So beheben Sie, dass Google Duo unter Android und iOS nicht funktioniert

Google Duo hilft Menschen, sich mit ihren Freunden und ihrer Familie zu verbinden. Derzeit hat die COVID-19-Situation Millionen von Menschen in Innenräume gezwungen, und Duo kommt uns zu Hilfe. Um der steigenden Nachfrage nach Gruppen-Videoanrufen gerecht zu werden, hat Google aktualisiertes Duo um bis zu 12 Teilnehmer aus 8 Personen in einem Gruppen-Videoanruf zu unterstützen. Das ist großartig, aber was ist, wenn Google Duo auf Ihrem Android oder iPhone plötzlich nicht mehr funktioniert?

Diese Anleitung hilft Ihnen, eine Reihe häufiger Probleme zu beheben, die dazu führen, dass Google Duo auf Ihren Telefonen nicht funktioniert. Unabhängig davon, ob Sie die App nicht starten, Anrufe verbinden oder Probleme mit der Video-/Audio-Anrufqualität haben, unsere empfohlenen Lösungen sollten Ihnen bei der Behebung der App helfen.

Lass uns anfangen.

1. Probleme mit der Google Duo-Verbindung

Dies sind einige der grundlegendsten Schritte, die überprüft werden müssen. Sie sollten mit Ihrer Wi-Fi-Verbindung beginnen und auch versuchen, mobile Daten zu überprüfen, nur für alle Fälle. Sie können auch versuchen, sich mit anderen Wi-Fi-Netzwerken zu verbinden, falls verfügbar, oder sogar ein anderes Smartphone als Wi-Fi-Hotspot verwenden.

Wenn das WLAN verbunden ist und funktioniert, sollten Sie seine Geschwindigkeit und verfügbare Bandbreite testen. Sie können eine App wie verwenden Schnell oder Geschwindigkeitstest überprüfen. Videokonferenzen können je nach Teilnehmerzahl viel Bandbreite verbrauchen und benötigen in der Regel eine stabile Highspeed-Internetverbindung.

2. Datensparmodus

Wenn Bandbreite oder Geschwindigkeit weiterhin ein Problem darstellen, können Sie den Datensparmodus in der Duo-App ausprobieren. Tippen Sie auf das Drei-Punkte-Menü, um Einstellungen zu öffnen, und tippen Sie auf Anrufeinstellungen.

Aktivieren Sie den Datensparmodus und versuchen Sie es erneut. Überprüfen Sie, ob die Duo-App wieder funktioniert und Sie Anrufe tätigen und empfangen können. Beachten Sie, dass die Qualität sinkt, aber auf der anderen Seite ist die Kommunikation in diesen unruhigen Zeiten wichtiger.

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3. App und Gerät neu starten

Google Duo ist eine minimalistische App, die auf der Einstellungsseite sehr wenig zu bieten hat. Sie werden sehr begrenzte Einstellungen finden, um alles zu optimieren. Versuchen Sie stattdessen, die App zu schließen und einmal neu zu starten. Schließen Sie alle anderen Apps auf Ihrem Smartphone, um sicherzustellen, dass es sich nicht um ein Problem mit RAM oder Telefonressourcen handelt.

Auch ein Neustart des Smartphones kann gelegentlich helfen. Es hilft, verbrauchte Ressourcen wie RAM freizugeben.

4. Berechtigungen und Zugriffseinstellungen

Google Duo oder andere Videoanruf-App benötigt eine Vielzahl von Berechtigungen, um korrekt zu funktionieren. Solche Apps benötigen Zugriff auf die Kamera, das Mikrofon und die Kontakte des Telefons. Sie müssen die Berechtigungen von Duo überprüfen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.

Hier sind die Schritte zum Überprüfen der Berechtigungen von Duo auf Android, aber einige können je nach Modell und Marke Ihres Telefons variieren.

Öffnen Sie Einstellungen > Apps > Apps verwalten und suchen und öffnen Sie Google Duo. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Berechtigungen zulässig sind. Starten Sie die App und prüfen Sie, ob Google Duo funktioniert oder nicht.

Hier sind die Schritte für iOS-Benutzer.

Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf Google Duo. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Berechtigungen, wie oben beschrieben, gegeben sind.

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5. Cache und Daten löschen

Alte oder beschädigte Daten können dazu führen, dass Google Duo nicht funktioniert. Die Lösung ist einfach. Öffnen Sie Einstellungen > Apps > Apps verwalten, suchen Sie nach der Duo-App und öffnen Sie sie.

Tippen Sie auf die Option Daten löschen, wie sie auf Ihrem Telefon angezeigt wird. Sie können auch den Cache leeren. Starten Sie die Duo-App neu und prüfen Sie, ob sie jetzt richtig funktioniert.

6. Saubere Neuinstallation

Hier ist das Ding. Sie können Google Duo nicht deinstallieren, da es auf den meisten Android-Telefonen vorinstalliert ist. Wenn Sie es separat installiert haben oder es nicht auf Ihrem Gerät (Android) vorinstalliert war, folgen Sie Punkt 5 oben und deinstallieren Sie Duo.

Wieso den? Was das macht ist alle Cache-Dateien entfernen und beschädigte Daten, bevor Sie mit einer Neuinstallation beginnen. Andernfalls bringen alte Daten alte Fehler und Bugs zurück. Es gibt keine Möglichkeit, Cache-Daten auf iOS-Telefonen zu löschen. Also geh noch nicht auf die Suche.

Ein weiterer Vorteil dieses Schrittes ist, dass Duo auf die neueste Version der App aktualisiert wird. Dies kann helfen, bekannte Fehler und Bugs zu entfernen und Leistungs- und Stabilitätskorrekturen zu bringen. Wenn Sie Duo nicht deinstallieren können, suchen Sie stattdessen im Play Store nach Updates. iOS-Benutzer sollten im App Store nach Updates für die Google Duo-App suchen.

Mach das Duo

Es ist ein klassischer Fall einer schlechten Namenspolitik. Google Duo wurde ursprünglich mit Einzelgesprächen gestartet, daher der Name. Es unterstützt jetzt bis zu 12 Teilnehmer, aber der Name ist immer noch ein wenig verwirrend. In jedem Fall ist es auf den meisten Android-Handys vorinstalliert. Dies ist eine erstaunliche App ohne Werbung und Sie können es tun Videoanrufe tätigen an eure nahen und lieben.

Ich hoffe, eine der oben genannten Lösungen hat für Sie funktioniert und Google Duo funktioniert jetzt auf Ihrem Android- oder iOS-Smartphone. Wenn Sie eine andere Möglichkeit gefunden haben, das Problem zu beheben, teilen Sie uns diese im Kommentarbereich unten mit. Es könnte einigen unserer anderen Leser helfen.