10 måder at rette Amazon Prime Video-fejlkode 5004 eller 5005 på
Miscellanea / / October 26, 2023
Med Amazon Prime Video får du fremragende værdi for pengene. Men som enhver teknologi er den ikke immun over for lejlighedsvise fejl. Med denne vejledning hjælper vi dig med at rette Amazon Prime Video fejlkoder 5004 eller 5005.
Det er frustrerende, når du sidder og ser noget og støder på fejlkoden 5004 eller 5005 på Amazon Prime Video. Denne fejl opstår normalt, når din internetforbindelse er ustabil, eller du forsøger at logge ind eller ud af appen, blandt andre. Bare rolig. Følg nedenstående måder at løse dette problem på.
1. Brug en stabil internetforbindelse
Oftere end ikke kan disse fejl tilskrives forbindelsesproblemer. Start med at tjekke din internetforbindelse. En stabil og stærk forbindelse er afgørende for jævn streaming på Prime Video eller enhver anden streamingplatform. Hvis din forbindelsen er svag eller svingende, nulstil din router og sørg for, at ingen andre enheder overskrider båndbredden.
Du kan også bruge nedenstående link til at se, hvor god din internetforbindelse er.
Tjek internethastighed
Men hvis netværket er svagt eller ustabilt, er her nogle tips til at holde det stabilt:
- Hold din enhed tæt på modemmet.
- Opgrader din plan eller skift din internetudbyder.
2. Tjek, om Amazon Prime Video er nede
Du står muligvis over for fejlkoden 5004 eller 5005 på Amazon Prime Video, hvis tjenesten er helt nede. Du kan tjekke det fra nedenstående link:
Tjek Prime Video Server Status
Hvis det er nævnt, at Prime Video står over for problemer, er det bedre at vente, indtil problemet er løst.
3. Sørg for at bruge de korrekte loginoplysninger
Forkerte loginoplysninger giver dig ikke adgang til tjenesten. Sørg derfor for at tjekke, om legitimationsoplysningerne er rigtige. Du kan også trykke på øjenikonet ud for adgangskoden for at se, om du har indtastet den rigtige.
Hvis du er usikker på din adgangskode, kan du nulstil din Amazon-adgangskode. For at forhindre, at dette sker næste gang, kan du bruge evt populær password manager at huske dine legitimationsoplysninger.
4. Deaktiver VPN, proxy og anden antivirussoftware
Virtual Private Networks (VPN'er), proxyer eller Antivirus software kan nogle gange forstyrre streaming, hvilket fører til fejl som 5004 eller 5005. Deaktiver disse tjenester, og prøv at streame igen.
5. Tjek, om din Amazon Prime-konto er aktiv
Tjek også, om din Amazon Prime Video-plan er aktiv, da du kun kan få adgang til Prime Video med dets abonnement. Sådan kan du tjekke det:
På mobil
Trin 1: Åbn Amazon-appen på din smartphone. Log ind, hvis du ikke har.
Trin 2: Tryk på hamburgermenuen i nederste højre hjørne, og vælg Prime.
Trin 3: Vælg Prime igen.
Her kan du se alle detaljer relateret til din Amazon Prime-konto.
På webbrowser
Trin 1: Åbn Amazon i din browser ved at bruge linket nedenfor, og log ind.
Åbn Amazon i din browser
Trin 2: Vælg pil ned ud for "Konti og lister".
Trin 3: Vælg 'Dit primære medlemskab'.
Denne side vil give dig information om status for dit Prime-medlemskab.
6. Log ind på Prime Video
Du kan muligvis se fejlkoden 5004 eller 5005 på Amazon Prime Video på grund af en fejl. Derfor kan du fjern den registrerede enhed fra Amazon Prime Video og tilføje det igen. Her er de trin, du skal følge:
Trin 1: Åbn Amazon Prime Video på din enhed.
Trin 2: Tilføj nu dine legitimationsoplysninger og tryk Log ind.
