11 корекции за грешка „Съжаляваме, не можахме да се свържем с услугата Netflix“.
Miscellanea / / November 11, 2023
Няма съмнение, че Netflix е една от най-добрите платформи за стрийминг. Въпреки това уебсайтът и приложението често са измъчвани от проблеми, които могат ви пречат да гледате Netflix. Може да сте срещали различни кодове за грешки на Netflix, когато възпроизвеждате любимите си предавания или филми. Въпреки че има много различни кодове и съобщения за грешка, едно от най-популярните е грешката „Съжаляваме, не можахме да достигнем до услугата Netflix“.
![Best_Ways_to_Fix_Couldnt_Reach_the_Netflix_Service_Error](/f/37d03c7f977fc0c6b304c35c15aa39aa.jpg)
По-ранната грешка и съобщенията „Съжаляваме, нещо се обърка“ в Netflix могат да ви подлудят, ако планирате да гледате нещо. Не се притеснявайте обаче, тъй като има няколко начина да идентифицирате причината за грешката и да я коригирате. Въпреки това, нека да видим какво можете да правите всеки път, когато Netflix срещне грешка. Но първо, нека прегледаме списъка с всички кодове за грешки.
Списък с кодове за грешки на Netflix
Netflix хвърля куп цифри и азбуки на екрана ви всеки път, когато има проблем. Въпреки че може да изглеждат незначителни, тези кодове за грешки ще ви помогнат да идентифицирате проблема. По-долу е даден списък с някои често срещани кодове за грешки на Netflix, които могат да бъдат коригирани чрез стъпките в тази статия.
- Код на грешка на Netflix 90
- Код на грешка на Netflix 10008
- Netflix Код на грешка 427
- Грешка на Netflix -1009
- Netflix Код на грешка 1157
- Код на грешка на Netflix 2-0
- Код на грешка на Netflix UI-800-3
- Грешка на Netflix 30103
- Код на грешка на Netflix NW-2-5
- Код на Netflix HTP-998
- Грешка 100
Разбира се, списъкът не се ограничава само до тези кодове. Но без значение коя грешка получавате, опитайте ръката си с всички решения, споменати по-долу, и трябва да се върнете към почивката си на дивана, докато се наслаждавате на любимото си шоу.
Как да коригирате грешка в услугата Netflix
Ако съобщението „Съжаляваме, не можахме да се свържем с услугата Netflix“ се появи на екрана ви, основният виновник може да е мрежовата връзка. Нека започнем с това да се уверим, че вашият интернет работи добре и постепенно да преминем към други стъпки за отстраняване на неизправности.
1. Проверете вашата мрежова връзка
Няколко кода за грешка в Netflix възникват поради нефункционални или съмнителни мрежови връзки. И така, първата стъпка е да се уверите, че вашата интернет връзка е стабилна. Можете да проверите скоростта на интернет, като отидете на Бърз — Услугата за интернет тестване на Netflix.
![Wi-Fi рутер](/f/a4fbd06c04ca3cb897893043feeaaac1.jpg)
Ако скоростта на изтегляне надвишава 50 Mbps, Netflix трябва да работи без проблеми. Ако обаче скоростите на изтегляне са по-ниски или забавянето е високо, може да видите изскачащия прозорец „Netflix е открил грешка“ на екрана си. Препоръчително е да използвате надеждна Wi-Fi връзка, за да гледате Netflix. Ако сте се свързали с измерена връзка като мобилна гореща точка, свържете се с подходяща Wi-Fi мрежа и опитайте отново.
2. Проверете дали сървърите на Netflix не работят
Понякога вашата мрежа може да е наред, но сървърите на Netflix може да имат проблеми. Така че, преминете към уебсайта за проверка на състоянието на Netflix Server, като използвате връзката по-долу, за да разберете.
Проверете състоянието на сървъра на Netflix
Ако сървърите не работят, няма какво да направите, за да коригирате проблема. Трябва да изчакате Netflix да го поправи. Въпреки това, ако всичко е наред в края на Netflix, преминете към следващата корекция.
3. Рестартирайте приложението Netflix
Когато сте на мобилно устройство или таблет, рестартирането е едно от първите вероятни решения за всеки проблем, свързан с приложението. Рестартирането на приложение ви дава ново начало, смекчавайки повтарящите се проблеми или грешки.
