كيفية حل مشكلات Comcast Xfinity من هاتفك الذكي

يشترك الكثير منا هنا في الولايات المتحدة في Comcast Xfinity لخدمة الكابل والواي فاي و / أو خدمة الهاتف المنزلي. لسوء الحظ ، نظرًا لأن Comcast احتكار لا مفر منه في العديد من المجالات ، يتعين على الكثير منا أيضًا التعامل مع مشكلات Xfinity. الخبر السار هو أنك لست بحاجة إلى الاتصال دائمًا بدعم عملاء Comcast في كل مرة تواجه فيها مشكلة في خدمتك.

لدى Comcast بالفعل تطبيق يسمى Xfinity My Account for iOS و ذكري المظهر. علاوة على القدرة على دفع فواتيرك وإدارة الخدمات ، فإنه يحتوي على ميزة مفيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشكلات التي قد تواجهها. سواء كانت شبكة Wi-Fi لا تعمل أو أن الكابل الخاص بك متجمد ، يمكنك متابعة الخطوات وحتى إصلاح المشكلات من التطبيق مباشرةً.

مشاكل تلفزيون Xfinity

إذا كنت تواجه مشكلات مع خدمة Comcast Xfinity التليفزيونية ، فيمكنك النقر تلفزيون في تطبيق "حسابي" لمشاهدة قائمة خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتاحة.

ملحوظة: إذا كان لديك أكثر من تلفزيون واحد في منزلك متصل بجهاز استقبال Xfinity ، فسيتعين عليك أولاً اختيار التليفزيون الذي تريد إصلاح الخدمة له.

عندما قمت بالترقية لأول مرة إلى خدمة Xfinity X1 ، واجهت مشكلات في تجميد صندوق الكابلات بين الحين والآخر دون سبب. غالبًا ما ألجأ إلى تطبيق "حسابي" هذا لإعادة تشغيله بسرعة ، والذي لا يزال بإمكانك القيام به هنا من خلال النقر أعد تشغيل هذا الجهاز.

إذا كانت مشكلتك أكثر تعقيدًا بعض الشيء ، فيمكنك النقر استكشاف الاخطاء في حين أن. سيسألك أولاً عن المشكلة على ما يبدو. عند الطلب قد لا يعمل ، صندوق الكابل الخاص بك يعمل بشكل غريب أو لديك رسالة خطأ. في كلتا الحالتين ، يمكنك تحديد المشكلة وسيحاول Comcast حلها لك تلقائيًا. سوف يسأل عما إذا كانت الخدمات الخلفية قد فعلت الحيلة وإذا لم يكن الأمر كذلك يمكنك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

في النهاية ، يمكن حل معظم المشكلات الأساسية عن طريق إعادة تشغيل الجهاز ، ولكن يمكنك تحديد مواعيد للإصلاحات إذا لزم الأمر أيضًا. يمكنك دائما مشاهدة البعض أفلام وبرامج تلفزيونية مجانية عبر الإنترنت بينما أنت منتظر.

مشاكل الإنترنت و Wi-Fi في Xfinity

إذا كنت تواجه مشاكل مع الإنترنت أو شبكة Wi-Fi، فإن مقدار استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي يمكن إجراؤه في التطبيق أقل شمولاً قليلاً من مشاكل التلفزيون. في ال إنترنت علامة التبويب ، يمكنك النقر فوق اعد تشغيل الجهاز لإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك. صدق أو لا تصدق ، يمكن لهذه الخدعة البسيطة أن تحل بالفعل الكثير من مشكلات الاتصال.

خلاف ذلك ، يمكنك النقر فوق المشاكل الشائعة والحلول للحصول على قائمة سهلة الاستخدام بالأسئلة المتداولة والإجابات والأدلة. إنها أقل سهولة من Comcast مجرد كونها قادرة على إصلاح المشكلة عن بعد تلقائيًا ، لكنها لا تزال مفيدة إذا كنت على استعداد للقراءة وربما تولي الوظيفة بنفسك.

مشاكل صوت Xfinity

بسبب المضاعفات مع كيف تعمل الاتصالات الصوتية، فإن تطبيق Xfinity My Account لا يقدم الكثير لحل المشكلات التي تعترضك. في ال صوت علامة التبويب يمكنك النقر فوق المشاكل الشائعة والحلول لقراءة شيء قد يساعدك ، مثل إذا كنت تواجه مشكلة في إعداد البريد الصوتي. ومع ذلك ، لن يتمكن التطبيق من إصلاح أي شيء متعلق بـ Xfinity Voice عن بُعد.

الانقطاعات المحلية

من المهم أن تتذكر أنه في بعض الأحيان لا تكون المشكلة التي تواجهها منعزلة عن منزلك فقط. لهذا السبب بمجرد فتح ملف تطبيق حسابي، ستخبرك Comcast إذا كان هناك أي انقطاع في منطقتك قد يؤثر على جودة الخدمة. إذا كان الأمر كذلك ، فلن تتمكن من إصلاح المشكلات ، ولكن يتم حلها عادةً في غضون ساعات قليلة.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في أي من الخدمات المذكورة أعلاه ولكن لم تكن هناك أي انقطاعات ، فيمكنك النقر على هل تواجه مشكلات؟للوصول السريع إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإعادة تشغيل الروابط.