11 Oprav pro možnost Windows Hello otisk prstu není k dispozici nebo nefunguje
Různé / / October 10, 2023
The Windows Hello funkce je docela užitečná pro rychlé odemknutí zařízení nebo její použití k ověření vašeho účtu v různých službách. Pokud jste si na tuto funkci zvykli – může být frustrující, když nefunguje. Může se zobrazit zpráva, že možnost otisku prstu Windows Hello není k dispozici, když nefunguje.
V tomto článku vám chceme ukázat jedenáct způsobů, jak efektivně odstranit problém na vašem počítači s Windows. Než do toho skočíme, pochopme, proč možnost otisku prstu Windows Hello nefunguje.
Přečtěte si také: Nejlepší USB čtečky otisků prstů Windows Hello pro váš počítač
Proč na mém počítači nefunguje otisk prstu Windows Hello
Zde jsou některé z možných důvodů, proč možnost otisku prstu Windows Hello není na vašem počítači k dispozici.
- Chyba ovlivňuje biometrický ovladač na vašem počítači se systémem Windows.
- V aktuální relaci systému Windows je spuštěna chyba.
- Registrovaný otisk prstu je poškozen.
- Čtečka otisků prstů může být fyzicky poškozena.
Vysvětlíme výše uvedené důvody a poskytneme vám podrobné pokyny, jak problém vyřešit. Začněme a nechejte otisk Windows Hello fungovat jako obvykle.
Windows Hello Fingerprint „Tato možnost je aktuálně nedostupná“: Jak problém vyřešit
Zde je jedenáct způsobů, jak vyřešit problém s možností otisku prstu Windows Hello v počítači. Začněme restartováním počítače.
1. Restartujte počítač se systémem Windows
Pokud existuje chyba, která běží jako proces na pozadí ovlivňující biometrické zařízení, pomůže restart počítače. Jakmile vypnete počítač, všechny procesy – včetně chyb, jsou uzavřeny a je nepravděpodobné, že se chyby znovu spustí po restartování počítače.
2. Aktualizujte nebo přeinstalujte biometrický ovladač (otisk prstu).
Softwarové ovladače pro biometrický hardware na vašem počítači se systémem Windows mohou být zastaralé a je třeba je aktualizovat. Aktualizace může opravit chyby a problémy, se kterými se potýkáte se službou otisků prstů Windows Hello. Pokud byl navíc biometrický ovladač nainstalován prostřednictvím poškozeného balíčku, může to způsobit problémy s Windows Hello.
Aktualizace nebo přeinstalace těchto ovladačů proto pomůže a můžete to udělat takto.
Krok 1: Otevřete Správce zařízení z nabídky Start.
Krok 2: Kliknutím rozbalíte Biometrická zařízení.
Krok 3: Klikněte pravým tlačítkem na biometrické zařízení a klikněte na aktualizovat ovladač.
Krok 4: Vyberte, zda chcete procházet aktualizační soubor lokálně, nebo nechat systém Windows hledat na internetu totéž.
Pokud chcete ovladač znovu nainstalovat, klikněte na Odinstalovat zařízení, potvrďte svou akci a restartujte počítač, aby se ovladač automaticky nainstaloval.
3. Znovu zaregistrujte své otisky prstů
Pokud je otisk uložený na vašem počítači poškozen, pomůže vám jeho odstranění a registrace otisku prstu znovu. Zde je návod, jak to udělat.
Krok 1: Otevřete v počítači aplikaci Nastavení.
Krok 2: V postranním panelu vyberte Účty a klikněte na Možnosti přihlášení.
Krok 3: Klikněte na Rozpoznávání otisků prstů.
Krok 4: Kliknutím na Odebrat smažete zaregistrovaný otisk prstu.
Krok 5: Nyní klikněte na Nastavit a znovu zaregistrujte své otisky prstů.
Jakmile zaregistrujete svůj otisk prstu, můžete zkontrolovat, zda funguje bez problémů. Pokud ne, můžete se podívat na všechny níže uvedené metody.
