WhatsApp vs. WhatsApp Business App: Was ist der Unterschied?

Im Januar 2018, WhatsApp hat eine separate App gestartet für kleine Unternehmen konzipiert. Bekannt als WhatsApp Business, ist es die bestehende WhatsApp-App mit Zusatzfunktionen für Unternehmen entwickelt, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Wenn Sie WhatsApp früher für Ihr Unternehmen nutzen wollten, mussten Sie dies tun, indem Sie Ihre Nummer verwenden oder zwei WhatsApp auf demselben Gerät mit installieren Paralleler Raum oder andere Methoden. Dank der neuen WhatsApp Business App können Sie zwei WhatsApp-Konten (WhatsApp und WhatsApp Business) auf demselben Telefon verwenden.

Doch wie unterscheidet sich WhatsApp Business von der WhatsApp-App? Welche zusätzlichen Funktionen erhalten Sie? Sie erhalten alle Antworten in diesem Beitrag, in dem wir die beiden vergleichen.

Beginnen wir mit dem WhatsApp- und WhatsApp Business-Vergleich.

Unterschiedliches Logo

Damit Sie die beiden Apps optisch unterscheiden können, haben sie ein anderes Logo. In der Business-App ersetzt das Zeichen B das Telefonsymbol im WhatsApp-Symbol.

Chats identifizieren

Wenn Sie eine Nachricht erhalten, benachrichtigt WhatsApp Sie, wenn sie von einem Geschäftskonto im Chat stammt. Eine kleine Warnung wird angezeigt, die Sie darüber informiert, dass die Konversation mit einem Geschäftskonto stattfindet.

Zukünftig wird WhatsApp die Unternehmen verifizieren und ihnen auch das verifizierte Badge zuerkennen.

Verfügbarkeit

WhatsApp Business ist derzeit nur für Android verfügbar. Allerdings ist die iOS-Version befindet sich in der Entwicklung und wird in Kürze veröffentlicht.

Geschäftsbeschreibung

In der WhatsApp Business App können Sie ein richtiges Unternehmensprofil erstellen, indem Sie Details wie Geschäftsadresse, Beschreibung, Arbeitszeit und Standort hinzufügen. Sie können auch Kontaktdaten wie mehrere Websites und E-Mail-Adressen hinzufügen.

Auf diese Weise können Kunden auf einfache Weise alle notwendigen Informationen über das Geschäft und die Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme erhalten.

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Schnelle Antworten

Die WhatsApp Business-App wird mit einem intelligenten Antworttool namens Quick Reply geliefert. Mit Quick Reply können Sie vordefinierte Antworten auf häufig gestellte Fragen senden.

Wenn eine Person eine Frage stellt, drücken Sie die Schrägstrichtaste (/), und Sie sehen alle Schnellantworten, aus denen Sie eine auswählen und sich das wiederholte Eingeben derselben Antworten ersparen können. Diese Funktion ist in der regulären WhatsApp-App nicht vorhanden.

Grußnachricht

Mit der WhatsApp Business App können Sie den Kunden Ihr Unternehmen mit einer Begrüßungsnachricht vorstellen. Die App versendet automatisch eine von Ihnen erstellte Begrüßungsnachricht an jeden neuen Kunden oder nach 14 Tagen Inaktivität mit diesem Kunden.

Neben dem Anpassen der Nachricht können Sie sogar die Empfänger der Begrüßungsnachricht auswählen. Sie können mit der regulären WhatsApp-App keine benutzerdefinierten Nachrichten festlegen.

Abwesenheitsnachricht

Eine weitere exklusive Funktion der Business-App ist die Abwesenheitsnachricht. Mit dieser Funktion können Sie Ihre Kunden über Ihre Abwesenheit informieren oder sie auffordern, Ihre Website oder den FAQ-Bereich zu besuchen, bis ein Vertreter zur Verfügung steht. Sie können die Nachricht anpassen, einen Zeitplan hinzufügen und den Empfänger für die Abwesenheitsnachricht ändern.

