9 nejlepších způsobů, jak opravit chybu připojení vzdálené plochy Windows 10 k černé obrazovce

Vzdálená plocha společnosti Microsoft je zachránce, když se musíte vzdáleně připojit k počítači pomocí jiného počítače nebo mobilního zařízení. Můžeš povolte možnost Vzdálená plocha v Nastavení a stáhněte si potřebnou aplikaci do smartphonu. Někteří uživatelé jsou však svědky černé obrazovky i po úspěšném připojení ke vzdálenému počítači.

Mnoho uživatelů se s chybou setkalo i v dřívějších verzích systému Windows. Někteří uživatelé také hlásili, že po zobrazení černé obrazovky se klient vzdálené plochy odpojí nebo zhroutí. Jako vždy může existovat několik důvodů, proč vzdálená plocha zobrazuje chybu černé obrazovky. Zde je několik známých způsobů, jak problém vyřešit.

Pojďme začít.

1. Aktualizujte systém Windows

Jako vždy doporučujeme aktualizovat váš Windows 10 na nejnovější verzi. Je docela možné, že váš počítač má nějaké nevyřízené aktualizace. Otevřete Nastavení stisknutím klávesy Windows + I na klávesnici a vyberte Aktualizace a zabezpečení.

Zkontrolujte, zda jsou k dispozici nějaké aktualizace, a pokud ano, aktualizujte a restartujte počítač jednou, než se znovu pokusíte o vzdálené připojení.

2. Aktualizujte klienta RDP

Jako příklad pro tento příspěvek použiji aplikaci pro Android. Aktualizujte klienta Microsoft Remote Desktop na jakémkoli zařízení, na kterém jej používáte. Otevřete Obchod Play na Androidu a vyhledejte aplikaci.

Pokud je k dispozici aktualizace, zobrazí se možnost „Aktualizovat“. Pokud ne, zobrazí se možnost „Otevřít“. Mezi různými verzemi aplikací mohou být problémy s kompatibilitou, a proto doporučujeme aktualizovat aplikace.

3. Spusťte Správce úloh

Pokud nemůžete zobrazit plochu a místo toho vidíte černou obrazovku, jedním dočasným řešením k vyřešení problému je spuštění Správce úloh. Stisknutím klávesových zkratek Ctrl+Shift+Esc na klávesnici otevřete Správce úloh.

Nyní byste měli vidět plochu. Nechte Správce úloh otevřený, dokud nedokončíte svou práci. Problém pak můžete vyřešit později, až budete mít čas.

Další možností je použít kombinaci kláves Ctrl+Alt+Del, která vyvolá modrou obrazovku se Správcem úloh uvedeným jako jedna z možností.

4. Změnit rozlišení

Nastavení vyššího než doporučeného rozlišení obrazovky může také vést k tomu, že vzdálená plocha bude zobrazovat černou obrazovku. Klepněte pravým tlačítkem myši kdekoli na ploše a vyberte Nastavení zobrazení.

Posuňte se trochu a najděte možnost Měřítko a rozvržení. V části Rozlišení displeje vyberte doporučené rozlišení nebo zkuste něco nižší. Hodně bude také záviset na velikosti obrazovky vašeho monitoru a konfiguraci systému.

5. Zakázat ukládání bitmap do mezipaměti

Ukládání bitmap do mezipaměti je proces, při kterém počítač vytvoří soubory mezipaměti obrázků a dalších zdrojů a uloží je lokálně na klienta vzdálené plochy. I když je to užitečné pro připojení s nízkou šířkou pásma, spotřebovává zdroje a zpomaluje počítač, což někdy vede k chybě černé obrazovky na ploše.

Protože tato možnost není dostupná pro mobilní aplikace, použiji jako příklad aplikaci pro stolní počítače. Vyhledejte a otevřete klienta RDP a na kartě Zkušenosti vypněte trvalé ukládání bitmap do mezipaměti.

6. Aktualizujte ovladače GPU

Společnost Microsoft doporučuje, že aktualizace ovladačů GPU může pomoci vyřešit problém. Vyhledejte a otevřete Správce zařízení. Poklepejte na Grafické adaptéry a klikněte pravým tlačítkem na grafickou kartu, abyste ji aktualizovali.

Před pokusem o připojení ke klientovi vzdálené plochy jednou restartujte počítač.

Počkej, používáš grafickou kartu NVIDIA? Vytváří překryvnou vrstvu, která uživatelům umožňuje pořizovat snímky obrazovky a nahrávat obrazovku při hraní her – nazývané také ShadowPlay. Z nějakého důvodu vám to nedovolí připojit se přes klienta RDP. Chcete-li deaktivovat, otevřete GeForce Experience > Nastavení > karta Obecné > deaktivujte možnost SDÍLET.

7. Zakázat rychlé spuštění

Rychlé spuštění je funkce systému Windows, která vám pomůže restartovat notebook se systémem Windows nebo jej rychle probudit z režimu spánku. Otevřete Ovládací panely, vyhledejte a klikněte na Možnosti napájení.

Klikněte na Vybrat, co mají dělat tlačítka napájení.

Nejprve klikněte na Změnit nastavení, která jsou aktuálně nedostupná, a poté zrušte zaškrtnutí možnosti Zapnout rychlé spuštění.

Uložit změny.

8. Spusťte SFC Scan

Nástroj Kontrola systémových souborů (SFC) prohledá váš počítač, zda neobsahuje poškozené systémové soubory a opraví je. Stačí otevřít Příkazový řádek s právy správce a zadejte níže uvedený příkaz a poté stiskněte Enter.

sfc /scannow

V případě notebooku jej nechte připojený ke zdroji napájení, protože proces může chvíli trvat. Po dokončení skenování restartujte počítač.

9. Nový uživatelský účet

Pokud vše selže, můžete zkusit vytvořit nový uživatelský účet a zjistit, zda to funguje. Stisknutím klávesy Windows+I otevřete Nastavení a klikněte na Účty.

V části Rodina a další uživatelé klikněte na možnost Přidat někoho dalšího do tohoto počítače.

Podle pokynů na obrazovce zadejte ID uživatele, heslo a další podrobnosti pro vytvoření nového účtu. Po dokončení můžete tomuto účtu snadno udělit oprávnění správce. Klikněte na název účtu v Nastavení a vyberte Změnit typ účtu.

Z rozbalovací nabídky zde vyberte Správce.

Přepněte uživatelské účty a zkuste se připojit s podrobnostmi ID uživatele tohoto nového účtu z klienta vzdálené plochy. Zjistěte, zda se na ploše stále zobrazuje černá obrazovka nebo se poté zhroutí.

Připojit vzdáleně

Klient vzdálené plochy by měl z větší části fungovat tak, jak má. Ve Windows však stále existují některé neobjevené zvláštnosti, které mohou vést k chybě černé obrazovky na ploše. Doufejme, že jedno z výše uvedených řešení pro vás fungovalo.

Pokud jste našli jiné řešení, podělte se s námi v komentářích níže a my ho také zahrneme.

Další: Stále se nemůžete vzdáleně připojit k počítači? Čelíte nějakému jinému problému místo toho, abyste viděli na ploše černou obrazovku? Přečtěte si další příspěvek, kde najdete některá řešení k vyřešení této chyby.