبيقاتك
يجب أن يزيل واحد على الأقل من الإصلاحات المذكورة أعلاه رسالة الخطأ ويعيدك إلى الدفع مقابل التطبيقات. عند الحديث عن التطبيقات المدفوعة ، لدينا دليل مفصل حول كيفية الحصول على التطبيقات المدفوعة بشكل شرعي مجانًا من متجر Google Play. قد ترغب في تحقق من ذلك. لا تخبرنا إذا كان لديك أي أسئلة.
القادم: هل أنت غير قادر على تثبيت التطبيقات من متجر Play؟ يحتوي المنشور المرتبط أدناه على مجموعة كبيرة من الإصلاحات التي يمكنك استخدامها للتخلص من انتظار حدوث خطأ في التنزيل في متجر Google Play. تحقق من ذلك.