6 beste Möglichkeiten zur Behebung des Fehlers „Entschuldigung, es gibt ein Problem mit den OneDrive-Servern“ unter Windows 11
Verschiedenes / / May 10, 2023
Microsoft OneDrive ist eine beliebte Cloud-Speicheroption für Windows. Es lässt Sie speichern und Synchronisieren Sie Daten auf verschiedenen Geräten. Und obwohl die Plattform für alle wichtigen Betriebssysteme verfügbar ist, war ihre Windows-App leider nicht die zuverlässigste Option.
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Bei der Verwendung von OneDrive können Probleme auftreten. Einer davon ist der Fehler „Entschuldigung, es gibt ein Problem mit den OneDrive-Servern“, der normalerweise aufgrund von Beschädigungen in den OneDrive-Telemetrieprotokollen auftritt. Anstatt darauf zu warten, dass der Fehler von selbst verschwindet, gibt es ein paar Dinge, die Sie tun können, um ihn loszuwerden.
1. Überprüfen Sie Ihre Verbindung
Ihre erste Anlaufstelle bei Serverproblemen in OneDrive oder einem anderen Onlinedienst sollte die Überprüfung Ihrer Internetverbindung sein. OneDrive kann aufgrund einer schwachen und instabilen Internetverbindung fehlerhaft funktionieren. Um zu bestätigen, dass dies den OneDrive-Serverfehler verursacht, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
![Geschwindigkeitstest mit fast.com](/f/b4fff0fcfa5632a4555cc6473e31d00e.jpg)
Das kannst du mit einem machen Internet-Geschwindigkeitstest um die Zuverlässigkeit Ihrer Internetverbindung zu überprüfen. Starten Sie Ihren Router neu, wenn das Ergebnis zeigt, dass Ihre Verbindung schwach oder instabil ist. Umschalten des DNS-Servers ist auch eine effektive Möglichkeit, Ihre Verbindungsgeschwindigkeit zu verbessern.
Wenn jedoch nichts davon hilfreich war, lesen Sie unseren speziellen Leitfaden weiter Verbesserung der Internetgeschwindigkeit unter Windows 11.
2. OneDrive-Telemetrieprotokolle löschen
Telemetrieprotokolle sind Informationen, die von OneDrive gesammelt werden, um die Benutzerfreundlichkeit und Leistung der Anwendung zu verbessern. Wenn diese Informationen jedoch aus irgendeinem Grund beschädigt werden, werden Sie wahrscheinlich mit dem Fehler „Entschuldigung, es gibt ein Problem mit den OneDrive-Servern“ konfrontiert.
Um das zu beheben, müssen Sie die OneDrive-Telemetrieprotokolle löschen. So geht's:
Schritt 1: Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R, um das Ausführen-Tool zu öffnen.
Schritt 2: Typ %localappdata% in der Suchleiste und klicken Sie auf OK.
![Suche nach dem lokalen Ordner](/f/fe98b47ba64289a21797d21e7660da8a.jpg)
Schritt 3: Navigieren Sie zum folgenden Ort:
Microsoft/OneDrive/Setup/logs
Schritt 4: Wählen Sie im Protokollordner die folgenden Dateien aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und klicken Sie auf das Symbol Löschen.
UserTelemetryCache.otc. UserTelemetryCache.otc.session
![Löschen-Symbol im Kontextmenü](/f/0fe823c439790f24cad886f332f6959a.jpg)
Starten Sie Ihren Computer neu und suchen Sie nach dem Problem.
3. Überprüfen Sie den OneDrive-Serverstatus
Sie werden wahrscheinlich auf den Fehler stoßen, wenn OneDrive-Server gewartet werden oder ausgefallen sind. Sie können den OneDrive-Serverstatus überprüfen, indem Sie die Microsoft Service Health-Website besuchen.
Zustand des Microsoft-Dienstes
![Überprüfen Sie den OneDrive-Serverstatus auf der Microsoft-Dienststatusseite](/f/9c55b0d6d24e7ca68219adc061b254a1.jpg)
Wählen Sie dort OneDrive aus der linken Seitenleiste und überprüfen Sie den aktuellen Status. Wenn es ein Problem mit OneDrive-Servern gibt, wird es auf der Registerkarte Details angezeigt, zusammen mit der geschätzten Zeit, um es zu lösen.
4. OneDrive-Cache-Daten löschen
Wie die meisten Online-Anwendungen speichert OneDrive Cache-Daten, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Diese Daten können jedoch durch plötzliche Systemabschaltungen oder Virenangriffe beschädigt werden.