![](/f/055c33f9c0fe3bac8d417b4f37ecdfae.png)
![](/f/49139d4364119b5f5721cb0c49e09e20.png)
Ако вашето приложение Netflix показва грешка „заглавието не е налично“, препоръчваме ви да затворите приложението и да го прекратите от секцията за скорошни приложения на вашия телефон. След това изчакайте известно време и отворете отново Netflix. Същите стъпки могат да се повторят на телевизор. Тъй като на телевизора няма меню с скорошни приложения, изключете го и го включете отново, преди да рестартирате Netflix.
На лаптоп или компютър затворете уеб браузъра си и отворете отново раздела Netflix. Ако рестартирането на приложението не помогне, опитайте да рестартирате устройството, на което се опитвате да получите достъп до Netflix, т.е. вашия телефон, компютър или телевизор.
4. Опитайте да използвате различен профил
Понякога предаване или филм може да не успее да се зареди на един потребителски профил. Това е моментът да се промъкнете в профила на някой друг във вашия акаунт в Netflix. Ето как да превключвате между различни потребителски профили в Netflix.
Докоснете иконата на вашия потребителски профил в горния десен ъгъл на приложението или сайта Netflix. След това изберете различен потребителски профил.
![](/f/fdc79777254da705fd3c4e934bb2f244.png)
![](/f/e8da2384dfefea79730132ecbe7d7720.png)
След като превключите към друг профил, опитайте да пуснете същото съдържание, за да видите дали има значение.
5. Излезте от Netflix и влезте отново
Да приемем, че сте влезли в акаунта си в Netflix отдавна и не сте влизали в него наскоро на това конкретно устройство. В такъв случай Netflix третира вашата сесия като невалидна. За да опресните това, трябва да излезете и да въведете паролата си отново, за да влезете. По този начин вашият Netflix открива нова сесия за влизане и ви позволява да гледате съдържание без проблеми.
Ето как можете излезте от Netflix.
Етап 1: Отворете приложението Netflix на вашия телефон, таблет или телевизор. Или отворете уебсайта на вашия компютър.
Стъпка 2: Докоснете иконата на профила в горния десен ъгъл. След това изберете опцията Изход в долната част на страницата или падащото меню.
![](/f/fdc79777254da705fd3c4e934bb2f244.png)
![](/f/bae8a4b70d6b7e6a5bcfe1819cf6975e.png)
Стъпка 3: Докоснете Изход още веднъж, за да потвърдите. Сега влезте отново с вашите идентификационни данни и изберете своя профил.
![](/f/acb388392ae9b407eca2c35ad66e95d7.png)
![](/f/a4dd7911bf6d817c359c4b00b997a7a1.png)
6. Опитайте да гледате на друго устройство
Ако изглежда, че няма проблем с приложението или браузъра Netflix, може да има проблем с вашето устройство. Така че, ако се сблъскате с грешка, докато възпроизвеждате някои заглавия на Netflix, въпреки че изпробвате всички гореспоменати решения — сменете устройството си.
![](/f/dafff8b8a49bf218807066ff98fedea8.jpg)
Ако сте получавали грешката на вашия телевизор, използвайте компютър или смартфон, за да се отървете от грешката, докато възпроизвеждате заглавия в Netflix. Като цяло някои по-стари устройства, които не са били използвани от известно време, могат да имат проблеми с възпроизвеждането на съдържание в Netflix.
7. Деактивирайте VPN
VPN връзката често създава проблеми, когато се опитвате да гледате Netflix. Въпреки че технически можете да използвате VPN, за да гледате предавания от други страни, някои безплатни VPN мрежи не позволявайте на сървърите на Netflix да установят правилна интернет връзка. Това води до това, че Netflix показва съобщения за грешка и ви пречи да гледате каквото и да било на платформата.
![VPN на мобилни устройства](/f/c9843d37aafb1594901c10b948042e35.jpg)
Така че, ако използвате VPN на телефона или компютъра си, деактивирайте го, преди да се опитате да отворите Netflix. Това ще даде на Netflix вашето действително местоположение и възможност за установяване на стабилна връзка с неговите сървъри.
8. Изчистете кеша и данните на Netflix
Изтриването на кеша и данните на приложението на Netflix ще изчисти всички остатъчни файлове, като подмами приложението да мисли, че стартирате нова сесия. Това може да накара приложението да зареди предаването или филма по ваш избор. Ето как да го направите.
На телефон с Android
Етап 1: Отворете приложението Настройки на вашия смартфон и докоснете Приложения.
Стъпка 2: Превъртете през списъка с приложения и докоснете Netflix.
![](/f/4d1afe65df124b7cd6bd8d1c2401e233.png)
![](/f/06dce51b5b99e1bbbbc851be64704cda.png)
Стъпка 3: Изберете опцията за съхранение. След това докоснете Изчистване на кеша, последвано от Изчистване на данни.
