Защо Alexa не отговаря на Amazon Echo и как да го поправя
Miscellanea / / November 29, 2021
Каква е ползата от интелигентния високоговорител, ако не отговаря на вашите запитвания? Човек би предпочел да получи прост Bluetooth високоговорител вместо. За разочарование на много потребители на Amazon Echo, Alexa не отговаря на гласовите им команди. Когато издадат команда, Alexa я чува, но не казва нищо в отговор. Ако изглежда, че вашият Alexa също е заглушен, тази публикация ще ви каже защо Alexa не ви отговаря и как да коригирате Alexa няма да отговори на проблем.
![Защо alexa не отговаря на fix 14 fia](/f/337e26a4f52f674740710b406d175a4f.jpg)
Някои потребители на Amazon Echo (Echo Dot, Echo Plus, Echo Show и др.), които са се сблъскали с този проблем, предполагат, че Алекса поема командата но не работи върху него. За други Alexa изпълнява командата, без да отговаря на потребителя или да му потвърждава действието.
Нека разберем защо Alexa ви дава мълчаливо лечение и различни начини да го накарате да отговори.
1. Грешни промени
Първото нещо, което трябва да опитате, е да рестартирате високоговорителя си Amazon Echo. Често правим определена промяна в приложението Alexa и тя не се прилага веднага. По този начин, причинявайки проблеми. Например, потребител имаше
промени паролата си за Wi-Fi, причиняваща проблеми, на Alexa. Едно просто рестартиране приложи промените и върна гласа на Amazon Echo. За да рестартирате вашето Echo, изключете устройството от контакта за 10-15 секунди. След това го включете отново.2. Нисък обем
Колкото и неправдоподобно да звучи, ниската сила на звука може също да е причината Alexa да не отговаря. Използвайте физическите бутони на високоговорителя Echo, за да увеличите силата на звука. Като алтернатива, издайте командите като „Alexa, том 5“ или „Alexa, увеличете силата на звука“. За непознати, Alexa има десет нива на сила на звука. Така че можете да стигнете до том 10.
Можете също да разгледате текущия обем от настройките на приложението Alexa. За това отворете приложението Alexa и докоснете Устройства. Докоснете устройството си под Echo & Alexa.
![Защо Алекса не отговаря на корекция 1](/f/7eca1b21fff80c1399a2a2af62dd6b69.png)
![Защо alexa не отговаря на корекция 2](/f/0d40485f001a4b9c64c6cc716d7f8798.png)
Променете силата на звука под Аудио.
![Защо alexa не отговаря на корекция 3](/f/49ca8bbc2c867d19611b59617d4d13c3.png)
3. Променена Wake Word за Alexa
В будна дума е името, използвано за обаждане на Alexa. По подразбиране това е Alexa, но можете да го промените на Computer, Echo или Amazon. Ако Alexa изобщо не ви слуша, може да сте променили нейната будна дума.
Например, един от моите колеги беше променил думата за събуждане на компютър и по-късно нулира Echo. Тъй като нулирането на Echo изчиства персонализирането му, Alexa не отговори на предишната будна дума – Компютър и това го остави без представа за известно време.
Така че проверете текущо зададената дума за събуждане. За това отворете приложението Alexa. Отидете до вашия Echo високоговорител от Устройства > Echo & Alexa > (Вашето Echo устройство). Превъртете надолу и докоснете Wake Word. Изберете правилната дума за събуждане.
Забележка: Думата за събуждане е специфична за устройството. Ако имате няколко Echo устройства, ще трябва да ги проверите поотделно.
![Защо Алекса не отговаря на корекция 4](/f/0dfb94cb428dbcc4b4ff2c14026ee81f.png)
![Защо alexa не отговаря на корекция 5](/f/4405ba812f7fbda01aa1804628b2a8ea.png)
4. Прикачване към външно устройство
Ако вашето Echo устройство поддържа свързване на външно устройство като високоговорител или слушалки, трябва да го включите веднъж напълно и след това да го извадите. Понякога вашето Echo смята, че все още е свързано с външното устройство поради неправилно премахване на устройството. Така че не чувате нищо от Ехото. Следователно, прикрепете и извадете aux кабела на всеки външен високоговорител или слушалки от вашето Echo.
5. Кратък режим
Обикновено, когато поискате или кажете на Alexa да направи нещо, тя отговаря с команда за потвърждение. Ако използвате Alexa често, словесната обратна връзка може да бъде смущаваща понякога. За да направи Alexa малко по-малко приказлива, Amazon има специална функция за своя гласов асистент, известен като Кратък режим. Когато е активирано, ще чуете обикновен бипкане или звънец след команди, където тя трябва да направи нещо.
