Jak opravit chybu čekajícího nákupu (transakce) ve službě Steam
Různé / / October 20, 2023
Jste nadšeni, že můžete vyzkoušet tuto novou hru, přidat ji do košíku a provést platbu. Nyní však Steam zobrazuje nevyřízené transakce. Nejen to, ale Steam vám také brání v nákupu jakýchkoli nových her, pokud neopravíte chybu čekajícího nákupu (transakce) na Steamu.
Nejjednodušší způsob, jak vyřešit problém s čekajícím nákupem na Steamu, je přihlásit se k jinému účtu a dokončit nákup nebo použít jiný online herní obchod, jako je Epic.
Toto však není životaschopné řešení pro ty, kteří všude používají jediný účet Steam, protože odstraní vaši herní knihovnu a přátele, kteří jsou s ní spojeni. Tento průvodce vám tedy pomůže problém vyřešit a obnovit hraní na Steamu. Nejprve však pochopíme, proč k tomu dochází.
Přečtěte si také:Opravte chybu „neplatná konfigurace úložiště“ na Steamu
Proč Steam říká „Máte čekající transakci“: Rychlé opravy
Než se pustíme do podrobných způsobů, jak vyřešit problém s čekajícím nákupem na Steamu, podívejme se na běžné důvody, proč jste narazili na tuto chybu, spolu s několika rychlými opravami:
- Problémy s platbami: To může být nejčastější důvod problému s nevyřízenou platbou na Steamu. Ujistěte se, že máte dostatek finančních prostředků a nepoužíváte kreditní kartu, jejíž platnost vypršela. Spolu s tím zkontrolujte, zda bankovní servery fungují správně. Také, pokud používáte PayPal, použijte jinou službu nebo naopak.
- Chyby serveru Steam: Servery Steam někdy zažívají silný provoz a procházejí technickými závadami nebo údržbou. Při nákupech ve službě Steam tedy mohou nastat problémy. Před nákupem je nejlepší zkontrolovat, zda je Steam mimo provoz.
Zkontrolujte, zda je Steam vypnutý nebo ne
- Regionální omezení: Některé hry jsou uzamčeny nebo omezeny na region. Steam vám proto zabrání v jejich nákupu.
- Použití VPN nebo proxy: Použití VPN nebo proxy služby pro přístup k Steamu může narušit schopnost platformy zpracovávat transakce. Nejlepší je vypnout VPN a změnit proxy na výchozí, abyste mohli pokračovat v nákupech na Steamu.
- Problémy s účtem: Pokud je váš účet dočasně pozastaven, nemůžete provádět žádné nákupy ze služby Steam. Počkejte, až bude zákaz z vašeho účtu zrušen.
- Nestabilní síť: Pomalá nebo nestabilní připojení k internetu mohou také vést k nevyřízeným chybám nákupu (transakce) na Steamu. Můžete restartovat směrovač a modem, kontaktovat svého ISP, upgradovat svůj plán nebo použít mobilní hotspot.
- Nepoužívejte více platebních oken: Vždy zůstaňte ve stejném platebním okně namísto otevírání více oken. V opačném případě se zobrazí chyba „Vaši transakci nelze dokončit, protože máte na účtu další nevyřízenou transakci“. Jak správně tušíte, Steam oba procesy započítá a oba zablokuje.
4 způsoby, jak opravit chybu čekající na nákup ve službě Steam
Nyní se podívejme na podrobné způsoby, jak vyřešit problém čekající na nákup ve službě Steam.
1. Zrušit čekající transakci
Pokud Steam zobrazuje „máte nevyřízenou transakci“, je lepší zkontrolovat čekající transakce na Steamu a zrušit je. Postup:
Skrok 1: Otevřete Steam > přihlaste se ke svému účtu a klepněte na název svého účtu.
Krok 2: Z rozbalovací nabídky vyberte Podrobnosti účtu.
Krok 3: Kliknutím na „Zobrazit historii nákupů“ zobrazíte všechny transakce na Steamu.
