So beheben Sie, dass Ihre Telefon-App unter Windows 10 nicht funktioniert

Windows 10 Oktober 2018 Update eine nette Ergänzung in Form der Your Phone App. Sie können SMS-Nachrichten bequem von Ihrem PC aus senden und empfangen. Auch die Fernüberprüfung der letzten Fotos, die mit der Kamera Ihres Android-Smartphones aufgenommen wurden, ist einwandfrei implementiert.

Aber genau wie bei bestimmten Windows-Apps, können Probleme mit der ordnungsgemäßen Funktion Ihres Telefons auftreten – insbesondere, wenn es um die Konnektivität geht.

Wenn Sie Probleme haben, die App mit Ihrem Handy zu verbinden, sei es beim Einrichten oder bei späteren Versuchen, dann machen Sie sich keine Sorgen. Es gibt mehrere Gründe – einige davon ziemlich trivial –, die die Konnektivität behindern können. Werfen wir also einen Blick auf die beiden Fehler "Wir können keine Verbindung zu Ihrem Telefon herstellen" und "Ihr Telefon überprüfen" und sehen Sie, was Sie tun können, um zu verhindern, dass sie Ihren Tag beeinträchtigen.

Notiz: „Ihr Telefon“ bezieht sich auf die App auf Ihrem PC, während sich „Ihr Telefon-Begleiter“ auf die App auf Ihrem Handy bezieht.

Fehler „Wir können keine Verbindung zu Ihrem Telefon herstellen“

Bei Verbindungsproblemen zeigt die Your Phone-App auf Ihrem PC die Fehlermeldung „Wir können keine Verbindung zu Ihrem Telefon herstellen“. Gehen Sie einfach die unten stehende Checkliste durch und Sie sollten in kürzester Zeit verbunden sein.

Verwenden Sie dasselbe Microsoft-Konto

Sie müssen das gleiche verwenden Microsoft-Konto auf der mobilen App Your Phone Companion, wie sie in Ihrem Windows-Benutzerkonto verwendet wird. Andernfalls wird Ihr PC keine Verbindung zu Ihrem Mobiltelefon herstellen.

Um zu überprüfen, ob Sie sich nach der Ersteinrichtung mit einer anderen ID auf Ihrem Mobiltelefon angemeldet haben, laden Sie die App Your Phone Companion und tippen Sie dann auf das Symbol Einstellungen.

Tippen Sie auf dem folgenden Bildschirm auf Konten, und Sie sollten die Microsoft-ID sehen, mit der Sie sich angemeldet haben.

Wenn es sich von dem auf Ihrem PC unterscheidet, tippen Sie auf Abmelden und melden Sie sich dann mit den richtigen Anmeldeinformationen, die mit den auf Ihrem PC verwendeten übereinstimmen, wieder an.

Es ist auch möglich, das Konto stattdessen in der Your Phone-App (auf Ihrem PC) zu wechseln. Das Verfahren ist jedoch ziemlich mühsam, da Sie die Verknüpfung Ihrer Geräte aufheben und den gesamten Einrichtungsprozess von Grund auf neu durchlaufen müssen.

Spitze: Klicken Sie auf Ihrem PC einfach im Startmenü auf Ihr Porträt und dann auf Kontoeinstellungen ändern, um Ihre aktuelle Microsoft-ID zu überprüfen.

Mit WLAN verbinden

Bist du mit dem Internet verbunden mit Mobilfunkdaten auf deinem Smartphone? In diesem Fall müssen Sie zu Wi-Fi wechseln, um eine Verbindung mit der Your Phone-App herzustellen, obwohl es nicht unbedingt derselbe Hotspot sein muss, an den Ihr PC angeschlossen ist.

Obwohl es ziemlich unpraktisch ist, kann die Tatsache, dass Ihre neuesten Fotos (maximal 25) über die Your Phone-App zugänglich sind, der Grund für die Entscheidung von Microsoft, eine solche Einschränkung sowohl aus einer Leistungs- als auch aus einer Mobilfunkdatenverwaltung zu implementieren Standpunkt.

Schalten Sie den Energiesparmodus aus

Wenn Sie auf einem sind tragbares Windows 10-Gerät, unterbricht das Betriebssystem automatisch bestimmte Prozesse, um Strom zu sparen. Leider kann dies auch verhindern, dass die Your Phone-App nach einer bestimmten Zeit eine stabile Verbindung zu Ihrem Handy herstellt.

Ziehen Sie in Betracht, den Energiesparmodus zu deaktivieren, um dies zu verhindern, indem Sie die Kachel „Energiesparmodus“ im Action Center deaktivieren. Wenn Ihr Gerät wirklich wenig Saft, denken Sie daran, es später wieder einzuschalten.

