Zoom vs WebEx: Skal du skifte til den nye videokonferenceapp

At arbejde hjemmefra er den nye normal, og den igangværende pandemi vil have en varig effekt på den måde, vi arbejder på for evigt. En måde at arbejde og kommunikere effektivt på er videokonferencer, som letter teamwork i et professionelt setup. To førende apps i dette segment er WebEx og Zoom.

WebEx ejes og drives af Cisco, som har været førende på området i flere år. De tilbyder en lang række andre it-tjenester (både hardware og software). Zoom er en nykommer, der oplevede en vanvittig vækst i de sidste par uger og var ude af stand til at beholde op med den stigende efterspørgsel. Der har været flere rapporter om hacks og sikkerhedsbrud med holdet, der prøver at frigive sikkerhedsopdateringer - mere om det nedenfor.

Download Zoom

Download WebEx

Lad os se, hvordan disse to apps fair over for hinanden, og hvorfor du bør bruge WebEx selv efter Zoom udgav et væld af opdateringer.

1. Deltag i møder

Det er det, jeg godt kan lide ved Zoom. Du behøver ikke en konto eller tilmelde dig, medmindre du vil være vært for møder. Du skal bare downloade appen, indtaste den kode, du har modtaget via besked eller link, og deltage i rummet. Onboarding-processen kan ikke være enklere. Tingene er anderledes, hvis du vil være vært for et møde. Det kræver en konto, og du skal tilføje dine kontakter, før du kan sende invitationer. Det er forståeligt.

WebEx har to versioner: WebEx Teams til samarbejde og WebEx Meetings til konferencer. WebEx tillader også at deltage i møder uden at tilmelde dig, men ligesom Zoom skal du oprette en konto, når du er vært for et møde. WebEx gør en bedre her ved at tillade brugere at deltage i et møde ved hjælp af enhver "enhver Cisco- eller standardbaseret SIP-videoenhed." Skype er et godt eksempel. Ingen grund til at blive fortrolig med en ny teknologi bare for at deltage i et møde nu. WebEx har også Call Me-funktionen, hvilket betyder, at du vil modtage et direkte opkald, når det er tid til mødet.

Det er nemt at oprette en konto med Google og andre muligheder for logon på sociale medier i begge. WebEx Teams fungerer mere som Slack, hvor du kan administrere kanaler og starte opkald, tekst og dele filer. Til denne sammenligning udelader jeg det, da det vil være som at sammenligne æbler med appelsiner.

2. Oprettelse og afholdelse af møder

Der er to typer rum i både Zoom og WebEx. Det ene er et almindeligt rum, som du kan oprette når som helst og sende invitationer til kontakter. Et andet er et personligt rum, der er permanent, så alle kan få forbindelse til dig når som helst. Jeg anbefaler, at du ikke deler dit værelse med alle af hensyn til privatlivets fred.

Når mødet er startet, er der et par muligheder tilgængelige, f.eks optage møder til fremtidige referencer, skærm- og fildeling og whiteboarding. Fordi WebEx er designet med virksomhedsbrugere i tankerne, tilbyder det desuden People Insights funktion, som giver mulighed for dybdegående analyse af deltagere.

Begge apps tilbyder videooptagelse og transskriptioner, men WebEx sender dig filerne med det samme.

3. Når mødet er i session

Zoom og WebEx giver dig mulighed for at række din virtuelle hånd op, hvis du vil sige noget, mens et møde er i gang. Ingen grund til at afbryde højttaleren brat. WebEx går igen lidt længere her med nogle ekstra værktøjer som afstemninger, deltagelse og Attention Indicator-værktøjet. Den sidste vil prøve at måle, om du er opmærksom under mødet eller ej. Afstemninger er også tilgængelige på Zoom, og det samme er muligheden for at livestreame mødet på YouTube.

Ikke tilfreds med din baggrund? Du kan vælge en virtuel baggrund under Zoom-møder, så ingen ved, hvor rig eller fattig eller endda hvor du er. Indkomstforskel er reel og kan være pinlig for nogle mennesker. Meget tankevækkende.

