Rozlišení klávesnice Apple Butterfly v hodnotě 50 milionů dolarů získává oficiální schválení – TechCult

Ve významném vývoji pro Jablko a jeho zákazníky, dlouho očekávané řešení kontroverzního problému s motýlí klávesnicí konečně získalo oficiální schválení s 50 miliony dolarů ve vyrovnání. Apple byl zapleten do právní bitvy kvůli vadným klávesnicím, které byly známé svými náchylnost k zaseknutým nebo nereagujícím klávesám, což způsobuje frustraci a nepříjemnosti mnoha MacBookům vlastníků. Po měsících vyjednávání,

Řekl to soudce okresního soudu USA Edward Davila v rozsudku "Soud považuje vyrovnání za spravedlivé, přiměřené a přiměřené,"

Podle dohody, Uživatelé MacBooků postižení problémy s klávesnicí obdrží vyrovnání v rozmezí od 50 do 395 USD. Soudce Davila poznamenal, že před uzávěrkou přihlášek v roce bylo podáno více než 86 000 žádostí o platby členům třídy března, což ukazuje na značný počet jednotlivců, kteří hledají náhradu za své zkušenosti s vadami klávesnice.

Motýlí klávesnice, představená v roce 2015, měla zlepšit zážitek ze psaní a zeštíhlit design Apple MacBook. Brzy se však ukázalo, že mělký mechanismus klávesnice byl náchylný k selhání. Uživatelé hlásili problémy jako např

klávesy neregistrují vstup, opakují se znaky a klávesy se zasekávají, takže klávesnice je prakticky nepoužitelná. Problém se týkal více modelů MacBooků, včetně MacBook Pro a MacBook air.

Zákazníci vyjádřili své obavy a frustrace prostřednictvím různých kanálů, včetně sociálních médií, fór a zákaznické podpory. Mnozí se uchýlili k opravě, která často zahrnovala výměnu celé sestavy horní skříně, což uživatelům přineslo značné náklady a nepříjemnosti. Výkřik nabral na síle, což vedlo k zahájení několika hromadných žalob proti společnosti Apple.

Schválené vyrovnání 50 milionů dolarů nabídne určitou úlevu majitelům MacBooků, kteří měli problémy s motýlí klávesnicí. Podle podmínek smlouvy budou mít dotčení zákazníci nárok na finanční kompenzaci na základě rozsahu problémů, se kterými se setkali. Vyrovnání kryje Modely MacBooků od roku 2015 do roku 2019, včetně 13palcového MacBooku Pro, 15palcového MacBooku Pro a MacBook air.

Kromě finanční kompenzace souhlasil i Apple implementovat program prodloužené záruky. Tento program prodlužuje standardní záruční krytí na opravy související s motýlkovou klávesnicí ze čtyř let od data původního nákupu na celkem pět let. Cílem tohoto rozšíření je poskytnout majitelům MacBooků jistotu a nabídnout jim prodlouženou dobu ochrany proti poruchám souvisejícím s klávesnicí.

V rámci vyrovnání to uznal i Apple důležitost zpětné vazby od uživatelů a její odhodlání neustále zlepšovat své produkty. Tento závazek je patrný ve vývoji a implementaci programu prodloužené záruky, rozšířených možnostech podpory a posunu zpět ke spolehlivějšímu designu klávesnice. Odpověď společnosti Apple na problém s motýlí klávesnicí slouží jako připomínka důležitosti spokojenosti zákazníků a odhodlání společnosti dodávat vysoce kvalitní produkty.

Dlouho očekávané řešení kontroverzního problému s motýlí klávesnicí konečně získalo oficiální schválení s 50 dolary milionů ve vyrovnání se nyní mohou dotčení majitelé MacBooků těšit na finanční kompenzaci a prodlouženou záruku doba. Apple si z této zkušenosti odnesl cenné ponaučení a posílil důležitost přísného testování produktů a pozorné zákaznické podpory. Vzhledem k tomu, že problém s motýlí klávesnicí mizí do minulosti, může se Apple soustředit na znovuzískání důvěry a důvěry svých věrných zákazníků.

Zdroj: Údaje o soudním rozhodnutí