Etiketten

Um Ihre Unterhaltungen zu trennen, verfügt WhatsApp Business über die Label-Funktion. Sie können Chats Labels hinzufügen und sie in Kategorien aufteilen.

Wenn Sie beispielsweise WhatsApp verwenden, um etwas zu verkaufen, können Sie Etiketten wie neue Bestellung, eingegangene Zahlung, ausstehende Zahlung, abgeschlossene Bestellung usw. Sie können dann alle Nachrichten unter jedem Label sehen. Da die Beschriftungen farbcodiert sind, sind die Chats leicht zu finden.

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Suchfilter

WhatsApp hat der Business-App kürzlich die Suchfilterfunktion hinzugefügt. Es ist nicht in der Standard-WhatsApp verfügbar.

Mithilfe von Filtern können Sie Ihre ungelesenen Chats, Gruppen und Broadcast-Listen leicht finden. Der Filter listet auch Labels auf, die es einfach machen, die richtige Konversation von nur einem Ort aus zu finden.

Kurze Links

Die Business-App bietet noch eine weitere nützliche Funktion, die es Kunden leicht macht, einen Chat zu initiieren. Normalerweise muss ein Kunde speichere die nummer erst und dann chatten. Bei kurzen Links müssen sie die Nummer nicht speichern. Alles, was sie tun müssen, ist auf den eindeutigen Link zu tippen, und eine neue Konversation beginnt.

Der Kurzlink ist eine integrierte Funktion in der WhatsApp Business App. Du kannst haben Links für normale Konten auch auf der Standard-WhatsApp, aber der einzige Unterschied besteht darin, dass Sie sie manuell erstellen müssen.

Konto mit Festnetznummer erstellen

Im Gegensatz zum normalen WhatsApp, bei dem Sie Konten nur mit einer Mobiltelefonnummer erstellen können, können Sie mit WhatsApp Business auch ein Konto mit Ihrer Festnetznummer erstellen. Beachten Sie, dass Sie unter der Festnetznummer einen Bestätigungsanruf erhalten.

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Ähnlichkeiten

Während dies die Hauptunterschiede zwischen den Apps waren, haben sie auch einige Ähnlichkeiten.

Web-Zugang

Beide Apps sind zugänglich von WhatsApp-Web. Sie können jedoch jeweils nur ein Konto in einem Browser verwenden. Es sei denn, Sie befinden sich im Inkognito-Modus oder verwenden andere Browser.

Benutzeroberfläche

Die Benutzeroberfläche beider Apps ist gleich. Das Design der Business-App vermittelt den bestehenden WhatsApp-Benutzern ein ähnliches Gefühl wie die normale WhatsApp-App.

Andere ähnliche Funktionen

Sie erhalten alle WhatsApp-Funktionen in der Business-App wie Status-, Audio- und Videoanrufe, kürzlich eingeführte Aufkleber, etc.

Welches sollten Sie verwenden?

WhatsApp und WhatsApp Business-Apps unterscheiden sich erheblich. Für einen Geschäftsinhaber ist die Business-App ein Muss. Es bietet bemerkenswerte Funktionen ohne zusätzliche Kosten. Wenn Sie ein Geschäftsinhaber sind, empfehlen wir Ihnen, jetzt auf Ihrem Android-Gerät zur Business-App zu wechseln. Die App wird Ihnen dabei helfen, Ihr Geschäft auf verschiedene Weise auszubauen.

Die WhatsApp Business-App ist erwartet, einen Laden zu bekommen um die Produkte zu präsentieren. Als Unternehmer möchten Sie für Ihre Produkte werben über 1,5 Milliarden monatlich aktive Nutzer. Dazu können Sie die Broadcast-Funktion, welches ist anders als Gruppen. Die Broadcast-Funktion ist in beiden WhatsApp-Apps verfügbar.