WhatsApp vs WhatsApp Business App: Jaký je rozdíl

V lednu 2018 WhatsApp spustil samostatnou aplikaci určené pro malé podniky. Známá jako WhatsApp Business, je to stávající aplikace WhatsApp s další funkce navrženo pro podniky, aby se spojily se svými zákazníky.

Pokud jste dříve chtěli pro své podnikání používat WhatsApp, museli jste to udělat pomocí svého čísla nebo nainstalovat dva WhatsApp na stejné zařízení s Paralelní prostor nebo jiné metody. Díky nové aplikaci WhatsApp Business můžete na stejném telefonu používat dva účty WhatsApp (WhatsApp a WhatsApp Business).

Jak se ale WhatsApp Business liší od aplikace WhatsApp? Jaké další funkce získáte? Všechny odpovědi získáte v tomto příspěvku, kde je porovnáme.

Začněme srovnáním WhatsApp a WhatsApp Business.

Jiné Logo

Abychom vám pomohli tyto dvě aplikace vizuálně odlišit, mají odlišné logo. V aplikaci Business nahrazuje znak B symbol telefonu uvnitř ikony WhatsApp.

Identifikujte chaty

Když dostanete zprávu, WhatsApp vás upozorní, zda je z firemního účtu v chatu. Zobrazí se malé upozornění, které vás informuje, že konverzace probíhá s firemním účtem.

V budoucnu WhatsApp ověří podniky a udělí jim také ověřený odznak.

Dostupnost

WhatsApp Business je aktuálně k dispozici pouze pro Android. Nicméně, verze pro iOS je ve vývoji a bude brzy spuštěn.

Popis podnikání

V aplikaci WhatsApp Business si můžete vytvořit správný firemní profil přidáním podrobností, jako je adresa firmy, popis, pracovní doba a místo. Můžete také přidat kontaktní údaje, jako je více webových stránek a e-mailová adresa.

Pomocí toho mohou zákazníci snadno získat všechny potřebné informace o podnikání a způsobech, jak je kontaktovat.

Také na Guiding Tech

Rychlé odpovědi

Aplikace WhatsApp Business přichází s nástrojem pro chytrou odezvu s názvem Quick Reply. Pomocí funkce Rychlá odpověď můžete odesílat předdefinované odpovědi na často kladené otázky.

Když někdo položí otázku, stiskněte lomítko (/) a uvidíte všechny rychlé odpovědi, abyste si mohli jednu vybrat a uchránili se před opakovaným psaním stejných odpovědí. Tato funkce není přítomna v běžné aplikaci WhatsApp.

Pozdrav

Aplikace WhatsApp Business vám umožňuje představit vaši firmu zákazníkům pomocí uvítací zprávy. Aplikace automaticky odešle vámi vytvořenou uvítací zprávu každému novému zákazníkovi nebo po 14 dnech nečinnosti s uvedeným zákazníkem.

Kromě přizpůsobení zprávy můžete dokonce vybrat příjemce uvítací zprávy. S běžnou aplikací WhatsApp nemůžete nastavit vlastní zprávy.

Zpráva pryč

Další funkcí exkluzivní pro aplikaci Business je zpráva pryč. Pomocí této funkce můžete informovat své zákazníky, že jste pryč, nebo jim říct, aby navštívili váš web nebo sekci FAQ, dokud nebude k dispozici zástupce, který vám odpoví. Můžete upravit zprávu, přidat plán a změnit příjemce zprávy pryč.

Štítky

Chcete-li oddělit vaše konverzace, WhatsApp Business přichází s funkcí Label. K chatům můžete přidat štítky a rozdělit je do kategorií.

Pokud například používáte WhatsApp k prodeji něčeho, můžete mít štítky jako nová objednávka, platba přijata, platba čekající na vyřízení, objednávka dokončena atd. Poté můžete vidět všechny zprávy pod každým štítkem. Protože jsou štítky barevně odlišeny, je snadné chaty najít.

Také na Guiding Tech

Filtr vyhledávání

WhatsApp nedávno přidal funkci filtru vyhledávání do aplikace Business. Není k dispozici ve standardním WhatsApp.

Pomocí filtrů můžete snadno najít své nepřečtené chaty, skupiny a seznamy vysílání. Filtr také uvádí štítky, což usnadňuje nalezení správné konverzace z jednoho místa.

Krátké odkazy

Aplikace Business přichází s další užitečnou funkcí, která zákazníkům usnadňuje zahájení chatu. Obvykle musí zákazník uložit číslo nejdřív a pak chat. Díky krátkým odkazům nemusí číslo ukládat. Stačí klepnout na jedinečný odkaz a zahájí se nová konverzace.

Krátký odkaz je integrovaná funkce v aplikaci WhatsApp Business. Můžeš mít odkazy na normální účty na standardním WhatsApp také, ale jediný rozdíl je, že je musíte vytvořit ručně.

Vytvořte si účet pomocí čísla pevné linky

Na rozdíl od běžného WhatsApp, kde můžete vytvářet účty pouze pomocí mobilního čísla, WhatsApp Business umožňuje vytvořit účet také pomocí čísla pevné linky. Upozorňujeme, že na číslo pevné linky obdržíte ověřovací hovor.

Také na Guiding Tech

Podobnosti

I když to byly hlavní rozdíly mezi aplikacemi, mají také několik podobností.

Webový přístup

Obě aplikace jsou přístupné z Web WhatsApp. V prohlížeči však můžete používat vždy pouze jeden účet. Pokud ovšem nejste v režimu inkognito nebo nepoužíváte jiné prohlížeče.

Uživatelské rozhraní

Uživatelské rozhraní obou aplikací je stejné. Design aplikace Business poskytuje stávajícím uživatelům WhatsApp podobný pocit jako běžná aplikace WhatsApp.

Další podobné funkce

V aplikaci Business získáte všechny funkce WhatsApp, jako je stav, audio a video hovory, nedávno představené samolepky, atd.

Který byste měli použít?

Aplikace WhatsApp a WhatsApp Business se výrazně liší. Pro majitele firmy je aplikace Business nutností. Nabízí pozoruhodné funkce bez dalších nákladů. Pokud jste vlastníkem firmy, doporučujeme vám přejít na aplikaci Business hned teď na vašem zařízení Android. Aplikace vám pomůže rozšířit vaše podnikání několika způsoby.

Aplikace WhatsApp Business je očekává se, že dostane obchod k předvedení produktů. Jako majitel firmy byste chtěli propagovat své produkty více než 1,5 miliardy aktivních uživatelů měsíčně. K tomu můžete použít funkce vysílání, který je odlišné od skupin. Funkce vysílání je k dispozici v obou aplikacích WhatsApp.