6 най-добри поправки за грешка в пощата не може да се получи на iPhone и iPad

Получавате ли грешка „Не мога да получа поща“, когато отворите имейл на вашия Приложението Mail на iPhone или iPad? Ако да, трябва да прочетете това ръководство до края. Подробно сме посочили шест (6) различни начина за отстраняване на проблема. Разгледайте ги и се върнете получаване на имейли бързо без проблеми.

Приложението Mail показва това съобщение за грешка, когато не може да инициира успешно връзка със сървъра на доставчика на имейл. И причината за това може да е различна. Това може да се дължи на лоша интернет връзка, неправилни конфигурации на имейл или някои специфични за устройството проблеми. Преди да продължите към решенията по-долу, трябва да опитате принудително да спрете приложението Mail и да рестартирате вашия iPhone/iPad. Ако съобщението за грешка все още се появява след това, вижте инструкциите за отстраняване на неизправности в следващите параграфи.

1. Отстраняване на проблеми с интернет връзката

Всеки път, когато тази грешка се появи на екрана на вашия iPhone или iPad, първото ви порт за повикване трябва да провери дали устройството ви е свързано с интернет. Ако използвате клетъчни данни, деактивирайте ги и ги включете отново. Направете същото, ако сте свързани към Wi-Fi мрежа. Активирането на самолетен режим и изключването му след няколко секунди също може да помогне за опресняване на интернет връзката на вашето устройство. Ако грешката продължава, трябва да проверите дали вашият интернет източник (Wi-Fi рутер) е включен и предава данни правилно.

Опитайте да използвате други приложения и проверете дали имат достъп до интернет. Ако Mail е единственото засегнато приложение, проверете дали има достъп до мобилните данни на вашето устройство. Отидете в Настройки > Поща и се уверете, че мобилните данни са включени.

Също така препоръчваме да прочетете някои подробни ръководства, които сме подготвили за отстраняване на проблеми, свързани с интернет и свързаността на вашия iPhone и iPad.

• 8 най-добри начина да коригирате клетъчните данни, които не работят на iPhone
• Как да поправите iPhone, свързан към Wi-Fi, но проблем с интернет не работи
• Пълно ръководство за коригиране на iPhone, който не се свързва с Wi-Fi
  

2. Променете настройките за Push на устройството

Push конфигурациите на вашето устройство също могат да повлияят на това как приложението Mail извлича нови имейли. На устройства, работещи с iOS 11 или по-нова версия, приложението за електронна поща е конфигурирано да извлича автоматично нови съобщения от имейл сървъра на Apple. Ако вашият iPhone или iPad не е настроен да получава нови актуализации, може да срещнете тази грешка „Не може да се получи поща“ автоматично. Следвайте стъпките по-долу, за да проверите настройките за насочени известия на вашето устройство.

Етап 1: Стартирайте менюто Настройки на iOS и изберете „Пароли и акаунти“.

Стъпка 2: След това изберете „Извличане на нови данни“.

Стъпка 3: Първо, включете Push. И накрая, проверете дали Извличането е настроено на Автоматично.

Това ще гарантира, че новите данни/актуализации се изпращат към вашия iPhone от сървъра на приложенията Mail възможно най-скоро.

Забележка: Вашият iPhone/iPad ще извлича нови данни само за поща и други приложения само при зареждане или когато е свързан към Wi-Fi.

3. Деактивирайте режима на ниска мощност

Режимът на ниска мощност на iOS може да помогне за подобряване на живота на батерията на вашето устройство, но това идва с определени разходи. От една страна, разрешеният режим на ниска мощност ще поставете на пауза Push настройките на вашето устройство (в #2 по-горе) и следователно забавят колко често приложението Mail извлича нови имейли. Затворете приложението за електронна поща, деактивирайте режима на ниска мощност и проверете дали приложението за електронна поща сега работи правилно.

Ако иконата на батерията в лентата на състоянието или Центъра за управление на вашето устройство е оцветена в жълто, това означава, че режимът на ниска мощност е активиран. Докоснете жълтата икона на батерията в Центъра за управление, за да деактивирате режима на ниска мощност.

Друга възможност е да отидете до Настройки > Батерия и да изключите режима на ниска мощност.

Сега рестартирайте приложението Mail и проверете дали вашите имейли вече се показват във входящата ви кутия.

4. Свържете отново акаунта с приложението Mail

Това включва премахване на засегнатия имейл акаунт на трета страна от приложението Mail и повторно добавяне на акаунта. Нека ви покажем как.

Етап 1: Стартирайте менюто Настройки и изберете „Пароли и акаунти“.

Стъпка 2: Изберете имейл акаунта в секцията Акаунти.

Стъпка 3: Изключете опцията Mail, изчакайте за секунда и я включете отново.

Сега рестартирайте приложението Mail и проверете дали грешката „Cannot Get Mail“ продължава. Ако е така, преминете към стъпка #4 по-долу, за да изтриете акаунта от вашето устройство.

Стъпка 4: Докоснете Изтриване на акаунт и изберете „Изтриване от моя iPhone“ в подканата за потвърждение.

Стъпка 5: За да добавите отново акаунта, изберете Добавяне на акаунт на страницата „Пароли и акаунти“.

Ще бъдете подканени да изберете доставчик на имейл и след това да въведете идентификационните данни за акаунта си.

5. Нулиране на мрежовите настройки

Тъй като грешката в повечето случаи се дължи на проблеми, свързани с мрежата, нулирането на мрежовите настройки на вашето устройство може да помогне. Отидете в Настройки > Общи > Нулиране > Нулиране на мрежовите настройки. Можете да научите повече за това какво прави нулирането на мрежовите настройки на вашия iPhone/iPad в това ръководство.

6. Проверете за прекъсване на услугата

Ако приложението Mail продължи да показва тази грешка, след като изпробвате всички горепосочени решения, трябва да потвърдите дали всичко е наред от страна на вашите доставчици на имейл услуги. Проверете дали те изпитват прекъсване на сървъра или прекъсване. Можете да проверите състоянието на пощенската услуга iCloud на Страница за състоянието на системата на Apple. За Gmail, Yahoo и други доставчици на електронна поща от трети страни можете да използвате надеждни анализатори на уебсайтове като DownDetector за проверка за прекъсвания и прекъсвания на услугите.

Вземете вашите имейли

Възможно е също да срещнете тази грешка, ако има проблем с идентификационните данни на вашия имейл акаунт. Ако наскоро сте променили своя имейл идентификатор или парола на друго устройство, препоръчваме да прекратите връзката и да добавите отново акаунта към приложението Mail (вижте метод №4 по-горе) с новите идентификационни данни за акаунта. Актуализиране на iOS на вашето устройство може също да помогне - това едновременно ще актуализира приложението Mail и ще поправи всеки софтуер или проблем, свързан с грешки, отговорни за тази грешка.