Proč se na zoomu nevidím: Průvodce řešením problémů s videem

Dá se s jistotou říci, že aplikace pro videohovory převzaly fyzické firemní schůzky a konference. Lídři na trhu mají rádi Zvětšení, Microsoft Teamsa Google Meet rostou na a rychlé tempo pro skupinové videohovory. Mezi nimi je Zoom pravděpodobně nejpoužívanější aplikací pro videohovory z různých důvodů. Software se snadno používá a je dostupný na různých platformách. S tolika možnostmi vás nic nezklame víc než vaše webová kamera nebo mikrofon nefunguje během videohovoru Zoom. V tomto příspěvku budeme hovořit o řešení většiny problémů s videem při používání Zoomu.

Pokud nevěnujete náležitou pozornost vyskakovacím oknům Zoom, uvidíte na začátku schůzek černou obrazovku. Během zoomu nefunguje mikrofon schůzky jsou také jedním z mnoha problémů, kterým uživatelé čelí. Nejpodivnější však je, když je ostatní během videohovoru nevidí.

Zoom nabízí několik možností, jak zlepšit zážitek z videohovorů. Můžete také použít aplikace, jako je EpocCam, k přeměně telefonu na webovou kameru na Zoom. V tomto příspěvku v osmi krocích vyřešíme problém s nefunkční webovou kamerou Zoom. Nejprve si projdeme některá základní řešení, která často vedou k problémům s viditelností videa v Zoomu.

Také na Guiding Tech

1. Dejte fotoaparátu správné oprávnění k přiblížení

Zoom většinou žádá o příslušná oprávnění během instalace softwaru. Při každém spuštění můžete znovu zkontrolovat, zda má aplikace oprávnění fotoaparátu používat webovou kameru. Klient Zoom pro Windows je docela problém, a proto jsme sestavili nápovědu seznam nastavení Zoom Video které můžete použít v systémech Windows. Zjistili jsme však, že mnoho uživatelů počítačů Mac s tím zápasilo, zejména ti, kteří používají nejnovější aktualizace systému macOS.

Chcete-li zkontrolovat oprávnění na Macu, postupujte podle následujících kroků.

Krok 1: Otevřete nabídku Předvolby systému.

Krok 2: Přejděte na Zabezpečení a soukromí > Soukromí > Fotoaparát.

Krok 3: Ujistěte se, že Zoom má oprávnění k fotoaparátu.

V systému Windows můžete v nabídce Start vyhledat výraz „webová kamera“ a vybrat možnost „které aplikace mohou fotoaparát používat“. Přejděte dolů a uvidíte seznam aplikací, které používají fotoaparát. Ujistěte se, že aplikace Zoom používá oprávnění webové kamery.

2. Povolte možnost Zahájit schůzku s videem

Zoom umožňuje zahájit schůzku se zapnutým videem. Většinou to nechávám vypnuté, protože mi nevyhovuje přímé připojení ke schůzce s povoleným videem. Tuto možnost však můžete povolit, pokud chcete na začátku schůzky obejít prázdnou obrazovku a vždy vybrat možnost spustit video od svého konce.

Otevřete aplikaci Zoom a přejděte na kartu „Nová schůzka“. Klepněte na šipku dolů vedle nabídky a povolte možnost „Začít s videem“, abyste se připojili/vytvořili schůzku se zapnutým videem.

Profesionální tip: Když se ke schůzce připojujete pomocí videa, Zoom vás požádá, abyste povolili zvuk, kdykoli se schůzky zúčastníte. Můžete povolit možnost „Automaticky připojit zvuk počítačem při připojování ke schůzce“. Aktivuje za vás mikrofon zařízení.

3. Zakázat Vypnout možnost videa v Nastavení

Měli byste deaktivovat možnost „Vypnout moje video při připojování se ke schůzce“ v nabídce Nastavení přiblížení. Když je tato možnost povolena, neuvidíte se na schůzce Zoom. Chcete-li tuto možnost vypnout, postupujte podle níže uvedených kroků.

