Топ 13 начина за отстраняване на проблема с белия екран в Google Play Store

Google Play Store е може би едно от най-натоварените приложения на Google на телефоните с Android. Но подобно на други приложения, той е предразположен към проблеми. Докато някои потребители получават грешки като чакам изтегляне, други дори не могат да видят списъка с приложения в него. Когато отворят Play Store, всичко, което виждат, е празен бял екран.

Както се очаква, човек не може нито да изтегля, нито да актуализира приложения от Play Store поради проблема с белия екран. Затварянето на приложението не решава проблема. Тогава какво е решението? Трябва ли да възстановите фабричните настройки на устройството си? Не. Не е нужно да предприемате такава драстична стъпка.

Нека видим различни прости начини за отстраняване на проблема с белия екран в Google Play Store.

1. Рестартирам

Преди да опитате други решения, трябва да започнете с рестартиране на телефона. Ако използвате Wi-Fi за изтегляне на приложения от Play Store, рестартирайте и вашия рутер. След това отворете Play Store. Надяваме се, че празният екран ще изчезне и ще бъдете посрещнати от нормалния Play Store.

2. Проверете данни и време

Много пъти проблемът възниква поради неправилно време на вашия телефон. Така че проверете датата и часа. За това отидете на Настройки > Система или Общо управление. След това докоснете Данни и време. Задайте правилното време. Можете дори да активирате автоматична дата и час за по-добър резултат.

3. Включете самолетен режим

Активирането на Самолетен режим ще изключи всички видове мрежови връзки на телефона ви. Това ще отстрани проблемите с мрежата, които може да са отговорни за това, че Play Store не се зарежда и по този начин ще ви покаже бял екран.

За да включите самолетен режим, отворете Настройки и отидете на Мрежа и интернет (или Връзки). Активирайте самолетен режим. Изчакайте известно време. След това го деактивирайте и отворете Play Store. Можете също да активирате и деактивирате самолетен режим от бързи настройки в панела за уведомяване.

Също и на Guiding Tech

4. Превключете мрежова връзка

Трябва да опитате да отворите Play Store в друга мрежа. Например, ако използвате Wi-Fi, превключете към друга Wi-Fi връзка или мобилни данни и обратно.

5. Разрешаване на използване на данни за мобилни данни

Понякога Play Store и други свързани приложения нямат разрешение за изтегляне на приложения или актуализации през мобилни данни. Това може да е причината за празния екран в Play Store.

За да го поправите, изпълнете следните стъпки:

Етап 1: Отворете Настройки на телефона си и отидете на Приложения и известия или Инсталирани приложения.

Стъпка 2: Под Всички приложения докоснете Google Play Store.

Стъпка 3: Докоснете Мобилни данни и Wi-Fi (или Използване на данни). Активирайте превключвателя до Разрешаване на използване на фонови данни.

Стъпка 4: Повторете стъпките за услугите на Google Play и предварително инсталираното приложение Файлове или файлов мениджър на вашия телефон. Рестартирайте телефона си.

В случай, че проблемът с Play Store, показващ бял екран, продължава само за мобилни данни, проверете нашето специално ръководство как да поправите, че Google Play Store не работи с мобилни данни.

6. Деактивирайте VPN

Използвате ли VPN на телефона си? Деактивирайте го и след това опитайте да отворите Play Store. Понякога VPN и прокси мрежите също пречат на Play Store.

7. Изчистване на кеша и данните

Едно от най-добрите поправки, които могат да решат повечето проблеми, свързани с Google Play Store, е да изчистите неговия кеш и данни. Започнете, като първо изчистите кеша и вижте дали проблемът е разрешен. Ако продължава, изчистете данните за Play Store. не се тревожи, изчистване на данни или кеш памет няма да изтрие инсталираните приложения или други лични данни от телефона ви. Изчистването на данните ще нулира само настройките, налични в приложението Play Store.

За да изчистите кеша и данните на Google Play Store, изпълнете следните стъпки:

Етап 1: Отворете Настройки на телефона си и отидете на Приложения и известия или Приложения.

Стъпка 2: Под Всички приложения докоснете Google Play Store.

Стъпка 3: Докоснете Съхранение. След това докоснете Изчистване на кеша. Рестартирайте телефона. Ако проблемът продължава, докоснете Изчистване на съхранение или данни.

Стъпка 4: Повторете стъпките за услугите на Google Play, ако проблемът не е отстранен.

Също и на Guiding Tech

8. Деинсталирайте актуализациите на Google Play Store

Не можете да деинсталирате Google Play Store от телефона си, тъй като това е системно и предварително инсталирано приложение. Но можете да деинсталирате неговите актуализации. Това коригира проблема с белия и празния екран за много потребители на Play Store.

За да направите това, отворете Настройки на телефона си и отидете на Приложения. Докоснете Google Play Store. Сега докоснете иконата с три точки в горната част и изберете Деинсталиране на актуализации от менюто. Рестартирайте телефона си и изчакайте 3-5 минути, за да позволите на Play Store да се актуализира автоматично във фонов режим.

9. Деактивирайте приложенията за сигурност

Използвате ли приложения за повишаване на производителността или изчистване на кеша? Ако отговорът е да, опитайте да ги деактивирате или деинсталирате за известно време, за да видите дали това възобновява нормалното функциониране на Play Store.

10. Нулиране на предпочитанията на приложението

Трябва също да опитате да нулирате предпочитанията на приложението на телефона си с Android. Това няма да изтрие никакви лични данни, но ще възстанови всички настройки на вашия телефон до техните стойности по подразбиране. По този начин, ако проблемна настройка е била отговорна за белия екран на Play Store, тя ще бъде коригирана.

За да нулирате предпочитанията на приложението, отидете на Настройки > Приложения. Докоснете иконата с три точки в горната част и изберете Нулиране на предпочитанията на приложението. Ние разгледахме стъпките подробно и какво се случва, когато нулирате предпочитанията на приложението. Проверете публикацията ни.

11. Актуализирайте софтуера на телефона

Възможно е да има несъответствие между версията на Play Store и софтуера на телефона. Така че, проверете дали е налична актуализация за вашия телефон. Можете да направите това, като отидете в Настройки > Система > Актуализация на софтуера.

12. Актуализирайте ръчно Play Store

Понякога проблемът може да е в текущата версия на вашия Play Store. Обикновено Play Store ще се актуализира автоматично. Но за това ще трябва да изчакате актуализацията да се осъществи. Като алтернатива можете да актуализирате Play Store ръчно. Ние разгледахме стъпките за това в нашата специална публикация на как да актуализирате Play Store ръчно.

13. Премахнете акаунта в Google

Ако нищо не работи, трябва да премахнете акаунта в Google от телефона си. Прочетете какво се случва, когато премахнете акаунта в Google преди да предприеме тази стъпка.

След като сте наред с последствията, отидете на Настройки > Акаунти на телефона си. Докоснете акаунта в Google и изберете Премахване.

Също и на Guiding Tech

Разгледайте акаунта в Google

Ако сте опитали всички горепосочени стъпки, проблемът може да е във вашия акаунт в Google. Използвате ли персонализиран домейн като @googlemail.com за Play Store? Ако отговорът е да, трябва да използвате акаунт в Google с домейна @gmail.com. Надяваме се, че Play Store вече няма да е празен и бял.