Hintergrundaktivität aktivieren

Die in das Betriebssystem integrierten Hintergrundaktivitätssteuerungen verfolgen den gleichen Ansatz wie der Batteriesparmodus, der die Verbindung der App für längere Zeit auf einem tragbaren Gerät unterbricht. Daher kann es vorkommen, dass die Your Phone-App nicht ordnungsgemäß funktioniert, wenn die Ausführung im Hintergrund eingeschränkt ist.

Um zu überprüfen, ob dies nicht der Fall ist, geben Sie Hintergrund-Apps in das Startmenü ein und drücken Sie dann die Eingabetaste. Stellen Sie im angezeigten Fenster Hintergrund-Apps sicher, dass der Schalter neben Ihrem Telefon eingeschaltet ist.

Systemkontostatus prüfen

Ein weiterer Grund, warum die App möglicherweise keine Verbindung zu Ihrem Telefon herstellt, liegt in versteckten Problemen mit Ihrem Windows 10-Systemkonto. Sie können jedoch überprüfen, ob dies der Fall ist, und dann die integrierten Steuerelemente von Windows 10 verwenden, um eines dieser zugrunde liegenden Probleme zu beheben.

Öffnen Sie die App Windows 10-Einstellungen, klicken Sie auf System und dann auf Gemeinsame Erfahrungen. Wenn ein Problem auftritt, sollte im Abschnitt Konten ein Link mit der Bezeichnung Jetzt beheben vorhanden sein – klicken Sie darauf und befolgen Sie dann alle Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Problem zu beheben.

Überprüfen Sie im gleichen Atemzug, ob die geräteübergreifende Freigabe aktiviert ist. Scrollen Sie auf dem Bildschirm Shared Experiences weiter nach unten und stellen Sie sicher, dass der Schalter unter Share Across Devices aktiviert ist – wenn nicht, schalten Sie ihn ein.

Batteriemanagement auf Huawei-Geräten

Wenn Sie a. verwenden Huawei-Smartphone, dann können Sie nach der Ersteinrichtung keine Verbindung zu Ihrem PC herstellen. Dies geschieht aufgrund von Inkompatibilitäten mit den in solchen Geräten vorhandenen Batterieoptimierungsfunktionen. Sie können dies jedoch schnell beheben, indem Sie die automatische Akkuverwaltung insbesondere für die Your Phone Companion-App deaktivieren.

Notiz: Die folgende Vorgehensweise kann je nach Huawei-Smartphone-Modell leicht variieren, aber Sie sollten es leicht herausfinden können.

Tippen Sie in der Einstellungs-App Ihres Huawei-Geräts auf Akku, tippen Sie auf Akkuverbrauch und dann auf Ihr Telefon-Begleiter. Tippen Sie anschließend auf die Option Starten.

Deaktivieren Sie im angezeigten Popup-Fenster den Schalter neben Automatisch verwalten.

Sowohl Ihr PC als auch Ihr Huawei-Gerät sollten sich von nun an ohne Probleme verbinden.

Das sind also alle Korrekturen für den Fehler "Wir können keine Verbindung zu Ihrem Telefon herstellen". Wenn Sie es immer noch erhalten, ziehen Sie in Betracht, die Verknüpfung der Geräte vollständig aufzuheben und sie dann von Grund auf neu einzurichten. Die unten aufgeführten Methoden zum Aufheben der Verknüpfung beider Geräte sollten Ihnen dabei helfen.

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Fehler „Überprüfen Sie Ihr Telefon“

Wenn Sie zum ersten Mal versuchen, eine Verbindung herzustellen, zeigt die Your Phone-App auf Ihrem PC möglicherweise die Meldung „Check Your Phone“ an. Aber ohne Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone, was bedeutet, dass Sie erst fortfahren können, wenn Sie mit der Benachrichtigung (in Bezug auf die Bereitstellung von Zugriffsberechtigungen) interagieren, die Sie erhalten sollen. Die folgenden Fixes sollten Ihnen helfen, das Problem zu beheben.

Benachrichtigungen einschalten

Die Your Phone Companion-App auf Ihrem Smartphone muss Benachrichtigungen aktiviert sie in erster Linie zu empfangen. Um zu überprüfen, ob dies nicht die Ursache des Problems ist, öffnen Sie die Your Phone Companion-App auf Ihrem PC, rufen Sie das Einstellungsfeld auf und stellen Sie dann sicher, dass der Schalter neben Benachrichtigungen aktiviert ist.

Sie müssen auch überprüfen, ob Benachrichtigungen für die App auf der Systemseite nicht blockiert sind. Rufen Sie dazu den Bildschirm Benachrichtigungsverwaltung über die Einstellungen-App auf Ihrem Handy auf und tippen Sie dann auf Ihr Telefonbegleiter – wenn Benachrichtigungen deaktiviert sind, aktivieren Sie sie.

