10 начина да коригирате WhatsApp, блокиран при възстановяване на мултимедия
Miscellanea / / August 14, 2023
WhatsApp улесни смяната на телефони. Можете да архивирате данните си в WhatsApp в Google Drive или iCloud, в зависимост от вашия смартфон, и след това да възстановите вашите чатове и медии на новия си телефон. Има обаче някои странности в процеса на възстановяване. Понякога твоята Резервното копие на WhatsApp може да не се възстанови на вашия iPhone. Друга популярна грешка и на двете платформи е WhatsApp, заседнал при възстановяване на медия.
![Best_Ways_to_Fix_WhatsApp_Stuck_on_Restoring_Media](/f/627c453752fccab52ebfaa8992daad5f.jpg)
Като цяло чатовете в WhatsApp се възстановяват бързо. Възстановяването на носителя обаче може да отнеме известно време. Можете да проследите напредъка на възстановяването на медия, когато отворите WhatsApp. Но какво ще стане, ако лентата за напредъка не е мръднала дълго време? Тогава разбирате, че има проблем с възстановяването на мултимедия в WhatsApp.
Това може да се случи както на Android, така и на iPhone. Независимо от вашия телефон, ето какво можете да направите, ако не можете да възстановите мултимедия в WhatsApp. Но първо, нека разберем причините зад това.
Защо възстановяването на медиите ми в WhatsApp блокира
Когато настройвате WhatsApp на нов телефон, ви се дава възможност да възстановите вашите чатове и медии от стар архив. Чатовете се възстановяват относително бързо, докато снимките и видеоклиповете отнемат повече време, тъй като са по-големи по размер. Въпреки това процесът на възстановяване трябва да отнеме най-много няколко минути.
![името на контакта не се показва в WhatsApp](/f/61d297c7aee894c53eb715ec77551afa.png)
Ако WhatsApp отнема необичайно много време, за да възстанови вашите медии, може да има проблем с вашата мрежа или хранилище. Или може да има някои проблеми с разрешенията, които пречат на WhatsApp да изтегли вашите медийни файлове. Без значение каква е причината за проблема, това ръководство ще ви помогне да възстановите мултимедия в WhatsApp.
Професионален съвет: С помощта на новата функция за прехвърляне на чат вече можете възстановете данните на WhatsApp без архивиране.
Как да поправите WhatsApp Media, който не се възстановява
Ако WhatsApp отнема твърде много време, за да възстанови вашите медии и сте убедени, че има проблем, ето няколко бързи и лесни решения.
1. Свържете се с Wi-Fi мрежа
По подразбиране телефонът ви трябва да бъде свързан към Wi-Fi мрежа, за да може WhatsApp да възстанови резервно копие. Така че, ако се опитвате да възстановите резервно копие през мобилни данни, WhatsApp може да блокира на екрана за възстановяване на мултимедия.
![двулентов рутер](/f/98829dab8e09fb422ca0d6653c51b18a.jpg)
Свържете се към стабилна и надеждна Wi-Fi мрежа и вижте дали лентата за възстановяване напредва. Това важи както за устройства с Android, така и за iPhone.
2. Предоставяне на разрешения за съхранение (Android)
Освен ако WhatsApp няма достъп до локалното хранилище на телефона ви, приложението няма да може да съхранява вашите медийни файлове на телефона ви. Това би довело до блокиране на WhatsApp на екрана за възстановяване. Ето как да дадете съответното разрешение на WhatsApp, за да му позволите да възстанови вашите медии.
Етап 1: Отворете приложението Настройки на вашия смартфон и отворете раздела Приложения. Превъртете надолу и изберете WhatsApp от списъка с приложения.
![Възстановяване на мултимедия в WhatsApp 1](/f/a1b46ba32b3b226f85c3c8d161376908.png)
![Възстановяване на мултимедия в WhatsApp 2](/f/95d2f5e812034ba782461becc0660d44.png)
Стъпка 2: Отидете в секцията Разрешения. След това изберете „Снимки и видеоклипове“.
![Възстановяване на мултимедия в WhatsApp 3 2](/f/9cfa355b261d25bc7b5aeab898e9df8e.png)
![Възстановяване на мултимедия в WhatsApp 4](/f/5ec6defdf43b4d8268d83c00887b8da6.png)
Стъпка 3: Докоснете Разрешаване. По същия начин отидете в секцията „Музика и аудио“ и изберете Разрешаване и тук.
