Коригирайте грешката Alexa 10 2 17 5 1 в Echo Dot
Miscellanea / / April 04, 2023
Alexa е AI на Amazon, който се базира на облачната услуга; това е гласова услуга, която се използва от много хора за управление на Amazon Echo и Amazon Echo Dot. Понякога обаче потребителите се сблъскват с Alexa Error 10 2 17 5 1. Има много кодове за грешка на Alexa, но грешката Echo Do 10 2 17 5 1 означава, че потребителят не е успял да регистрира своето устройство Amazon на сървъра. С други думи, сървърът на Alexa е забранил на потребителя да регистрира своето ехо устройство. Ако се чудите как да отстраните този проблем, прочетете повече, за да разберете как ефективно да разрешите проблема. И така, да започваме!
Съдържание
- Как да коригирате грешка Alexa 10 2 17 5 1 в Echo Dot
- Метод 1: Рестартирайте устройството
- Метод 2: Отстраняване на проблеми с интернет връзката
- Метод 3: Коригирайте припокриването на мрежата
- Метод 4: Проверете съвместимостта на устройството
- Метод 5: Актуализирайте софтуера Amazon Echo Dot
- Метод 6: Дерегистрирайте Amazon Echo Dot устройство
- Метод 7: Свържете се с екипа за поддръжка на клиенти на Amazon
Как да коригирате грешка Alexa 10 2 17 5 1 в Echo Dot
Преди да се потопим в корекциите, нека първо да видим някои от причините за кодовете за грешки на Alexa.
- Amazon Echo Dot вече е регистриран
- Проблеми с припокриването на мрежата
- Несъвместимост на устройството
- Проблеми с мрежовата свързаност
- Остарял софтуер в Amazon Echo Dot
Метод 1: Рестартирайте устройството
Първата стъпка за отстраняване на неизправности за коригиране на грешка на устройството е първо просто да го рестартирате. За да рестартирате вашето Amazon Echo Dot устройство, изключете захранващия адаптер от контакта и изчакайте 15 до 30 секунди. Свържете отново захранващия адаптер и на устройството ще светне светлина, което показва, че устройството е стартирано успешно.
Метод 2: Отстраняване на проблеми с интернет връзката
Грешката Echo Dot 10 2 17 5 1 също може да се дължи на нестабилна интернет връзка. Уверете се, че интернет скоростта на вашата връзка е добра. Освен това честотният диапазон за интернет трябва да бъде между 2,4 и 5,0 GHz. Това са минимални изисквания за честотна лента. В случай, че имате проблем с мрежовата свързаност, можете да рестартирате своя рутер или модем, за да коригирате проблемите с мрежовата свързаност. Следвайте тези стъпки, за да рестартирате интернет рутера.
1. Натисни Бутон за включване на гърба на вашия рутер/модем, за да го изключите.
2. Сега, прекъснете връзкатазахранващия кабел на рутера/модема и изчакайте, докато мощността от кондензаторите бъде напълно изтощена.
3. Тогава, свържете се отновоназахранващ кабел и го включете след минута. Изчакайте, докато мрежовата връзка се възстанови, и опитайте да влезете отново.
И накрая, уверете се, че и двете устройства, а именно рутерът и Amazon Echo Dot, са в една и съща стая и са на разстояние от 8 фута.
Метод 3: Коригирайте припокриването на мрежата
В случай, че имате много мрежови устройства, които могат да се свързват с устройството Amazon echo dot, може да има конфликти при свързването към интернет за устройството Amazon echo dot. Поради това устройството може да получи Alexa Error 10 2 17 5 1. Решението на този проблем е да изключите всички мрежови устройства с изключение на едно, което използвате за процеса на регистрация на Amazon echo dot.
Метод 4: Проверете съвместимостта на устройството
Уверете се, че вашето устройство е съвместимо с Amazon Echo Dot, понякога грешка Echo Dot 10 2 17 5 1 може да възникне, ако устройството, използвано с Amazon Echo Dot, е несъвместимо. Списъкът със съвместими устройства е споменат по-долу.
- Amazon Fire TV: FireOS версия 5.3.3 или по-нова
- Android: Версия 6.0 или по-нова.
- iOS и Mac OS: Версия 11.0 или по-нова.
- настолен компютър: Най-новата версия на браузъра Google Chrome.
Прочетете също:Коригирайте Amazon Kindle, който не се показва на компютър
Метод 5: Актуализирайте софтуера Amazon Echo Dot
Ако имате стар Amazon Echo Dot, който не е използван известно време, можете да опитате да актуализирате софтуера в него. Alexa Грешка 10 2 17 5 1 може да възникне поради остарял софтуер. Можете да актуализирате Amazon Echo Dot, като просто кажете да проверите за софтуерни актуализации на устройството. Ако това не работи, следвайте тези стъпки, за да актуализирате Echo Dot от приложението Alexa.
1. Стартирайте Алексаап на вашия смартфон.
2. Отидете на устройства меню.
3. Докоснете Amazon Echo Dot устройство използвате.
4. Плъзнете и докоснете софтуерактуализация бутон, за да актуализирате своя Amazon Echo Dot.
