Какво да направите, когато Amazon каже, че поръчката все още не е изпратена?
Miscellanea / / April 03, 2023
![Какво да направите, когато Amazon каже, че поръчката все още не е изпратена?](/f/453585494a837cfb5b8a4df858f3c4e7.png)
Без значение колко пъти сте правили поръчка в Amazon, има специално вълнуващо усещане всеки път, когато пакетът пристигне, и нямате търпение да го разопаковате. Понякога пристига за ден, друг път за седмица или няколко дни, периодът между поръчката и получаването на пратката е най-труден. Постоянна проверка на тракера, дали вече е изпратен, къде е стигнал и т.н. И тогава понякога поръчката се потвърждава, но никога не се доставя и остава някъде по средата. Ако и вие се сблъсквате с подобен проблем с все още неизпратена поръчка от Amazon, тогава сте на правилното място. Предлагаме ви перфектно ръководство, което ще ви помогне да разрешите проблема с все още неизпратената поръчка от Amazon.
![Какво да направите, когато Amazon каже, че поръчката все още не е изпратена?](/f/71620be468c630a3df8ae30e03dcf073.png)
Съдържание
- Какво да направите, когато Amazon каже, че поръчката все още не е изпратена?
- Какво причинява проблема с още неизпратената поръчка от Amazon?
- Как да разрешите проблема със забавена поръчка на Amazon, която все още не е изпратена
- Други начини за свързване с Amazon
- Как да избегнете все още неизпратена поръчка от Amazon в бъдеще?
Какво да направите, когато Amazon каже, че поръчката все още не е изпратена?
Все още не е изпратено означава, че поръчката, която сте направили, все още не е обработена. Това означава, че Amazon все още не е започнал подготовката на поръчката, която включва опаковане, сканиране, транспортиране и вземане от продавача или склада.
Какво причинява проблема с още неизпратената поръчка от Amazon?
- Понякога поръчката ви е доставена и въпреки това на тракера се показва, че не е изпратена, което може да се дължи на системата или на човешка грешка. Въпреки че е много рядко и може да възникне поради някакъв технически проблем. Тъй като системата за доставка на Amazon не е толкова дефектна, тъй като доставя хиляди пакети.
- Друга причина, поради която поръчката от Amazon все още не е изпратена, може да е, че продуктът, който сте поръчали, е изчерпан и въпреки това Amazon е приела поръчката. Или продавачът не е предоставил правилната информация относно инвентара, което може да доведе до объркване.
- Поръчаният продукт трябва да бъде взет от далечно място, което повечето компании за транспорт или доставка избягват. Следователно виждате, че Amazon забави все още неизпратен етикет на тракера.
- Поради всяко природно бедствие или извънредна ситуация, Amazon измества фокуса си първо върху предоставянето на всички основни продукти на потребителите и може да спре или забави други доставки на продукти. Или доставят първо на своите членове на Prime.
- Освен това може да има някои лични или вътрешни проблеми в компанията или с техните филиали. Това спира процеса на доставка поради преговори за цените или стачка на работниците в склада.
Как да разрешите проблема със забавена поръчка на Amazon, която все още не е изпратена
По-долу сме изброили няколко решения, които могат да ви помогнат с проблема с поръчката ви в Amazon.
Стъпка 1: Проследете поръчката
Първото нещо, което трябва да направите, е да проследите поръчката си, за да разберете къде е заседнала поръчката. Amazon има хубава опция за проследяване, която предоставя цялата информация за всеки етап от доставката от потвърждаването на поръчката, изпращането от продавача, изпращането за доставка до момента на пристигането й. В някои региони може дори да получите безплатен SMS относно състоянието на поръчката на мобилния си телефон. Ето стъпките за проследяване на вашата поръчка в Amazon:
1. Отидете на Amazon уебсайт и влезте с акаунта, в който сте направили поръчка.
2. След това щракнете върху Връщания и поръчки.
![кликнете върху Връщания и поръчки. Какво да направите, когато Amazon каже, че поръчката все още не е изпратена](/f/f25c780b91e1e36099684ef7c5c2413d.png)
3. Изберете вашата поръчка и щракнете върху Проследяване на пакет.
![щракнете върху Проследяване на пакета](/f/0f3f034f86bb4f6315afc4d98ae7b8ad.png)
Прочетете също:Как да скрия поръчки от Amazon
Стъпка 2: Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Amazon
Ако са минали няколко дни и не виждате никакви промени в инструмента за проследяване и той все още показва таг за поръчка на Amazon, която още не е изпратена, тогава трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Amazon. Опишете проблема, с който се сблъсквате, за да могат да предприемат по-нататъшни действия и да ускорят процеса на вашата поръчка или да възстановят парите ви обратно в акаунта ви. Направете следните действия:
Забележка: Стъпките може леко да се различават в различните региони, така че се уверете, че сте избрали подходящата опция.
