13 начина за коригиране на недостъпно видео в Amazon Prime Video

Услугите за онлайн стрийминг ни осигуряват стотици филми и предавания на една ръка разстояние. Но това, което също е част от пакета, са проблемите, които често засягат интернет услуга. Вземете например Amazon Prime Video; той е надежден, но със сигурност не е безупречен. Един такъв проблем е съобщението за грешка „видеото не е налично“ на Amazon Prime Video. Ако сте се сблъсквали с този проблем, ще ви покажем как да го поправите.

Независимо дали използвате Amazon Prime в уеб браузър на вашето Windows устройство, това ръководство ще ви помогне да отстраните проблема. Но първо, нека разберем защо възниква този проблем на първо място.

Прочетете също: Как да коригирате проблема с черния екран на Amazon Prime Video в Windows

Защо някои видео предавания и филми на Amazon Prime не са достъпни

Ето няколко съобщения за грешка, които Prime Video може да покаже:

• В момента този видеоклип не е наличен за гледане във вашето местоположение
• Този видеоклип вече не е наличен
• Този видеоклип не е наличен на това устройство

Ако сте виждали един или всички тези проблеми при поточно предаване на съдържание на Prime Video, важно е да разберете защо възникват, за да предотвратите повторното им появяване. Ето няколко причини.

• Имате проблеми с интернет връзката.
• Вашият уеб браузър не поддържа поточно видео поради няколко неправилни конфигурации.
• Проблеми с драйверите на дисплея на вашето устройство.
• Услугата Amazon Prime Video е изправена пред прекъсване.
• Шоуто или филмът са премахнати от Prime Video.
• Други грешки, свързани със софтуера, също могат да причинят проблема.

В следващия раздел ще разгледаме тези причини и ще ви помогнем бързо да разрешите проблема.

Забележка: Уверете се, че рестартирате устройството, преди да преминете към методите за отстраняване на неизправности. Понякога най-простата корекция може да отстрани проблема.

Как да коригирате Amazon Prime Video Unavailable

Ето тринадесет начина за отстраняване на неизправности и разрешаване на проблема с „недостъпно видео“ на Amazon Prime Video. Нека да започнем.

1. Изтеглете приложението Prime Video

Ако имате проблеми с вашия уеб браузър, препоръчваме ви да изтеглите приложението Amazon Prime Video на вашия компютър с Windows, като използвате връзката по-долу. Това вероятно ще реши проблема.

Изтеглете Prime Video за Windows

2. Проверете мрежовата връзка

Възпроизвеждането на филми и предавания на Prime Video изисква оптимална интернет скорост. Така че не забравяйте да проверите скоростта на интернет и ако тя не е стабилна или силата на сигнала е слаба, свържете се с вашия доставчик на услуги.

Можете също да използвате уебсайтове като Бърз или Тест за скорост за да проверите скоростта на вашия интернет.

3. Проверете сървърите на Amazon Prime

Ако заглавията на Prime Video не се възпроизвеждат въпреки добра интернет връзка, можете да проверите дали Сървърите на Amazon Prime са изправени пред прекъсване. Ако случаят е такъв, има вероятност Prime Video също да бъде засегнато.

Не можете да направите нищо в тази ситуация, освен да изчакате Amazon да я разреши. Винаги можете да проверите техните социални медии за подходящи актуализации.

4. Проверете дали шоуто е свалено

Amazon има договори със студиа, а филмите и предаванията съществуват в Prime Video само докато договорът е валиден. Следователно, ако Amazon не поднови договора, шоуто или филмът ще бъдат премахнати от Prime Video. Това се случи с популярни заглавия на NBC като Seinfeld и Parks and Recreation.

Следователно това също може да е причината да виждате грешката „видеото не е налично“ на Prime Video.

5. Деактивирайте VPN

А VPN върши чудесна работа за маршрутизиране на вашия интернет трафик през частен сървър или чрез промяна на вашето виртуално местоположение, но не е безупречно през цялото време. Следователно дефектна VPN може да е причината Amazon Prime Video да казва „видеото не е налично“.

