Коригирайте проблема с невключването на Amazon Echo — TechCult
Miscellanea / / April 06, 2023
Притежаването на нещо като надеждна помощ винаги е от полза. Чували ли сте хора да се обаждат, хей Алекса, да свършат някаква работа? Едно от устройствата, които съдържат Alexa Virtual Assistant или гласова поддръжка, е устройството Amazon Echo. Какво става, ако не можете да контролирате устройството, тъй като възникне проблем с Amazon Echo, който не се включва? В този случай може да не успеете да използвате друго устройство, ако сте синхронизирали гласовата поддръжка с други устройства с активиран Echo. Ако търсите отговори за решаване на проблема, вие сте пристигнали на правилното място. Прочетете статията до края, за да научите метода за отстраняване на неизправности при устройство Alexa Echo.
![Коригирайте проблема с невключването на Amazon Echo](/f/f9b27be14c01698c02393106f6aa8d58.png)
Съдържание
- Как да коригирате Amazon Echo, което не се включва
- Метод 1: Основни методи за отстраняване на неизправности
- Метод 2: Цикъл на захранване на Amazon Echo Device
- Метод 3: Включете микрофона
- Метод 4: Регистрирайте Amazon Echo в приложението Alexa
- Метод 5: Използвайте мрежа с честотна лента от 5 GHz
- Метод 6: Промяна на Echo Wake Up Word
- Метод 7: Актуализирайте фърмуера на Alexa
- Метод 8: Добавете отново устройство
- Метод 9: Преинсталирайте приложението Alexa
- Метод 10: Нулирайте Amazon Echo Device
- Метод 11: Смяна на хардуерни компоненти
- Метод 12: Свържете се с екипа за поддръжка на Alexa
Как да коригирате Amazon Echo, което не се включва
Вероятните причини, поради които устройството Amazon Echo може да не се включи, са изброени в този раздел.
- Хардуерни проблеми- Кабелите може да не са свързани правилно или да са включени неправилно в порта. В други случаи компоненти като захранващ кабел, платка за захранване и високоговорители или дънна платка може да се повредят поради износване.
- Проблем с интернет връзката- Въведената парола за Wi-Fi може да е неправилна или Wi-Fi източникът да е поставен в отдалечено пространство.
- Физическа намеса- Препятствията и други физически препятствия в обхвата, като например мебели, могат да причинят смущения в сигнала.
- Остарял фърмуер- Фърмуерът на устройството може да е остарял и проблемът да възникне.
Забележка: Тъй като смартфоните нямат едни и същи опции за настройки и те варират от производител до производител, уверете се, че настройките са правилни, преди да промените някоя. Споменатите стъпки бяха извършени на Samsung Galaxy A21s телефон.
Ето методите за отстраняване на проблеми с устройството Alexa Echo.
Метод 1: Основни методи за отстраняване на неизправности
Първият подход за коригиране на проблема е да опитате основните методи за отстраняване на неизправности, описани в този раздел. Те биха помогнали при разрешаването на проблеми със съвместимостта и незначителни проблеми.
1А. Отстраняване на хардуерни проблеми
Основният метод е да проверите дали устройствата за хардуерна връзка имат проблеми или дали функционират.
- Чисто пристанище- Портът за захранване на високоговорителя в устройството може да е натрупан с прах и мръсотия. Можете да изчистите порта, като издухате въздух през порта или го почистите с памучен тампон или клечка за зъби.
- Проверете захранването- За да коригирате проблема с невключването на Amazon Echo, проверете дали електрическият контакт доставя захранване. Можете да използвате тестова лампа или да свържете всяко друго устройство като тестова лампа, за да проверите дали е подадено захранване.
- Проверете захранващия адаптер- Проверете дали кабелите са функционални или са повредени външно като износване. Ако има някаква повреда на захранващия кабел, трябва да закупите сертифициран от Amazon захранващ адаптер от Amazon Store, за да гарантирате качеството на продукта.
- Смяна на електрическия контакт- Тъй като устройството трябва да бъде свързано към източника на захранване през цялото време, можете да опитате да свържете устройството към друг електрически контакт. Можете да изберете контакт, който е отдалечен от други устройства и препятствия.