1. Посетете Amazon Поддръжка на клиенти страница.
2. Сега можете да изберете започнете да чатите или изберете обади ми се.
![започнете чат или изберете Обади ми се. Какво да направите, когато Amazon каже, че поръчката все още не е изпратена](/f/216f3f8815aa4c4ef52c2a23e72e2ba0.png)
3. Ако изберете обади ми се ще те попитат С какво можем да ви помогнем. Изберете Моите поръчки и резервации.
![Изберете Моите поръчки и резервации](/f/f83a4294625ee36008fcaecf24eee179.png)
4. Изберете поръчката, за която имате нужда от помощ.
5. Превъртете надолу до дъното и щракнете върху изберете проблем. След това изберете подробности за проблема.
![щракнете върху изберете проблем След това изберете подробности за проблема](/f/c29316318be00d657c806b8bf7672225.png)
6. Накрая изберете езика, на който искате да общувате, и щракнете върху Телефон.
![кликнете върху Телефон. Какво да направите, когато Amazon каже, че поръчката все още не е изпратена](/f/bb46dc62eff686038afb91ebca6c91ac.png)
Прочетете също:Как да архивирате поръчки в приложението Amazon
Стъпка 3: Свържете се с продавача на продукта
Ако със сигурност се нуждаете от продукта, който сте поръчали и той е заседнал във фаза за потвърждение на поръчката, тогава можете да се свържете с продавача, за да научите повече за това къде е заседнал продуктът или какъв е проблемът. Следвайте тези стъпки, за да се свържете с продавача:
Забележка: Стъпките може леко да се различават в различните региони, така че се уверете, че сте избрали подходящата опция.
1. Навигирайте до Връщания и поръчки меню.
2. Изберете поръчката, която все още не е изпратена.
3. След това щракнете върху продаден от.
![щракнете върху продадено от](/f/31b98b3505b31f3cd71864c3f4b07e5f.png)
4. След това щракнете върху Задай въпрос за връзка с продавача.
![кликнете върху Задайте въпрос. Какво да направите, когато Amazon каже, че поръчката все още не е изпратена](/f/2c25ee1a2fa8e0c21c8b7e7ecf3a05e8.png)
Стъпка 4: Отменете поръчката
Надяваме се, че свързването с отдела за обслужване на клиенти може да е разрешило проблема ви. Въпреки това, само в случай, че те са отговорили, че поръчката ще бъде доставена в рамките на няколко дни и все още виждате съобщение за поръчка на Amazon все още не е изпратена на тракера, тогава можете да изберете да анулирате поръчката си. Следвайте тези стъпки, за да отмените поръчката си в Amazon:
1. Отидете в Amazon Връщания и поръчки меню.
2. Тук изберете поръчката, която искате да отмените и след това щракнете върху нея Искане за анулиране или Отмяна на елементи.
![щракнете върху Искане за анулиране или Отказ на елементи](/f/aef61ba850a2026c49ca41ed58cba793.png)
След това скоро ще започне процес на възстановяване.
Други начини за свързване с Amazon
За допълнителна помощ можете също да се свържете с Amazon в различни социални медийни платформи, като най-популярната е Twitter за подобни оплаквания и проблеми. Най-доброто нещо при оплакване или докладване на проблем в социалните медии е, че компаниите го приемат много сериозно, тъй като е публично достояние и ще реагират бързо. Ето подробности за обработката на социалните медии на Amazon:
Прочетете също:Как да намерите нечий списък с желания в Amazon
Как да избегнете все още неизпратена поръчка от Amazon в бъдеще?
Ето няколко неща, които трябва да имате предвид, преди да поръчате в Amazon, така че да получите пакета си в рамките на очакваното време и парите ви да не останат в процеса.
Стъпка 1: Проверете Amazon Fulfiled Tag
Преди да направите каквато и да е поръчка, не забравяйте да проверите дали продуктът има етикет Изпълнено от Amazon върху него. Това означава, че закупеният от вас продукт ще дойде през Amazon Fulfillment Center, където се съхранява, опакова и изпраща. Той позволява на потребителите да проследяват поръчката през уебсайта на Amazon. Освен това има опция за безплатна доставка след определена сума, лесно връщане и получаване на безплатна замяна, ако продуктът има дефекти. Освен това всички услуги за клиенти се обработват от Amazon.
