Как да поправите изключена Comcast Xfinity декодер
Miscellanea / / November 29, 2021
Ако имате изключена или неактивна приставка Comcast Xfinity, има няколко стъпки, които можете да предприемете, за да отстраните проблема. Първо, уверете се, че не е специфичен хардуерен проблем от ваша страна – напр. захранващият кабел не е включен или HDMI не е свързан.
![Shutterstock 256792486](/f/7bf94146276a999db9db089074753394.png)
След като изглежда, че всичко е напълно свързано, е време за опити и грешки. Независимо дали вашият телевизионен екран е напълно празен, заседнал на свързващ или зареждащ екран или представя код за грешка, поне една от опциите по-долу трябва да може да отстрани проблема.
Рестартирайте кутията
Опитайте се бързо да рестартирате конкретния приемник, който ви създава проблеми. Всичко, което трябва да направите, е да бръкнете в задната част на кутията, за да извадите захранващия кабел и да го изключите. Изчакайте минимум 10 секунди, след което включете захранващия кабел обратно в кутията. Уверете се, че вашият телевизор все още е включен и дайте на приставката няколко минути, за да стартира отново.
![Comcast Xfinity Set Top Box Захранващ кабел 2](/f/05ad9b151482dbe7dff1d414234e52ae.png)
Забележка: Въпреки че това очевидно е едно от най-бързите потенциални решения, не се обезкуражавайте, ако не реши нищо. Ако проблемът се крие във връзка с вашата услуга Comcast, понякога поправката изисква повече от бързо решение. Но тъй като това отнема само около 15 секунди от времето ви, винаги си струва да опитате. Може да бъдете приятно изненадани.
Използвайте приложението My Account на Comcast, за да отстраните неизправности
За компания, която хората наистина обичат да мразят, Comcast сериозно има фантастично мобилно приложение. Приложението Моят акаунт има няколко функции за отстраняване на неизправности, които дори могат да ремонтират приемник от разстояние, без да разговаряте с асистент за поддръжка или изобщо да изисквате каквато и да е работа от ваша страна.
![Отстраняване на неизправности в приложението Comcast Xfinity My Account 3](/f/4b263642024f373ccfe19d62ee9f84c6.png)
![Отстраняване на неизправности в приложението Comcast Xfinity My Account 4](/f/31b8e445d3747bf48e9d74d1d3f13e9e.png)
Ако имате настроен вашия онлайн акаунт с Comcast, опитайте да изтеглите безплатното приложение My Account за iOS или Android. Изберете приставката в дома си, която ви създава проблеми. След това изберете една от няколко различни опции за решение.
![Отстраняване на неизправности в приложението Comcast Xfinity My Account 1](/f/24c5f8aa69ba7e55d8ea0b833c9ebcc1.png)
![Отстраняване на неизправности в приложението Comcast Xfinity My Account 2](/f/2ffa50d2534784fe473122b0614c6866.png)
Избирам Отстраняване на неизправности за да отговорите на няколко въпроса относно проблема и да накарате Comcast да се опита да го реши вместо вас по ефир.
Избирам Рестартирайте устройството за да рестартирате устройството дистанционно. (Може би вече сте направили това, ако сте изключили кутията и сте я включили отново.)
Избирам Често срещани проблеми и решения за Xfinity уроци и ръководства за отстраняване на неизправности. Използвайте инструмента за търсене, за да получите конкретни.
Вече сме написали доста задълбочено ръководство за стъпките, които можете да предприемете чрез приложението My Account на Comcast, за да разрешите по-общи проблеми от това. Погледнете това за повече информация.
Обадете се за поддръжка и поискайте обновяване на сигнала
Номерът за обслужване на клиенти на Comcast е 1–800-XFINITY или 1–800–934–6489. Обадете им се за помощ, но ето някои важни подробности, които трябва да знаете.
![Shutterstock 364043708](/f/38ff67fa86252485f49df58c6eb22490.png)
Първо, подгответе малко информация, за да потвърдите самоличността си. Помощник за поддръжка вероятно ще ви поиска пълното ви име, телефонния номер, свързан с вашия акаунт в Comcast, и последните четири цифри от социалноосигурителния номер на основния притежател на акаунт.
Второ, представителите на Comcast често могат да прекарат сладкото си време по телефона, преминавайки през всички възможни сценарии. Нека ти спестя малко време. Ако на вашия телевизионен екран има код за грешка на RDK, прочетете им го веднага. Ако съобщението за грешка ясно посочва, че вашият приемник е неактивен (и знаете, че все още плащате за него), просто поискайте веднага да обновите сигнала към тази кутия. Това трябва да реши проблема, въпреки че ще трябва да предоставите серийния номер, разположен на гърба.
Заявете нова кутия
Ако всичко друго се провали, може би животът на този приемник е достигнал своя край. Докато разговаряте с поддръжката – 1–800–934–6489 – просто поискайте нов приемник.
![Comcast Xfinity Set Top Box Захранващ кабел 1](/f/906611009848e688038fc2c39230fb8b.png)
Докато плащате за услугите на Comcast и представителят по телефона смята, че това е техническа грешка, те не би трябвало да имат проблем да ви доставят безплатно нова кутия. Това обаче е най-бавният начин да поправите проблема си, тъй като може да отнеме дни или няколко седмици, за да пристигне.
Късмет.
ВИЖТЕ СЪЩО:Как да програмирате вашето Comcast Remote без програмен код