6 nejlepších způsobů, jak opravit chybu aplikace Microsoft Outlook při smazání zprávy

V aplikaci Microsoft Outlook lze většinu akcí provést buď zaškrtnutím pásu karet, nebo stisknutím jednoduché klávesové zkratky. Chcete-li například odstranit zprávu v aplikaci Outlook, vyberte zprávu a stiskněte klávesu delete na klávesnici. I když jste v těchto věcech zběhlí, je docela možné, že Outlook stále může vyvolat chybu.

Mohou nastat případy, kdy se nepodaří odstranit zprávu v aplikaci Outlook. Zobrazí se chybové zprávy, například:

• Operace se nezdařila. Rozhraní zpráv vrátilo neznámou chybu. Pokud problém přetrvává, restartujte aplikaci Outlook.
• Rozhraní zasílání zpráv způsobilo neznámou chybu.
• Došlo k neznámé chybě.

Při nominální hodnotě je obtížné určit důvod, který tuto chybu způsobil. Zde je to, co můžete udělat pro opravu chybové zprávy aplikace Outlook:

K odstranění použijte klávesové zkratky

Z několika klávesových zkratek, které si pravděpodobně pamatujete, bude tato docela šikovná. Funguje to takto:

Krok 1: Vyberte zprávu, kterou chcete smazat.

Krok 2: Podržte tlačítko Shift na klávesnici.

Krok 3: Klepněte na tlačítko Delete na klávesnici.

Krok 4: Měli byste obdržet vyskakovací zprávu z aplikace Microsoft Outlook s žádostí o potvrzení trvalého odstranění e-mailu. Klepněte na tlačítko Ano.

Také na Guiding Tech

Vymazat smazané položky

Jedním z důvodů, proč Microsoft Outlook zobrazuje chybovou zprávu při pokusu o odstranění položky, může být zaplnění složky Odstraněná pošta. Když je složka Deleted Items plná, nemůžete smazat zprávy Outlooku.

Chcete-li tuto chybu opravit, musíte vyprázdnit složku Odstraněná pošta. Funguje to takto:

Krok 1: V podokně složek aplikace Microsoft Outlook klepněte pravým tlačítkem myši na složku s názvem Odstraněná pošta.

Krok 2: Ze seznamu možností vyberte Empty Folder.

Krok 3: Měli byste obdržet vyskakovací zprávu z aplikace Microsoft Outlook s žádostí o potvrzení trvalého odstranění všech položek ve složce. Klepněte na tlačítko Ano.

Krok 4: Přejděte na zprávu, kterou chcete smazat, a klepněte na ikonu Odstranit.

Upravte e-mail označený pro odstranění

Poškozený poštovní soubor se také nemusí podařit odstranit. Nejlepší způsob, jak odstranit takový soubor, je upravit jej pomocí následujících kroků:

Krok 1: Poklepáním na příslušnou zprávu ji otevřete.

Krok 2: Na pásu karet vyhledejte pole s názvem Přesunout a vyberte ikonu Další akce přesunu.

Krok 3: Z rozbalovací nabídky vyberte Upravit zprávu.

Krok 4: Zadejte některé znaky nebo několik znaků z e-mailu odeberte.

Krok 5: Uložte zprávu a zavřete ji.

Krok 6: Přejděte na zprávu, kterou chcete smazat, a klepněte na ikonu Odstranit.

Také na Guiding Tech

Označit položky ke smazání v Nastavení

Tato možnost funguje pouze s účty Microsoft Outlook nastavenými pomocí protokolu IMAP. Funguje to takto:

Krok 1: Ukončete aplikaci Microsoft Outlook.

Krok 2: Spusťte Ovládací panely na vašem PC.

Krok 3: Klikněte na Pošta. Pokud nevidíte možnost Mail, změňte nastavení Zobrazit podle na Malé ikony nebo zkuste použít vyhledávací panel.

Krok 4: V nové nabídce nazvané Nastavení pošty - Outlook klikněte na E-mailové účty.

Krok 5: Mělo by se otevřít nové menu s názvem Nastavení účtu. Poklepáním na název e-mailu zobrazíte jeho vlastnosti.

Krok 6: Klepněte na Další nastavení.

Krok 7: Vyberte kartu Upřesnit.

Krok 8: V nabídce s názvem Odstraněné položky se ujistěte, že jsou zaškrtnuty následující položky:

• Označte položky ke smazání, ale nepřesouvejte je automaticky. Za normálních okolností, když označíte položky k odstranění, budou trvale odstraněny po vyčištění poštovní schránky.
• Při přepínání složek online vymažte položky.

Krok 9: Klikněte na OK.

Také na Guiding Tech

Použijte nástroj pro opravu doručené pošty

Dalším důvodem, proč se e-mail aplikace Microsoft Outlook nemusí podařit odstranit, může být poškozen soubor PST. PST je zkratka pro Personal Storage Table a je to formát souboru, ve kterém se e-maily, události kalendáře a další položky ukládají do aplikace Outlook. Chcete-li opravit soubor PST, budete potřebovat Nástroj na opravu doručené pošty. Funguje to takto:

Krok 1: Ukončete aplikaci Microsoft Outlook.

Krok 2: Spusťte Průzkumníka souborů.

Krok 3: Otevřete svůj disk C:.

Krok 4: Vyberte Program Files.

Krok 5: Vyberte Microsoft Office.

Krok 6: Vyberte verzi Office (Office 14, 15, 16 atd.).

Krok 7: Poklepáním na soubor SCANPST.EXE spusťte soubor.

Krok 8: Klepnutím na Procházet vyberte soubor PST, který chcete skenovat.

Krok 9: Klikněte na Start.

Krok 10: Po zobrazení výzvy k potvrzení vytvoření zálohy klikněte na Ano.

Krok 11: Po dokončení procesu nástroj zavřete.

Krok 12: Znovu spusťte Microsoft Outlook a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Restartujte aplikaci Outlook v nouzovém režimu

Chcete-li restartovat Microsoft Outlook v nouzovém režimu, musíte udělat toto:

Krok 1: Podržte stisknutou klávesu CTRL.

Krok 2: Klepněte na zástupce aplikace Outlook.

Krok 3: Zobrazí se dialogové okno s upozorněním, které vám řekne, abyste potvrdili, zda chcete spustit aplikaci Outlook v nouzovém režimu. Klepněte na Ano.

Jiné chyby aplikace Outlook

E-maily, které se nepodařilo odstranit v aplikaci Outlook, je jen jednou z několika chyb, se kterými se můžete při používání aplikace setkat. Mezi další běžné chyby patří e-maily uvízlé ve složce k odeslání aplikace Outlook nebo nelze rozbalit chyby složky.