8 nejlepších způsobů, jak opravit chybu WhatsApp nemohl dokončit zálohování na Androidu a iPhone

Díky zálohám WhatsApp si můžete udržovat kopii všech svých zpráv a mediálních souborů na svém účtu Google Drive nebo iCloud. Tímto způsobem, pokud někdy ztratíte telefon nebo přejít na nový, můžete chaty snadno obnovit. Ve výchozím nastavení WhatsApp pravidelně zálohuje vaše zprávy. Mohou nastat případy, kdy se nepodaří vytvořit zálohu a nakonec se zobrazí chyba „Zálohování nelze dokončit“.

Slabá internetová připojení, nedostatek úložného prostoru a poškozená data mezipaměti jsou jen některé z důvodů, proč může vaše záloha WhatsApp selhat. Tento příspěvek vás provede všemi možnými řešeními pro opravu chyby WhatsApp „Nelze dokončit zálohování“ na Androidu a iPhone. –

1. Spusťte zálohování ručně

Občas mohou menší problémy se sítí nebo aplikací přerušit proces zálohování WhatsApp a způsobit chybu „Nelze dokončit zálohu“. Pokud je chyba pouze jednorázovou závadou, měli byste být schopni ji vyřešit ručním spuštěním zálohování.

Krok 1: Otevřete WhatsApp na svém iPhone a klepněte na kartu Nastavení v pravém dolním rohu.

Pro WhatsApp na Androidu klepněte na ikonu nabídky se třemi tečkami v pravém horním rohu a vyberte Nastavení.

Krok 2: Přejděte na Chaty a na následující obrazovce vyberte Zálohování chatu.

Krok 3: Klepnutím na tlačítko „Zálohovat nyní“ spustíte zálohování.

2. Zkontrolujte připojení k internetu

Nekonzistentní nebo nejednotné připojení k internetu je běžným důvodem vašeho Záloha WhatsApp se může zaseknout nebo způsobit chybu „Zálohování nelze dokončit“. Budete se muset ujistit, že váš telefon má stabilní připojení. Zkontrolujte připojení k internetu pomocí spuštění testu rychlosti na vašem telefonu. Případně můžete přepnout na jiné pásmo Wi-Fi. Pokud máte dvoupásmový router, použijte frekvenční pásmo 5 GHz pro rychlejší odesílání.

3. Povolte aplikaci WhatsApp používat iCloud a zkontrolovat úložiště na iCloudu (iPhone)

V systému iOS jsou vaše chaty WhatsApp zálohovány na iCloud. WhatsApp však nemusí vytvořit zálohu, pokud nemá přístup k vašemu úložišti iCloud nebo je plné. Zde je návod, jak zkontrolovat.

Krok 1: Otevřete na svém iPhonu aplikaci Nastavení a nahoře klepněte na své jméno.

Krok 2: Klepněte na iCloud.

Krok 3: V části „Aplikace využívající iCloud“ klepněte na Zobrazit vše.

Krok 4: Povolte přepínač vedle WhatsApp. Pokud je již zapnutý, zkuste jej vypnout a znovu zapnout.

Ve výchozím nastavení poskytuje iCloud pouze 5 GB volného úložného prostoru. Takže je také dobré zkontrolovat dostupné úložiště na vašem účtu iCloud. Pokud používáte iCloud+, je stále dobré zkontrolovat stav úložiště.

Chcete-li zkontrolovat stav úložiště na iCloudu, otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na své jméno nahoře. Poté klepněte na iCloud a zjistěte, kolik úložiště na iCloudu je na vašem účtu k dispozici.

Pokud vám dochází úložný prostor, zvažte upgrade tarifu nebo uvolníte nějaké místo na vašem iCloudu.

4. Povolit aplikaci WhatsApp používat data na pozadí (Android)

Pokud se pokoušíte zálohovat v mobilní datové síti, WhatsApp bude vyžadovat povolení k použití vašich dat na pozadí. V opačném případě se může zobrazit chyba „Nelze dokončit zálohování“.