![Възстановяване на мултимедия в WhatsApp 5](/f/dd1d92bb223aea3ebe5e3e4ca47c6fe7.png)
![Възстановяване на мултимедия в WhatsApp 6](/f/36cfeb2f5157b0d5a57bc358737401e1.png)
3. Принудително спиране на приложението и повторно стартиране (Android)
Понякога WhatsApp може да замръзне, което води до проблеми с възстановяването на мултимедия. Ако случаят е такъв, можете да спрете принудително приложението на устройството си с Android и да стартирате ново копие на WhatsApp. Ето как.
Етап 1: Отворете приложението Настройки на вашия смартфон и отворете раздела Приложения. Превъртете надолу и изберете WhatsApp от списъка с приложения.
![Възстановяване на мултимедия в WhatsApp 1](/f/a1b46ba32b3b226f85c3c8d161376908.png)
![Възстановяване на мултимедия в WhatsApp 2](/f/95d2f5e812034ba782461becc0660d44.png)
Стъпка 2: Докоснете Принудително спиране. След това изберете OK.
![Възстановяване на мултимедия в WhatsApp 3 1](/f/f3d630a89e8a3ec949dbdc7c3e65dfb3.png)
![Възстановяване на мултимедия в WhatsApp 8](/f/86bd125530232901c3d18ec50c0dff0b.png)
Изчакайте известно време и рестартирайте WhatsApp. Известията за възстановяване на мултимедия вече трябва да се върнат - но този път с лента за напредък, която се движи.
4. Прекъснете връзката на Google Drive с WhatsApp и го свържете отново
Както споменахме, WhatsApp възстановява резервно копие чрез Google Drive на телефони с Android. Така че, ако има проблеми със свързването на Google Drive с вашия акаунт в WhatsApp, възстановяването на мултимедия може да е неуспешно. Най-добрият начин да разрешите този проблем е да прекъснете връзката между вашия акаунт в Google и WhatsApp и да го свържете отново.
Етап 1: Посетете уебсайта на Google Drive на вашия компютър, като използвате връзката по-долу.
Посетете Google Drive
Стъпка 2: Кликнете върху иконата на зъбно колело в горния десен ъгъл. Изберете Настройки.
![WhatsApp мултимедия възстановяване на компютър 1](/f/0c5548a83066d69a33233cc89835f0a7.png)
Стъпка 3: Придвижете се до раздела Управление на приложения в левия панел.
![WhatsApp мултимедия възстановяване на компютър 2](/f/7d0bb29a80b5230f919c45fc8bdb4543.png)
Стъпка 4: Намерете WhatsApp Messenger в списъка с приложения. Кликнете върху раздела Опции до него и изберете Прекъсване на връзката с Диск.
![WhatsApp мултимедия възстановяване на компютър 3](/f/10c5f9c4e9c184c752133ae2308e5bee.png)
Сега деинсталирайте WhatsApp от телефона си. Преинсталирайте приложението и го отворете. Сега трябва да видите опцията за свързване на акаунт в Google с WhatsApp. Изберете вашия акаунт, за да свържете отново Google Drive с WhatsApp. Възстановете вашите чатове и медии безпроблемно, като използвате резервно копие.
5. Свържете телефона си със зарядното устройство
Възстановяването на резервно копие на WhatsApp изразходва много честотна лента и енергия. Докато първото изискване се справя чрез свързване към Wi-Fi мрежа, второто може да бъде адресирано чрез свързване на телефона към зарядно устройство. Много пъти WhatsApp може да избере да не започне процеса на възстановяване, докато телефонът ви не бъде включен в електрическата мрежа.
![iPhone на зарядно устройство magsafe](/f/20eaa37997641afee7e8b744ff7a8888.jpg)
Така че, свържете зарядно устройство към вашия смартфон и изчакайте известно време. Процесът на възстановяване на медия трябва да започне автоматично. Това важи независимо от нивото на батерията на телефона ви. Така че, дори телефонът ви да е на 100%, свържете зарядното устройство, докато резервното ви копие на WhatsApp бъде възстановено напълно.
6. Изчистване на кеша и данните на WhatsApp (Android)
Изчистването на кеша на приложението може да реши няколко проблема. Независимо дали WhatsApp се срива или е заседнал на определен екран, изчистването на кеша на приложението със сигурност може да помогне. Докато го правите, изчистването на данните ви дава нов старт за възстановяване на вашите медии. Ето как можете изчистете кеша на WhatsApp заедно с данните на приложението.
