Sådan indgiver du et krav om købsbeskyttelse på Facebook – TechCult
Miscellanea / / October 05, 2023
Det er afgørende at beskytte dig selv, mens du køber online, da trenden fortsætter med at vinde popularitet, især på FB Marketplace. Facebook Purchase Protection kan hjælpe med det. Denne funktion er beregnet til at beskytte kunder, der køber fra sælgere på platformen. Hvis du er en person, der leder efter tips om det samme, giver vi dig en nyttig guide til, hvordan du indgiver et købsbeskyttelseskrav på Facebook.
![Sådan indgiver du et krav om købsbeskyttelse på Facebook](/f/5f931dd17312493d337636ff3befdef3.png)
Indholdsfortegnelse
Sådan indgiver du et krav om købsbeskyttelse på Facebook
Facebook tilbyder tjenesten Purchase Protection Claim for at beskytte brugere, der køber via Marketplace eller mens de bruger Facebook Pay. Det sikrer, at kunderne får de bestilte produkter i den stand, som sælgeren har angivet, eller de får pengene tilbage, hvis noget går galt. Det er afgørende at huske, at ikke alle køb foretaget via Facebook er berettiget til Købsbeskyttelse. Derudover er det ofte ikke relevant for visse transaktioner, såsom dem med digitale varer. For kvalificerede varer skal du følge disse trin for at indgive et krav:
1. Gå til Facebook Hjælpecenter.
2. Søge efter Facebook betaler på søgefeltet.
![Søg på facebook pay](/f/0aad6c7db38f074b67029d885fe941ca.png)
3. Vælg artikel der passer til dit problem.
![Klik på en artikel | Indgiv et krav om købsbeskyttelse på Facebook](/f/332f0c29b5b345d1b82e4259ece030eb.png)
4. Artiklen vil have et link. Klik på linket for at besøge Hjælpecenter.
5. Indtast dit problem og der vil blive ydet hjælp til det samme.
Læs også:Sådan sletter du gemte elementer på Facebook Marketplace
Sådan kontakter du Facebook Marketplace via telefon
Der tilbydes ikke et direkte telefonnummer til kundeservice eller spørgsmål vedrørende Marketplace-transaktioner, fordi Facebook Marketplace stort set fungerer via sin hjemmeside og mobilapp. Du kan dog følge nedenstående trin:
1. Naviger til din Facebook-konto via internet side og tryk på tre linjer.
2. Gå til Hjælp og support, og vælg Hjælp.
![Vælg Hjælp](/f/539be6556d21d7fb85293113a2d03840.png)
3. Søg nu efter Markedsplads i søgefeltet.
![Søg markedsplads | Indgiv et krav om købsbeskyttelse på Facebook](/f/cdbe5f98be28d28ac82a9f546fb08301.png)
4. Vælg artikel der passer til dit problem og tryk på Få hjælp.
![Vælg en artikel](/f/68b66d775fac720b0039d17f635f7b06.jpg)
5. Send dit svar vedrørende den fejl eller det problem, du står over for.
Sådan bruger du Facebook Marketplace Support Chat
For det meste er Facebook Marketplace afhængig af sine supportsider og kontaktformularer til at svare på brugerspørgsmål og bekymringer. Facebook Marketplace-sektionen har muligvis ikke en specifik supportchatfunktion. Du kan dog få support fra det bredere Facebook-hjælpecenter, som tilbyder besked- og chatsupport til en række Facebook-relaterede problemer. For at bruge supportchatten skal du følge de samme trin som nævnt ovenfor.
Læs også:Sådan finder du en bestemt sælger på Facebook Marketplace
Er der en Facebook-kravsformular for købsbeskyttelse på Facebook?
Ja. Facebook tilbyder en købsbeskyttelsesformular, men den er primært beregnet til brug med Facebook Marketplace-transaktioner. Du kan følge de ovennævnte trin for at arkivere det. Du bør kontakte sælgeren direkte eller overholde den tvistbilæggelsesprocedure, der er fastlagt af betalingsmetode, du brugte til transaktionen, hvis dit problem er relateret til et køb, du har foretaget uden for Facebook.
Giver Facebooks købsbeskyttelse effektiv beskyttelse?
måske. Størstedelen af Facebooks købsbeskyttelsesprograms opmærksomhed er givet til transaktioner gennemført via Facebook Marketplace. Selvom programmet stræber efter at tilbyde beskyttelse, kan det ikke sikre, at alle problemer bliver løst hurtigt. Resultatet af nogle konflikter er muligvis ikke beskyttet, afhængigt af de særlige kendsgerninger og samarbejdet mellem køber og sælger.
Vi håber, at denne artikel hjalp dig med at lære hvordan man indgiver et krav om købsbeskyttelse på Facebook. Det er vigtigt at læse købsbeskyttelsespolitikken grundigt og give sandfærdige detaljer, før du indsender et krav. Overvej at kontakte kundeservice for at få mere hjælp, hvis du støder på problemer med processen eller har brug for mere hjælp. Efterlad dine kommentarer nedenfor, hvis du har andre spørgsmål eller forslag at give.
Henry er en erfaren teknologiskribent med en passion for at gøre komplekse teknologiemner tilgængelige for hverdagens læsere. Med over ti års erfaring i teknologibranchen er Henry blevet en pålidelig kilde til information for sine læsere.