Beschädigte OneDrive-Cachedaten können viele Probleme verursachen, einschließlich des fraglichen. Die einzige Möglichkeit, die Beschädigung zu beseitigen, besteht darin, die Cache-Daten zu löschen. Öffnen Sie dazu das Ausführen-Tool, fügen Sie Folgendes in die Suchleiste ein und drücken Sie die Eingabetaste:
C:\Programme\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
![Befehl OneDrive zurücksetzen im Ausführen-Tool](/f/632755540eb42e2a54bcd6b7d13ede71.jpg)
5. Lassen Sie OneDrive durch die Firewall laufen
Können Sie auf OneDrive im Internet zugreifen, aber beim Starten über die App auf das Serverproblem stoßen? Wenn ja, dann verursacht wahrscheinlich die Windows-Firewall das Problem.
Die Lösung hier besteht darin, OneDrive die Ausführung durch die Windows-Firewall zu ermöglichen. Sie können dies tun, indem Sie diesen Schritten folgen:
Schritt 1: Drücken Sie die Windows-Taste, um das Startmenü zu öffnen.
Schritt 2: Typ Windows-Sicherheit in die Suchleiste und drücken Sie die Eingabetaste.
![Windows-Sicherheit im Startmenü](/f/ed025fb65e71a6aeac205e7ec77d16ed.jpg)
Schritt 3: Wählen Sie „Firewall & Netzwerkschutz“ in der linken Seitenleiste.
![Firewall- und Netzwerkschutz in Windows-Sicherheit](/f/27c9792f96ee41985a194fb80cd7ee92.jpg)
Schritt 4: Wählen Sie im Fenster „Firewall & Netzwerkschutz“ die Option „Eine App durch die Firewall zulassen“.
![Eine App über die Firewall-Option in der Windows-Sicherheit zulassen](/f/f8ab14242e42c4c10ba1dc3557b9c5d6.jpg)
Schritt 5: Klicken Sie auf Einstellungen ändern.
![Ändern Sie die Einstellungsoption in den Firewall-Einstellungen](/f/c3ea6e304100ee97fbafc2ffc3294234.jpg)
Schritt 6: Aktivieren Sie die Kontrollkästchen Privat und Öffentlich für Microsoft OneDrive. Klicken Sie dann auf OK, um die Änderungen zu speichern.
![Private und öffentliche Boxen für Microsoft OneDrive](/f/d097ddb6e1021415d3429d30ed2bbde3.jpg)
Starten Sie Ihren Computer neu und suchen Sie nach dem Problem.
6. OneDrive neu installieren
Wenn keine der Fehlerbehebungen funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit OneDrive selbst vor. Sie können es als letzten Ausweg neu installieren. Hier ist wie:
Schritt 1: Drücken Sie die Tastenkombination Windows + I, um die Einstellungen-App zu öffnen.
Schritt 2: Wählen Sie in der linken Seitenleiste Apps und dann im rechten Bereich Installierte Apps aus.
![Installierte Apps-Option in den Einstellungen](/f/0f8495ecd1dccf90afdcd92aef3dbda6.jpg)
Schritt 3: Klicken Sie neben Microsoft OneDrive auf drei horizontale Punkte und wählen Sie Deinstallieren.
![Deinstallationsoption in der Einstellungen-App](/f/5a94df63d4887fd4857419efbfeedb24.jpg)
Nachdem der Deinstallationsvorgang abgeschlossen ist, laden Sie OneDrive erneut aus dem Microsoft Store herunter.
Laden Sie OneDrive herunter
Verbinden Sie sich mühelos mit OneDrive-Servern
OneDrive-Serverprobleme können Sie dazu zwingen, die Cloud-Speicherplattform aus dem Internet zu verwenden. Sie bietet möglicherweise eine andere Benutzererfahrung als die OneDrive-App unter Windows. Glücklicherweise können Sie den Fehler „Entschuldigung, es gibt ein Problem mit den OneDrive-Servern“ mit den oben genannten Lösungen beheben.
Zuletzt aktualisiert am 24. April 2023
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Geschrieben von
Aman Kumar
Aman ist ein Windows-Spezialist und liebt es, auf Guiding Tech und MakeUseOf über das Windows-Ökosystem zu schreiben. Er hat ein Bachelor in Informationstechnologie und ist jetzt ein freiberuflicher Vollzeitautor mit Fachkenntnissen in Windows, iOS und Browser.