4. Webinarer og Breakout Rooms

Zoom kommer med Breakout Rooms, hvor du kan dele et stort mødelokale op i flere mindre lokaler. Hvert rum vil have sit eget sæt deltagere med deres separate emner, diskussioner og så videre. Du kan oprette op til 50 grupperum i samme konference. Eksempler kan være marketing-, salgs- og økonomi- eller budgetteams. WebEx går glip af denne.

Begge videokonferenceapps understøtter webinarer, men Zoom tilbyder også muligheden for at oprette on-demand webinarer. Det betyder, at du kan optage et webinar, og brugere kan få adgang til det, når de vil. Du kan dele filer med seeren, streame det til YouTube, og seerne kan stille spørgsmål i realtid. WebEx giver dig også mulighed for at spore kundeemner, tilbyde rabatter på produkter/tjenester, deltage og se detaljerede analyser. Disse ekstra funktioner gør det meget nyttigt for marketingfolk.

5. Privatliv og sikkerhed

WebEx blev designet med virksomheder og virksomhedsbrugere i tankerne. Derfor var sikkerhed og privatliv en central bekymring.

Zoom har været over hele nyheden for nylig for sikkerhedsbortfald, hacks, og flere virksomheder og endda lande direkte forbud det. Tegner et rigtig dårligt billede, men ikke alt håb er ude.

Zoom har siden da udgivet en erklæring med en række sikkerhedsopdateringer med mere på vej. Jeg ville ønske, de havde gjort det før. Jeg formoder, at de ikke havde forudset det eksponentiel vækst siden december. Alligevel er det ingen undskyldning for, hvad der skete.

Nogle skridt i den rigtige retning inkludere en adgangskode at forhindre Zoom-bombning, venteværelse, mulighed for at sparke ud og begrænse brugere under mødet og skjule møde-id, så screenshots er sikrere, bl.a.

WebEx, i modsætning til Zoom, tilbyder ende-til-ende-kryptering ved hjælp af TLS-protokol. Zoom tilføjede for nylig muligheden for at fjerne deltagere og adgangskodebeskyttelse, men de er allerede til stede WebEx. Du kan også tvinge brugere til at bruge OTP'er, før de deltager i et møde i WebEx.

Sjov kendsgerning: En tidligere Cisco WebEx-medarbejder grundlagde Zoom. Selvom det seneste sikkerhedsbrud var chokerende, tror jeg, at virksomheden tager sikkerhed og sit omdømme alvorligt.

6. Priser, platforme og integrationer

Zoom har en gratis plan med ubegrænsede 1-til-1 møder og gruppemøder med en 40-minutters grænse. Der er ikke tilladt mere end 100 deltagere i denne plan, men du får skærmdeling og samarbejdsværktøjer. Prisen starter ved $14,99/måned pr. vært og går op til $19,99 og tilbyder funktioner som op til 1000 deltagere, personlig branding, mødeudskrift og cloud storage.

WebEx har også en gratis plan med op til 100 deltagere, og priserne begynder ved $13,5/måned pr. vært, der går op til $26,95/måned pr. vært. Yderligere funktioner omfatter fildeling, transskriptioner, personlig branding og cloud storage.

Zoom er tilgængelig på alle populære operativsystemer til desktop, mobil og browsere med tilføjelsesprogrammer til Outlook og IBM Notes. Det samme gælder for WebEx, men fordi det integreres med flere apps, er der flere muligheder.

Zoom integreres med mange apps som Slack, Skype, Outlook, Google og få udvalgte andre. Det samme gælder WebEx, der blandt andet fungerer med Gmail, Outlook, Office365, Salesforce, Slack, GitHub og Trello. Mellem de to tilbyder WebEx igen flere integrationer.

Zoom ind, zoom ud

WebEx tilbyder mere, uanset om du ser på funktioner eller sikkerhed eller noget andet for den sags skyld. Det er også dyrere, men igen, sikkerhed og privatliv er uvurderlige, og eventuelle bortfald kan vise sig at være endnu dyrere.

Det er værd at bemærke, at WebEx er mere velegnet til virksomheder og virksomhedsbrugere. Zoom kan bruges af skoler, små virksomheder, startups og endda familier. En del af grunden til, at det gik viralt, var den gratis plan og den nemme onboarding-proces.

Men Zooms tid er ikke kommet endnu. De seneste sikkerhedsopdateringer er nyttige, men det kan være svært at vinde tillid efter at have mistet den.