Kompletní průvodce řešením problémů Netflix na Fire TV Stick
Různé / / November 29, 2021
Netflix je nejpoužívanější aplikace na mém Fire TV Stick. Zatímco aplikace funguje na mém streamovacím zařízení bezchybně, jsou tam lidé kteří bojují s jedním problémem nebo jiný při používání Netflixu na Fire TV Stick. V tomto příspěvku vás provedeme osmi různými metodami odstraňování problémů, jak vyřešit problémy související s Netflixem na streamovacím zařízení Amazon.
Všechny opravy popsané níže se vztahují na Fire TV Stick a Fire TV Stick 4K. Takže bez ohledu na model by vám tato řešení měla pomoci odstranit potíže Netflixu.
1. Vynutit zastavení Netflixu
Pokud Netflix zamrzne nebo nereaguje na Fire TV Stick, měli byste aplikaci zavřít/vynutit zastavení a znovu ji spustit.
Krok 1: Spusťte nabídku Fire TV Stick Settings a vyberte Applications.
Krok 2: Vyberte 'Spravovat nainstalované aplikace'.
Krok 3: Vyberte Netflix ze seznamu aplikací.
Krok 4: Nyní klikněte na Vynutit zastavení.
Tím se aplikace na Fire TV Stick zavře. Znovu otevřete Netflix a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
2. Restartujte Fire TV Stick
Pokud po vynucení a restartování aplikace stále zaznamenáte nějaký podivný problém s Netflixem, měli byste restartovat Fire TV Stick. Přejděte do Nastavení > My Fire TV > Restartovat a restartujte Fire TV Stick. Případně můžete také restartovat zařízení pomocí dálkového ovladače.
Jednoduše klepněte a podržte tlačítka Přehrát/Pozastavit a Vybrat na dálkovém ovladači Fire TV Stick po dobu 4–5 sekund, dokud se na obrazovce televizoru nezobrazí výzva „Vaše Amazon Fire TV se vypíná“.
Můžete také provést tvrdý restart, tj. odpojit Fire TV Stick od zdroje napájení a znovu jej zapojit.
3. Vymažte mezipaměť Netflix
Ačkoli soubory mezipaměti pomoci aplikaci načíst rychleji při následném použití, mohou vést k nahromaděným a poškozeným datům mezipaměti problémy s výkonem. Pokud Netflix nefunguje na vaší Fire TV Stick nebo možná aplikace zaznamenává nějakou prodlevu, po restartování zařízení by mělo být dalším krokem vymazání její mezipaměti.
Chcete-li to provést, přejděte do Nastavení > Aplikace > Správa nainstalovaných aplikací > Netflix > Vymazat mezipaměť.
Spusťte mezipaměť aplikace Netflix a zkontrolujte, zda nyní funguje.
4. Vymažte data aplikace Netflix
Několik uživatelů Fire TV Stick dokázalo vyřešit závady Netflix vymazáním dat aplikace. Totéž byste měli udělat, pokud máte potíže s používáním Netflixu na Fire TV Stick. Chcete-li to provést, přejděte do Nastavení > Aplikace > Správa nainstalovaných aplikací > Netflix > Vymazat data.
Poznámka: Vymazáním dat Netflixu na Fire TV Stick odstraníte váš (Netflix) účet z aplikace. Při opětovném přihlášení do aplikace po vymazání jejích dat budete muset znovu zadat přihlašovací údaje k účtu.
Tím se z Fire TV Stick odstraní všechna dříve uložená data související s Netflixem. Znovu spusťte Netflix, přihlaste se ke svému účtu a zkontrolujte, zda nyní funguje bez problémů.
5. Aktualizujte Netflix
Netflix může také selhat na vaší Fire TV Stick, pokud je verze aplikace nainstalovaná na streamovací tyčce chybná, tj. obsahuje nějaké softwarové chyby. Naštěstí můžete aktualizovat aplikaci a opravit tyto chyby. Ve výchozím nastavení Fire TV Stick aktualizuje aplikace automaticky. Pokud však automatické aktualizace aplikací jsou zakázány na Fire TV Stick, budete muset ručně aktualizovat Netflix. Chcete-li aktualizovat Netflix na Fire TV Stick, postupujte podle následujících kroků.
Krok 1: Otevřete nabídku Nastavení a vyberte Oznámení.
V této části se zobrazují upozornění na aktualizace aplikací. Pokud v této části není žádné upozornění na aktualizaci pro Netflix, přejděte k metodě #6. V opačném případě pokračujte krokem č. 2.
Krok 2: Vyberte kartu upozornění na aktualizaci Appstore.
Krok 3: Dále vyberte Netflix.
Krok 4: Nakonec klepněte na Aktualizovat.
To aktualizuje Netflix na pozadí a bude to trvat asi 1 až 5 minut, v závislosti na rychlosti vašeho internetu. Po dokončení procesu aktualizace spusťte Netflix.
6. Aktualizujte Fire TV Stick
Je možné, že nebudete moci streamovat filmy na Netflixu, pokud je v operačním systému Fire TV chyba, která způsobuje nefunkčnost aplikace. Naštěstí Amazon poskytuje včasné aktualizace firmwaru Fire TV Stick, který řeší problémy související s OS. Chcete-li aktualizovat operační systém Fire TV Stick, přejděte do Nastavení > My Fire TV > O aplikaci > Zkontrolovat aktualizace.
Pokud je pro streamovací klíč k dispozici aktualizace, měla by se zobrazit možnost Instalovat aktualizaci.
Tuto možnost vyberte, chcete-li zahájit proces instalace aktualizace OS, který obvykle trvá asi 5 minut nebo méně.
Poznámka: Během procesu aktualizace OS nemačkejte žádné tlačítko na dálkovém ovladači Fire TV Stick.
7. Přeinstalujte Netflix
Odstranění Netflixu z Fire TV Stick a jeho přeinstalace může pomoci opravit závady, které způsobují, že aplikace nefunguje správně. Chcete-li odinstalovat Netflix z Fire TV Stick, přejděte do Nastavení > Aplikace > Spravovat nainstalované aplikace > Netflix > Odinstalovat.
Po procesu odinstalace můžete Fire TV Stick restartovat. Chcete-li znovu nainstalovat Netflix, vyhledejte aplikaci v části vyhledávání Fire TV Stick a v návrhu výsledků vyhledávání klepněte na Netflix. To vás přesměruje do obchodu Amazon Appstore, kde můžete přeinstalovat Netflix.
8. Resetujte Fire TV Stick
Pokud všechna výše uvedená řešení nevyřeší problém (problémy) s aplikací Netflix, měli byste obnovit Fire TV Stick do továrního nastavení. Nahlédněte do našeho průvodce resetování Fire TV Stick a Fire TV Stick 4K.
Užijte si streamování bez závad
Dejte nám vědět, která z metod odstraňování problémů vám pomohla. Pokud problémy s Netflixem na vaší Fire TV Stick přetrvávají i po implementaci všech metod odstraňování problémů v tomto článku, doporučujeme vám kontaktovat Podpora zařízení Amazon protože problém může souviset s hardwarem.
Další: Nemůžete streamovat obsah na Fire TV Stick nebo Fire TV Stick 4K, protože síť Wi-Fi je připojena s problémy? Přečtěte si tento návod, abyste to napravili.