Етап 1: Отворете приложението Настройки на вашия смартфон и отворете раздела Приложения. Превъртете надолу и изберете WhatsApp от списъка с приложения.
![Възстановяване на мултимедия в WhatsApp 1](/f/a1b46ba32b3b226f85c3c8d161376908.png)
![Възстановяване на мултимедия в WhatsApp 2](/f/95d2f5e812034ba782461becc0660d44.png)
Стъпка 2: Насочете се към раздела за съхранение. Първо докоснете Изчистване на кеша. След това върху Изчистване на данните.
![Възстановяване на мултимедия в WhatsApp 9](/f/d3d7a3db1395b77f05ec4606d38e9c76.png)
![Възстановяване на мултимедия в WhatsApp 10](/f/2d9487ea531d3ed65e8dd82f066b982c.png)
Отворете отново WhatsApp и настройте приложението от нулата.
7. Проверете оставащото място за съхранение на вашия iPhone
Ще ви трябва достатъчно свободно място на вашия iPhone, за да възстановите архива на WhatsApp. В противен случай вашите медии не могат да бъдат изтеглени в хранилището на iPhone и възстановяването ще бъде неуспешно. Ето как да проверите наличното хранилище на вашия iPhone.
Етап 1: Отворете приложението Настройки на вашия iPhone и отидете до раздела Общи. Изберете Съхранение на iPhone.
![WhatsApp мултимедия възстановяване на iphone 5](/f/e1178d55184a4e90dbc498a87036ee18.png)
![WhatsApp мултимедия възстановяване на iphone 6](/f/e3e308462e2c35ebfa344848ebced8ee.png)
Стъпка 2: Можете да видите оставащото място за съхранение на вашия iPhone в горната част на екрана. Превъртете през разделението за съхранение в долната част и вижте какво можете да изтриете, за да освободите място.
![WhatsApp мултимедия възстановяване на iphone 7](/f/92bb473acf446b1434cc6a72f01d45d4.png)
Ако наличното ви хранилище е по-малко, можете освободите място на вашия iPhone и възстановете резервното копие на WhatsApp.
8. Предоставете iCloud достъп до WhatsApp
WhatsApp се нуждае от достъп до вашия iCloud акаунт, за да изтегли и възстанови резервното копие на вашия iPhone. Понякога, дори ако достъпът вече е предоставен, изключването и включването на опцията може да ви помогне бързо да възстановите медията си. Ето как да го направите.
Етап 1: Отворете приложението Настройки на вашия iPhone и докоснете името си, показано в горната част. Сега изберете iCloud.
![WhatsApp мултимедия възстановяване на iphone 1](/f/80f7541d0dded243ca853461ddefb060.png)
![WhatsApp мултимедия възстановяване на iphone 2](/f/5b8e3edccd173a0b6000b7ccbe4af710.png)
Стъпка 2: Докоснете Показване на всички под „Приложения, използващи iCloud“. Превъртете надолу, за да намерите WhatsApp. Активирайте превключвателя до него. Ако вече е активиран, изключете го и го включете отново след няколко секунди.
![WhatsApp мултимедия възстановяване на iphone 3](/f/2103be628e9ffdddc22f716edba692f5.png)
![WhatsApp мултимедия възстановяване на iphone 4](/f/4bba70ebb2a18e9489e90930e79fff78.png)
9. Актуализирайте WhatsApp до най-новата версия
Използването на по-стара версия на приложението може да причини проблеми от време на време. Възможно е определена версия на WhatsApp да има проблеми с възстановяването на резервни копия. Ето защо честото актуализиране на всички ваши приложения чрез App Store или Play Store е важно. Ето как можете да актуализирате WhatsApp до най-новата версия на вашето устройство.
На iPhone
Отворете App Store на вашия iPhone. Докоснете изображението на дисплея в горния десен ъгъл. Превъртете надолу, за да видите списък с всички чакащи актуализации. Изберете опцията „Актуализиране“ до WhatsApp.
![Магазин за приложения](/f/b4ce0eefef2688f98bbf1c7b11a20d79.jpg)
![актуализиране на избрано приложение](/f/4b549713c0013c1da8eced34bac9d338.jpg)
На Android
Етап 1: Отворете Google Play Store на телефона си. Докоснете своя профил в горния десен ъгъл на приложението. Сега изберете „Управление на приложения и устройство“.
