WhatsApp Business-funktioner, du bør kende

WhatsApp har lanceret en ny app kaldet WhatsApp Business. Denne app har mange fede funktioner, som vi vil dække i dette indlæg. Men hvorfor er der behov for denne nye app?

Mange små virksomhedsejere bruger WhatsApp til at kommunikere med deres kunder. Da det ikke er designet til virksomheder, mangler den mange funktioner, som en virksomhedsejer ønsker.

Heldigvis har WhatsApp en dedikeret app nu. Den er i øjeblikket tilgængelig i Indien, Indonesien, Italien, Mexico, Storbritannien, USA (og N andre lande som nu.)

Hvad er WhatsApp Business

WhatsApp Business er en ny app lanceret af WhatsApp, der fokuserer på små virksomheders behov. Det giver dem ekstra funktioner, som ikke er til stede i den konventionelle app.

WhatsApp Business giver dig mulighed for at oprette en profil, hvor du kan tilføje dine virksomhedsoplysninger såsom fysisk adresse, e-mail-id'er osv. Det har beskedværktøjer såsom hurtige svar, der forbedrer og letter kommunikationsprocessen mellem kunder og virksomhedsejere.

WhatsApp Business er også tilgængelig på internettet. Den går dog glip af alle nøglefunktionerne, og i øjeblikket er der ingen app til iOS.

Hvordan er det forskelligt fra normal WhatsApp

WhatsApp Business har et logo, der ligner en traditionel WhatsApp-app, med et fed B-bogstav, der erstatter telefonsymbolet i dets logo. Du vil se det nye logo selv i meddelelserne.

Når du åbner appen, er det første, du vil bemærke, forskellen i farven. I modsætning til grønt WhatsApp bruger WhatsApp Business en nuance af blågrøn.

Udover de ovennævnte forskelle i brugergrænsefladen har WhatsApp Business nogle fede funktioner, som ikke er tilgængelige i den traditionelle app. Hvad er de? Læs videre!

WhatsApp Business App funktioner

1. Tilføj virksomhedsoplysninger

WhatsApp Business lader dig oprette en komplet virksomhedsprofil. Du kan tilføje oplysninger som en fysisk adresse, der kan ses direkte på Google Maps under virksomhedskategorien, og du kan også tilføje dine åbningstider. Du får også mulighed for at tilføje en e-mailadresse og to hjemmeside-URL'er derudover.

Alle oplysninger vil være synlige for kunderne, når de ser din virksomhedsprofil fra deres konto.

Tip: For at tilføje virksomhedsoplysninger skal du åbne WhatsApp Business-appen, gå til Indstillinger > Virksomhedsindstillinger > Profil.

2. Indstil en hilsen

Hvis du nogensinde har administreret en Facebook-side, ville du være bekendt med beskedhilsener. WhatsApp Business-appen lader dig også sende en hilsen.

Når en kunde sender dig beskeder for første gang eller efter 14 dages inaktivitet, kan du indstille appen til automatisk at sende dem en tilpasset hilsen.

Tip: For at indstille en tilpasset velkomstbesked, gå til WhatsApp Business-appen Indstillinger > Virksomhedsindstillinger > Velkomstbesked.

3. Sæt væk besked

I lighed med hilsen-beskedfunktionen kan du også indstille en vækbesked på WhatsApp Business. Det vil automatisk sende den indstillede brugerdefinerede besked til dine kunder, mens du er væk.

WhatsApp tilbyder tre typer af tidsplaner for vækbeskeder. Du kan enten indstille en brugerdefineret tidsplan eller vælge indstillingen Uden for åbningstider. Begge vil blive aktiveret automatisk på deres respektive tidspunkter. Du kan også bruge den tredje mulighed, dvs. Send altid.

I modsætning til en hilsen sendes den kun, når kunden sender en besked til dig for første gang eller efter 14 dage efter inaktivitet, hvis du vælger Send altid, vil en tilpasset automatisk vækbesked blive sendt til alle eksisterende og nye kunder på alle tider.

Tip: For at indstille en automatisk bortebesked skal du gå til WhatsApp Business-appen Indstillinger > Virksomhedsindstillinger > Udefrakommende besked.

4. Indsæt hurtige svar

Hurtige svar er i sandhed en guddommelig funktion. Nå, hvem vil ikke have det? For dem, der ikke ved det, giver hurtige svar i WhatsApp Business dig mulighed for at oprette genveje til ofte sendte beskeder.

For eksempel, hvis du ofte sender beskeder som: Du kan betale med kredit- eller betalingskort eller sende os via en hvilken som helst tegnebog som PayTM, Airtel money, Freecharge osv., kan du nu oprette en genvej til denne besked, takket være Quick svarer.

For at få adgang til en hurtig svar-besked, skal du indtaste / mens du skriver din besked, og alle hurtige svar, som du har oprettet, vil dukke op. Det er ikke nødvendigt at kopiere og indsætte hele teksten hele tiden.

Tip: For at oprette hurtige svar skal du gå til WhatsApp Business-appen Indstillinger > Virksomhedsindstillinger > Hurtige svar.

5. Se beskedstatistik

Selvom det ikke er en ny funktion, hvis man sammenligner den med den traditionelle app, men WhatsApp har nu gjort det nemt at få adgang til beskedstatistikker. Du kan spore antallet af sendte, leverede, læste og modtagne beskeder direkte under Virksomhedsindstillinger > Statistik.

De samme statistikker er også tilgængelige under WhatsApp-indstillinger > Data- og lagringsbrug > Netværksbrug for både traditionel og Business-app.

Men i betragtning af, at Facebook, som har kraftfulde analyseværktøjer, ejer WhatsApp, er jeg sikker på, at der kommer meget mere til funktionen Beskedstatistik.

6. Virksomhedsprofilmærke

Profiler oprettet på WhatsApp Business vil blive registreret og omtalt som virksomhedsprofiler og får virksomhedskontolabel. Kunder kan nemt tjekke, om de interagerer med en virksomhed eller en enkeltperson ved at se deres profil. Alle virksomhedsprofiler har Business-kontolabel.

Yderligere vil WhatsApp også verificere virksomhedsprofilerne, som vil blive symboliseret med et grønt skilt ved siden af ​​kontaktens navn. Lige nu er WhatsApp-virksomhedsprofilbekræftelse ikke åben for alle.

Hvad med andre WhatsApp-funktioner

Bortset fra de ovennævnte funktioner ligner alt den traditionelle app. Alle funktioner, der er tilgængelige i den traditionelle app, er også tilgængelige i Business-appen, såsom status, grupper, broadcast-beskeder, video- og lydopkald osv.

Selv indstillingerne ligner den traditionelle app. Du kan blokere personer, kontrollere privatlivsindstillinger for sidst set og Status, indstille en anden tone for meddelelser blandt andre funktioner.

Kan jeg prøve WhatsApp Business-appen

Ja du kan. Fra nu af kan enhver oprette en konto på WhatsApp Business. Du behøver ikke at være en registreret virksomhedsejer for at bruge denne service. Men som nævnt ovenfor vil WhatsApp fremover have verificerede konti, der vil hjælpe med at identificere ægte virksomheder.

Fortæl os, hvad du kan lide ved WhatsApp Business-appen.