Освен това, ако вашият VPN е променил вашето виртуално местоположение, може да има шанс филмът или шоуто, които се опитвате да пуснете, да не са налични в този регион. Следователно може да покаже грешката „видеото не е налично“.

Следователно, уверете се, че сте изключили VPN и прокси от приложението, което използвате в Windows. Освен това, ако използвате VPN чрез разширение за Chrome или Firefox, уверете се, че сте изключили разширението, за да проверите дали решава проблема.

6. Деактивирайте разширенията

Разширенията на трети страни могат да разширят функционалността на вашия уеб браузър, но могат да причинят и нежелани проблеми. Например разширение за блокиране на съдържание може да пречи на Amazon Prime Video да функционира нормално. Затова опитайте да деактивирате разширенията на вашия уеб браузър, за да коригирате проблема.

Деактивирайте разширенията в Chrome

Етап 1: Отворете Chrome, щракнете върху иконата на разширенията в лентата с инструменти и изберете Управление на разширенията.

Стъпка 2: Сега ще видите списък с инсталирани разширения. Изключете превключвателя, за да деактивирате разширение, и проверете дали то решава проблема. Повторете това за всички инсталирани разширения.

Деактивирайте разширенията в Mozilla Firefox

Ако използвате Firefox, той няма специален бутон за разширения в лентата с инструменти. Следователно трябва да следвате стъпките по-долу, за да управлявате разширенията.

Етап 1: Отворете Firefox и щракнете върху менюто за хамбургер в лентата с инструменти.

Стъпка 2: Изберете „Добавки и теми“.

Стъпка 3: В прозореца, който се отваря, деактивирайте и премахнете разширенията.

7. Излезте от Prime Video и влезте отново

Можете също да опитате да коригирате този проблем чрез излизане от Amazon Prime Video и влизане отново. Това по същество е средство за обновяване на Prime Video и ето как можете да го направите:

Етап 1: Отворете Amazon Prime Video във всеки браузър и докоснете потребителското си име.

Стъпка 2: Кликнете върху Изход.

Стъпка 3: Сега кликнете върху „Влезте, за да се присъедините към Prime“.

Стъпка 4: Въведете вашите идентификационни данни и щракнете върху Вход.

Сега ще влезете в Amazon Prime Video и ако все още не се възпроизвежда, опитайте да изчистите кеша на уеб браузъра като друго средство за отстраняване на проблема.

8. Изчистване на кеша на браузъра

Кешът е временна информация във вашето локално хранилище. Помага за бързо презареждане на елементи от приложението, вместо да ги изтегля от интернет. Голямото количество кеш обаче означава много данни и натрупване на боклуци, което може да причини проблеми с приложението.

Затова опитайте да изчистите кеша във вашия уеб браузър и вижте дали това коригира проблема с недостъпното видео на Prime Video. Стъпките остават еднакви за всички уеб браузъри.

Етап 1: Кликнете върху иконата с три точки в лентата с инструменти.

Стъпка 2: Кликнете върху Настройки.

Стъпка 3: Кликнете върху „Поверителност и сигурност“.

Стъпка 4: Сега изберете „Изчистване на данните за сърфирането“.

Стъпка 5: Щракнете върху бутона Времеви диапазон и изберете времевия диапазон като Всички времена. Това ще ви помогне да изчистите съхранените данни и кеша на Chrome от момента, в който сте започнали да го използвате.

Стъпка 6: Сега ще видите списък с това, което се изчиства. Изберете какво искате да изтриете и щракнете върху Изчистване на данните.

Ще имате уеб браузър без боклуци следващия път, когато го стартирате, и има голям шанс Prime Video да може да се възпроизвежда без никакви грешки. Ако не стане, можете да опитате следващата корекция.

9. Деактивирайте хардуерното ускорение

Докато хардуерното ускорение е процес, при който се използват допълнителни хардуерни ресурси на вашата система за ускоряване на задачите, то може също да причини няколко проблема. Можете да опитате да го деактивирате, за да видите дали коригира проблема с „недостъпното видео на Prime Video“.

Ето как можете изключете хардуерното ускорение на вашия браузър.