![](/f/dfc2a57cf82070a55170ce153854aac0.png)
![](/f/63f2abbf7e2400e41ad5f15ceb4531a9.png)
На Android TV
Етап 1: Отидете в менюто Настройки на вашия телевизор. Можете да го направите, като изберете иконата на зъбно колело.
![](/f/b5cbf623cf79029fea8fc35d8d2d8c1e.png)
Стъпка 2: Отидете до раздела Приложения.
![](/f/dab2b94b73a8845f65e0a29d0bdf45bf.png)
Стъпка 3: Изберете приложението Netflix. Ако не го намерите тук, преминете към секцията „Вижте всички приложения“. Ще го намерите там.
![](/f/798d0a650fa8fb631b8c312de6eb12c7.png)
Стъпка 4: Превъртете надолу и изберете Изчистване на данните. След това изберете опцията Изчистване на кеша.
![](/f/cdffef80b45373e4299f5d793446e853.png)
Ако използвате Netflix в мрежата, научете как да изчистите кеша в Chrome за един сайт. Потребителите на Mac могат изчистете кеша и на Safari. Дори ако използвате различен браузър, стъпките трябва да са подобни на споменатите в горните статии.
9. Актуализирайте приложението до най-новата версия
Използването на по-стара версия на Netflix може да причини проблеми с възпроизвеждането на съдържание. Ето защо е така актуализиране на всички приложения чрез App Store или Play Store често е от съществено значение. Ето как можете да актуализирате Netflix до най-новата версия на вашето устройство.
На iPhone
Етап 1: Отворете App Store на вашия iPhone. Докоснете изображението на дисплея в горния десен ъгъл.
Стъпка 2: Превъртете надолу, за да видите списък с всички чакащи актуализации. Изберете опцията „Актуализиране“ до приложението, което искате да актуализирате.
![Магазин за приложения](/f/784ec59522e6e9b2621c6e783f3a8c54.jpg)
![актуализиране на избрано приложение](/f/1e96286603290e1807fe09a8e3d58628.jpg)
На Android
Етап 1: Отворете Google Play Store и докоснете профилната си снимка в горния десен ъгъл. Сега изберете „Управление на приложения и устройство“.
![Отидете в профила си в Play Store](/f/1a82eb0d6be21c582a412bf245830a8b.jpg)
![Докоснете управление на приложения на Android](/f/2031461952b02789e8362c8826194567.jpg)
Стъпка 2: Докоснете Вижте подробности.
Стъпка 3: След това изберете опцията Актуализиране до Netflix или използвайте бутона Актуализиране на всички, за да актуализирате приложенията си.
![вижте актуализации на приложения за Android](/f/6f8342592bc07a3a052941ed08958502.jpg)
![актуализирайте всички приложения на Android](/f/ee88aeb95bfe2ba02bf688d1ec009dc8.jpg)
На Android TV
Етап 1: Отворете приложението Google Play Store на вашия телевизор.
![](/f/fbf9016f0e9bd1d8048a47eedbea25ff.png)
Стъпка 2: Насочете се към секцията с приложения. Можете да го намерите в горната част на екрана.
![](/f/21a4382d5195ee91296669e7d11f96c0.png)
Стъпка 3: Отидете в секцията „Управление на приложения и игри“. Тук ще видите актуализация за приложението Netflix. Натиснете бутона Актуализиране и сте готови.
![](/f/7f5f821d5b973a5f22c9c05430b30471.png)
10. Деинсталирайте и инсталирайте отново приложението
Приложенията често срещат проблеми. В такива ситуации е разумно решение да деинсталирате и преинсталирате приложението. Деинсталирането помага за изчистване на остатъчни данни. Така че, когато преинсталирате приложението, има вероятност паметта за грешки да бъде изтрита.
Ако вашият Netflix не работи, докато възпроизвеждате някои заглавия, деинсталирайте и инсталирайте отново приложението Netflix, като следвате тези стъпки.
На iPhone
Етап 1: Натиснете и задръжте върху иконата Netflix на вашия iPhone, за да изведете контекстното меню. Изберете опцията Премахване на приложение.
Стъпка 2: След това докоснете Изтриване на приложението, за да го деинсталирате от вашия iPhone.
![](/f/89fc846bcb6e5d78d5b0c57137434fe4.png)
![](/f/4907199293bf7742570c67004079c3b1.png)
Стъпка 3: След това се насочете към App Store. Докоснете иконата за търсене в долния десен ъгъл.