Læs også: Hvad sker der, når du logger ud af Amazon Prime Video
7. Opdater Prime Video-appen
Tidligere appversioner kan også være grunden til, at du ser Amazon Prime Video-fejlkoden 5004 eller 5005. Du kan søge efter appopdateringer til alle platforme fra nedenstående links:
Opdater Prime Video på Android
Opdater Prime Video på App Store
Opdater Prime Video på Windows Store
Hvis der er en ny tilgængelig opdatering, skal du trykke på Opdater og vente på, at den downloades. Når Amazon Prime Video-appen er opdateret, skal du kontrollere, om du kan få adgang til platformen.
8. Ryd cache på Android og web
Cache-filer kan hjælpe dig med at indlæse indhold hurtigere, men hvis det ikke ryddes lejlighedsvis, vil det hobe sig op og kan blive ødelagt over tid og dermed forårsage problemer. Du kan ryd Amazon Prime-cachen i browseren at rette dette. Men hvis du bruger en Android-enhed, er her trinene:
Bemærk: Trinene nævnt her er baseret på Stock Android. Der kan dog være forskelle baseret på din Android-version og enhed.
Trin 1: Åbn Indstillinger > tryk på Apps, og vælg 'Se alle X apps'.
Trin 2: Vælg Prime Video, og tryk på 'Lagring og cache.'
Trin 3: Tryk på Ryd cache.
Hvad angår iPhone, kan du afload appen og geninstaller appen.
9. Afinstaller og geninstaller appen
Afinstallation og geninstallation af Prime Video-appen kan også løse fejlkoden 5004 eller 5005 på Amazon Prime Video. Vi har allerede en guide til hvordan afinstallere en app på iPhone og også Til Windows. Hvad angår Android, skal du følge nedenstående trin:
Bemærk: Trinnene kan variere baseret på Android-versionen og den enhed, du bruger.
Trin 1: Åbn Play Butik og søg i Prime Video.
Trin 2: Tryk på Afinstaller, og tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.
Når du har afinstalleret appen, kan du få adgang til Prime Video-appen til din respektive platform fra nedenstående links og trykke på Installer eller Få for at installere appen på din enhed.
Installer Prime Video på Android
Få Prime Video fra App Store
Installer Prime Video på Windows Store
10. Tjek på andre enheder eller i inkognitotilstand
Nogle gange kan Amazon Prime Video Error Code 5004 eller 5005 være specifik for en enhed eller browser. Den bedste løsning i så fald er at tjekke på andre enheder for at se, om du kan bruge tjenesten. Du kan også bruge inkognitotilstand for at få adgang til tjenesten og se, om det hjælper.
Ofte stillede spørgsmål om Amazon Prime Video
Du kan streame på tre forskellige enheder samtidigt ved at bruge en enkelt Amazon-konto. Derudover kan du streame det samme indhold på op til to enheder samtidigt.
De film eller serier, du lejer, vil være tilgængelige på biblioteket i 30 dage fra lejedatoen. Hvad angår andet indhold, afhænger det af kontrakterne mellem Amazon og andre studier.
Bliv ved med at se Prime
Det er frustrerende at se fejl i Amazon Prime Video, når du er parat til at se noget. Vi håber dog, at du har løst Amazon Prime Video-fejlkode 5004 eller 5005-problemet ved hjælp af denne vejledning. Du kan også kontakt Amazon Support at anmode om hjælp som en sidste udvej.
Sidst opdateret den 29. august, 2023
Ovenstående artikel kan indeholde tilknyttede links, som hjælper med at understøtte Guiding Tech. Det påvirker dog ikke vores redaktionelle integritet. Indholdet forbliver upartisk og autentisk.
Skrevet af
Anoop er en indholdsforfatter med 3+ års erfaring. Hos GT dækker han Android, Windows og også om Apples økosystem. Hans værker er blevet vist på mange publikationer, herunder iGeeksBlog, TechPP og 91-mobiler. Når han ikke skriver, kan han ses på Twitter, hvor han deler de seneste opdateringer om teknologi, videnskab og mange flere.