4 أفضل الطرق لإصلاح Fire TV Stick المتصل بمشاكل الخطأ
منوعات / / November 29, 2021
القضايا المتعلقة بالشبكة على Amazon Fire TV Stick شائعة بقدر ما تثير الغضب. تجعل جهاز البث غير قابل للاستخدام تقريبًا - مما يمنع المستخدمين من دفق المحتوى ، تثبيت تطبيقات، واستخدام أخرى ميزات Fire TV Stick. إذا لاحظت رسالة خطأ نصها "متصل بالمشكلات" عند توصيل Fire TV Stick بشبكة Wi-Fi ، فمن المفترض أن تساعدك حلولنا في إصلاح الخطأ.
نظرًا لأن هذه المشكلة تنبع عادةً من مصدر الشبكة (أي جهاز التوجيه المتصل أو جهاز نقطة الاتصال اللاسلكية) ، فمن الأفضل أيضًا إصلاحها عن طريق استكشاف أخطاء شبكة Wi-Fi وإصلاحها. يمكنك أيضًا حل خطأ الاتصال هذا عن طريق إجراء بعض التغييرات على إعدادات شبكة Fire TV Stick. انتقل إلى القسم أدناه لمعرفة كيفية إصلاح المشكلة.
ملحوظة: تنطبق إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المفصلة أدناه لخطأ "الاتصال بالمشكلات" أيضًا على Fire TV Stick 4K.
1. استكشاف أخطاء جهاز التوجيه وإصلاحها
يمكنك البدء بالتحقق من أن جهاز توجيه الإنترنت الخاص بك ينقل البيانات بشكل صحيح. حاول توصيل Fire TV Stick بشبكة Wi-Fi أخرى - ربما نقطة اتصال محمولة - وتحقق مما إذا كانت متصلة بدون مشاكل. إذا كانت عصا البث تعمل مع شبكة أخرى ، فيجب عليك إصلاح جهاز التوجيه غير المستجيب. بدلاً من ذلك ، إذا كنت تستخدم جهاز توجيه ثنائي النطاق ، فحاول الاتصال بنطاق تردد مختلف (2.4 جيجاهرتز أو 5 جيجاهرتز) وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة. في بعض الأحيان ، تصبح القناة 2.4 جيجا هرتز مزدحمة للغاية وانسداد بسبب العديد من الأجهزة في المنزل.
عادةً ، يجب أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز توجيه الإنترنت وإعادة توصيل Fire TV Stick إلى حل هذه المشكلة. ومع ذلك ، إذا كان الخطأ "متصل بالمشكلات" لا يزال معروضًا بجوار اسم Wi-Fi في قائمة شبكة Fire TV Stick ، فضع في اعتبارك إعادة توجيه جهاز التوجيه أقرب إلى Fire TV Stick. هناك شيء آخر مهم يجب التحقق منه وهو صلاحية خطة الإنترنت الخاصة بك.
تأكد من عدم استنفاد النطاق الترددي أو تجاوز حد البيانات المحدد. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كانت خطة الإنترنت الخاصة بك قد انتهت صلاحيتها. إذا كان لديك وصول إلى لوحة تحكم المسؤول في جهاز التوجيه ، فتحقق من Fire TV Stick لم يتم حظره أو وضعه في القائمة السوداء من الشبكة. يمكنك أيضًا الاتصال بمزود الإنترنت الخاص بك للتأكد من أن كل شيء على ما يرام من نهايته.
إذا كان بإمكان الأجهزة الأخرى الاتصال والوصول إلى الإنترنت على نفس شبكة Wi-Fi "المتصلة بالمشكلات" على Fire TV Stick ، فحينئذٍ تنبع المشكلة على الأرجح من Fire TV Stick. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
2. ننسى الشبكة
هناك طريقة فعالة أخرى لإصلاح خطأ "الاتصال بالمشكلات" وهي إزالة أو "نسيان" شبكة Wi-Fi على Fire TV Stick وإعادة توصيل جهاز البث. اتبع الخطوات المذكورة أدناه لنسيان شبكة Wi-Fi على Fire TV Stick.
