تطبيق WhatsApp مقابل WhatsApp Business: ما الفرق

في يناير 2018 ، أطلق WhatsApp تطبيقًا منفصلاً مصمم للشركات الصغيرة. المعروف باسم WhatsApp Business ، إنه تطبيق WhatsApp الحالي مع ميزات إضافية مصمم للشركات للتواصل مع عملائها.

في وقت سابق ، إذا كنت تريد استخدام WhatsApp لعملك ، فعليك فعل ذلك باستخدام رقمك أو تثبيت WhatsAppين على نفس الجهاز باستخدام مسافة موازية أو أساليب أخرى. بفضل تطبيق WhatsApp Business الجديد ، يمكنك استخدام حسابي WhatsApp (WhatsApp و WhatsApp Business) على نفس الهاتف.

ولكن كيف يختلف WhatsApp Business عن تطبيق WhatsApp؟ ما الميزات الإضافية التي تحصل عليها؟ ستحصل على جميع الإجابات في هذا المنشور حيث نقارن بين الاثنين.

لنبدأ بمقارنة WhatsApp و WhatsApp Business.

شعار مختلف

لمساعدتك على التمييز بين التطبيقين بصريًا ، يكون لكل منهما شعار مختلف. في تطبيق Business ، يحل الحرف B محل رمز الهاتف داخل أيقونة WhatsApp.

تحديد الدردشات

عندما تتلقى رسالة ، سيخطرك WhatsApp إذا كانت من حساب تجاري داخل الدردشة. سيتم عرض تنبيه صغير لإعلامك بأن المحادثة تجري مع حساب تجاري.

في المستقبل ، سيتحقق WhatsApp من الشركات ويمنحها الشارة التي تم التحقق منها أيضًا.

التوفر

WhatsApp Business متاح حاليًا لنظام Android فقط. ومع ذلك ، فإن نسخة iOS قيد التطوير وسيتم إطلاقه قريبًا.

وصف العمل

في تطبيق WhatsApp Business ، يمكنك إنشاء ملف تعريف عمل مناسب عن طريق إضافة تفاصيل مثل عنوان العمل والوصف وساعات العمل والموقع. يمكنك أيضًا إضافة تفاصيل الاتصال مثل مواقع الويب المتعددة وعنوان البريد الإلكتروني.

بمساعدة ذلك ، يمكن للعملاء بسهولة الحصول على جميع المعلومات اللازمة حول الأعمال ووسائل الاتصال بهم.

أيضا على توجيه التكنولوجيا

ردود سريعة

يأتي تطبيق WhatsApp Business مزودًا بأداة استجابة ذكية تسمى Quick Reply. باستخدام "الرد السريع" ، يمكنك إرسال ردود محددة مسبقًا للأسئلة المتداولة.

عندما يسأل شخص ما سؤالاً ، اضغط على مفتاح الشرطة المائلة للأمام (/) ، وسترى جميع الردود السريعة لتختار واحدًا وتنقذ نفسك من كتابة الردود نفسها بشكل متكرر. هذه الميزة غير موجودة في تطبيق WhatsApp العادي.

رسالة تحية

يتيح لك تطبيق WhatsApp Business تقديم عملك إلى العملاء باستخدام رسالة ترحيب. يرسل التطبيق تلقائيًا رسالة ترحيب أنشأتها أنت إلى كل عميل جديد أو بعد 14 يومًا من عدم وجود أي نشاط مع العميل المذكور.

بالإضافة إلى تخصيص الرسالة ، يمكنك حتى تحديد مستلمي رسالة الترحيب. لا يمكنك تعيين رسائل مخصصة باستخدام تطبيق WhatsApp العادي.

رسالة بالخارج

ميزة أخرى حصرية لتطبيق Business هي Away Message. باستخدام هذه الميزة ، يمكنك إبلاغ عملائك بأنك بعيد أو تخبرهم بزيارة موقع الويب الخاص بك أو قسم الأسئلة الشائعة حتى يتاح لك مندوب للرد. يمكنك تخصيص الرسالة وإضافة جدول وتغيير المستلم للرسالة الخارجية.

