دليل لاستخدام المساعدة السريعة في نظام التشغيل Windows 10

نظرًا لأن العمل عن بُعد هو محور تركيز معظم الأفراد والمؤسسات ، فإن أدوات التعاون عن بُعد مطلوبة بشدة. يحدث Quick Assist ليكون أداة بعيدة قد يجدها مستخدمو Windows 10 مفيدة. قدمت Microsoft ميزة المساعدة السريعة في عام 2016 مع إطلاق نظام التشغيل Windows 10.

الغرض الأساسي من الميزة هو تمكين المستخدمين من تقديم المساعدة وتلقيها عن بُعد. لذلك ، يتطلب استخدام الميزة مانحًا (شخص ما يقدم المساعدة عبر جهاز كمبيوتر) وجهاز استقبال (شخص يتلقى المساعدة عبر جهاز كمبيوتر آخر).

الفرق بين المساعدة السريعة والمساعدة عن بعد في Windows

تشبه وظيفة Quick Assist تمامًا المساعدة عن بعد لـ Windows الميزة الموجودة في الإصدارات السابقة من Windows. ومع ذلك ، تختلف كلتا الميزتين بالطرق التالية:

مساعدة سريعة

ميزة المساعدة السريعة:

• متاح فقط على نظام التشغيل Windows 10.
• يتطلب تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft.
• يعتمد على السحابة.
• يتطلب اتصالاً صادرًا واحدًا من كمبيوتر Giver إلى خادم Microsoft واتصالًا منفصلاً من خادم Microsoft إلى كمبيوتر المستقبل.
  
• يمكن للمستخدمين إيقاف جلسة المساعدة مؤقتًا.

المساعدة عن بعد لـ Windows

ميزة المساعدة عن بعد لـ Windows:

• متاح على نظام التشغيل Windows XP والإصدارات الأحدث.
• لا يتطلب تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft.
• يعتمد على تقنية سطح المكتب البعيد.
• يمكن أن يكون الاتصال عبر شبكة المنطقة المحلية أو الإنترنت.
• يمكن للمستخدمين إنهاء جلسة المساعدة فقط وعدم إيقافها مؤقتًا.

متطلبات النظام لاستخدام المساعدة السريعة

لاستخدام ميزة المساعدة السريعة ، يجب أن تفي أنظمة المستخدمين بالمتطلبات التالية:

• نظام التشغيل Windows 10 بإصدارات 1607 أو أعلى. تم إصدار الإصدار 1607 في عام 2016.
• حساب مستخدم Microsoft.
• اتصال بالإنترنت.

إذا تم استيفاء متطلبات النظام لاستخدام المساعدة السريعة ، فيمكنك اتباع الخطوات أدناه للاستفادة منها:

أيضا على توجيه التكنولوجيا

الوصول إلى المساعدة السريعة

الخطوة الأولى لاستخدام Quick Assist هي الوصول إلى التطبيق أو تشغيله. اتخذ الخطوات التالية لبدء تشغيل Quick Assist على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

الخطوة 1: في مربع البحث بجانب رمز Windows ، أدخل الاستعلام "مساعدة سريعة".

الخطوة 2: انقر فوق فتح أو اضغط على مفتاح Enter بلوحة المفاتيح.

هناك طريقة أخرى للوصول إلى ميزة المساعدة السريعة.

الخطوة 1: انقر فوق الزر "ابدأ" في أقصى الزاوية اليسرى السفلية من شاشتك.

الخطوة 2: قم بالتمرير إلى المجلد المسمى Windows Accessories.

الخطوه 3: انقر فوق Quick Assist لبدء تشغيل التطبيق.

يجب أن يؤدي استخدام أي من الخطوات المذكورة أعلاه إلى تشغيل التطبيق ويمكنك الانتقال إلى تقديم المساعدة أو طلبها.

أيضا على توجيه التكنولوجيا

إعطاء المساعدة

في هذه الحالة ، أنت تساعد شخصًا آخر من خلال اتصال بعيد. إليك كيفية استخدام "المساعدة السريعة" للقيام بذلك:

الخطوة 1: بعد إطلاق Quick Assist وتحت عنوان Give Assistance ، حدد Assist شخصًا آخر.

الخطوة 2: قم بتسجيل الدخول باستخدام تفاصيل حساب Microsoft الخاص بك.

الخطوه 3: يجب أن يُنشئ التطبيق رمز أمان. شارك هذا الرمز المكون من ستة أرقام مع الطرف الذي يطلب المساعدة قبل انقضاء الموقت (10 دقائق).

الخطوة الرابعة: بمجرد قيام الطرف الآخر بإدخال الرمز ، يجب أن ترى خيارين: التحكم الكامل أو عرض الشاشة. اختيار الأخير يعني أنه لا يمكنك القيام بأي عمل على جهاز كمبيوتر الطرف الآخر بينما يسمح لك الأول بالانتقال إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بالطرف الآخر.

الخطوة الخامسة: حدد متابعة بعد تحديد خيار.

اعتمادًا على الخيار الذي تم اختياره ، بمجرد أن يمنحك الطرف الآخر (المتلقي) إذنًا من نهايته ، يجب أن تكون قادرًا على عرض شاشته أو التحكم الكامل في أجهزة الكمبيوتر الخاصة به.

أيضا على توجيه التكنولوجيا

طلب المساعدة

في "المساعدة السريعة" ، يتطلب طلب المساعدة من المستخدمين تحديد "الحصول على المساعدة". اتبع هذه الخطوات إذا احتجت إلى الحصول على مساعدة عن بُعد:

الخطوة 1: بعد إطلاق المساعدة السريعة ، حدد تسمية الحصول على المساعدة.

الخطوة 2: أدخل الرمز المكون من ستة أرقام الذي يوفره المانح (الشخص الذي يساعد).

الخطوه 3: انقر فوق مشاركة الشاشة.

الخطوة الرابعة: بمجرد إنشاء الاتصال ، يجب أن يرى مساعدك شاشتك ولكن ليس لديه إذن للعمل. انقر فوق السماح في النافذة التالية التي تظهر على شاشتك للسماح للفرد الآخر بالعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

من المهم ملاحظة أن المساعدة السريعة ليست ممكّنة للصوت. ومع ذلك ، في المساعدة السريعة ، يمكن للمستخدمين التواصل عن طريق إسقاط الرسائل على قناة تعليمات التبديل أو استخدام وظيفة التعليق التوضيحي لتمييز مناطق الاهتمام. هناك خيار آخر يتمثل في إجراء مكالمة هاتفية.

استخدام Windows 7 Remote Assistance

هذا كل ما يتعلق باستخدام Quick Assist على نظام التشغيل Windows 10. الآن ، يمكنك تقديم المساعدة للأصدقاء وأفراد الأسرة والمنتسبين من خلال اتصال عن بُعد. ومع ذلك ، إذا كان نظامك لا يعمل على نظام التشغيل Windows 10 ، فيمكنك التفكير في استخدام المساعدة عن بعد لـ Windows، والذي يعمل على الإصدارات السابقة من Windows.