4. Spusťte službu biometrických údajů automaticky
Pokud služba Windows Biometric – proces, který je nutný k aktivaci snímače otisků prstů vaše zařízení se nespustí při každém spuštění počítače, můžete narazit na problémy se systémem Windows Ahoj. Zde je návod, jak jej můžete nakonfigurovat tak, aby se spustil automaticky.
Krok 1: Otevřete aplikaci Služby z nabídky Start.
Krok 2: Přejděte dolů a vyhledejte a klikněte pravým tlačítkem na „Biometrická služba Windows“.
Krok 3: Klepněte na Vlastnosti.
Krok 4: Otevřete rozevírací nabídku Typ spouštění a klikněte na Automaticky. Klikněte na Použít a OK pro potvrzení změn.
5. Resetovat databázi WinBio
Váš počítač se systémem Windows ukládá všechna biometrická data do databáze WinBio. Pokud je některá položka poškozena, může být odpovědná za chybovou zprávu „Možnost otisku prstu Windows Hello není k dispozici“. Zde je návod, jak můžete resetovat a vyčistit databázi WinBio.
Krok 1: Otevřete aplikaci Služby z nabídky Start.
Krok 2: Přejděte dolů a vyhledejte a klikněte pravým tlačítkem na „Biometrická služba Windows“.
Krok 3: Klikněte na Stop.
Krok 4: Nyní přejděte na Tento počítač -> Windows (C:) -> Windows -> System32 a otevřete složku WindBioDatabase.
Krok 5: Budeme muset smazat všechny zde přítomné soubory. Ale doporučujeme udělat zálohu. Vyberte všechny soubory. Zkopírujte je a vložte na jiné místo.
Krok 6: Jakmile vytvoříte kopii všech souborů v jiném umístění – pokračujte a soubory odstraňte.
Krok 7: Nyní se vraťte do Windows Services, klikněte pravým tlačítkem na „Windows Biometric Service“ a klikněte na Start.
Jakmile biometrickou službu restartujete, musíte svůj otisk prstu znovu zaregistrovat v aplikaci Nastavení.
Krok 1: Otevřete v počítači aplikaci Nastavení.
Krok 2: V postranním panelu vyberte Účty a klikněte na Možnosti přihlášení.
Krok 3: Klikněte na Rozpoznávání otisků prstů.
Krok 4: Nyní klikněte na Nastavit a znovu zaregistrujte své otisky prstů.
6. Upravte registr
Pokud je biometrické přihlášení deaktivováno prostřednictvím registru na vašem počítači se systémem Windows, zde je návod, jak jej povolit pomocí editoru registru.
Krok 1: Otevřete Editor registru z nabídky Start.
Krok 2: Vyberte složku HKEY_LOCAL_MACHINE.
Krok 3: Klepněte na SOFTWARE.
Krok 4: Klikněte na Zásady -> Windows -> a klikněte pravým tlačítkem na Systém.
Krok 5: Klikněte na Nový -> Hodnota DWORD (32bitová).
Krok 6: Klikněte pravým tlačítkem na nový záznam a klikněte na Přejmenovat.
Zadejte nový název jako AllowDomainPINLogon.
Krok 7: Dvakrát klikněte na nový záznam.
Krok 8: Do údajů hodnoty zadejte 1. Klikněte na OK.
7. Odstraňování problémů s hardwarovými zařízeními
Problémy se snímačem otisků prstů můžete vyřešit spuštěním služby pro odstraňování problémů s hardwarem na počítači se systémem Windows. Zde je návod, jak to udělat.
Krok 1: Otevřete v počítači okno Spustit.
Krok 2: Zadejte následující příkaz a kliknutím na OK otevřete službu diagnostiky hardwaru.
msdt.exe -id DeviceDiagnostics
Krok 3: Klikněte na Další a začne odstraňování problémů. Po dokončení postupujte podle pokynů na obrazovce a proveďte příslušné akce.