Деактивирайте хардуерното ускорение в Chrome

Етап 1: Отворете Chrome и докоснете иконата с три точки в лентата с инструменти. Изберете Настройки.

Стъпка 2: Кликнете върху Система в страничната лента.

Стъпка 3: Изключете превключвателя за „Използване на хардуерно ускорение, когато е налично“.

Изключете хардуерното ускорение на Firefox

Етап 1: Отворете Firefox и щракнете върху иконата на менюто за хамбургер.

Стъпка 2: Кликнете върху Настройки.

Стъпка 3: В страницата с настройки превъртете надолу до Производителност.

Стъпка 4: Тук махнете отметката от квадратчето „Използване на препоръчителните настройки за производителност“ и също махнете отметката от квадратчето „Използване на хардуерно ускорение, когато е налично“.

Ако никой от горните методи не работи, опитайте да използвате Prime Video в друг браузър.

10. Използвайте различен браузър

Когато Amazon Prime Video отказа да възпроизвежда и показа грешката „видеото не е налично“ на Microsoft Edge, опитахме всичко. Все пак се отървахме от проблема само като преминахме към Firefox.

Следователно, в случаите, когато не можете точно да посочите определен проблем или настройка, причиняваща проблема, използвайте различен уеб браузър на вашето устройство.

11. Актуализиране на драйвери за дисплей

Адаптерите на дисплея и графичните процесори са отговорни за изобразяването на всички мултимедийни визуализации, които виждате на вашия дисплей. Това става възможно благодарение на софтуера или драйверите, използвани заедно с тези хардуерни адаптери. Следователно, ако този софтуер или драйверът е остарял, актуализирайте го така че да може да възпроизвежда видеоклипове в приложения като Amazon Prime без никакви проблеми.

Етап 1: Отворете Device Manager от стартовото меню.

Стъпка 2: Кликнете върху Display Adapters.

Стъпка 3: Щракнете с десния бутон върху драйвера на дисплея и докоснете Актуализиране на драйвера.

Стъпка 4: Кликнете върху „Автоматично търсене на драйвери“. Ако има нови версии, можете да следвате инструкциите на екрана, за да актуализирате драйверите.

Ако никой от горните методи не работи, можете да опитате да актуализирате уеб браузъра си.

12. Актуализирайте уеб браузъра

Ако широко разпространена грешка във вашия уеб браузър ограничава приложения като Amazon Prime да възпроизвеждат видеоклипове, разработчиците ще вземат под внимание и ще коригират проблема. Те ще пуснат актуализация с коригиран проблем. Следователно трябва да проверите и актуализирайте до най-новата версия на Chrome или други браузъри, които използвате. Ето как да го направите.

Етап 1: Отворете Chrome, щракнете върху иконата с три точки и изберете Помощ.

Стъпка 2: Кликнете върху „Относно Google Chrome“.

Стъпка 3: Сега ще видите информация относно версията на Chrome. Ако има налична актуализация, ще ви бъде предоставена опция да го направите.

Ако Amazon Prime Video все още показва грешката, въпреки че сте изпробвали всички тези методи, опитайте да се свържете с поддръжката на Amazon.

Amazon има активна поддръжка на клиенти, която ще ви помогне да отстраните проблема и да го поправите бързо. И ако Prime Video продължава да показва грешката „видеото не е налично“, въпреки че сте изпробвали всички предложени от нас методи, най-добре е да оставите проблема Поддръжка на клиенти на Amazon.

Това е всичко, което трябва да знаете за това как да коригирате грешката „видеото не е налично“ на Amazon Prime Video. Ако имате допълнителни въпроси, преминете към следващия раздел.

Често задавани въпроси за Amazon Prime Video Не са налични

Дръжте проблемите с поточно предаване на разстояние

Надяваме се, че тази статия ще ви помогне да коригирате грешката „видеото не е налично“ на Amazon Prime. Продуктите на Amazon обаче обикновено имат посредствен UX – особено приложението за пазаруване. Надяваме се Amazon да актуализира същото възможно най-рано, така че проблеми като тези да могат да бъдат разрешени по по-добър начин.