Sådan rettes Netflix-appen, der ikke virker på Windows 10-problemet
Miscellanea / / November 29, 2021
Netflix-brugere er ikke helt tilfredse med Windows 10. En simpel se på Windows Store vurderinger siger det hele. Men alligevel er det bedre at bruge en desktop-app end at se dine yndlingsserier i en browser. Brugere oplever flere fejl, der får Netflix-appen til ikke at fungere på Windows 10.
Nogle almindelige fejl, som vi vil forsøge at løse i vejledningen nedenfor, er:
- Netflix åbner op til en sort skærm.
- Sætter sig fast på indlæsningsskærmen.
- Der var en problem med denne download.
- Fejlkode H403: Beklager, der var et problem med at kommunikere med Netflix-servere.
Lad os starte med de nemme løsninger, der skal løse problemet. Hvis de ikke gør det, kan du gå videre til de vanskelige.
1. App-opdatering
Start Windows Store, åbn menuen for at vælge Downloads og opdateringer.
Det er her, du kan søge efter opdateringer til enhver app, som du har installeret via Windows Store.
Jeg er sikker på, at Netflix-udviklingsteamet er klar over problemerne og arbejder på løsningerne. Indtil da, prøv de andre trin.
2. Netflix er nede
Det bliver ikke første gang, det er sket, og bestemt ikke sidste. Down Detector sporer en masse tjenester, inklusive Netflix. Du kan se det sidste udfald på et live kort, almindeligt rapporterede problemer og filtrere problemer efter placering.
Tjek det ud og bogmærke webstedet for fremtidige referencer. Det kan også være nyttigt for en anden app.
Besøg Down Detector
3. Nulstil og geninstaller
Tryk på Windows-tasten+I-genvejen for at åbne Indstillinger, og klik på Apps der.
Søg efter Netflix i søgelinjen, klik på den én gang for at afsløre den avancerede indstilling og vælg den.
Der er tre muligheder her.
Afslut stopper alle tilknyttede processer. Nyttigt, når Netflix-appen ikke reagerer, og du hverken kan bruge den eller lukke den. Indstillingen Nulstil sletter alle brugerdata, der er knyttet til appen, og udfører en ny installation. Jeg vil anbefale dig at prøve dette næste gang. Afinstaller endelig appen og installer igen fra Windows Store for at se, om Netflix-appen ikke fungerer fejlen er løst.
Også på Guiding Tech
4. Fejlfindingsmulighed
Windows 10 leveres med en fejlfindingsmulighed for apps, som du har installeret ved hjælp af Windows Store. Åbn Indstillinger igen, og søg efter Find og ret problemer med Microsoft Store Apps.
I pop op-vinduet, der følger, skal du klikke på Avanceret for at vælge Anvend reparationer automatisk og klikke på Næste for at følge instruktionerne på skærmen. Hvis den finder noget, vil en løsning blive anbefalet til dig i overensstemmelse hermed.
5. Firewall-indstillinger
Deaktiver dine antivirus- og Windows Firewall-indstillinger, og genstart Netflix. Fungerer Netflix-appen nu på din Windows 10-computer? Hvis ikke, skal du tillade appen i Firewall-indstillingerne. Trinnene til antivirus afhænger af den app, du bruger. De fleste antivirus har en dedikeret sektion til at tillade/ikke tillade apps installeret på computeren. Sådan ser det ud på min computer.
Hvis du ikke kan finde Netflix-indgang i indgående regler, kan du oprette en ny. For at gøre det skal du søge efter og åbne Windows Defender Firewall, som skal åbne inde i Kontrolpanel. Klik på Tillad en app eller funktion gennem Windows Defender Firewall.
Du vil se en liste over apps med to afkrydsningsfelter til højre. Den ene er til offentlige netværk, og den anden er til private netværk. Afhængigt af hvilken du bruger til at streame Netflix, skal du slå en eller begge til. Jeg kan ikke, fordi mit antivirus administrerer indstillingerne. Hvis din ligner, så skal du 'tillade' Netflix gennem antivirus-appen. Trin skal være mere eller mindre ens.
