Funkce WhatsApp Business, které byste měli znát

WhatsApp spustil novou aplikaci s názvem WhatsApp Business. Tato aplikace má mnoho skvělých funkcí, které pokryjeme v tomto příspěvku. Ale proč je potřeba tato nová aplikace?

Mnoho majitelů malých podniků používá WhatsApp ke komunikaci se svými zákazníky. Protože není určené pro podniky, postrádá mnoho funkcí, které by majitel firmy chtěl.

Naštěstí má WhatsApp nyní speciální aplikaci. V současné době je k dispozici v Indii, Indonésii, Itálii, Mexiku, Spojeném království, USA (a N dalších zemích).

Co je WhatsApp Business

WhatsApp Business je nová aplikace spuštěná společností WhatsApp, která se zaměřuje na potřeby malých podniků. Poskytuje jim další funkce, které v běžné aplikaci nejsou.

WhatsApp Business vám umožňuje vytvořit profil, do kterého můžete přidat informace o své firmě, jako je fyzická adresa, e-mailová ID atd. Má nástroje pro zasílání zpráv, jako jsou rychlé odpovědi, které zlepšují a usnadňují proces komunikace mezi zákazníky a vlastníky firem.

WhatsApp Business je k dispozici také na síť. Přichází však o všechny klíčové funkce a v současné době neexistuje žádná aplikace pro iOS.

Jak se liší od normálního WhatsApp

WhatsApp Business má podobné logo jako konvenční aplikace WhatsApp, přičemž symbol telefonu v logu nahrazuje tučné písmeno B. Nové logo uvidíte i v notifikacích.

Když aplikaci otevřete, první věc, kterou si všimnete, je rozdíl v barvě. Na rozdíl od zeleně zbarveného WhatsApp používá WhatsApp Business odstín šedozelené.

Kromě výše uvedených rozdílů v uživatelském rozhraní má WhatsApp Business některé skvělé funkce, které nejsou k dispozici v tradiční aplikaci. Co jsou? Číst dál!

Funkce aplikace WhatsApp Business

1. Přidejte informace o firmě

WhatsApp Business umožňuje vytvořit úplný firemní profil. Můžete přidat informace, jako je fyzická adresa, kterou lze zobrazit přímo na Mapách Google v kategorii firmy, a také můžete přidat svou otevírací dobu. Získáte také možnost přidat e-mailovou adresu a dvě adresy URL webových stránek.

Všechny informace uvidí zákazníci, když si prohlížejí váš firemní profil ze svého účtu.

Spropitné: Chcete-li přidat informace o firmě, otevřete aplikaci WhatsApp Business, přejděte do Nastavení > Nastavení firmy > Profil.

2. Nastavte uvítací zprávu

Pokud jste někdy spravovali stránku na Facebooku, byli byste obeznámeni s pozdravy zpráv. Aplikace WhatsApp Business také umožňuje odeslat uvítací zprávu.

Když vám zákazník pošle zprávu poprvé nebo po 14 dnech nečinnosti, můžete aplikaci nastavit tak, aby mu automaticky odeslala vlastní uvítací zprávu.

Spropitné: Chcete-li nastavit vlastní uvítací zprávu, přejděte do Nastavení aplikace WhatsApp Business > Obchodní nastavení > Uvítací zpráva.

3. Odebrat zprávu

Podobně jako u funkce uvítací zpráva můžete také nastavit zprávu pryč na WhatsApp Business. Během vaší nepřítomnosti automaticky odešle nastavenou vlastní zprávu vašim zákazníkům.

WhatsApp nabízí tři typy plánů pro zprávy o nepřítomnosti. Můžete buď nastavit vlastní plán, nebo zvolit možnost Mimo pracovní dobu. Oba budou aktivovány automaticky v příslušných časech. Můžete také použít třetí možnost, tj. Vždy odeslat.

Na rozdíl od uvítací zprávy se tato odešle pouze tehdy, když vám zákazník pošle zprávu poprvé nebo po 14 dnech nečinnosti, pokud zvolíte Vždy odeslat, bude všem stávajícím a novým zákazníkům na adrese zaslána vlastní automatická zpráva o nepřítomnosti pořád.

Spropitné: Chcete-li nastavit automatickou zprávu pryč, přejděte do Nastavení aplikace WhatsApp Business > Nastavení firmy > Zpráva pryč.

4. Vložte rychlé odpovědi

Rychlé odpovědi jsou skutečně darem z nebes. No, kdo by to nechtěl? Pro ty, kdo to neznají, Rychlé odpovědi v WhatsApp Business vám umožňují vytvářet zkratky pro často odesílané zprávy.

Pokud například často posíláte zprávy typu: Můžete platit kreditní nebo debetní kartou nebo nám je poslat prostřednictvím jakékoli peněženky jako PayTM, Airtel money, Freecharge atd., nyní můžete vytvořit zástupce pro tuto zprávu, díky Quick odpovědi.

Chcete-li získat přístup ke zprávě s rychlou odpovědí, zadejte při psaní zprávy / a vyskočí všechny rychlé odpovědi, které jste vytvořili. Není třeba neustále kopírovat a vkládat celý text.

Spropitné: Chcete-li vytvořit rychlé odpovědi, přejděte do Nastavení aplikace WhatsApp Business > Obchodní nastavení > Rychlé odpovědi.

5. Zobrazit statistiku zpráv

Ačkoli to není nová funkce, pokud ji porovnáte s tradiční aplikací, ale WhatsApp nyní usnadňuje přístup ke statistikám zpráv. Počet odeslaných, doručených, přečtených a přijatých zpráv můžete sledovat přímo v Nastavení firmy > Statistiky.

Stejné statistiky jsou také k dispozici v části Nastavení WhatsApp > Využití dat a úložiště > Využití sítě pro tradiční i firemní aplikace.

Nicméně vzhledem k tomu, že Facebook, který má výkonné analytické nástroje, vlastní WhatsApp, jsem si jistý, že mnohem více přichází do funkce statistiky zpráv.

6. Štítek firemního profilu

Profily vytvořené na WhatsApp Business budou zaregistrovány a označeny jako Firemní profily a získají štítek firemního účtu. Zákazníci mohou snadno zkontrolovat, zda komunikují s firmou nebo jednotlivcem, zobrazením jejich profilu. Všechny firemní profily mají štítek firemního účtu.

Dále bude také WhatsApp ověřit obchodní profily, který bude symbolizován zeleným odznakem vedle jména kontaktu. Ověření firemního profilu WhatsApp zatím není přístupné všem.

A co další funkce WhatsApp

Kromě výše uvedených funkcí je vše podobné tradiční aplikaci. Všechny funkce dostupné v tradiční aplikaci jsou dostupné také v aplikaci Business, jako je stav, skupiny, vysílané zprávy, video a audio hovory atd.

Dokonce i nastavení jsou podobná tradiční aplikaci. Mezi dalšími funkcemi můžete blokovat lidi, ovládat nastavení soukromí pro poslední zobrazení a Stav, nastavit jiný tón pro upozornění.

Mohu vyzkoušet aplikaci WhatsApp Business?

Ano můžeš. Od této chvíle si každý může vytvořit účet na WhatsApp Business. K používání této služby nemusíte být registrovaným vlastníkem firmy. Jak je však uvedeno výše, WhatsApp bude mít v budoucnu ověřené účty, které pomohou identifikovat skutečné podniky.

Dejte nám vědět, co se vám na aplikaci WhatsApp Business líbí.