Krok 4: Zde klikněte na položku uvízlou v čekajícím nákupu.
Krok 5: Vyberte možnost Zrušit tuto transakci.
Krok 6: Nyní potvrďte kliknutím na „Zrušit můj nákup“.
Pokud nevidíte žádné položky zaseknuté v čekajících nákupech, postupujte podle dalších oprav uvedených v této příručce.
2. Změnit způsob platby
Někdy, pokud použijete jinou než dolarovou platební metodu, může to vést k nevyřízenému problému s nákupem. Proto je lepší změnit a zkontrolovat, zda existují nějaké problémy:
Krok 1: Otevřete Steam a přihlaste se ke svému účtu,
Krok 2: Klikněte na uživatelské jméno a vyberte Podrobnosti účtu.
Krok 3: Nyní najděte svou aktuální kartu a klikněte na Upravit.
Tip: Pokud k účtu nemáte přidruženou žádnou platební metodu, vyberte možnost Přidat platební metodu k tomuto účtu.
Krok 4: Dále vyplňte příslušné informace a stiskněte Pokračovat.
3. K nákupu použijte web Steam
Problémy mohou být omezeny na Aplikace Steam pro PC. Steam můžete otevřít ve svém prohlížeči a pokračovat v nákupu ze stránky košíku nebo naopak, pokud narazíte na chybu nákupu na webu Steam.
Otevřete web Steam
Kromě všech výše uvedených oprav mohou uživatelé také požádat o podporu od Steamu, aby problém vyřešili, pokud výše uvedené metody nepomohou. Zde je návod, jak můžete kontaktovat tým podpory.
Krok 1: Navštivte stránku podpory Steam a přihlaste se ke svému účtu.
Kontaktujte podporu Steam
Krok 2: Vyberte Nákup.
Krok 3: Vyberte ‚Nemohu dokončit svůj nákup v obchodě Steam‘.
Krok 4: Klikněte na „Hra nebo jiný software“.
Krok 5: Zadejte a vyberte hru podle svého výběru.
Krok 6: Zmiňte své problémy a klikněte na Odeslat.
Vaše žádost o pomoc bude odeslána podpoře Steam se souvisejícím referenčním kódem. Jakmile bude zástupce podpory připraven vám pomoci, obdržíte e-mail s upozorněním zaslaným na vaše propojené e-mailové ID.
Přečtěte si také: Jak připojit Steam k Discord
Nejčastější dotazy týkající se chyby čekajícího nákupu ve službě Steam
Obvykle, pokud nezrušíte čekající nákup na Steamu, může trvat až tři pracovní dny, než se nevyřízená transakce vymaže. Pokud jde o vrácení peněz, záleží na bance nebo vydavateli kreditní karty a může trvat až týden, než se zúčtuje.
Ano. Čekající transakce bude zrušena, jakmile zmrazíte kartu. Steamu však může ještě několik dní trvat, než ukáže, že platba byla zrušena. Proto se nejlépe doporučuje obnovit proces, jakmile bude vyřešen problém s čekajícím nákupem na Steamu.
Pokračujte ve hře
Nyní, když víte, jak opravit nevyřízenou chybu nákupu (transakce) na Steamu, doufáme, že budete moci pokračovat ve své herní relaci. V případě dalších dotazů se jich můžete zeptat v komentářích. Rádi vám s tím pomůžeme.
Naposledy aktualizováno 18. října 2023
Výše uvedený článek může obsahovat přidružené odkazy, které pomáhají podporovat Guiding Tech. Nemá to však vliv na naši redakční integritu. Obsah zůstává nezaujatý a autentický.
Napsáno
Anoop je autor obsahu s více než 3 lety zkušeností. V GT pokrývá Android, Windows a také ekosystém Apple. Jeho práce byly uvedeny v mnoha publikacích včetně iGeeksBlog, TechPP a 91 mobiles. Když zrovna nepíše, může být viděn na Twitteru, kde sdílí nejnovější aktualizace z oblasti techniky, vědy a mnoha dalších.