6. Skyl DNS-cache
Normalt skal du følge dette trin, når du ser nedenstående fejl:
'Ups, noget gik galt. Vi har problemer med at spille denne titel lige nu. Prøv venligst igen senere, eller vælg en anden titel. Fejlkode: U7353.'
At tømme DNS-cachen kan dog også hjælpe med at løse andre fejl.
Åbn kommandoprompt med administratorrettigheder og copy-paste nedenstående kommando.
ipconfig /flushdns
Du bør se en meddelelse, der fortæller dig, at DNS-skylningen var vellykket. Se, om Netflix fungerer igen eller ej.
Også på Guiding Tech
7. Slet mspr.hds fil
Bare rolig. Sletning af denne fil vil ikke skade din computer. Microsoft udviklede den nævnte fil. Apps som Netflix bruger det til Digital Rights Management eller DRM. Når du sletter den, genererer systemet automatisk en ny fil. Flere brugere havde succes med en ny kopi af filen.
Tryk på Windows-tasten+E-genvejen for at åbne File Explorer og søg efter mspr.hds uden anførselstegn på det C-drev, hvor du har installeret dit Windows-operativsystem. Hvis du ser mere end én forekomst af filen, skal du vælge dem alle og slette. Genstart din computer og genstart Netflix. Tjek om fejlkoden dukker op igen.
Hvis du ikke kan finde filen, er det OK. Gå videre til næste punkt.
8. Opdater grafikdriver
Åbn Enhedshåndtering ved at søge efter det i startmenuen og vælg din grafikdriver under Skærmadaptere.
Højreklik på den for at vælge Opdater driverindstilling og vent et par sekunder. Tjek, om Netflix-appen virker eller ej.
9. Deaktiver HECI Service
Intels Content Protection HECI Service installeres af Intel Graphics-driveren. Åbn Kør-prompten ved at trykke på Windows-tasten+R-genvejen og skriv msconfig, før du trykker på Enter.
Fjern markeringen i Inter (R) Content Protection HECI Service, gå tilbage til punkt 8 ovenfor og opdater din Intel grafikdrivere, hvis det ikke allerede er gjort, skal du aktivere HECI-tjenesten igen og kontrollere, om Netflix-appen virker eller ikke.
Hvis det stadig ikke virker, så prøv at deaktivere tjenesten, før du prøver igen. Hvis fejlen fortsætter, skal du aktivere den igen og gå videre til næste trin.
10. Tillad Netflix GPU-adgang
Måske kan Netflix ikke få adgang til GPU'en på dit bundkort eller det dedikerede kort. Det kan hjælpe med at forbedre appens ydeevne. Åbn Indstillinger igen og søg efter og åbn Grafikindstillinger.
Vælg Universal app fra rullemenuen, og vælg derefter Netflix. Klik på Tilføj for at tilføje Netflix til GPU.
Du skulle nu se knappen Indstillinger. Klik på den for at få vist en pop-up, hvor du vil vælge Høj ydeevne. Systemstandard skærer det ikke.
Høj ydeevne indstilling kan føre til mere dataforbrug, da du nu vil streame i bedre kvalitet.
11. Brug browser eller mobilapp
Jeg ved det, ikke det svar, du ledte efter, men hvis du er kommet så langt, kan du stadig ikke løse fejlen, har du ikke noget valg. For de bedste resultater anbefaler jeg Safari eller Edge, fordi andre browsere vil begrænse opløsning ved 720p. Det er rigtigt. For nu skal du åbne Netflix i en browser på din computer eller se den serie på din smartphone.
Netfix
Jeg håber, at en af løsningerne løste, at dit Netflix ikke virkede på Windows 10-problem. Hvis intet andet virker, er den bedste mulighed, du har, at teste det på telefon eller tablet, indtil det er rettet. Hvis du kender til en anden løsning, som jeg gik glip af, så del den i kommentarerne nedenfor.
Næste: Streamer du Netflix på en Android? Her er 7 must-have apps til Netflix-brugere. Hav det sjovt.