- Избягвайте повреда на захранващия адаптер - Можете да избегнете повреда на захранващия адаптер, като поставите захранващите кабели в организатор на кабелна кутия или използвате държач за кабел, за да държите захранващия адаптер на място. Като алтернатива можете да използвате кабелен удължител, за да свържете устройството към същия електрически контакт.
1Б. Коригиране на проблеми с мрежовата връзка
Проблемът може да възникне, ако интернет връзката не е стабилна или не е достатъчна, за да поддържа устройството. Можете да изпробвате опциите, дадени в този метод, за отстраняване на неизправности в устройство Alexa Echo с интернет връзка и достъп до устройства с активиран Echo.
- Проблеми с Wi-Fi- Уверете се, че въведената Wi-Fi парола е правилна и свържете двете устройства към една и съща Wi-Fi мрежа. Освен това поставете устройството по-близо до Wi-Fi захранването, за да коригирате проблема с невключването на Amazon Echo.
- Коригиране на мрежови проблеми - За да коригирате проблеми с мрежата, следвайте инструкциите в нашето ръководство за коригиране на проблеми с мрежовата връзка в Windows 10.
![Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности за мрежови адаптери](/f/adea9022dd3cbe49200e6f891a1ca97a.png)
1C. Коригиране на проблеми с Bluetooth
Ако сте свързали устройството чрез Bluetooth връзка, можете да следвате опциите, дадени в този метод, за да коригирате проблема.
- близост- Оградете разстоянието между устройствата и поставете това на близко разстояние.
- Активиране на връзката- Уверете се, че Bluetooth връзката е активирана на устройството и се уверете, че телефонът ви е сдвоен с устройството Echo.
![Bluetooth опция](/f/a6b5d4e458bfb1f747d0c449784b4b29.jpeg)
1D. Коригирайте прекъсването на звука
Аудиото е основният вход, даден на устройството Echo и прекъсването на доставката може да е причина за проблема.
- близост- Уверете се, че високоговорителите, зададени за устройството Echo, са близо до устройството, т.е. в рамките на 3 фута.
- Изчистване на препятствията- Уверете се, че в обхвата на микрофона няма никакви препятствия или физически смущения. Поставете високоговорителя и устройството Echo на място, където фоновите шумове от околната среда са минимални. Също така се уверете, че няма други електронни устройства близо до устройството, за да избегнете прекъсване на гласовия изход.
Прочетете също:Коригирайте Amazon Kindle, който не се показва на компютър
Метод 2: Цикъл на захранване на Amazon Echo Device
Ако Echo устройството е блокирало поради някои незначителни проблеми или ако е неправилно конфигурирано. Можете да опитате да включите захранването на устройството принудително, за да коригирате проблема с невключването на Amazon Echo.
1. Натисни действие бутон на устройството, докато LED светлинният пръстен се изключи.
2. Изключете захранващия адаптер от източника на захранване и го включете отново в захранването след 2 до 3 минути.
3. Натисни действие бутон на устройството, за да го включите, и изчакайте, докато LED пръстенът светне в синьо.
Метод 3: Включете микрофона
Ако LED пръстенът в горната част на устройството е червен, микрофонът не е включен в устройството. Това би попречило на устройството да получи аудио вход. За да включите микрофона на устройството, натиснете микрофон бутон в горната част на Echo.
Метод 4: Регистрирайте Amazon Echo в приложението Alexa
Ако устройството Amazon Echo не е регистрирано в приложението Alexa, може да се сблъскате с този проблем. Уверете се, че имате стабилна Wi-Fi връзка и захранващият адаптер е включен правилно в устройството, за да отстраните проблема с устройството Alexa Echo.
1. Докоснете Amazon Alexa приложение в менюто на приложението.
![отворете приложението Amazon Alexa. Коригиране на това, че Amazon Echo не се включва](/f/69f8bf761a7b5da845a93f8980d1c87e.png)
2. Преместване на | Повече ▼ раздел в долната част и докоснете Добави устройство опция.
![докоснете опцията Добавяне на устройство](/f/603aa1972302a19c51d6cea1912ff775.png)
3. Докоснете Amazon Echo опция в ВСИЧКИ УСТРОЙСТВА раздел.
![Докоснете опцията Amazon Echo в секцията ВСИЧКИ УСТРОЙСТВА](/f/edd089e507823f0066f7fa74e350a4e5.png)
4. Докоснете Ехо, ехо точка, ехо... опция в ECHO SMART SPEAKERS раздел.