Bitte nicht stören deaktivieren

Wenn Sie "Bitte nicht stören" für Ihr Handy aktiviert haben, dann du wirst keine Benachrichtigungen sehen aus der Your Phone Companion-App – ein mondförmiges Symbol in der Statusleiste sollte anzeigen, ob dies der Fall ist. Sie sollten die Benachrichtigung in der Schnelleinstellungsleiste finden. Wenn nicht, müssen Sie den Nicht stören-Modus deaktivieren.

Ziehen Sie dazu die Schnelleinstellungen-Leiste selbst herunter und tippen Sie dann auf das Symbol „Nicht stören“ – wenn Sie es nicht sehen, berühren und halten Sie stattdessen das Tonsymbol und schalten Sie es dann über den resultierenden Bildschirm aus. Beenden und öffnen Sie die Your Phone-App auf Ihrem PC erneut, und Sie sollten die Benachrichtigung erhalten.

Beenden/Neustart Ihrer Telefon-App

Die Your Phone-App kann auch den Fehler "Check Your Phone" aufgrund eines fehlerhaften Bewerbungsprozesses anzeigen, der möglicherweise nichts mit Ihrem Handy zu tun hat. Daher müssen Sie die App neu starten, aber ein einfacher Neustart reicht möglicherweise nicht aus.

Laden Sie stattdessen die App Einstellungen auf Ihrem PC, klicken Sie auf Apps und dann in der Liste der angezeigten Apps auf Ihr Telefon. Klicken Sie anschließend auf Erweiterte Optionen. Klicken Sie auf dem folgenden Bildschirm auf Beenden, um alle Prozesse im Zusammenhang mit der App zu beenden.

Starten Sie nun die Your Phone-App neu, und die festgefahrene Benachrichtigung sollte wahrscheinlich auf Ihrem Smartphone erscheinen.

Haben diese Korrekturen geholfen? Wenn nicht, müssen Sie Ihren PC und Ihr Mobiltelefon vollständig trennen und von Grund auf neu einrichten – der nächste Abschnitt hilft Ihnen dabei.

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Aufheben der Verknüpfung beider Geräte

Wenn die obigen Tipps zur Fehlerbehebung fehlgeschlagen sind, ist es an der Zeit, die Verknüpfung sowohl der App „Ihr Telefon“ als auch der App „Ihr Telefon-Begleiter“ aufzuheben und sie erneut zu verknüpfen. Aber anstatt sich einfach abzumelden und dann wieder einzuloggen, ist ein gründliches Verfahren mit App-Cache leeren auf Ihrem Handy sowie das Deaktivieren aller dazwischen liegenden Links können helfen, die Probleme zu beheben.

Schritt 1: Melden Sie sich von der Your Phone Companion-App ab.

Schritt 2: Öffnen Sie die App Einstellungen auf Ihrem Handy, tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen und dann auf Ihr Telefon-Begleiter. Tippen Sie als Nächstes auf Stopp erzwingen, um die vollständige Ausführung von Your Phone Companion zu verhindern, und tippen Sie dann auf Speicher.

Schritt 3: Tippen Sie auf Cache löschen, um alle zwischengespeicherten Daten in Bezug auf die App zu entfernen.

Schritt 4: Rufen Sie mit einem beliebigen Browser auf Ihrem PC das Microsoft-Kontoverwaltungsportal auf und wählen Sie dann Ihr Smartphone aus.

Schritt 5: Tippen Sie unter Ihrem Smartphone auf Weitere Aktionen und dann auf Verknüpfung mit diesem Telefon aufheben.

Schritt 6: Klicken Sie in der App Einstellungen Ihres PCs auf Telefon und dann auf Verknüpfung mit diesem PC aufheben.

Schritt 7: Gehen Sie zurück zum Hauptbildschirm der Einstellungen-App auf Ihrem PC, klicken Sie auf Apps und dann auf Ihr Telefon. Klicken Sie anschließend auf Erweiterte Optionen. Klicken Sie auf dem folgenden Bildschirm auf Zurücksetzen, um die App auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen.

Schritt 8: Sie haben beide Geräte erfolgreich getrennt. Sie können sie jetzt wieder verbinden. Klicken Sie dazu in der App Einstellungen auf Ihrem PC auf Telefon, klicken Sie auf Telefon hinzufügen und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Denken Sie an wichtige Details wie die Verwendung derselben Microsoft-ID, das Beibehalten des WLANs, die Deaktivierung des Nicht-stören-Modus usw., während Sie beide Geräte erneut verbinden.

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Jetzt verbunden?

Hoffentlich haben die obigen Tipps zur Fehlerbehebung geholfen und die Your Phone-App funktioniert jetzt wie sie sollte. Jedoch nicht vergessen Wenden Sie die neuesten Windows 10-Updates an wann immer sie verfügbar sind. Sie sollen nicht nur helfen, hartnäckige Probleme zu mildern, sondern die Updates können auch weitere Verbesserungen und neuere Funktionen der App mit sich bringen.

Wie beabsichtigen Sie also, die Your Phone-App zu verwenden? Wir würden gerne hören.