8. Zakázat rychlé spuštění
Pokud jste v systému Windows povolili rychlé spuštění – několik služeb a procesů nemusí být při vypínání počítače uzavřeno. Tím je zajištěno, že se váš počítač spustí co nejrychleji. To může způsobit problémy s Windows Hello, pokud nejsou zcela ukončeny chybné procesy, které je ovlivňují. Zde je návod, jak na to zakázat rychlé spuštění na počítači se systémem Windows.
Krok 1: Otevřete Ovládací panely na vašem PC.
Krok 2: Klikněte na „Hardware a zvuk“.
Krok 2: Klepněte na Možnosti napájení.
Krok 3: Klikněte na „Vyberte, co dělají tlačítka napájení“.
Krok 4: Klikněte na „Změnit nastavení, která jsou momentálně nedostupná“.
Krok 5: Zrušte zaškrtnutí možnosti „Zapnout rychlé spuštění (doporučeno)“ a klikněte na Uložit změny.
9. Přepněte na místní účet
Pokud účet Microsoft, který je propojen s vaším otiskem Windows Hello, čelí problému, můžete si všimnout několika problémů. Převeďte proto svůj stávající účet na místní účet a zkontrolujte, zda skener otisků prstů funguje bez problémů.
Poznámka: Přepnutím na místní účet se odhlásíte ze všech aplikací a nastavení se nebudou synchronizovat na všech ostatních zařízeních používajících váš účet Microsoft.
Krok 1: Otevřete aplikaci Nastavení.
Krok 2: V postranním panelu klikněte na Účty. Klikněte na Vaše informace.
Krok 3: Klikněte na „Přihlaste se místo toho pomocí místního účtu“.
Krok 4: Než budete pokračovat, možná budete muset zálohovat svůj obnovovací klíč, pokud je k dispozici. Zálohujte obnovovací klíč podle pokynů na obrazovce. Pokud ne, klikněte na „Přeskočit tento krok“.
Krok 5: Pro potvrzení klikněte na Další.
10. Aktualizujte systém Windows
Pokud se mnoho uživatelů potýká s problémy se službou otisků prstů Windows Hello, společnost Microsoft vydá aktualizaci, která problém vyřeší. Proto se musíte ujistit, že používáte nejnovější dostupnou verzi Windows.
Krok 1: Otevřete aplikaci Nastavení.
Krok 2: Klikněte na Windows Update na postranním panelu.
Krok 3: Klikněte na „Zkontrolovat aktualizace“.
Krok 4: Kliknutím na „Stáhnout a nainstalovat“ nainstalujete novou aktualizaci systému Windows.
Pokud žádná z výše uvedených metod nefunguje, může být poškozen biometrický hardware nebo snímač otisků prstů. Obraťte se na zákaznickou podporu výrobce vašeho zařízení a oni vám budou schopni pomoci s řešením problému.
Máte-li další otázky, můžete se podívat do sekce FAQ níže.
Nejčastější dotazy týkající se rozpoznávání otisků prstů systému Windows nejsou k dispozici
Ve Windows Hello můžete zaregistrovat až 10 otisků prstů.
Ne. Windows Hello nevyžaduje připojení k internetu ke čtení dat otisku prstu.
Zkuste jemně vyčistit povrch čtečky otisků prstů. Dále můžete zkusit podržet prst na čtečce déle. Pokud nic nefunguje, můžete data otisku prstu odebrat a znovu přidat.
Zabezpečte svůj počítač se systémem Windows otiskem prstu
Doufáme, že vám tento článek pomůže opravit a odstranit chybu „Možnost otisku prstu Windows Hello není k dispozici“ na vašem počítači. Zabezpečení počítače se systémem Windows je zcela zásadní, aby byla všechna vaše data v bezpečí a mimo dosah rukou záškodníků. Pokud nic nefunguje, stále můžete odemknout počítač se systémem Windows pomocí nastaveného přístupového kódu!
Naposledy aktualizováno 10. října 2023
Výše uvedený článek může obsahovat přidružené odkazy, které pomáhají podporovat Guiding Tech. Nemá to však vliv na naši redakční integritu. Obsah zůstává nezaujatý a autentický.