كيفية الاتصال بفريق Apple Live Chat

تقدم Apple خيارات متنوعة لتقديم المساعدة لمنتجاتها ؛ Apple Live Chat الخدمة واحدة منهم. تتيح الدردشة الحية للمستخدمين الاتصال بفريق دعم Apple عبر موقعها على الويب باستخدام الدردشات الفورية وفي الوقت الفعلي. تقدم خدمة الدردشة الحية من Apple بالتأكيد حلولاً أسرع من رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والرسائل الإخبارية. يُقترح أن تقوم بإعداد اجتماع مع أحد خبراء Apple لإصلاح المشكلة التي تواجهها حاليًا. من خلال هذا الدليل ، ستتعرف على كيفية الاتصال بـ Apple Live Chat أو فريق خدمة عملاء خدمة عملاء Apple.

ملحوظة: يمكنك دائمًا الذهاب إلى شريط عبقرية، إذا ومتى ، تحتاج إلى مساعدة فنية عملية لأي من أجهزة Apple الخاصة بك.

كيفية الاتصال بخدمة عملاء Apple

ما هي خدمة Apple Live Chat؟

بكلمات بسيطة ، Live Chat هي خدمة مراسلة في الوقت الفعلي مع ممثل دعم Apple. يجعل حل المشكلات أسهل وأسرع وراحة.

• إنها مفتوح 24 ساعة في اليوم، سبعة ايام في الاسبوع.
• يمكن أن يكون يمكن الوصول إليها بسهولة من راحة منزلك أو مكتبك.
• هناك لا حاجة لحجز موعد مسبق أو انتظر في قوائم الانتظار للمكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني.

ما هو جينيوس بار؟ ما الذي يمكنني الحصول على المساعدة به؟

فريق دعم Apple مجهز جيدًا لمساعدتك في مجموعة كاملة من المنتجات والخدمات التي تقدمها Apple. شريط عبقرية إنه مركز دعم فني وجهاً لوجه يقع داخل متاجر Apple. علاوة على ذلك ، سيساعد هؤلاء العباقرة أو الخبراء مستهلكي Apple في حل المشكلات والإجابة على الاستفسارات. يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Apple أو Apple Live Chat أو زيارة Genius Bar للتعرف على المشكلات التي قد تكون:

• الأجهزة ذات الصلة مثل مشاكل أجهزة iPhone و iPad و Mac.
• البرمجيات ذات الصلة مثل iOS و macOS و FaceTime و Pages وما إلى ذلك.
• ذات الصلة بالخدمة مثل iCloud و Apple Music و iMessage و iTunes وما إلى ذلك.

خطوات الاتصال بـ Apple Live Chat

1. على متصفح الويب على الكمبيوتر المحمول أو iPhone ، افتح صفحة دعم Apple. أو انتقل إلى موقع آبل وانقر الدعم، كما هو مبين أدناه.

2. الآن ، اكتب وابحث الاتصال بالدعم أبل في شريط البحث.

3. سوف تظهر الشاشة التالية. هنا ، اختر ملف المنتج أو الخدمات تريد المساعدة.

4. اختر ال قضية معينة تواجهك ، مثل نفاد شحن البطارية ، أو فشل النسخ الاحتياطي ، أو مشكلة معرّف Apple ، أو انقطاع اتصال Wi-Fi. الرجوع الموافقة المسبقة عن علم أدناه.

5. ثم اختر كيف تريد الحصول على المساعدة؟ سيتم عرض أنسب الخيارات لكي تفكر فيها.

6 أ. في هذه الخطوة ، يصفالمشكلة بتفاصيل اكثر.

6 ب. إذا لم تكن مشكلتك مدرجة ، فاختر الموضوع غير مدرج اختيار. إذا حددت هذا الخيار ، فسيُطلب منك شرح مشكلتك على الشاشة التالية.

ملحوظة: يمكنك تغيير الموضوع أو المنتج من خلال النقر فوق يتغيرون تحت تفاصيل الدعم الخاصة بك.

7. إذا كنت تريد استخدام وظيفة الدردشة الحية ، فانقر فوق دردشة زر. ستخبرك الصفحة بالمدة التي تتوقع أن تنتظرها.

8. في هذه المرحلة، تسجيل الدخول إلى حسابك.

• إما مع الخاص بك التفاح معرف و كلمه السر
• أو مع الخاص بك الرقم التسلسلي للجهاز أو رقم إيمي.

قد يستغرق الأمر بضع دقائق قبل أن تتحدث مع ممثل الخدمة. سيساعدك الممثل المتاح التالي في حل مشاكلك. سيخبرك ممثل Apple Live Chat Support بشرح مشكلتك وإرشادك خلال الحلول المحتملة.

اقرأ أيضا:كيفية إصلاح رسالة تحذير من فيروس Apple

كيف يمكنني العثور على متجر Apple بالقرب مني؟

1. اذهب إلى حدد موقع صفحة ويب متجر Apple.

2. انقر فوق الحصول على تعليمات البرامج للتواصل مع فريق دردشة خدمة عملاء Apple.

3. انقر فوق احصل على تعليمات الأجهزة، كما هو موضح للإصلاحات.

4. كما هو موضح سابقًا ، اشرح المشكلة التي تواجهها ثم حددها إحضار للإصلاح زر.

5. للمضي قدمًا ، أدخل ملف التفاح معرف و كلمه السر.

6. هنا ، حدد الخاص بك جهاز واكتب الخاص به رقم سري.

7. اختر ال متجر آبل الأقرب إليك باستخدام موقع الجهاز أو الرمز البريدي.

8. ستعرض الصفحة التالية ملف ساعات العمل من المتجر المحدد. اصنع موعد لزيارة المتجر.

9. جدولة أ زمن و تاريخ لأخذ منتجك للصيانة أو الإصلاح أو الاستبدال.

كيف تستخدم تطبيق دعم Apple؟

يمكنك تنزيل ملف تطبيق دعم Apple من هنا للاتصال بدعم Apple ، أي دردشة خدمة عملاء Apple أو الاتصال بالفريق. يتيح لك هذا التطبيق المجاني:

• اتصل أو تحدث إلى ممثل مباشر
• حدد موقع أقرب متجر Apple
• احصل على إرشادات خطوة بخطوة لحل مشاكلك
• معلومات حول طرق أخرى للوصول إلى فريق دعم Apple

كيف يمكنني تحديد موقع رقم IMEI على جهاز iPhone الخاص بي؟

حدد موقع الرقم التسلسلي لجهاز iPhone الخاص بك على النحو التالي:

1. اذهب إلى إعدادات > عام، كما هو مبين أدناه.

2. هنا ، علامة التبويب عن، كما هو موضح.

3. سوف تكون قادرًا على عرض ملف رقم سري إلى جانب اسم الطراز والرقم وإصدار iOS والضمان ومعلومات أخرى حول جهاز iPhone الخاص بك.

موصى به:

• كيفية إعادة تعيين أسئلة أمان معرف Apple
• أصلح ارتفاع درجة حرارة iPhone وتعذر تشغيله
• إصلاح عدم مزامنة صور iCloud مع جهاز الكمبيوتر
• مصادقة العامل الثاني لمعرف Apple

نأمل أن تكون قادرًا على الفهم كيفية الاتصال بـ Apple Live Chat مع دليلنا المفيد والشامل. دعنا نعرف الطريقة التي عملت من أجلك. إذا كان لديك أي استفسارات أو اقتراحات ، فقم بإسقاطها في قسم التعليقات.