Krok 1: Otevřete aplikaci Zoom a klepněte na ikonu Nastavení v pravém horním rohu.

Krok 2: Přejděte na možnost Video.

Krok 3: Přejděte dolů na možnost schůzky a deaktivujte možnost „vypnout video při připojování ke schůzce“.

4. Ujistěte se, že žádná jiná aplikace nepoužívá webovou kameru na pozadí

Pokud již fotoaparát na pozadí používají jiné aplikace, jako je FaceTime, Teamviewer nebo Skype, nebudete moci používat video v aplikaci Zoom.

Na většině notebooků je snadné zjistit, zda jiná aplikace používá fotoaparát nebo ne. Můžete se podívat na kameru notebooku a pokud svítí LED dioda (v bílé nebo zelené barvě), znamená to, že aplikace používá kameru na pozadí. Zavřete tyto aplikace a vraťte se do aplikace Zoom, abyste zjistili, zda video funguje nebo ne.

Také na Guiding Tech

5. Změňte výchozí fotoaparát na Zoom

Pokud používáte aplikace jako Droidcam, EpocCam a iVCam chcete-li změnit svůj telefon na webovou kameru, musíte vybrat příslušnou možnost fotoaparátu pro přenos videa v Zoomu.

Otevřete aplikaci Zoom a přejděte do nastavení aplikace. Přejděte do nabídky videa a vyberte kameru, kterou aktuálně používáte.

Mezi kamerami můžete také přepínat z nabídky schůzky Lupa. Klepněte na horní šipku ve volbě Zastavit kameru a vyberte příslušnou kameru.

6. Pokud používáte telefon jako webovou kameru

V takových případech byste se měli ujistit, že jste na svém PC/Mac nainstalovali příslušné ovladače aplikace. Tyto ovladače vám umožňují používat aplikaci Zoom s takovými aplikacemi a službami.

Pokud k použití fotoaparátu telefonu jako webové kamery používáte aplikace jako EpocCam, ujistěte se, že telefon i notebook je připojen ke stejné síti Wi-Fi a nezapomeňte změnit výchozí nastavení videa v Zoomu aplikace.

Pokud se stále potýkáte s problémy, přečtěte si náš vyhrazený příspěvek opravit takové problémy s aplikacemi webové kamery.

7. Aktualizujte ovladače videa

Pokud vám video nefunguje, měli byste zvážit aktualizaci ovladačů webové kamery na nejnovější verzi. Chcete-li aktualizovat ovladače webové kamery na svém notebooku se systémem Windows, postupujte podle následujících kroků.

Krok 1: Klepněte na tlačítko Windows a zadejte správce zařízení.

Krok 2: Stiskněte Enter a otevře se správce zařízení.

Krok 3: Přejděte dolů a přejděte na řadiče zvuku, videa a her a aktualizujte ovladače videa.

8. Aktualizujte aplikaci Zoom

Video, které na Zoomu nefunguje, může být způsobeno starou verzí na vašem mobilu nebo počítači. Měli byste aktualizovat aplikaci Zoom na nejnovější verzi, protože obsahuje několik oprav chyb a vylepšení výkonu. A co je nejdůležitější, tyto aktualizace také opravují případné bezpečnostní mezery. Otevřete aplikaci Zoom a nahoře uvidíte aktualizační banner. Nainstalujte nejnovější sestavení a začněte používat Zoom pro digitální schůzky.

Také na Guiding Tech

Opravit nefunkční zdroj videa se zoomem

Nefunkční přiblížení videa nebo zvuku na vaší první digitální konferenci neznamená, že budete vypadat profesionálně. Pokud se pokaždé snažíte vypořádat s videem Zoom, zkontrolujte naše řešení a přizpůsobte aplikaci tak, aby vyhovovala vašim potřebám a použití. Zatímco čas je nanejvýš důležitý, můžete použít tato řešení a začít používat Zoom jako profesionál.