Стъпка 4: Използвайте лентата за търсене, за да търсите Нетфликс.Инсталирайте приложението и го настройте на вашия iPhone.
![](/f/0a673e1f04c96dd01ce812e95426f180.png)
![](/f/f26767063f35219f9fd851acbc30e0c1.png)
На Android
Етап 1: Намерете приложението Netflix в чекмеджето с приложения на телефона си и го натиснете продължително, за да изведете контекстното меню. Изберете Деинсталиране и натиснете OK, за да потвърдите.
![](/f/f1944ce284fbf38ec7cdf39ccd2754d7.png)
![](/f/7efaef29915a2385a065c7b21d84248c.png)
Стъпка 2: Сега отидете в Play Store и потърсете Нетфликс като използвате лентата за търсене в горната част. Инсталирайте приложението и го използвайте на телефона си.
![](/f/6c39f98dfc7b9b9d669947076cd44188.png)
![](/f/13dd55d3bac0e643544a570956f77e6e.png)
На Android TV
Етап 1: Отидете в менюто Настройки на вашия телевизор. Можете да го направите, като изберете иконата на зъбно колело.
![](/f/b5cbf623cf79029fea8fc35d8d2d8c1e.png)
Стъпка 2: Отидете до раздела Приложения.
![](/f/dab2b94b73a8845f65e0a29d0bdf45bf.png)
Стъпка 3: Изберете приложението Netflix. Ако не го намерите тук, преминете към секцията „Вижте всички приложения“. Ще го намерите там.
![](/f/798d0a650fa8fb631b8c312de6eb12c7.png)
Стъпка 4: Превъртете надолу и изберете Деинсталиране на актуализации. Това ще деинсталира най-новата версия на Netflix от вашия телевизор.
![](/f/b404bb89512cbb78b142d4ee043e32a3.png)
Стъпка 5: Сега отворете приложението Google Play Store на вашия телевизор.
![](/f/fbf9016f0e9bd1d8048a47eedbea25ff.png)
Стъпка 6: Насочете се към секцията с приложения. Можете да го намерите в горната част на екрана.
![](/f/21a4382d5195ee91296669e7d11f96c0.png)
Стъпка 7: Отидете в секцията „Управление на приложения и игри“. Тук ще видите актуализация за приложението Netflix. Натиснете бутона Актуализиране и сте готови.
![](/f/7f5f821d5b973a5f22c9c05430b30471.png)
11. Актуализирайте вашето устройство до най-новия софтуер
Ето опит от първа ръка защо е важно да актуализирате устройствата си до най-новата версия. Имах стар телевизор, който не бях включвал последните няколко месеца. Пуснах го и се опитах да гледам Netflix, но бях посрещнат с грешката „Не можах да достигна услугата Netflix“.
След това видях, че телевизорът има чакаща актуализация на софтуера. Продължих с него и стартирах Netflix отново. За моя изненада, шоуто, което не успя да се зареди по-рано, се възпроизвеждаше перфектно на телевизора!
![Актуализация на Android TV](/f/006ed5791d0c1aa0ab34c25c658b17e6.jpg)
Обосновката зад това е, че всички устройства изискват DRM сертификация да използвате Netflix. Понякога този сертификат изтича при по-стари версии на фърмуера. Когато актуализирате софтуера на устройството, сертификатът също се актуализира. Така че поддържайте всичките си джаджи актуални и се наслаждавайте на Netflix!
ЧЗВ за кодове за грешки на Netflix
Това зависи от това кой абонаментен план имате. Ако имате абонамент от най-високо ниво, можете да гледате Netflix на до четири устройства едновременно. Ето нашето задълбочено сравнение на Netflix Standard срещу. Премиум за да ви помогне да решите кое е точно за вас.
Netflix наскоро забрани споделянето на пароли, така че може да не можете да споделите акаунт с приятелите си, ако останат в друго домакинство. Ако обаче останете в едно домакинство, пак можете да споделяте същия акаунт.
Да, можеш. И ако се чудите за последиците, ето какво се случва, когато излезете от акаунта си в Netflix.
Гледайте всичко, по всяко време и навсякъде
Грешки като „Съжаляваме, не можахме да се свържем с услугата Netflix“ могат да изстрелят нивата ви на безсилие, особено ако сте се върнали у дома след дълъг ден и искате да се отпуснете. Не се притеснявайте обаче, тъй като извършването на тези прости корекции може да ви помогне да гледате всички предавания и филми по ваш избор без никакви проблеми.