Sådan rettes Google Play-transaktionen kunne ikke fuldføres Fejl
Miscellanea / / November 29, 2021
Det er almindeligt at støde på visse betalingsrelaterede problemer hvornår køb af betalte apps eller foretage køb i appen i Google Play Butik. I denne vejledning skitserer vi nogle rettelser til fejlen 'Transaktionen kunne ikke gennemføres' mange Android-brugere ansigt, mens du forsøger at foretage betalinger i Play Butik.
Denne fejl angiver, at en brugers betalingsoplysninger ikke bliver godkendt. Det påtænkte køb ville således ikke behandle eller fuldføre. Hvis du støder på denne fejl, skal du se løsningen nedenfor for at få den løst.
1. Bekræft tilgængeligheden af midler
Hvis du ikke har tilstrækkelige midler til at dække omkostningerne ved appen/service du forsøger at købe, er du nødt til at støde på denne fejlmeddelelse under betaling. Du bør sikre dig, at kortet (eller hvilken som helst betalingsmetode, der er knyttet til din Google Play) har penge nok til at dække appens omkostninger.
Du bør også kontrollere, at den bank, der er knyttet til dit betalingskort, ikke har en specifik minimumsaldo, som skal opbevares, før du foretager transaktioner. Du bør kontakte din bank eller kredit-/betalingskortudsteder for at bekræfte, at din betalingsmetode kan bruges til onlinetransaktioner.
2. Tjek betalingstype
De accepterede betalingsmetoder på Google Play er landespecifikke. Derfor bør du kontrollere, at Google understøtter betalingsmetoden, der er knyttet til din Google Play-konto. Følg nedenstående trin for at kontrollere de betalingstyper, der accepteres af Google i dit område.
Trin 1: Besøg denne betalingssupportside i Google Play Hjælp via linket nedenfor.
Besøg Hjælp til Google Play
Du kan bruge enhver webbrowser på mobil eller pc.
Trin 2: I sektionen 'Find betalingsmetoder, du kan bruge' skal du trykke på rullemenuen for at se en liste over lande.
Trin 3: Rul gennem listen og vælg dit land.
Det vil genindlæse siden og vise en liste over understøttede betalingsmetoder for dit land.
Trin 4: Tryk på 'Ikke-understøttede betalingstyper' for at se en liste over uaccepterede betalingsmetoder for din region.
Google Play understøtter ikke virtuelle kreditkort, transitkort og så videre. Hvis disse (og andre typer ikke-understøttede betalingstyper i trin #4 ovenfor) er knyttet til din Google Play-konto, bør du erstatte dem med en af de accepterede betalingstyper for dit land. Se den næste løsning nedenfor.
3. Gentilføj betalingsmetode
Hvis din betalingstype ikke understøttes, skal du fjerne den og tilføje en accepteret betalingstype. Og hvis du er sikker på, at betalingstypen er accepteret, kan fejlen fjernes og tilføjes igen.
Følg nedenstående trin for at få det gjort.
Trin 1: Start appen Play Butik på din telefon, og tryk på hamburgermenuikonet.
Trin 2: Vælg Betalingsmetoder.
Du bør se betalingsmetode(r), der er knyttet til din Google Play.
Trin 3: For at fjerne en betalingsmetode eller tilføje en ny, skal du trykke på 'Flere betalingsindstillinger'.
Du vil blive bedt om at besøge Google-betalingssiden i en ekstern browser. Hvis du ikke er logget ind på din Google-konto i browseren, bliver du bedt om at logge ind.
Trin 4: Du bør se dine betalingsmetoder. Tryk på Fjern for at fjerne linket til en betalingsmetode fra din konto. Tryk igen på Fjern på bekræftelsesprompten.
Trin 5: For at (gen) tilføje en understøttet betalingsmetode skal du trykke på knappen 'Tilføj betalingsmetode'.
Trin 6: Indtast detaljerne for betalingsmetoden, og tryk på Gem, når du er færdig.
4. Luk og tvangsstop Google Play Butik
Nogle gange er det bare appen Play Butik, der ikke fungerer. Blot at lukke appen og genåbne kunne hjælpe. Eller endnu bedre, tvangsluk appen, start den igen og prøv at foretage købet igen. Følg nedenstående trin for at tvinge appen Play Butik til at lukke.
Trin 1: Tryk og hold på Play Butik-ikonet på din enheds startside eller appbakke.
Trin 2: Tryk på info-ikonet (i) på appmenuen, der dukker op.
Alternativt kan du gå til Indstillinger > Apps og meddelelser > Alle apps > Google Play Butik.
Trin 3: Tryk på Force Stop-ikonet, og vælg OK på prompten.
Trin 4: Tryk nu på Åbn for at genstarte appen.
Tjek, om du nu er i stand til at betale for den app, du vil købe. Hvis fejlen 'Transaktion kunne ikke fuldføres' stadig fortsætter, skal du fortsætte til den næste fejlfindingsmetode nedenfor.
5. Ryd Play Butiks cache
Rydning af Google Play Butik-appcachen kan også hjælpe med at løse denne fejl. For at gøre dette skal du gå til Indstillinger > Apps og meddelelser > Alle apps > Google Play Butik. På appinfosiden skal du vælge 'Lagring og cache' og trykke på ikonet Ryd cache.
Start Google Play Butik, og tjek, om du nu kan købe og betale for apps.
6. Rediger betalingsadresse
Hvis adressen i Google Plays betalingsindstillinger er forskellig fra standardfaktureringsadressen på din kort, der kan medføre, at din betaling bliver afvist, og derfor kunne 'Transaktionen ikke gennemføres' fejl.
For at rette op på det kan du enten:
- Kontakt din betalingsvirksomhed eller kortudsteder for at ændre dit korts faktureringsadresse, så den matcher den i Google Play, eller
- Rediger adressen i dine betalingsindstillinger i Google Play, så den matcher den faktureringsadresse, dit kort er registreret til.
Sidstnævnte ser ud til at være den nemmeste mulighed, og vi viser dig, hvordan du får det gjort nedenfor.
Trin 1: Start appen Google Play Butik, og tryk på hamburgermenuikonet.
Trin 2: Vælg Betalingsmetoder.
Trin 3: Tryk på 'Flere betalingsindstillinger'.
Besøg siden med Google Payments-indstillinger og besøg din foretrukne browser.
Trin 4: Tryk på Rediger på betalingskortet.
Trin 5: Tryk på den eksisterende adresse for at redigere/opdatere den.
Trin 6: Indtast de nye adresseoplysninger, der matcher faktureringsadressen på dit bankkort. Indtast også kortbekræftelsesværdien (CVV) - du vil finde dette nummer på bagsiden af dit kredit-/betalingskort. Tryk på Opdater for at gemme den nye adresse.
Betal for dine apps
Mindst én af rettelserne nævnt ovenfor bør fjerne fejlmeddelelsen og få dig tilbage til at betale for apps. Når vi taler om betalingsapps, har vi en detaljeret guide til, hvordan man lovligt får betalte apps gratis fra Google Play Butik. Du vil måske tjek det ud. Lad os vide, hvis du har spørgsmål.
Næste: Kan du ikke installere apps fra Play Butik? Indlægget, der er linket nedenfor, indeholder en stor samling af rettelser, du kan bruge til at eliminere ventetiden på download-fejl i Google Play Butik. Tjek det ud.