ملصقات

لفصل محادثاتك ، يأتي WhatsApp Business مزودًا بميزة Label. يمكنك إضافة تسميات إلى الدردشات وفصلها إلى فئات.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم WhatsApp لبيع شيء ما ، فيمكنك الحصول على ملصقات مثل الطلب الجديد ، والدفع المستلم ، والدفع المعلق ، والطلب المكتمل ، وما إلى ذلك. يمكنك بعد ذلك رؤية جميع الرسائل تحت كل تصنيف. نظرًا لأن التصنيفات ملونة ، فمن السهل العثور على الدردشات.

أيضا على توجيه التكنولوجيا

تصفية البحث

أضاف WhatsApp مؤخرًا ميزة تصفية البحث إلى تطبيق Business. إنه غير متوفر في WhatsApp القياسي.

بمساعدة المرشحات ، يمكنك بسهولة العثور على الدردشات والمجموعات وقوائم البث غير المقروءة. يسرد الفلتر أيضًا التصنيفات التي تسهل العثور على المحادثة الصحيحة من مكان واحد فقط.

روابط مختصرة

يأتي تطبيق Business مزودًا بميزة مفيدة أخرى تسهل على العملاء بدء محادثة. عادة ، يجب على العميل احفظ الرقم أولا ثم الدردشة. مع الروابط القصيرة ، لا يحتاجون إلى حفظ الرقم. كل ما يحتاجون إليه هو النقر على الرابط الفريد ، وستبدأ محادثة جديدة.

الرابط المختصر هو ميزة مضمنة في تطبيق WhatsApp Business. بإمكانك أن تأخذ روابط للحسابات العادية على WhatsApp القياسي أيضًا ، ولكن الاختلاف الوحيد هو أنك تحتاج إلى إنشائها يدويًا.

إنشاء حساب باستخدام رقم الهاتف الثابت

بخلاف WhatsApp العادي ، حيث يمكنك إنشاء حسابات باستخدام رقم هاتف محمول فقط ، يتيح لك WhatsApp Business إنشاء حساب باستخدام رقم الخط الأرضي أيضًا. لاحظ أنك ستتلقى مكالمة تحقق على رقم الهاتف الأرضي.

أيضا على توجيه التكنولوجيا

التشابه

في حين أن هذه كانت الاختلافات الرئيسية بين التطبيقات ، إلا أن هناك عددًا قليلاً من أوجه التشابه أيضًا.

الوصول إلى الويب

يمكن الوصول إلى كلا التطبيقين من واتس اب ويب. ومع ذلك ، يمكنك استخدام حساب واحد فقط في كل مرة على المتصفح. ما لم تكن ، بالطبع ، في وضع التصفح المتخفي أو تستخدم متصفحات أخرى.

واجهة المستخدم

واجهة المستخدم لكلا التطبيقين هي نفسها. يمنح تصميم تطبيق Business مستخدمي WhatsApp الحاليين شعورًا مشابهًا لتطبيق WhatsApp العادي.

ميزات أخرى مماثلة

تحصل على جميع ميزات WhatsApp في تطبيق Business مثل مكالمات الحالة والصوت والفيديو ، الملصقات التي تم تقديمها مؤخرًا، إلخ.

التي ينبغي لأحد أن تستخدمها؟

تختلف تطبيقات WhatsApp و WhatsApp Business اختلافًا كبيرًا. بالنسبة لصاحب العمل ، يعد تطبيق الأعمال أمرًا ضروريًا. إنه يوفر ميزات رائعة بدون تكلفة إضافية. إذا كنت صاحب عمل ، فإننا نقترح عليك الانتقال إلى تطبيق Business الآن على جهاز Android الخاص بك. سيساعدك التطبيق على تنمية أعمالك بعدة طرق.

تطبيق WhatsApp Business هو من المتوقع أن تحصل على متجر لعرض المنتجات. بصفتك صاحب عمل ، قد ترغب في الترويج لمنتجاتك إلى أكثر من 1.5 مليار مستخدم نشط شهريًا. لذلك ، يمكنك استخدام ملف ميزة البث، الذي تختلف عن المجموعات. ميزة البث متاحة في كلا تطبيقي WhatsApp.