![Докоснете опцията Echo Echo Dot Echo… в секцията ECHO SMART SPEAKERS. Отстраняване на проблеми с Alexa Echo](/f/48aa5798c1312eb3726541506693beb0.png)
5. Докоснете да бутон за разрешаване на достъп до местоположението.
![Докоснете бутона Да, за да разрешите достъп до местоположението. Коригиране на това, че Amazon Echo не се включва](/f/4830dd014a7da5995894caae73b012d3.png)
6. Докоснете Докато използвате това приложение опция.
![Докоснете опцията Докато използвате това приложение. Отстраняване на проблеми с Alexa Echo](/f/64151a213677d764f869e1429ec8d943.png)
7. Докоснете да бутон, ако LED светлината на Echo устройството е оранжева.
![Докоснете бутона Да. Коригиране на това, че Amazon Echo не се включва](/f/fd1cf399c0d1519814ce95890cf708df.png)
8. Изчакайте, докато приложението потърси устройството и го регистрира в приложението. Опитайте дали имате достъп до устройства с активиран Echo.
![Изчакайте, докато приложението потърси устройството и го регистрира в приложението. Отстраняване на проблеми с Alexa Echo](/f/30930ba02876a9fa50b449ae08fa255f.png)
Прочетете също:Как да отмените Amazon FreeTime без устройство
Метод 5: Използвайте мрежа с честотна лента от 5 GHz
Ако устройството Echo не е достъпно, докато използвате честотна лента от 2,4 GHz, можете да превключите към използване на честотна лента от 5 GHz, за да коригирате проблема с невключването на Amazon Echo.
1. Отвори Amazon Alexa ап.
2. Навигирайте до | Повече ▼ раздел в долната част и докоснете Настройки опция.
![Придвижете се до раздела Още в долната част и докоснете опцията Настройки. Коригиране на това, че Amazon Echo не се включва](/f/6049c98a1bec769805003dbcd05bd689.png)
3. Докоснете Настройки на устройството опция.
![Докоснете опцията Настройки на устройството. Отстраняване на проблеми с Alexa Echo](/f/c424a36e410ad1783f55a4a25f33cf1e.png)
4. Изберете високоговорителя от списъка.
![Изберете високоговорителя от списъка. Коригиране на това, че Amazon Echo не се включва](/f/4e826e711091fec250d51ca76c7fae41.png)
5. Докоснете промяна опция до Wi-Fi мрежата.
6. Изберете 5GHz опция за честотна лента.
Прочетете също:Коригиране на Fire TV Не може да се свърже със сървъра в момента
Метод 6: Промяна на Echo Wake Up Word
Ако сте променили думата за събуждане за устройството Echo, може да ви е трудно да намерите и активирате вашето устройство. За да коригирате проблема, можете да промените думата за събуждане на устройството Echo.
1. Навигирайте до Алекса ап Настройки.
![Придвижете се до раздела Още в долната част и докоснете опцията Настройки. Отстраняване на проблеми с Alexa Echo](/f/4b73d3229b569166be122d03cc56ccbc.png)
2. Докоснете Настройки на устройството опция в списъка.
![Докоснете опцията Настройки на устройството. Коригиране на това, че Amazon Echo не се включва](/f/fcf8e6a45bea8118d64956389cac5ebe.png)
3. Изберете конкретното Echo устройство от списъка.
4. Докоснете Събуди Слово опция в ОБЩ раздел.
5. Изберете думата за събуждане като Алекса и се върнете на главната страница.
Метод 7: Актуализирайте фърмуера на Alexa
Остарелият фърмуер на устройството Echo може да причини проблем с невключването на Amazon Echo. По подразбиране устройствата, свързани към мрежата, ще се актуализират в извънработно време. Въпреки това можете да следвате метода, даден тук, за да проверите за актуализации ръчно.
1. Стартирайте Amazon Alexa ап.
2. Преместване на устройства и натиснете върху Ехо и Алекса опция.
![Преминете към раздела Устройства и докоснете опцията Echo и Alexa](/f/9e5068e7edd099cfd724b6ca7e58d314.png)
3. Изберете конкретното устройство Amazon Echo в списъка.
