Jak číst a sdílet systémovou zprávu Macintosh

Když telefonujete s technickou podporou, často chtějí konkrétní informace o vašem Macu. Pokud si tyto informace neuložíte do paměti, Apple je snadno vyhledá, ale nebude tak snadné je sdílet s ostatními.

Nejprve vytvořte systémovou zprávu pro váš Mac

Z libovolného programu vyberte O tomto Macu z ikony Apple v levém horním rohu. Tato obrazovka vám dává přehled informací o vašem počítači Macintosh. Z této obrazovky nemůžete odesílat e-maily ani tisknout. Potřebujete krok navíc.

Uprostřed tohoto okna klikněte Systémová zpráva otevřít Systémové informace Utility. Toto je podrobná zpráva společnosti Apple o všem uvnitř vašeho počítače. Program začíná na Přehled hardwaru. Tato zpráva obsahuje identifikátor modelu, nainstalovanou paměť, vaše sériové číslo a spoustu dalších věcí.

Věděl jsi: V 10.6.8 a dříve Nástroj pro systémové informace byl zavolán Systémový profiler. Program funguje stejně, jen Apple změnil název.

Možnost 1: Vyjmout a vložit do e-mailu nebo chatu

Na rozdíl od informací v O tomto Macu, můžete zkopírovat text z Systémová zpráva. V hlavní části okna kliknutím a přetažením vyberte informace, které potřebujete, a poté vyberte kopírovat z Upravit Jídelní lístek. Líbí se mi tato možnost, protože můžete poskytnout podporu prostě informace, které potřebují.

To je skvělé pro online chat s podporou. Při kopírování a vkládání je méně pravděpodobné, že uděláte chybu, na rozdíl od přepisování něčeho z O tomto Macu okno.

Pokud podpora požaduje informace, které nejsou v přehledu, vyhledejte téma na levé straně zprávy. Podpora může například chtít vědět, jaký druh paměti je ve vašem Macu. Vybrat Paměť po levé ruce. Program vám nedovolí zkopírovat horní panel okna, ale umožní vám zkopírovat informace níže.

Sledujte sériové číslo svého Macu: Pokud je odcizen, je to cenná informace pro pojišťovny nebo úřady. Ponechte si jej ve svém mobilním telefonu jako kontakt nebo si jej přidejte do svého programu pro správu hesel 1Heslo nebo LastPass.

Možnost 2: Zašlete e-mailem soubor PDF se systémovou zprávou

Pokud se podíváte na Soubor menu v Systémové informace všimnete si, že informace můžete odeslat přímo společnosti Apple. Neexistuje možnost poslat ji někomu jinému, ale můžete ji vytvořit. Když jste v programu, přejděte na Soubor menu a vyberte Tisk. Místo tisku na vybranou tiskárnu vyberte PDF v levém dolním rohu dialogového okna. Pak vybírejte Pošta ve formátu PDF. Tím se na vašem Macu otevře výchozí poštovní program a připojí se zpráva ve formátu .pdf.

Pokud používáte webový e-mailový program, jako je Gmail nebo Yahoo, vyberte si Uložit jako PDF a poté jej připojte k e-mailu. Zpráva ve formátu PDF obsahuje vaše sériové číslo, takže se ujistěte, že je to někdo, komu důvěřujete, že má tyto informace.

Jak stará je vaše baterie? Vyberte Power na levé straně okna a vyhledejte Zdravotní informace. Pokud to není správné, ale zdraví je dobré, zkuste některé z našich kroky pro odstraňování problémů.

Možnost 3: Odeslat zprávu jako soubor .Soubor SPX

Váš Mac může všechny tyto informace uložit do souboru System Profile s příponou .spx. z Soubor Nabídka, vyberte Uložit a všechny podrobnosti jsou uloženy v tomto souboru. Pokud osoba, které soubor posíláte, nemá Mac, může změnit příponu na .xml a otevře se v jakémkoli prohlížeči (ačkoli to nebude vypadat moc hezky).

Rychlé získání podrobností o vašem Macu technické podpoře vám ušetří čas a rychleji vám pomůže vyřešit vaše problémy.