Krok 1: Dlouze stiskněte ikonu WhatsApp a v zobrazené nabídce klepněte na informační ikonu aplikace „i“.

Krok 2: Klepněte na Mobilní data a aktivujte přepínač „Povolit využití dat na pozadí“.

5. Povolit aktualizaci aplikací na pozadí pro WhatsApp (iPhone)

Obnovení aplikací na pozadí je funkce v iOS, která umožňuje vašim aplikacím synchronizovat data na pozadí, i když tyto aplikace aktivně nepoužíváte. Pokud jste tuto funkci pro WhatsApp zakázali, nemusí se vytvořit záloha.

Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte dolů a klepněte na WhatsApp. Povolte přepínač vedle Obnovení aplikace na pozadí.

6. Vyloučit videa ze zálohy WhatsApp

Ve výchozím nastavení vaše záloha WhatsApp zahrnuje všechna videa, která obdržíte od přátel a chatovacích skupin. To může výrazně zvýšit velikost vaší zálohy WhatsApp. Pokud se WhatsApp stále nedaří dokončit zálohování, zkuste ze zálohy vyloučit videa a zjistěte, zda to pomůže.

Krok 1: Otevřete WhatsApp na svém iPhone a klepněte na možnost Nastavení v pravém dolním rohu.

Pokud používáte WhatsApp na Androidu, otevřete Nastavení pomocí nabídky se třemi tečkami.

Krok 2: Přejděte na Chaty a na následující obrazovce vyberte Záloha chatu.

Krok 3: Vypněte přepínač pro Zahrnout videa. Poté klepnutím na tlačítko Zálohovat nyní vytvořte zálohu.

7. Vymazat mezipaměť pro WhatsApp a služby Google Play (Android)

Pro lepší výkon WhatsApp ukládá dočasné soubory do vašeho telefonu, jako každá jiná aplikace. Tyto soubory mezipaměti jsou však náchylné k poškození v průběhu času, což má za následek chyby a selhání aplikace. Pokud tomu tak je, vymazáním mezipaměti WhatsApp vyřešíte chybu „Zálohování nelze dokončit“.

Krok 1: Otevřete Nastavení v telefonu a přejděte na Aplikace.

Krok 2: Přejděte dolů a vyhledejte WhatsApp v seznamu a klepněte na něj.

Krok 3: Přejděte na Úložiště a klepněte na možnost Vymazat mezipaměť ve spodní části.

Služby Google Play v systému Android neúnavně pracují na pozadí, aby propojily vaše aplikace a služby Google. Pokud dojde k problému se službami Google Play na vašem telefonu, WhatsApp se nemusí připojit k vašemu účtu Disku Google. Chcete-li to opravit, budete také muset vymazat mezipaměť služeb Google Play.

Vraťte se do nabídky Aplikace a vyhledejte a klepněte na Služby Google Play. Přejděte na Úložiště a klepněte na možnost Vymazat mezipaměť ve spodní části.

8. Aktualizujte WhatsApp

Aktualizace jsou zásadní pro každou aplikaci a WhatsApp není výjimkou. Pokud na svém telefonu používáte starší verzi WhatsApp, pravděpodobně se s tím setkáte chyby při používání aplikace. Jako poslední možnost můžete zkusit aktualizovat WhatsApp z Obchodu Play nebo App Store a poté se pokusit znovu zálohovat data.

WhatsApp pro Android

WhatsApp pro iPhone

Vždy zálohujte svá data

Implementací výše uvedených oprav byste měli být schopni opravit chybu WhatsApp „Nelze dokončit zálohování“ na vašem Androidu nebo iPhone. Vše od chatů po mediální soubory bude zálohováno v cloudu.

Naposledy aktualizováno 23. listopadu 2022

Výše uvedený článek může obsahovat přidružené odkazy, které pomáhají podporovat Guiding Tech. Nemá to však vliv na naši redakční integritu. Obsah zůstává nezaujatý a autentický.