![Изберете високоговорителя от списъка. Отстраняване на проблеми с Alexa Echo](/f/bc72c4097a4b87760fb551bd30fb008c.png)
4. Плъзнете и докоснете актуализация на софтуера бутон за актуализиране на фърмуера на устройството.
Прочетете също:Как можете да възстановите акаунта си в Amazon
Метод 8: Добавете отново устройство
Ако нито един от методите не работи за отстраняване на проблема с устройството Echo, можете да опитате да го добавите отново към приложението Alexa. Това ще третира устройството като ново устройство и ще помогне при отстраняването на проблеми с устройството Alexa Echo.
1. Следвайте инструкциите, дадени в Метод 2 да се включете захранването на устройството Echo.
2. Изчакайте известно време, преди да включите устройството, за да позволите на приложението да забрави за устройството.
3. Да се добавете отново устройството, следвайте инструкциите, дадени в Метод 4 за да регистрирате устройството в приложението.
![регистрирайте устройството в приложението](/f/2085b60925ded35c6d3d292f6e6524c7.png)
Метод 9: Преинсталирайте приложението Alexa
Ако бъгът в приложението Alexa причинява проблема, можете да опитате да преинсталирате приложението, за да го поправите и да получите достъп до устройства с активиран Echo.
Стъпка I: Деинсталирайте приложението Amazon Alexa
Първата стъпка в този метод за отстраняване на проблема с невключването на Amazon Echo е да деинсталирате инсталираната версия на приложението Alexa.
1. Отвори Настройки приложение от менюто на приложението.
![докоснете приложението Настройки в менюто. Отстраняване на проблеми с Alexa Echo](/f/67e42c9fe80031555b0e100e1d41f007.png)
2. В списъка докоснете Приложения раздел.
![Докоснете раздела Приложения. Коригиране на това, че Amazon Echo не се включва](/f/1e597d19bf128851d40eca10ca1dac7b.png)
3. Докоснете Amazon Alexa ап.
![Докоснете приложението Amazon Alexa. Отстраняване на проблеми с Alexa Echo](/f/90d34bd77b39e77b5f731300bd5582c4.png)
4. Докоснете Деинсталиране опция в долната лента.
![Докоснете опцията Деинсталиране. Коригиране на това, че Amazon Echo не се включва](/f/08662532f9c3a3912643f061dee8c0cf.png)
5. Докоснете Добре опция на екрана за потвърждение и изчакайте, докато приложението бъде деинсталирано.
![Докоснете опцията OK](/f/db1734d8c324794452878b2e1c5d495c.png)
Стъпка II: Преинсталирайте приложението Amazon Alexa
Следващата стъпка е да преинсталирате приложението Alexa от Play Store.
1. Стартирайте Google Play Store ап.
![докоснете приложението Play Store. Отстраняване на проблеми с Alexa Echo](/f/9df81975bc648cacf59550d0d4987581.jpeg)
2. Търсене на Amazon Alexa приложение в лентата за търсене и докоснете Инсталирай бутон.
![Потърсете приложението Amazon Alexa в лентата за търсене и докоснете бутона Инсталиране](/f/5fb5f385afcd900fd893f30f1636fa28.png)
3. Изчакайте, докато приложението се инсталира и отворете Amazon Alexa приложение, като следвате инструкциите, дадени по-рано.
4. Влезте в акаунта си като използвате вашите потребителски идентификационни данни на Amazon.
Прочетете също:Коригирайте бавния проблем на Amazon Fire Stick
Метод 10: Нулирайте Amazon Echo Device
Ако проблемът с устройството Amazon Echo все още не е решен, можете да опитате да нулирате устройството до настройките по подразбиране. Този метод обаче ще изчисти всички съхранени данни и информация.
Вариант I: Чрез приложението Amazon Alexa
Първата опция за коригиране на проблема с невключването на Amazon Echo е да използвате приложението Amazon Alexa, за да нулирате устройството Echo до настройките по подразбиране.
1. Стартирайте Amazon Alexa ап.
2. Докоснете устройства и натиснете върху Ехо и Алекса опция.
![Преминете към раздела Устройства и докоснете опцията Echo и Alexa. Отстраняване на проблеми с Alexa Echo](/f/58e95fa314a54031b51a9ae40569886e.png)
3. Докоснете конкретното Echo устройство като Echo Dot в списъка.