![Отидете в профила си в Play Store](/f/73977b400eaef955c497019c1eac3639.jpg)
![Докоснете управление на приложения на Android](/f/ef03ee887c7332665b1de7dbd01991e3.jpg)
Стъпка 2: Сега ще видите раздел, в който пише Налични актуализации. Докоснете Вижте подробности под него. Изберете опцията Актуализиране до WhatsApp или използвайте бутона Актуализиране на всички, за да актуализирате всичките си приложения.
![вижте актуализации на приложения за Android](/f/861aa4e84cf64adc882d2436c3b61bdf.jpg)
![актуализирайте всички приложения на Android](/f/f6b0eea184662d9b40539db908aca4ab.jpg)
10. Преинсталирайте WhatsApp
Ако актуализирането на приложението не помогне, последната ви възможност е да деинсталирате и преинсталирате WhatsApp. Можете също да следвате тази стъпка, след като прекратите връзката на вашия акаунт в Google Диск с WhatsApp или изчистите хранилището на вашия iPhone.
Преинсталирайте WhatsApp на iPhone
Етап 1: Намерете WhatsApp на началния екран на вашия iPhone. Натиснете и задръжте върху иконата, за да изведете контекстното меню и изберете опцията Премахване на приложение.
![](/f/a45bc94238932fd2bfd8614b13509205.jpg)
![](/f/f96b41927cc3364b4847dc698cb015b8.jpg)
Стъпка 2: Докоснете Изтриване на приложението, за да го деинсталирате от вашия iPhone. След това се насочете към App Store и докоснете иконата за търсене в долния десен ъгъл.
![изтриване на приложение](/f/cdaee1f18e646df807b1651363ef282f.jpg)
![бутон за търсене](/f/09fd9d1a593994a297ed538856acfe4f.jpg)
Стъпка 3: Използвайте лентата за търсене в горната част, за да потърсите WhatsApp.
![](/f/e52970f925944a2aa787c64d5d2def9a.jpg)
![](/f/75dc89cb21f8a8ec1ff2c21afa85a4e7.jpg)
Стъпка 4: Инсталирайте WhatsApp и го настройте на вашия iPhone. Можете да възстановите резервното копие сега.
![](/f/3069e51dc8e008d89a56ee6c1a5df9f1.jpg)
Как да преинсталирате WhatsApp на Android
Етап 1: Намерете WhatsApp в чекмеджето с приложения на телефона си и го натиснете дълго, за да изведете контекстното меню. Докоснете бутона Информация за приложението.
![](/f/a62a3dc7f83e0900bc2dda047553e9d9.jpg)
![](/f/e4a99ee867271f01a9beb8ec0ca4558d.jpg)
Стъпка 2: Изберете Деинсталиране. Докоснете OK, когато бъдете подканени. Това ще деинсталира приложението.
![Бутон за деинсталиране](/f/f7686049ed4680e31409861110a4cc7e.jpg)
![Добре за деинсталиране](/f/0db51c2f7f57bde6725818746f1191f3.jpg)
Стъпка 3: Отидете в Play Store и потърсете WhatsApp като използвате лентата за търсене в горната част.
![](/f/e776e208a1d57e4da8c2d9897a551f9e.jpg)
![](/f/2179f50d21fe986566fc147dde89863d.jpg)
Стъпка 4: Инсталирайте приложението и възстановете архива.
![](/f/26ef9935151697a52a8f31f23af35b20.jpg)
Това би трябвало да позволи на носителя във вашето архивиране да се възстанови успешно.
Често задавани въпроси за WhatsApp Закъсал при възстановяване на мултимедия
За съжаление можете да възстановите резервното копие на WhatsApp на iPhone само на iPhone. По същия начин, резервно копие на Android може да бъде възстановено само на Android. WhatsApp обаче ви позволява прехвърлете вашите чатове от iPhone на Android.
Не, WhatsApp не ви дава възможност да пропуснете възстановяването на мултимедия. Ако искате да възстановите вашите чатове, трябва да възстановите и медиите.
Въпреки че можете да възстановите своите чатове в WhatsApp с помощта на мобилни данни, това не е препоръчително.
Не губете ценните си чатове
Много хора по света използват WhatsApp ежедневно за обмен на бележки, изображения, гласови съобщения и документи. И ако сменяте телефона, бихте искали всичките ви основни данни също да са на новия телефон. Но WhatsApp може да блокира при възстановяване на мултимедия и да ви отблъсне. Не се притеснявайте, можете да следвате тези стъпки и да възкресите вашите чатове и медии.