كيفية حل مشكلات سطح المكتب البعيد لنظام التشغيل Windows 10

يعد بروتوكول سطح المكتب البعيد أو RDP ميزة أساسية في Windows 10 Pro. مع تمكين ذلك ، يمكنك الاتصال بأجهزة الكمبيوتر الموجودة على الشبكة ، إما بـ استكشاف المشكلات وإصلاحها أو للعمل من ذلك الكمبيوتر / الخادم.

ولكن يمكن أن يتوقف عن العمل فجأة في بعض الأحيان ويترك مستخدمين مثلنا في حل. لذلك ، إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال مع Windows Remote Desktop ، فإليك بعض الحلول التي قد تعمل لصالحك.

كالعادة ، سننتقل من الحل السهل إلى الحل المعقد بعض الشيء. هيا بنا نبدأ.

1. هل سطح المكتب البعيد الخاص بك ممكّن

أعلم ، يجب أن تكون قد تحققت بالفعل من ذلك عندما حصلت على الخطأ. ومع ذلك ، بالنسبة لأولئك منكم الذين لم يتحققوا بعد ، إليك كيفية التحقق.

نوع الإعدادات عن بعد في قائمة ابدأ. سيعرض ذلك السماح بالوصول عن بُعد إلى بطاقة الكمبيوتر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. اضغط عليها لفتح خصائص النظام.

هنا ، حدد مربع الاختيار "السماح بالمساعد البعيد ..." ضمن المساعدة عن بعد. في الوقت نفسه ، قد ترغب في تحديد مربع الاختيار ضمن "السماح بالاتصالات عن بُعد .." للسماح بالاتصالات بنظامك.

بمجرد الانتهاء ، اضغط على زر موافق لحفظ الإعدادات الخاصة بك.

2. تحقق من إعدادات جدار الحماية

بعد ذلك ، تحقق مما إذا كان Remote Desktop ممكّنًا في ملف جدار حماية Windows Defender. للقيام بذلك ، اكتب جدار الحماية في قائمة ابدأ.

الآن ، حدد خيار جدار حماية Windows Defender وانقر على خيار "السماح لتطبيق أو ميزة" في اللوحة اليمنى.

سيُظهر لك ذلك جميع التطبيقات والميزات الموجودة حاليًا على نظامك. كل ما عليك فعله هو النقر على زر تغيير الإعدادات لتنشيط اللوحة أدناه.

قم بالتمرير لأسفل ومعرفة ما إذا تم تمكين التحقق من سطح المكتب البعيد. إذا لم يكن كذلك ، حدد المربع بجانبه.

3. تحقق من سجل الويندوز

يعد سجل Windows مكانًا جيدًا للتحقق مما إذا كانت جميع المفاتيح والقيم المتعلقة بسطح المكتب البعيد قد تم تعيين قيمها وفقًا لذلك.

ومع ذلك ، تابع بحذر مع Windows Registry الذي يحتوي على جميع التكوينات التي يستخدمها جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows. لذلك قد ترغب في أن تأخذ النسخ الاحتياطي لقيم التسجيل قبل إجراء أي تغييرات.

لفتح التسجيل ، اكتب رجديت في قائمة ابدأ وستظهر أداة التسجيل على الفور تقريبًا. اضغط عليها وانقر فوق موافق في نافذة التأكيد المنبثقة.

بعد ذلك ، انتقل إلى المسار أدناه:

HKLM: \ Software \ Microsoft \ Terminal Server Client

الآن ، انقر بزر الماوس الأيمن داخل Terminal Server Client وحدد New> DWORD. أضف UseURCP وأدخل القيمة كـ 0.

أعد تشغيل الكمبيوتر لتصبح التغييرات سارية المفعول.

4. هل هي مشكلة DNS؟

هل يتم تشغيل اتصال سطح المكتب البعيد وإيقاف تشغيله وإعادة تعريف المصطلح المتقطع؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فقد حان الوقت لذلك إلقاء نظرة خاطفة على DNS الخادم الذي تم تكوين الكمبيوتر أو المضيف عليه.

افتراضيا ، ملف NSLOOKUP الأمر في موجه الأوامر سيمنحك خادم DNS وعنوان IP الذي يستخدمه نظامك حاليًا.

في حالتنا ، سنقوم بتعديله لاستبعاد حالة اثنين من سجلات DNS المختلفة. للقيام بذلك ، افتح موجه الأوامر وأدخل الأمر التالي:

nslookup [اسم المضيف] 

بالطبع يمكنك استخدام أي موقع. إذا كنت تحصل على نفس النتائج ، فيمكنك القول بأمان أن كل شيء على ما يرام. ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد ترغب في مطالبة مزود الإنترنت الخاص بك بحل هذه المشكلة.

5. تحقق من حالة خدمات RDP

أيضًا ، هل ألقيت نظرة خاطفة على حالة جميع الخدمات المتعلقة بعميل سطح المكتب البعيد؟

ابدأ بالكتابة services.msc في قائمة ابدأ التي ستفتح خدمات Windows.

قم بالتمرير لأسفل القائمة حتى ترى الخدمات المتعلقة بسطح المكتب البعيد. هنا ، عليك فقط التأكد من عدم وجود الحالة أو نوع بدء التشغيل على أي من الخدمات معطل.

لإجراء أي تغييرات ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي من الخدمات ، وستتوفر لك جميع الخيارات لتراها.

6. IPv4 أو IPv6؟

أخيرًا وليس آخرًا ، تحقق من البروتوكول الافتراضي لمحول الشبكة. عادةً ما يفضل الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows IPv6 على الإصدار الأقدم. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، قد يتسبب هذا في توقف عميل RDP عن العمل. لحسن الحظ ، الإصلاح سهل للغاية.

كل ما عليك فعله هو التوجه إلى إعدادات الشبكة والإنترنت. بمجرد الدخول ، انتقل إلى Ethernet ، وسترى خيار تغيير خيارات المحول على اللوحة اليمنى.

حدده وانقر بزر الماوس الأيمن على محول من اختيارك. الآن ، حدد خصائص. هنا ، سترى قائمة تحقق طويلة. كل ما عليك فعله هو البحث عن خيار بروتوكول الإنترنت الإصدار 6 (TCP / IPv6) وبمجرد تحديد موقعه ، قم بإلغاء تحديد الإعدادات وحفظها.

أعد تشغيل الكمبيوتر لتصبح التغييرات سارية المفعول.

هل كنت تعلم: يخضع IPv6 للتطوير منذ منتصف التسعينيات.

كل شيء جاهز للاتصال عن بعد؟

نأمل أن تعمل الحلول المذكورة أعلاه بشكل جيد بالنسبة لك. ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك تجربة بعض أدوات الجهات الخارجية مثل سطح المكتب البعيد من Chrome أو عارض الفريق. يتيح لك الإصدار المجاني من Team viewer الاتصال بأنظمة أخرى ، مشاركة الملفات ومقاطع صوتية ، من بين ميزات أخرى.

احصل على Team Viewer

المصيد الوحيد هو أن النظام الموجود على الطرف الآخر يجب أن يحتوي أيضًا على برنامج Team Viewer مثبتًا.

القادم: هل تعرف كل شيء عن Windows 10؟ احصل على أقصى استفادة من نظامك عبر نصائح وحيل Windows 10 أدناه.