Метод 6: Дерегистрирайте Amazon Echo Dot устройство
Ако направите поръчка за Amazon Echo dot устройство от уебсайта на Amazon, устройството ще бъде регистрирано във вашия акаунт преди доставката. Така че след като включите устройството за първи път, може да се наложи да регистрирате устройството и може да се наложи да въведете данните за акаунта в Amazon. Това е вярно в случай на ново Amazon Echo dot устройство. Ако сте закупили обновена версия на Amazon Echo Dot, тогава продавачът трябва да дерегистрира акаунта си от устройството Amazon Echo Dot. Обикновено се дерегистрира преди продажба, но в случай че собственикът е забравил да се дерегистрира, тогава той трябва да направи дерегистрацията. Помолете продавача да дерегистрира своя акаунт от неговия акаунт за устройството Amazon Echo Dot. В случай, че сте първоначалният собственик на устройството, следвайте стъпките по-долу, за да дерегистрирате от стария си акаунт, за да поправите кодовете за грешки на Alexa.
1. Посетете Amazon и щракнете върху Здравейте, (потребителско име) акаунт и списъци и изберете Управлявайте свояСъдържание и устройства.
2. Изберете устройства от горното меню.
3. Изберете Настройки от левия прозорец и щракнете върху Устройство с ехо точки за отписване.
4. Потвърдете подканата, като изберете Дерегистрирайте се бутон отново.
5. След дерегистрацията, Впиши се с вашия акаунт & Регистрирам устройство за коригиране на Alexa грешка 10 2 17 5 1. Прочети Ръководство на Amazon тук, за да го направя.
Прочетете също:Как можете да възстановите акаунта си в Amazon
Метод 7: Свържете се с екипа за поддръжка на клиенти на Amazon
Ако никое от споменатите по-горе решения не работи за вас, можете да опитате да се свържете с поддръжката на клиенти на Amazon за вашия проблем. Представителят на клиента ще поиска подробности за вашия DNS номер и ще се опита да нулира вашите идентификационни данни. Можете да влезете отново с информацията, която са ви предоставили. Това ще поправи грешката Alexa 10 2 17 5 1. Следвайте стъпките по-долу, за да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Amazon, за да коригирате кодовете за грешки на Alexa.
Вариант I: Обадете се на поддръжката на клиенти
1. Кликнете върху Здравейте (потребителско име) акаунт и списъци и изберете Вашата сметка.
Забележка: Потребителското име е вашето име, въведено в акаунта на Amazon.
2. Кликнете върху Свържете се с нас за да се свържете с Amazon.
3. След това щракнете върху Обади ми се бутон, за да заявите обаждане от сервизен представител.
4. След това щракнете върху Изберете проблем падащо меню за избор Процес на инсталиране опция, както е показано по-долу.
5. Въведете проблема, който срещате Въведете кратко резюме на проблема текстово поле.
6. Изберете език падащо меню и изберете своя предпочитан език за обратно повикване, накрая щракнете върху Телефон.
Прочетете също:Коригирайте бавния проблем на Amazon Fire Stick
Вариант II: Чат с поддръжката на клиенти
1. Кликнете върху Здравейте (потребителско име) акаунт и списъци и изберете Вашата сметка.
2. След това щракнете върху Свържете се с нас за да се свържете с Amazon.
3. Кликнете върху Започнете да чатите бутон за стартиране на чат за поддръжка на клиенти.
4. Ще се отвори нов прозорец за чат, щракнете върху Помощ с устройство Kindle Fire или Amazon.
5. Сега щракнете върху Помощ за устройството опция.
6. Изберете Ехо устройство.
7. Накрая кликнете върху Добре благодаря за да поискате поддръжка на клиенти специално за устройството Amazon Echo Dot.
Често задавани въпроси (ЧЗВ)
Q1. Какво представлява грешка Echo Dot 10 2 17 5 1?
Отг. The грешка означава, че Amazon Echo Dot не може да бъде регистриран на сървъра на Amazon. Има различни причини и решения за отстраняването му, прочетете ръководството по-горе, за да научите повече.
Q2. Как да рестартирам Alexa Echo Dot?
Отг. На устройството няма налични отделни бутони за рестартиране на устройството. Може да се включва или изключва чрез устройството чрез включване или изключване на AC захранването.
Препоръчва се:
- Коригирайте код на грешка 541 в Windows 10
- Как да премахнете устройства от вашия Google Home
- Как да отмените Amazon FreeTime без устройство
- Коригиране на Fire TV Не може да се свърже със сървъра в момента
Надяваме се, че горната статия за това как да поправите Грешка на Alexa 10 2 17 5 1 в Alexa Echo Dot ви беше полезен и успяхте да коригирате проблема с кодовете за грешки на Alexa. Кажете ни кой от методите работи добре за вас. Ако имате някакви предложения и/или въпроси, моля, споменете ги в полето за коментари по-долу.
Илон Декър
Илон е технически писател в TechCult. Той пише ръководства с инструкции от около 6 години и е покрил много теми. Той обича да отразява теми, свързани с Windows, Android и най-новите трикове и съвети.