4. Докоснете Фабрично нулиране опция в Нулиране на настройките меню.
5. Докоснете Фабрично нулиране опция за потвърждение на избора.
Вариант II: Hard Reset Echo Device
Следващият метод е да нулирате устройството Echo принудително, като използвате бутона за нулиране в отвора за нулиране, който е наличен в долната част на устройството. Въпреки това, трябва да се внимава, за да се гарантира, че вътрешните части на устройството не са повредени, докато се опитвате да отстраните неизправности в устройството Alexa Echo.
1. Използвайте остър предмет или кламер, за да натиснете бутона през отвора.
2. Изчакайте, докато LED светлината стане оранжева от синя, за да възобновите устройството Echo до първоначалните фабрични настройки.
Метод 11: Смяна на хардуерни компоненти
В някои случаи хардуерните компоненти на устройството Echo може да се повредят и проблемът да възникне. Можете да замените тези компоненти с помощта на професионалист, за да коригирате проблема с невключването на Amazon Echo.
Вариант I: Дънна платка
Дънната платка е основният компонент на устройството Echo и проблемът може да възникне поради една от причините, които са прегряване, токови удари, повреда от вода, физическо въздействие или физическа повреда. Това би довело до неизправност на високоговорителите и светлината и нямате достъп до устройства с активирано ехо.
Можете да потърсите помощ от електронен техник или сервизен център и да ги помолите да сменят дънната платка. Тази опция е по-евтина в сравнение със закупуването на ново устройство Echo.
Вариант II: Платка
Устройството Echo работи на централно изградена платка, тъй като извлича захранване от платката. Компонентите на платката може да са се повредили и проблемът да възникне.
Можете да опитате да се свържете с техник, който да смени светодиода или микрофона на платката, за да отстраните проблема.
Прочетете също:Какво означава необходимо одобрение от Amazon?
Метод 12: Свържете се с екипа за поддръжка на Alexa
Ако устройството се повреди преди изтичане на гаранционния срок. Можете да замените устройството, като се свържете с екипа за поддръжка на Alexa. В други случаи можете да им докладвате проблема и да потърсите техния съвет.
1. Отвори Amazon Alexa ап.
2. Преместване на | Повече ▼ и натиснете върху Помощ и обратна връзка опция.
![Преминете към раздела Още и докоснете опцията Помощ и обратна връзка. Коригиране на това, че Amazon Echo не се включва](/f/e70af1c5a6a61e92221e17e3b7b84d61.png)
3. Докоснете Говорете с представител опция в СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС раздел.
![Докоснете опцията Говорете с представител в раздела КОНТАКТИ С НАС. Отстраняване на проблеми с Alexa Echo](/f/ca1cb01a2d29e8c46004ca4f7c086fe6.png)
4. Въведете телефонния си номер в полето и докоснете ОБАДИ МИ СЕ СЕГА бутон.
![Въведете телефонния си номер в полето и натиснете бутона CALL ME NOW. Коригиране на това, че Amazon Echo не се включва](/f/e46675c022161133e66152c92a61e533.png)
5. Ще получите обаждане от представител до няколко минути.
Забележка: Можете също да посетите Поддръжка на Amazon Echo страница и намерете решение на проблема си.
![Страница за поддръжка на Amazon Echo](/f/104fe12a9a844e8fea627c11521bf8b1.png)
Препоръчва се:
- Как можете да възстановите деактивиран Facebook акаунт
- 3 лесни начина за свързване на Droid Turbo към компютър с Windows
- Как да получите библиотека с игри и софтуер на Amazon
- Коригирайте грешката Alexa 10 2 17 5 1 в Echo Dot
Можете да използвате методите, дадени в статията, за да коригирате проблема с Amazon Echo не се включва. Уведомете ни кой от тези методи е ефективен при отстраняване на неизправности на устройството Alexa Echo. И любезно публикувайте вашите предложения и запитвания в секцията за коментари.
![Илон](/f/0bdb5d761d74bddfacb36aefb1b13e3b.jpg)
Илон Декър
Илон е технически писател в TechCult. Той пише ръководства с инструкции от около 6 години и е покрил много теми. Той обича да отразява теми, свързани с Windows, Android и най-новите трикове и съвети.