![Изпълнено от етикета на Amazon на продуктовата страница](/f/65bd36c52189beb381b6714f6d553e10.png)
Стъпка 2: Осигурете гаранционна защита от A до Z
Ако купувате продукт от продавач трета страна и той не е изпълнен от Amazon, тогава компанията също така осигурява защита на поръчките със своята защита от A до Z Guarantee. Това осигурява защита, ако не сте доволни от състоянието на продукта и процеса на доставка продължителност, което позволява на потребителите да подадат иск директно към Amazon и техният екип ще вземе решение за иск за възстановяване. По-долу са някои от случаите, които попадат под защитата на гаранцията от A до Z и ако отговаряте на условията, тогава можете да получите възстановяване:
- Поръчаният продукт пристигна 3 дни след очакваната дата за доставка.
- Продуктът все още не е доставен и показва доставен на тракера.
- Върнахте продукта и не получих пълно възстановяване.
Можете да прочетете пълната информация от Гаранция от A до Z Помощна страница на Amazon.
Стъпка 3: Проверете оценките на продавача
Хората са измамени, тъй като продавачът изброява продукт на по-ниска цена от пазарната цена и след като плащането е извършено, те затварят своя акаунт на продавача в Amazon и изчезват. Ето защо, преди да направите поръчка, проверете историята на продавача, продукта, който продава, както и техните оценки и отзиви, за да предотвратите проблем с все още неизпратени поръчки от Amazon. По този начин можете лесно да идентифицирате автентичността на продавача, като видите неговата история и оценки. Направете следното, за да проверите оценката за обратна връзка на всеки продавач в Amazon:
1. Навигирайте до Amazon начална страница.
2. Отвори продуктова страница които планирате да закупите.
3. Под колоната с информация за цената на продукта и подробностите за доставка името на продавача ще бъде споменато до Продаден от. Там щракнете върху Име на продавача.
![Кликнете върху името на продавача, за да научите оценките и отзивите на продавача. Какво да направите, когато Amazon каже, че поръчката все още не е изпратена?](/f/0fbbe9e3687b82707811dd063fa07214.png)
На страницата за обратна връзка на продавача можете да прочетете всички отзиви и да видите оценката за последните 30 дни до цял живот.
![Информация за продавачите, рейтинги, прегледи и страница за обратна връзка](/f/1c9eae146dcad88028938b5c3e846b64.png)
Прочетете също:Как да прехвърлите баланса на Amazon Gift Card към друг акаунт
Стъпка 4: Използвайте функцията за плащане при доставка
Ако не сте сигурни за някой продукт, изброен в Amazon, поради по-малко оценки или рецензии, или ако продуктът е нишов или пуснат наскоро и има много ограничена информация. Всички тези съмнения повдигат въпроси относно доставката и продукта. Затова е препоръчително да изберете опцията Плащане при доставка, докато правите поръчката, така че парите ви да не останат в процеса. В случай на забавяне на пратката или поради друга причина, никога не получавате пакета.
Често задавани въпроси (ЧЗВ)
Q1. Как мога да получа допълнителна отстъпка за Amazon, като използвам браузъра Edge?
Отг. Браузърът Edge има много интересни функции. Една такава е по отношение на ценова графика за онлайн пазаруване, която показва историята на цените на продукта, а също и нея предоставя безплатни кодове за купони за отстъпка, които прилага автоматично на страницата за плащане с един щракнете. За да включите тази функция, Отворете браузъра Edge > Отидете на Настройки > Щракнете върху Поверителност, Търсене и услуги > Превъртете надолу и включете Спестете време и пари с опцията Пазаруване в Microsoft Edge. Освен това можете да печелите безплатни карти за подарък на Amazon с програмата Microsoft Rewards, като просто търсите нещо в търсачката Bing.
Q2. Заслужава ли си членството в Amazon Prime?
Отг. Ако редовно поръчвате в Amazon, това е голямо да, членството в Prime определено си заслужава. С Prime получавате допълнителни отстъпки, без такси за доставка, бърза доставка в същия ден, достъп до невероятни оферти преди продажбата и цял набор от развлечения от Основно видео и Основна музика. Но ако поръчвате от време на време, например на месеци или много рядко, това няма да е полезно, освен ако не искате да използвате услугите Prime Video или Music.
Препоръчва се:
- Как да намерите някого в OnlyFans по имейл
- Как да промените имейл на Amazon
- Защо Amazon възстанови сумата на карта за подарък вместо на кредитна карта?
- Как да скрия поръчките на Amazon от други членове на семейството
Надяваме се, че това ръководство е било полезно и сте успели да разрешите все още не е доставен Amazon проблем с поръчката. Ако имате някакви въпроси или предложения относно проблеми, свързани с технологиите, не се колебайте да ги пуснете в секцията за коментари по-долу.