7 hlavních oprav pro problém jsme narazili na chybu v Microsoft Teams ve Windows
Různé / / September 30, 2023
Microsoft Teams je mezi uživateli Windows oblíbená aplikace pro obchodní spolupráci, a to z dobrého důvodu. Teams je však chybný a bez problémů. Občas, Microsoft Teams může odmítnout otevřít, zablokuje vaše přihlášení nebo se nepodaří načíst, přičemž se na vašem počítači se systémem Windows 10 nebo 11 zobrazí zpráva „Omlouváme se – narazili jsme na problém“.
Tato zpráva může mít několik důvodů. Neexistuje tedy žádné univerzální řešení, které by platilo pro všechny. Ujišťujeme vás, že práce na následujících opravách by měla vyřešit chybu a znovu spustit Teams.
1. Spusťte Microsoft Teams jako správce
Spuštění Microsoft Teams s oprávněními správce udělí aplikaci všechna potřebná oprávnění ve Windows, což jí umožní fungovat hladce bez přerušení. Proto je to první věc, kterou byste měli vyzkoušet.
Krok 1: Stisknutím klávesové zkratky Control + Shift + Escape otevřete Správce úloh. Na kartách Procesy klikněte pravým tlačítkem na Microsoft Teams a vyberte možnost Ukončit úlohu.
Krok 2: Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Teams a vyberte Spustit jako správce.
Krok 3: Když se zobrazí výzva Řízení uživatelských účtů (UAC), vyberte Ano.
Zkuste znovu použít Teams a zjistěte, zda to funguje dobře.
2. Spusťte Microsoft Teams v režimu kompatibility
Pokud se otevření Teams jako správce ukáže jako neúčinné, zkuste jej spustit v režimu kompatibility. Oznámilo to několik uživatelů na fórech společnosti Microsoft že tato metoda opravila chybu „Je nám líto – narazili jsme na problém“ v Teams. Můžete to také zkusit.
Krok 1: Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Microsoft Teams a vyberte Vlastnosti.
Krok 2: Přejděte na kartu Kompatibilita. Klikněte na zaškrtávací políčko „Spustit tento program v režimu kompatibility pro“.
Krok 3: Klikněte na rozevírací nabídku a vyberte Windows 8, klikněte na Použít a poté na OK.
Zkuste znovu otevřít Teams a zjistěte, zda nenarazíte na nějaké chyby.
3. Odeberte data Teams ze Správce pověření
Credential Manager v systému Windows ukládá vaše přihlašovací údaje pro různé aplikace, včetně Teams. Pokud jsou vaše přihlašovací údaje k Microsoft Teams ve Správci pověření nesprávné, může se vám při pokusu o přihlášení do aplikace Teams ve Windows zobrazit zpráva „Narazili jsme na problém“.
Můžete odebrat data Teams z Credential Manager a zjistit, zda se tím obnoví normální stav. Zde je návod, jak na to.
Krok 1: Klepnutím na ikonu hledání na hlavním panelu nebo stisknutím klávesové zkratky Windows + S otevřete nabídku hledání. Typ pověření manažer do pole a stiskněte Enter.
Krok 2: Vyberte Přihlašovací údaje systému Windows.
Krok 3: Vyhledejte a rozbalte položku Teams. Poté klikněte na možnost Odebrat.
Krok 4: Potvrďte kliknutím na Ano.
Po dokončení výše uvedených kroků otevřete Teams, zkuste se přihlásit do aplikace a zkontrolujte, zda k chybě nedošlo.
4. Vymažte mezipaměť Microsoft Teams
Aplikace Teams na vašem PC může mít zastaralé nebo poškozené dočasné soubory. To může způsobit, že Teams bude na vašem počítači s Windows 10 nebo 11 nadále zobrazovat zprávu „Narazili jsme na problém“. Chcete-li to opravit, budete muset zbavit se problematických souborů mezipaměti Teams podle níže uvedených kroků.
Krok 1: Stisknutím klávesové zkratky Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Typ %appdata%\Microsoft\Teams do pole a stiskněte Enter.
Krok 2: V okně Průzkumník souborů, které se otevře, vyberte všechny soubory a složky a kliknutím na ikonu koše v horní části je odstraňte.
5. Dočasně vypněte VPN
Připojení VPN může někdy narušovat týmy a bránit jim v připojení k serverům. To může vést k neobvyklým chybám. Zkuste dočasně vypnout připojení VPN a zjistěte, zda se to znovu rozběhne.
6. Obnovit možnosti Internetu
Možnosti Internetu na vašem PC ovlivnit, jak se systém a vaše aplikace připojují k internetu. Pokud se vyskytne problém s Internetovými možnostmi vašeho počítače, možná je budete muset resetovat, abyste problém vyřešili.
Krok 1: Klikněte na ikonu hledání na hlavním panelu a zadejte možnosti internetu a stiskněte Enter.
Krok 2: Na kartě Upřesnit klepněte na tlačítko Obnovit pokročilá nastavení. Poté stiskněte tlačítko Použít a poté OK.
Zkuste znovu použít Teams a zjistěte, zda se v počítači se systémem Windows znovu nesetkáte s chybou „Narazili jsme na problém“.
7. Přeinstalujte Microsoft Teams
Pokud nic jiného nefunguje, můžete zvážit odinstalaci aplikace Microsoft Teams z počítače a její novou instalaci. To by mělo dát aplikaci nový start na vašem PC a vyřešit případné problémy.
Krok 1: Stisknutím klávesové zkratky Windows + S otevřete nabídku vyhledávání. Vepište Microsoft Teams a klikněte na možnost Odinstalovat.
Krok 2: Potvrďte kliknutím na tlačítko Odinstalovat.
Krok 3: Pomocí následujícího odkazu si stáhněte Microsoft Teams do počítače a nainstalujte jej. Následně by to mělo běžet hladce.
Stáhněte si Microsoft Teams
Microsoft Teams v akci
Microsoft Teams je fantastický nástroj pro spolupráci pro podniky a organizace. Chyby jako „Narazili jsme na problém“ v Teams však mohou někdy bránit vaší produktivitě a nechat vás frustrovat. Doufáme, že jedno z výše uvedených řešení pomohlo vyřešit základní problém a vy můžete pokračovat v práci.
Naposledy aktualizováno 25. srpna 2023
Výše uvedený článek může obsahovat přidružené odkazy, které pomáhají podporovat Guiding Tech. Nemá to však vliv na naši redakční integritu. Obsah zůstává nezaujatý a autentický.
Napsáno
Pankil je povoláním stavební inženýr, který svou cestu spisovatele začal na EOTO.tech. Nedávno nastoupil do Guiding Tech jako spisovatel na volné noze, aby pokryl návody, vysvětlivky, nákupní průvodce, tipy a triky pro Android, iOS, Windows a web.