Top 7 måder at ordne Microsoft Authenticator, der ikke virker på Android og iPhone
Miscellanea / / April 28, 2023
Microsoft Authenticator er en populær app til at generere to-faktor-godkendelseskoder på din telefon. Selvom det tilbyder en sikker login-oplevelse for både Microsoft- og tredjepartskonti, fungerer det muligvis ikke altid godt. Lejlighedsvis kan appen skuffe dig, når den holder op med at vise koder eller vise login-anmodninger på din Android eller iPhone.
![Top måder at ordne Microsoft Authenticator, der ikke virker på Android og iPhone](/f/2e4638f67ab61b6947628541c915740e.jpg)
Typisk opstår sådanne problemer med Microsoft Authenticator på grund af forkert opsætning eller en unøjagtigt enhedsur. Der kan være andre faktorer på spil. Nedenfor deler vi alle mulige løsninger til at løse problemet med Microsoft Authenticator, der ikke virker på din Android eller iPhone.
1. Tving luk og genåbn appen
Microsoft Authenticator kan reagere på din telefon, hvis en af dens app-processer støder på problemer, mens den kører. Derfor bliver du nødt til det luk appen helt og genstart den.
For at tvinge Microsoft Authenticator på Android, skal du trykke længe på dets app-ikon og trykke på 'i'-ikonet fra den resulterende menu. Tryk på Tving stop-indstillingen i nederste højre hjørne.
![Åbn Microsoft Authenticator App Info](/f/42d80b88c1fff8a5b0aa6d09776cf772.png)
![Luk Microsoft Authenticator på Android](/f/42f6db5421b86ee499f47f0cfd6805d6.png)
Hvis du har en iPhone, skal du stryge op fra bunden af skærmen for at få adgang til app-omskifteren. Find Microsoft Authenticator-kortet, og skub opad for at lukke appen.
![Luk Microsoft Authenticator på iPhone](/f/e2e1814d95eb49d361a24cfc6cbf57e5.png)
Genåbn appen på din telefon, og kontroller, om den fungerer fint.
2. Aktiver meddelelsestilladelse for Microsoft Authenticator
Som enhver anden app kræver Microsoft Authenticator-appen tilladelse til at blive vist meddelelser på din Android eller iPhone. Hvis du tidligere har afvist denne tilladelse, vil Microsoft Authenticator ikke vise nogen anmodninger om logingodkendelse på din telefon.
Android
Trin 1: Tryk længe på Microsoft Authenticator-appikonet, og tryk på infoikonet 'i' fra menuen, der åbnes.
![Åbn Microsoft Authenticator App Info](/f/42d80b88c1fff8a5b0aa6d09776cf772.png)
Trin 2: Tryk på Notifikationer og aktiver til/fra-knappen ud for Tillad notifikationer i den følgende menu.
![Microsoft Authenticator-meddelelser på Android](/f/43d0818019897bce4e002cad5954a37a.png)
![Tillad Microsoft Authenticator-meddelelser på Android](/f/3c198ced29ec804fd41974c20cf11015.png)
iPhone
Trin 1: Åbn appen Indstillinger på din iPhone.
Trin 2: Rul ned for at trykke på Authenticator.
![Microsoft Authenticator-app på iPhone](/f/486cba974e464234840182004c520b16.png)
Trin 3: Tryk på Notifikationer og aktiver til/fra-knappen ud for Tillad notifikationer.
![Microsoft Authenticator-meddelelser på iPhone](/f/72cb5c4bf5845dc60e7eafc63fdc9abc.png)
![Tillad Microsoft Authenticator-meddelelser på iPhone](/f/c34374ef7fefa130b9a46a419653db34.png)
3. Aktiver automatisk dato og klokkeslæt
Microsoft Authenticator er afhængig af din enheds aktuelle tid og en lokalt gemt hemmelig nøgle til at generere koder. Hvis din telefons ur ikke er synkroniseret, fungerer Microsoft Authenticator ikke. For at løse dette kan du aktivere din telefons automatiske dato- og klokkeslætsfunktion ved at følge nedenstående trin.
Android
Trin 1: Åbn appen Indstillinger på din telefon, og gå til Generel administration.
![Generel ledelse på Android](/f/dd8b697129e11f073432be4f0a1f1668.jpg)
Trin 2: Tryk på Dato og klokkeslæt, og aktiver knappen ved siden af 'Automatisk dato og klokkeslæt.'
![Indstillinger for dato og klokkeslæt på Android](/f/dd0c1c15ccaa5f92ed2f758852db5a1a.jpg)
![Indstil dato og klokkeslæt automatisk på Android](/f/60e66a79ceac42407523f004a73ed4ad.jpg)
iPhone
Trin 1: Start appen Indstillinger på din iPhone, og naviger til Generelt.
![](/f/b5057e3afbbf3da90c17feb465eb9619.png)
Trin 2: Tryk på Dato og tid.
