7 hlavních oprav pro nemožnost otevřít přílohy v aplikaci Microsoft Outlook ve Windows
Různé / / April 05, 2023
Nemůžete otevřít důležitou přílohu, kterou jste obdrželi v aplikaci Outlook? To se může stát a v závislosti na problému můžete vidět různé chybové zprávy. Naštěstí existuje několik způsobů, jak tento problém vyřešit.
Mezi běžné přispívající faktory patří nesprávně nakonfigurovaná nastavení, vadné doplňky třetích stran a poškozené datové soubory. Níže jsou uvedeny některé tipy pro odstraňování problémů, které můžete vyzkoušet, když nemůžete otevřít přílohy v aplikaci Outlook pro Windows.
1. Když je příloha poškozená
Pokud je problém s neotevíráním přílohy aplikace Microsoft Outlook omezen na konkrétní soubor, soubor přílohy je pravděpodobně poškozen. V takovém případě může aplikace Outlook zobrazit chybovou zprávu, která zní: ‚Soubor je poškozen a nelze jej otevřít.‘ Můžete odesílatele požádat, aby soubor znovu odeslal a zjistit, zda se chyba opakuje.
2. Zkontrolujte nastavení manipulace s přílohami
Dalším důvodem, proč se Outlooku nemusí podařit otevřít přílohy, je zakázání možnosti náhledu souborů. Chcete-li tuto možnost vyloučit, musíte zkontrolovat nastavení zpracování příloh v aplikaci Outlook. Zde je návod, jak na to jít.
Krok 1: V aplikaci Outlook klikněte na nabídku Soubor v levém horním rohu.
Krok 2: Na levém postranním panelu vyberte Možnosti.
Krok 3: Přejděte na kartu Centrum důvěryhodnosti a klikněte na tlačítko Nastavení centra důvěryhodnosti.
Krok 4: Na kartě Zpracování příloh zrušte zaškrtnutí políčka „Vypnout náhled přílohy“.
Krok 5: Dále klikněte na „Náhledy příloh a dokumentů“ a ujistěte se, že jsou všechny náhledy aktivní.
Poté restartujte Microsoft Outlook a zjistěte, zda můžete otevřít přílohy.
3. Otevřete Microsoft Outlook v nouzovém režimu
Když otevřete Microsoft Outlook v nouzovém režimu, aplikace běží bez jakýchkoli doplňků. Pokud problém způsobuje doplněk Outlooku třetí strany, pomůže vám to ověřit používání Outlooku v nouzovém režimu.
Chcete-li spustit aplikaci Outlook v nouzovém režimu, podržte klávesu CTRL a poklepejte na zástupce aplikace Outlook. Po zobrazení výzvy k potvrzení klepněte na tlačítko Ano.
Zkontrolujte, zda můžete otevřít přílohy v nouzovém režimu. Pokud můžete, může být na vině některý z doplňků třetích stran. Můžete zakázat všechny doplňky aplikace Outlook a poté je jeden po druhém znovu povolit, abyste našli ten, který způsobuje problém.
Krok 1: Klikněte na nabídku Soubor v horní části.
Krok 2: Pomocí levého panelu přejděte na Možnosti.
Krok 3: V okně Možnosti aplikace Outlook se přepněte na kartu Doplňky. Použijte rozevírací nabídku vedle položky Spravovat a vyberte Doplňky modelu COM. Poté klikněte na tlačítko Přejít vedle něj.
Krok 4: Zrušením zaškrtnutí všech políček zakážete doplňky a klikněte na OK.
Restartujte aplikaci Outlook v normálním režimu a povolte doplňky jeden po druhém, abyste izolovali viníka.
4. Vymažte mezipaměť aplikace Outlook
Poškozená data mezipaměti aplikace Outlook mohou také bránit normálnímu fungování aplikace. V takovém případě by mělo pomoci vymazání mezipaměti aplikace Outlook.
Krok 1: Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit.
Krok 2: Do pole Otevřít zadejte následující cestu a stiskněte klávesu Enter:
%localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache
Krok 3: V Průzkumníku souborů se otevře složka RoamCache. Vyberte všechny soubory ve složce a kliknutím na ikonu koše v horní části je odstraňte.
Restartujte aplikaci Outlook a znovu zkontrolujte přílohy pošty.
5. Dočasně vypněte antivirový program
Váš antivirový software může zabránit načítání aplikace Outlook nebo otevírání podezřelých příloh. Občas však může zablokovat legitimní soubory a způsobit problémy. Pokud jste si jisti zdrojem souboru, můžete antivirový program dočasně deaktivovat a poté zkusit přílohu otevřít znovu.
Po zobrazení příloh se ujistěte, že jste antivirový program znovu povolili.
6. Aktualizujte aplikaci Microsoft Outlook
Je možné, že nebudete moci otevřít přílohy v Outlooku, protože používáte zastaralou verzi aplikace. K tomu může dojít, pokud jste zakázali automatické aktualizace aplikací Office.
Chcete-li nainstalovat aktualizace aplikace Outlook ručně, použijte tento postup.
Krok 1: Otevřete Outlook a klikněte na nabídku Soubor v levém horním rohu.
Krok 2: Přejděte na kartu Účet Office, rozbalte položku Možnosti aktualizace a klikněte na Aktualizovat.
7. Použijte nástroj pro opravu datových souborů aplikace Outlook
Pokud aktualizace aplikace Outlook nefunguje, problém může souviset s datovými soubory aplikace Outlook na vašem PC. K vyřešení problému můžete použít nástroj Oprava aplikace Outlook.
Krok 1: Otevřete Průzkumník souborů v počítači a přejděte do následující složky.
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
Krok 2: Poklepáním na soubor SCANPST.EXE jej otevřete.
Krok 3: Klepnutím na Start zahájíte skenování.
Krok 4: Pokud nástroj najde nějaké problémy, klikněte na Opravit.
Znovu otevřete aplikaci Outlook na vašem PC. Poté byste měli být schopni otevřít přílohy bez problémů.
Aktualizujte svůj Outlook
Ve většině případů by povolení náhledů dokumentů nebo deaktivace doplňků mělo dát věci do pohybu. Pokud ne, možná budete muset projít jinými řešeními v seznamu. Dejte nám vědět, který z nich udělal trik za vás v komentářích níže.
Poslední aktualizace dne 07. října 2022
Výše uvedený článek může obsahovat přidružené odkazy, které pomáhají podporovat Guiding Tech. Nemá to však vliv na naši redakční integritu. Obsah zůstává nezaujatý a autentický.
Napsáno
Pankil Shah
Pankil je povoláním stavební inženýr, který svou cestu spisovatele začal na EOTO.tech. Nedávno nastoupil do Guiding Tech jako spisovatel na volné noze, aby pokryl návody, vysvětlivky, nákupní průvodce, tipy a triky pro Android, iOS, Windows a web.