Този режим също може да е причината Alexa да не говори с вас. За да го поправите, ще трябва да деактивирате Краткия режим. За това отворете приложението Alexa и докоснете иконата с три ленти в горната част. Изберете Настройки.
![Защо alexa не отговаря на корекция 9](/f/cb45dee0b0d08f69d4c85b396cf8d6ff.png)
![Защо Алекса не отговаря на корекция 8](/f/920be9dc14ddbb8b8d9287a99e4ad71b.png)
Превъртете надолу в Настройки и докоснете Гласови отговори. Изключете превключвателя до Кратък режим.
![Защо alexa не отговаря на корекция 7](/f/2e97654c74011f81d689413a2c7cbe45.png)
![Защо Алекса не отговаря на корекция 6](/f/1f4ac1998eff235b0c6c8560eda8b682.png)
Професионален съвет: Трябва също да опитате да деактивирате Режим на шепот в настройката за гласови отговори. Alexa може да чува гласа ви като шепот поради шума у вас. И в резултат на това тя щеше да отговори с шепот (или нисък глас), който няма да бъде чут за вас. Така че някой може да си помисли, че Алекса не говори.
6. Режим на проследяване
В съчетание с кратък режим, Режим на проследяване на Alexa може също да доведе до липса на глас от Alexa. Когато подадете команда на Alexa, тя може да издаде звуков сигнал (поради кратък режим) и да продължи да слуша (поради режим на проследяване). В резултат на това може да си помислите, че Alexa не отговаря. Но в действителност тя си върши работата добре. Можете също да опитате да деактивирате режима на проследяване и да видите дали Alexa работи по предназначение за вас.
За да активирате или деактивирате режима на проследяване, стартирайте приложението Alexa. Отидете на Устройства, последвано от Echo & Alexa > Вашето Echo устройство. Докоснете Режим на проследяване. Деактивирайте го.
![Защо Алекса не отговаря на корекция 10](/f/0c2458e1d05263aa136d5709eebe74a0.png)
7. Несъвместимо наскоро инсталирано умение
Понякога уменията на Alexa може да не работят според очакванията и това може да накара Alexa да замълчи. Добавихте ли ново умение към Alexa наскоро? Премахнете наскоро добавеното умение и проверете дали Alexa отговаря след това.
За да добавите или премахнете умения, отворете приложението Alexa и докоснете иконата с три ленти в горната част. Изберете Умения и игри от менюто. Отидете на Вашите умения.
![Защо Алекса не отговаря на корекция 11](/f/e13cfce88478450172b841d16111b23a.png)
![Защо Алекса не отговаря на корекция 12](/f/65853bddae37e37c8180c4d323459903.png)
Докоснете умението, което искате да деактивирате. Натиснете бутона Деактивиране на уменията.
![Защо Алекса не отговаря на корекция 13](/f/7059564b26d671237271b04f8bd89d75.png)
Забележка: Разгледайте 13 основни умения на Alexa за всеки потребител на Amazon Echo.
8. Сдвоени Bluetooth устройства
Alexa не отговаря и може да се случи, ако вашето Echo е свързано към Bluetooth устройство. Звукът ще се маршрутизира през Bluetooth устройство, особено слушалки. Затова проверете сдвоените устройства и се уверете, че никое устройство не се опитва да се свърже.
За да проверите за сдвоените Bluetooth устройства в приложението, стартирайте приложението Alexa. След това отидете на Устройства > Echo & Alexa > (Проблемно устройство за ехо). В настройките на вашето Echo устройство докоснете Bluetooth устройства. Уверете се, че никое устройство не се опитва да се свърже.
![Защо Алекса не отговаря на корекция 14](/f/e728230329e080bf181fe32becfd27d8.png)
Професионален съвет: Можете също да кажете „Alexa, прекъснете връзката с Bluetooth“, за да прекъснете връзката с всяко устройство.
9. Несъвместима музикална услуга по подразбиране за Alexa
Ако се опитвате да възпроизвеждате музика от конкретен доставчик на музика и Alexa не отговаря или не възпроизвежда музиката, трябва да направите посоченото приложение доставчик по подразбиране. Разбирам как да направите доставчик на музикални услуги по подразбиране в Alexa.
Потребителите, изправени пред този проблем, можеха да възпроизвеждат музиката директно през музикалното приложение като Spotify, но когато помолиха Alexa да направи същото, тя не отговори. Разберете как да поправите Alexa не възпроизвежда музика от Amazon Music и Alexa има проблеми със Spotify.
следващо: Alexa може да се използва за обаждане на хора и за влизане. Разберете как двете функции се различават една от друга в следващата ни публикация.