![Indstillinger for dato og klokkeslæt på iPhone](/f/00805b19ef6baa9a00c434544e0f7642.jpg)
Trin 3: Slå kontakten til ved siden af Indstil automatisk.
![Indstil dato og klokkeslæt automatisk på iPhone](/f/0dd72dfd4dfae93cf7f2c3817065030a.png)
4. Slå batterioptimering fra for appen (Android)
Aktivering af batterioptimering for Microsoft Authenticator kan forhindre, at appen modtager nødvendige opdateringer i baggrunden og fungerer korrekt. Derfor er det bedst at fjerne eventuelle batteribegrænsninger for appen for at sikre optimal ydeevne.
Trin 1: Åbn Microsoft Authenticator-appen på din telefon. Tryk på menuikonet med tre prikker i øverste højre hjørne, og vælg 'Slå batterioptimering fra'.
![Microsoft Authenticator App Menu](/f/438753320181b47077164ed2f2bf40bc.png)
![Slå batterioptimering fra for Microsoft Authenticator](/f/5f92e0046e557ef63bd29f98a15b9094.png)
Trin 2: Vælg Tillad for at bekræfte.
![Bekræft Slå batterioptimering fra for Microsoft Authenticator på Android](/f/ca4b4617f1d506a9143116008de6401d.png)
5. Fjern og tilføj dine konti igen
Hvis Microsoft Authenticator ikke kun viser koder for en bestemt konto, skal du muligvis gengodkende din konto for at begynde at modtage koder igen. Du bliver nødt til at fjerne din konto fra appen og tilføje den igen.
Trin 1: Åbn Microsoft Authenticator-appen på din telefon.
Trin 2: Vælg den problematiske konto fra listen.
![Konti i Microsoft Authenticator på Android](/f/4ae94d315d7aaf86834236c439145b38.png)
Trin 3: Tryk på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne, og vælg Fjern konto.
![Konti i Microsoft Authenticator](/f/969e7e2c21b50780d218de4f4b4a14a1.png)
![Fjern konto til Microsoft Authenticator](/f/8bf2395dc35bf53792b7b30ab892c3ed.png)
Trin 4: Vælg Fjern konto for at bekræfte.
![Bekræft Fjern konto til Microsoft Authenticator](/f/2256be2610e8661309a82940549a8665.png)
Trin 5: Tryk på plusikonet øverst, og følg vejledningen på skærmen for at tilføje din konto igen.
![Tilføj konto til Microsoft Authenticator på Android](/f/c52a86da0d0fc6400a2c3de650f42b4f.png)
6. Ryd app-cache (Android)
Forældede eller korrupte cachefiler kan også forårsage, at Microsoft Authenticator ikke fungerer korrekt på din Android. Du kan prøve tømme den eksisterende app-cache for at se, om det genopretter normaliteten. Da rydning af Microsoft Authenticator-cachen ikke fjerner nogen af dine konti, er der ingen grund til ikke at prøve det.
Trin 1: Tryk længe på Microsoft Authenticator-appikonet, og tryk på infoikonet fra menuen, der åbnes.
![Åbn Microsoft Authenticator App Info](/f/42d80b88c1fff8a5b0aa6d09776cf772.png)
Trin 2: Gå til Lager og tryk på Ryd cache-indstillingen.
![Microsoft Authenticator Storage på Android](/f/241285c5449b941e9b0575067e27d56c.png)
![Ryd Microsoft Authenticator Cache på Android](/f/b550041877b8e748910d45daa8330990.png)
7. Opdater appen
Microsoft Authenticator fungerer muligvis ikke korrekt, fordi du bruger en forældet version af appen. Hvis intet virker, kan du prøve at opdatere appen som en sidste udvej.
Gå over til Play Store eller App Store for at tjekke, om en nyere version er tilgængelig. Tryk på knappen Opdater for at installere opdateringen og se, om det løser dit problem.
Microsoft Authenticator til Android
Microsoft Authenticator til iPhone
No More Authenticator Woes
Problemer med Microsoft Authenticator kan låse dig ude af dine konti. Anvendelse af rettelserne nævnt ovenfor bør hjælpe med at løse eventuelle underliggende problemer. Hvis ingen af rettelserne virker, kan du overveje at bruge en alternativ to-faktor-godkendelsesapp til din Android eller iPhone.
Sidst opdateret den 27. april, 2023
Ovenstående artikel kan indeholde tilknyttede links, som hjælper med at understøtte Guiding Tech. Det påvirker dog ikke vores redaktionelle integritet. Indholdet forbliver upartisk og autentisk.
Skrevet af
Pankil Shah
Pankil er civilingeniør af profession, der startede sin rejse som forfatter på EOTO.tech. Han sluttede sig for nylig til Guiding Tech som freelanceskribent for at dække how-tos, forklarende vejledninger, købsvejledninger, tips og tricks til Android, iOS, Windows og Web.