الخطوة 1: انتقل إلى قائمة الإعدادات وحدد الشبكة.
الخطوة 2: انقل المؤشر إلى شبكة Wi-Fi التي بها مشكلات واضغط على زر القائمة في جهاز التحكم عن بعد في Fire TV Stick.
الخطوة الرابعة: بعد ذلك ، انقر فوق الزر "تحديد" لتأكيد نسيان الشبكة المتأثرة.
سيتم إعلامك بأنه قد تم قطع الاتصال بالشبكة. الآن ، حدد الشبكة مرة أخرى ، وأدخل بيانات الاعتماد / كلمة المرور الخاصة بها ، وانقر فوق الزر Play / Pause لتوصيل Fire TV Stick بالشبكة.
إذا استمرت رسالة خطأ الشبكة في الظهور ، فانتقل إلى الحل التالي.
3. بجد إعادة تشغيل Fire TV Stick
بعض Fire TV Stick أبلغ المستخدمون ساعدت إعادة تشغيل الجهاز في إصلاح مشكلة اتصال الشبكة. يمكنك القيام بأي من الإجراءات الثلاثة الموضحة أدناه لإعادة تشغيل Fire TV Stick:
- افصل محول طاقة الجهاز من المقبس الكهربائي / مصدر الطاقة.
- قم بإزالة كبل USB من دونجل Fire TV Stick.
- يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل المقبس الذي يقوم بتشغيل Fire TV Stick وإعادة تشغيله - إذا كنت لا تريد العبث بالأسلاك أو الكابلات.
أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة وقم بتوصيله بالشبكة المتأثرة. إذا استمرت المشكلة ، يجب عليك إعادة تعيين Fire TV Stick.
4. إعادة تعيين Fire TV Stick
يمكن أن تساعد استعادة Fire TV Stick إلى إعدادات المصنع الافتراضية أيضًا في إصلاح مشكلة "الاتصال بالمشكلات". ومع ذلك ، نوصي بشدة بإجراء إعادة ضبط المصنع على عصا البث فقط عندما تثبت جميع طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى غير فعالة.
ملحوظة: ستؤدي إعادة تعيين Fire TV Stick إلى إعادة الجهاز إلى الحالة التي كان عليها عندما قمت بفك علبته. هذا يعني أنه سيتم حذف جميع التطبيقات المثبتة مسبقًا. من ناحية أخرى ، سيتم مسح بيانات / ملفات التطبيقات المثبتة مسبقًا ولكنها تظل على الجهاز.
لإعادة تعيين Fire TV Stick ، انتقل إلى الإعدادات> My Fire TV> إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع الافتراضية. نوصي بشدة أن تقوم بإلقاء نظرة على دليل حول إعادة تعيين Fire TV Stick لمعرفة كيفية القيام بذلك بشكل صحيح (من خلال حوالي 5 طرق مختلفة).
تواصل بدون مشاكل
قد تكون رسالة الخطأ "متصل بالمشكلات" أيضًا مشكلة متعلقة بالأجهزة. إذا ظهرت رسالة الخطأ لجميع شبكات Wi-Fi التي تقوم بتوصيل Fire TV Stick بها ، فيجب أن تفكر في إعادة جهاز البث لوحدة بديلة. وإذا رفض Fire TV Stick الاتصال بشبكة معينة فقط ، فيجب أن تفكر في إعادة تعيين جهاز التوجيه إلى إعدادات المصنع الافتراضية ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.
القادم: هل تريد نسخ المحتوى من هاتفك أو جهاز الكمبيوتر إلى Fire TV Stick ولكنه يرفض العمل أو يتجمد باستمرار أثناء الاستخدام؟ تحقق من المقالة المرتبطة أدناه لإصلاح ميزة النسخ المتطابق Fire TV Stick.